簡(jiǎn)介：學(xué)號(hào)號(hào)20113112XX重慶工商大學(xué)重慶工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)年論文題目美的集團(tuán)有限公司營(yíng)運(yùn)能力分析專業(yè)財(cái)務(wù)管理班級(jí)2011級(jí)5班學(xué)生姓名學(xué)生姓名XX指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師朱繼云職稱副教授二零一四年九月十七日第1頁(yè)（共6頁(yè)）美的集團(tuán)有限公司營(yíng)運(yùn)能力分析重慶工商大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)2011級(jí)5班XX指導(dǎo)教師朱繼云摘要隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。企業(yè)要在激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須有效利用各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)資源,認(rèn)真做好企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析工作,不斷提高營(yíng)運(yùn)能力。通過(guò)分析企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力，可以評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)管理水平和資金運(yùn)作能力，分析在經(jīng)營(yíng)管理和資金運(yùn)作方面存在的主要問(wèn)題，分析由此對(duì)整個(gè)公司盈利和償債等其它方面造成的影響，最終對(duì)其未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r的影響。本文對(duì)美的集團(tuán)有限公司進(jìn)行營(yíng)運(yùn)能力分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，從而提出解決問(wèn)題的對(duì)策，使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中健康穩(wěn)步發(fā)展。因此，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析與評(píng)價(jià)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理配置，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的有效手段。關(guān)鍵詞營(yíng)運(yùn)能力分析問(wèn)題對(duì)策引言我國(guó)面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，各企業(yè)都應(yīng)采取積極的措施面對(duì)這不可阻擋的趨勢(shì)。企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力是企業(yè)的綜合實(shí)力的體現(xiàn)，因此，企業(yè)在面對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)資源,搞好企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析與評(píng)估,努力提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力。認(rèn)真做好企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析工作，能使企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的描述,如果資金周轉(zhuǎn)狀況好，周轉(zhuǎn)速度快，就說(shuō)明企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力比較強(qiáng)。因此營(yíng)運(yùn)能力分析,對(duì)企業(yè)所有者考察其投入企業(yè)資金的運(yùn)用效率,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等各方面都具有非常重要的意義和作用。企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力強(qiáng)，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力主要指企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)的效率與效益，其從根本上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益。而研究企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析就是要通過(guò)對(duì)反映企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率的指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算與分析。評(píng)價(jià)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益提出解決方法并指明方向。企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理、運(yùn)用資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。對(duì)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力進(jìn)行分析，是為了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)具體情況及資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行判斷和確定，并提出如何正確使用資產(chǎn)的對(duì)策，使企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)達(dá)到優(yōu)化。

簡(jiǎn)介：1案例分析（組織結(jié)構(gòu)）案例分析（組織結(jié)構(gòu)）案例案例1上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整上海家家保健品有限公司是一家成立于1994年、以生產(chǎn)與銷售保健品為主業(yè)的企業(yè)。1994年公司剛成立時(shí)，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品只有一個(gè)，即家家1號(hào)。產(chǎn)品推出剛兩年，家家1號(hào)就已經(jīng)在上海及周邊市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。1996年6月，家家公司決定乘勝追擊，開(kāi)拓以北京為中心的華北市場(chǎng)和以廣州為中心的華南市場(chǎng)。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個(gè)銷售分公司，分別負(fù)責(zé)上海、北京、廣州及其周邊市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，為了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨資，在三個(gè)地區(qū)開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，并輔以大量的廣告投入。1997年初，公司又推出了家家2號(hào)產(chǎn)品。家家2號(hào)與家家1號(hào)一樣，是一個(gè)深受消費(fèi)者喜愛(ài)的、老少咸宜的保健產(chǎn)品。1999年之后，公司新的保健系列產(chǎn)品不斷地推向市場(chǎng)。其中，既有面向青少年的保健系列產(chǎn)品家家青春1號(hào)、家家青春2號(hào)，又有面向婦女的家家嬌麗1號(hào)、家家嬌麗2號(hào)、家家嬌麗3號(hào)，也有面向中老年顧客的家家青松1號(hào)、家家青松2號(hào)產(chǎn)品，還有一些面向特殊消費(fèi)群體的保健產(chǎn)品，如面向糖尿病人的家家唐人1號(hào)，等等，1999年至2001年底，公司先后共推出了12個(gè)新產(chǎn)品。面對(duì)新品的不斷推出，各個(gè)銷售分公司一開(kāi)始的態(tài)度還是比較積極的，出于對(duì)新品的期望，分公司下屬的銷售網(wǎng)點(diǎn)總是將新上市的產(chǎn)品放在銷售柜臺(tái)比較醒目的位置。隨著新品的不斷上市，出現(xiàn)了有一些新產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)平平的情況，并且市場(chǎng)銷售的數(shù)據(jù)似乎也顯示出顧客還是比較喜歡家家1號(hào)、家家2號(hào)等早期推出的產(chǎn)品，如公司保健品業(yè)務(wù)中，僅家家1號(hào)、家家2號(hào)兩個(gè)產(chǎn)品就占到了公司全部保健品銷售收人的70左右。隨著時(shí)間的推移，分公司對(duì)越來(lái)越多的新品表現(xiàn)得越來(lái)越不感興趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不顯眼的位置上銷售，有些品種甚至沒(méi)放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。3對(duì)于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司總經(jīng)理王曄也曾考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是，由于部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然將涉及公司內(nèi)部權(quán)利的再分配，處理這一問(wèn)題必須非常慎重。因此，王曄總經(jīng)理決定，讓李明娜準(zhǔn)備一套改進(jìn)、完善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，并讓王日民準(zhǔn)備一套調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，供下個(gè)月的中高層會(huì)議繼續(xù)討論。思考題思考題1上海家家保健品有限公司是否應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)上海家家保健品有限公司是否應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)2上海家家保健品有限公司若將按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分上海家家保健品有限公司若將按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)，新成立的產(chǎn)品部該如何處理和協(xié)調(diào)與地區(qū)的關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)，新成立的產(chǎn)品部該如何處理和協(xié)調(diào)與地區(qū)的關(guān)系

簡(jiǎn)介：管理學(xué)管理學(xué)1、單項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題1存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計(jì)的，這類決策稱為1、非確定型決策2、確定型決策3、風(fēng)險(xiǎn)型決策4、常規(guī)決策答案32職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是1、實(shí)行高度集權(quán)2、充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用3、是三維立體組織4、適合大型或跨國(guó)公司答案23正式的人際溝通不包括（）1、下行溝通2、上行溝通3、交叉溝通4、私人溝通答案44（）是整個(gè)管理控制中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。1、衡量成效2、確立標(biāo)準(zhǔn)3、信息反饋4、糾正行動(dòng)答案45（）是組織中最基本的管理機(jī)制，是管理機(jī)制的主體。1、計(jì)劃?rùn)C(jī)制2、指揮機(jī)制3、運(yùn)行機(jī)制4、監(jiān)督機(jī)制答案36泰羅曾經(jīng)推行一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門(mén)都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)命令。然而最后這種組織失敗了，主要原因是這種組織機(jī)構(gòu)違背了1、統(tǒng)一指揮原則2、有效性原則3、權(quán)責(zé)對(duì)等原則4、例外原則答案17在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（）1、正比關(guān)系2、線性關(guān)系3、反比關(guān)系4、對(duì)應(yīng)關(guān)系答案38決策的精髓是指（）原理1、限定因素2、許諾3、靈活性4、改變航道答案1980年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法（）1、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變2、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性3、美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀4、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要答案210下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)（）1、組織規(guī)模很大2、活動(dòng)具有一定的分散性3、高層對(duì)低層的決策控制程度低4、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性答案4答案221通常被描述為“做正確的事”的是1、管理2、領(lǐng)導(dǎo)3、效率4、效果答案422對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用1、小中取小法2、小中取大法3、大中取小法4、大中取大法答案223決策樹(shù)是（）方法的一種1、邊際分析2、主觀決策3、期望值4、博弈論答案324你準(zhǔn)備存一筆錢(qián)，現(xiàn)在有三個(gè)銀行可供選擇。三個(gè)銀行的利率都是已知的。你面臨的決策就是選擇哪個(gè)銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策如果這三個(gè)銀行都有倒閉的可能，但不知道倒閉的機(jī)率。這時(shí)的決策屬于何種類型的決策1、確定型決策，非確定型決策2、非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策3、確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策4、風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策答案125王林個(gè)人銷售的摩托車數(shù)量和錢(qián)額比他的同事張山的多和大，但他們的獎(jiǎng)酬水平是一樣的。去年上半年張山的銷售情況比他好，就收到一筆額外的獎(jiǎng)酬。按公平理論，王林對(duì)他所覺(jué)察到的這種不公平情況最可能的反應(yīng)將會(huì)是什么1、他會(huì)認(rèn)為自己的銷售工作做得比張山好，應(yīng)該得到比張山多的獎(jiǎng)酬2、他會(huì)仍似以前那樣努力工作但要求減少自己的薪酬3、他會(huì)去問(wèn)張山為什么做得不如他4、他什么反應(yīng)行為都不會(huì)有，什么都不去想，因?yàn)樵S多的單位的情況也是這樣的干好干壞都一個(gè)樣答案126工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂(lè)和休息一般自然的說(shuō)法是基于（）。1、X理論2、Y理論3、超Y理論4、Z理論答案227溢美電器廠專門(mén)生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過(guò)八個(gè)駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來(lái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)的回款率由過(guò)去的90下降為60。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對(duì)客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競(jìng)爭(zhēng)激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影格要求，沒(méi)有嚴(yán)格考核。市場(chǎng)部討論出以下四種解決辦法，請(qǐng)你選擇一個(gè)見(jiàn)效較快而代價(jià)較小的方案。1、實(shí)行先交款后發(fā)貨制度2、對(duì)銷售人員進(jìn)行職業(yè)道德教育3、按回款百分比提取一部分獎(jiǎng)金給銷售人員4、加強(qiáng)考核，只有當(dāng)回款90以上時(shí)，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資答案428張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明。1、總經(jīng)理不重視管理咨詢2、該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況3、總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)4、總經(jīng)理重視民主管理答案3

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案任務(wù)一一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（計(jì)劃）的重要性。3人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。選擇一項(xiàng)6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。9計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。4外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境）。5梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織）。6馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（超凡的權(quán)力理性合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力）。71990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（建立共同愿景改變心智模式）是其主要內(nèi)容。8物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（廠容廠貌產(chǎn)品質(zhì)量員工服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)）。9計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（制定計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情況執(zhí)行計(jì)劃）。10根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃）。11任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（提高市場(chǎng)占有率高利潤(rùn)提高員工福利待遇）。12以下選項(xiàng)中，（成本期限收益風(fēng)險(xiǎn)）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

簡(jiǎn)介：信息信息系10級(jí)計(jì)本班申鵬級(jí)計(jì)本班申鵬學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)10403020351個(gè)體決策與群體決策有哪些優(yōu)缺點(diǎn)個(gè)體決策與群體決策有哪些優(yōu)缺點(diǎn)如何做好群體決策如何做好群體決策個(gè)體決策優(yōu)點(diǎn)第一，它能使人們對(duì)事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過(guò)事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報(bào)中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。缺點(diǎn)容易使人們?cè)谇闆r發(fā)生變化時(shí)固守過(guò)時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主的成見(jiàn)等。群體決策優(yōu)點(diǎn)第一，群體決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性。第二，群體決策具有較好的執(zhí)行性。第三，群體決策往往更富于創(chuàng)造性。缺點(diǎn)第一，決策的時(shí)間較長(zhǎng)。群體決策有多個(gè)人參加，自然其意見(jiàn)也會(huì)紛繁多樣，群體決策要達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)，一般要花去較多的時(shí)間去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，所以會(huì)使決策的時(shí)間延長(zhǎng)，在特別緊急的關(guān)頭，還可能會(huì)由此而貽誤良機(jī)。第二，決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面。群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過(guò)程。其中，參與決策的人組成了決策群體。決策是在一定歷史階段產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的，體現(xiàn)著時(shí)代的特征。隨著環(huán)境的變化，決策也日益呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，其中最典型的就是群體決策受到重視并獲得迅速發(fā)展。要做好群體決策應(yīng)該注意心理因素。以下心理因素影響集體決策的質(zhì)量1從眾心理從眾心理產(chǎn)生的主要原因,或者是參與者不愿意標(biāo)新立異、與眾不同,以免感到孤立,而當(dāng)參與者的態(tài)度和見(jiàn)解與其他成員一致時(shí),會(huì)有“沒(méi)有錯(cuò)”的安全感或者是參與者對(duì)討論的問(wèn)題不了解,吃不準(zhǔn),心中無(wú)數(shù),缺乏主見(jiàn),因而在有人發(fā)言之后,不認(rèn)真考慮也跟著附和或者是參與者看見(jiàn)大多數(shù)人的意見(jiàn)都差不多,盡管自己有不同看法,可是擔(dān)心講出來(lái)不為大家接受,不能改變?nèi)魏问虑?干脆隨大流,人云亦云。從眾心理的負(fù)效應(yīng)在于一方面,當(dāng)多數(shù)人的不正確認(rèn)識(shí)誤導(dǎo)集體決策時(shí),沒(méi)有人敢于站出來(lái)堅(jiān)持真理另一方面,如果有預(yù)謀的少數(shù)人搶先發(fā)言或拿出方案,會(huì)使不明真相的大多數(shù)人輕易贊同,可能損害自身利益的集體決策。2中國(guó)古代的管理思想對(duì)現(xiàn)代管理有什么借鑒和指導(dǎo)意義中國(guó)古代的管理思想對(duì)現(xiàn)代管理有什么借鑒和指導(dǎo)意義管理是隨著人類歷史產(chǎn)生而產(chǎn)生、隨著人類歷史的發(fā)展而發(fā)展的。自從有了人類歷史就有了管理。人是社會(huì)的動(dòng)物，在從事集體的生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)時(shí)，由于需要組織和協(xié)調(diào)行動(dòng)，管理也因此而產(chǎn)生。中國(guó)是一個(gè)具有五千年悠久歷史的文明古國(guó)，在中華民族長(zhǎng)期生存繁衍發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，創(chuàng)造了光輝燦爛的傳統(tǒng)民族文化。縱觀歷史，中國(guó)古代已經(jīng)擁有了有效的政府與組織的管理，追溯起來(lái)從夏朝開(kāi)始至今已經(jīng)有4000多年的歷史。古代政府組織管理的理論與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)時(shí)間與歷史的考驗(yàn)，沉淀了很多有價(jià)值的東西可供現(xiàn)代人學(xué)習(xí)與借鑒。古人留給我們的不僅僅是文字，更重要的是理論和思想。眾所周知，管理不是一種單純的政治或經(jīng)濟(jì)行為，它是一定民族文化背景下的產(chǎn)物。作為維護(hù)封建主義制度的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已消亡，但那些已溶于民族血液中的倫理道德、思維方式、心理形態(tài)有些仍然將長(zhǎng)期存在，傳統(tǒng)的管理思想至今還深深影響著當(dāng)代企業(yè)的管理意識(shí)和行為。我們應(yīng)大力開(kāi)拓中國(guó)古代管理思想這一具有重大價(jià)值的科學(xué)領(lǐng)域，弘揚(yáng)泱泱流源五千年之久的中華管理文化，加強(qiáng)中外管理學(xué)術(shù)研究交流，并提高中華民族管理思想在世界學(xué)術(shù)之林的地位。受中國(guó)生存環(huán)境、宗法制度和儒家道家文化影響，中國(guó)古代管理思想上的二重性表現(xiàn)在思維的方式方法上也體現(xiàn)出了“剛?cè)嵯酀?jì)”的特點(diǎn)。這主要表現(xiàn)在謀與動(dòng)、義與利、賞與罰、德與刑、上與下、中央與地方的管理關(guān)系上。1、謀而后動(dòng)的決策思想。2、義利兩全的取舍思想。3、賞罰分明的激勵(lì)思想。4、德刑并用的寬猛思想。5、上下同欲的同道思想。6、執(zhí)要群效的統(tǒng)一思想。7、不偏不倚的中庸思想。8、對(duì)立轉(zhuǎn)化的辨證思想。9、以民為本的民本思想。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，現(xiàn)代管理只有100年的歷史。對(duì)中國(guó)而言，現(xiàn)代管理是在辛亥革命后隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)而興起的?，F(xiàn)代管理經(jīng)過(guò)100年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為包括工商管理、社會(huì)管理、技術(shù)管理、公共管理、戰(zhàn)略管理等很多的學(xué)科。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)古代文化中體現(xiàn)出的管理思想，在當(dāng)今全球一體化和國(guó)際化的浪潮中是否已經(jīng)過(guò)時(shí)它在現(xiàn)代的管理科學(xué)中是否有指導(dǎo)作用比如陰陽(yáng)五行理論在古代可以解釋事物的一切成因和現(xiàn)象，而當(dāng)今我們?nèi)绾芜\(yùn)用我認(rèn)為不能采用鴕鳥(niǎo)政策視而不見(jiàn)，而應(yīng)該有一些討論和爭(zhēng)鳴，認(rèn)識(shí)到哪些是偽理論、偽科學(xué)，要認(rèn)識(shí)到在什么意義上古代文化有什么價(jià)值。中國(guó)的科技在現(xiàn)代雖然不是很發(fā)達(dá)，但在古代，卻達(dá)到了高峰。就拿中國(guó)的工程管理來(lái)說(shuō)，例如長(zhǎng)城、青銅燕鐘、古代王朝的宮殿等等的制造與建成，無(wú)論從技術(shù)還是對(duì)人的管理上，都可以看出古代工藝與科技的輝煌與成就以及管理的有效性和先進(jìn)性，制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都包括了過(guò)程管理和流程管理。如今人們做任何事業(yè)，都知道要做好過(guò)程管理和流程管理、流程再造以及打造

簡(jiǎn)介：案例分析案例一蔬菜管理案例一蔬菜管理彼得莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)蔬菜的企業(yè)家。他現(xiàn)在已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓，并且聘請(qǐng)了一批農(nóng)業(yè)專家顧問(wèn)。莫斯經(jīng)營(yíng)蔬菜業(yè)務(wù)是從一個(gè)偶然事件開(kāi)始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。莫斯用從他祖父那里繼承下來(lái)的一部分錢(qián)，雇用了一班專門(mén)搞蔬菜雜交品種的農(nóng)藝專家，這個(gè)專家小組負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)類似于他在雜貨店中看到的那些雜交品種蔬菜，并不斷向莫斯提出新建議。如建議他開(kāi)發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種），橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。特別是一種擰橡辣椒，是一種略帶甜味和擰橡味的辣椒，他們的開(kāi)發(fā)很受顧客歡迎。同時(shí)，莫斯也用水栽法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。生意發(fā)展得如此之快，以致他前一個(gè)時(shí)期，很少有更多的時(shí)間考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與發(fā)展。最近，他覺(jué)得需要對(duì)一些問(wèn)題著手進(jìn)行決策，包括職工的職責(zé)范圍，生活質(zhì)量，市場(chǎng)與定價(jià)策略，公司的形象等等。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價(jià)值。他希望通過(guò)讓每個(gè)員工“參與管理”了解公司的現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)職工的積極性。他相信這是維持員工興趣和激勵(lì)他們的最好辦法。他決定在本年度12月1號(hào)九時(shí)召開(kāi)一次由每一個(gè)農(nóng)藝學(xué)家參加的會(huì)議，其議程是1周末，我們需要有一個(gè)農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場(chǎng)值班，能夠隨叫隨到，并為他們配備一臺(tái)步話機(jī)，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎?？梢哉业竭@些專家處理緊急情況，要做的決策是應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)值班，他的責(zé)任是什么2我們公司的顏色是綠色的，要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應(yīng)該采取什么樣綠色色調(diào)3公司有一些獨(dú)特的產(chǎn)品，還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而另外一些產(chǎn)品，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。要做的決策是對(duì)不同的蔬菜產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何定價(jià)，彼得莫斯要求大家務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，積極參與發(fā)表意見(jiàn)，并期望得到最有效的決策結(jié)果。問(wèn)題問(wèn)題1一個(gè)決策的有效性應(yīng)取決于A決策的質(zhì)量高低B是否符合決策的程序C決策的質(zhì)量與參與決策的人數(shù)D以上提法均不全面。2按照利克特的行為模式，彼得莫斯工作作風(fēng)與管理方式屬于A協(xié)商式B群體參與式C開(kāi)明權(quán)威式D民主式312月1日所召開(kāi)的會(huì)議是必要的嗎A很必要，體現(xiàn)了民主決策B不必要，會(huì)議議題與參與者不相匹配C有必要，但開(kāi)會(huì)的時(shí)間選擇為時(shí)過(guò)晚D對(duì)一部分議題是必要的，對(duì)另一部分議題是不必要的4公司的裝潢問(wèn)題是否需要進(jìn)行群體決策A完全需要，因?yàn)榫G色是企業(yè)的標(biāo)志B需要，但參加決策的人應(yīng)當(dāng)更廣泛一些C不需要，此項(xiàng)決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運(yùn)用民意測(cè)驗(yàn)方法征詢意見(jiàn)D需要與不需要，只是形式問(wèn)題，關(guān)鍵在于決策的質(zhì)量5定價(jià)問(wèn)題是否需要列入彼得莫斯12月1日的決策議事日程A需要，因?yàn)樗瞧髽I(yè)中重大的問(wèn)題參考資料HTTP//WWW4JOJOCOMB不需要，因?yàn)樵擁?xiàng)決策的關(guān)鍵是質(zhì)量問(wèn)題，而不是讓所有的員工參與和接受程碑意義，使我們?cè)谙e銥星的時(shí)刻猛然警醒電信產(chǎn)業(yè)的巨額投資往往使某種技術(shù)成為賭注，技術(shù)的前沿性固然非常重要，但決定賭注勝負(fù)的關(guān)鍵卻是市場(chǎng)。銥星的悲劇告訴我們，技術(shù)不能代替市場(chǎng)，決策失誤導(dǎo)致銥星隕落。銥星代表了未來(lái)通信發(fā)展的方向，但僅憑技術(shù)的優(yōu)勢(shì)并不能保證市場(chǎng)的勝利?！八麄?cè)阱e(cuò)誤的時(shí)間，錯(cuò)誤的市場(chǎng)，投入了錯(cuò)誤的產(chǎn)品?！边@是業(yè)界權(quán)威對(duì)銥星隕落的評(píng)價(jià)。第一，技術(shù)選擇失誤。銥星系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性在目前的衛(wèi)星通信系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位。但這一系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大，成本過(guò)高，維護(hù)成本相當(dāng)高。第二，市場(chǎng)定位錯(cuò)誤。誰(shuí)也不能否認(rèn)銥星的高科技含量，但用66顆高技術(shù)衛(wèi)星編織起來(lái)的世紀(jì)末科技童話在商用之初卻把自己的位置定在了“噴族科技”上。銥星手機(jī)價(jià)格每部高達(dá)300O美元，加上高昂的通話費(fèi)用，使得通信公司運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的前提用戶發(fā)展數(shù)目遠(yuǎn)低于它的預(yù)想。在開(kāi)業(yè)的前兩個(gè)季度，銥星在全球只發(fā)展了1萬(wàn)用戶，而根據(jù)銥星方面的預(yù)計(jì)，初期僅在中國(guó)市場(chǎng)就要達(dá)到10萬(wàn)用戶，這使得銥星公司前兩個(gè)季度的虧損即達(dá)1O億美元。盡管銥星手機(jī)后來(lái)降低了收費(fèi)，但仍未能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。第三，決策失誤。有專家認(rèn)為，銥星系統(tǒng)在1998年11月份投入商業(yè)服務(wù)的決定是“毀滅性的”。受投資方及簽訂的合約所限，在系統(tǒng)本身不完善的情況下，銥星系統(tǒng)迫于時(shí)間表的壓力而匆匆投入商用，差勁的服務(wù)給用戶留下的第一印象對(duì)于銥星公司來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的。因此，到銥星公司宣布破產(chǎn)保護(hù)時(shí)為止，銥星公司的客戶還只有2萬(wàn)多家，而該公司要實(shí)現(xiàn)盈利至少需要65萬(wàn)個(gè)用戶，每年光維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。第四，銷售渠道不暢。銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)未能向零售商們供應(yīng)銥星電話機(jī)；有需求而不能及時(shí)得到滿足，這也損失了不少用戶。第五，作為一個(gè)全球性的個(gè)人衛(wèi)星通信系統(tǒng)，理論上它應(yīng)該是在全球通信市場(chǎng)開(kāi)放的情況下，由一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在全球統(tǒng)一負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，而事實(shí)上這是根本不現(xiàn)實(shí)的。由于以上這些原因造成了銥星的債務(wù)累累，入不敷出。問(wèn)題問(wèn)題結(jié)合銥星公司破產(chǎn)的案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)決策重要性的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。案例四新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品決策案例四新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品決策某工具廠從1990年以來(lái)一直經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)A產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品品種單一，但是市場(chǎng)銷路一直很好。后來(lái)由于經(jīng)濟(jì)政策的暫時(shí)調(diào)整及客觀條件的變化，A產(chǎn)品完全滯銷，企業(yè)職工連續(xù)半年只能拿50的工資，更談不上獎(jiǎng)金，企業(yè)職工怨聲載道，積極性受到極大的影響。新廠長(zhǎng)上任后，決心一年改變工廠的面貌。他發(fā)現(xiàn)該廠與其他部門(mén)合作的環(huán)保產(chǎn)品B產(chǎn)品是成功的，于是決定下馬A產(chǎn)品，改產(chǎn)B產(chǎn)品。一年過(guò)去，企業(yè)總算沒(méi)有虧損，但工廠日子仍然不十分好過(guò)。后來(lái)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化。原來(lái)的A產(chǎn)品市場(chǎng)脫銷，用戶紛紛來(lái)函來(lái)電希望該廠能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，B產(chǎn)品銷路不好。在這種情況下，廠長(zhǎng)又回來(lái)過(guò)頭來(lái)抓A產(chǎn)品，但一時(shí)又無(wú)法搞上去，無(wú)論數(shù)量和質(zhì)量都不能恢復(fù)到原來(lái)的水平。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該廠廠長(zhǎng)很不滿意，甚至認(rèn)為改產(chǎn)是錯(cuò)誤的決策，廠長(zhǎng)感到很委屈，總是想不通。問(wèn)題問(wèn)題1你認(rèn)為該廠長(zhǎng)的決策是否有錯(cuò)誤請(qǐng)你做詳細(xì)分析。2如果你是該廠廠長(zhǎng)，你在決策過(guò)程中應(yīng)如何去做

簡(jiǎn)介：多項(xiàng)選擇練習(xí)題多項(xiàng)選擇練習(xí)題1法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括ABCDEA計(jì)劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E控制2組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門(mén)及其人員的ABCDA相互關(guān)系B協(xié)作方法C工作范圍D工作內(nèi)容E工作環(huán)境3明茨伯格的管理者角色理論認(rèn)為管理者的角色包括（ABC）A人際決策B信息決策C決策角色D控制角色E溝通角色4有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是ACDEA以人為本B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C客觀公正D靈活機(jī)動(dòng)E注重整體5在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是ABCDEA具有首創(chuàng)性B具有未來(lái)性C具有先進(jìn)性D具有變革性E具有時(shí)間性6管理者對(duì)員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括ACA企業(yè)文化B獎(jiǎng)勵(lì)C培訓(xùn)D參與管理7管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有ADA管理權(quán)力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異8赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類CDA滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵(lì)因素9在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是CDA正式結(jié)構(gòu)B體諒C對(duì)工作的關(guān)心D對(duì)人的關(guān)心10在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是CDA放任行為B民主行為C關(guān)系行為D任務(wù)行為11在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和ACA領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B權(quán)力類型C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、BD。A難以形成統(tǒng)一的政策B不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)13巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿BCA必要的權(quán)威B共同的目標(biāo)C信息溝通D足夠的誘因14管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則ABA適度原則B人本原則C最優(yōu)化原則D滿意原則15組織中不利于分權(quán)的因素有CDA組織規(guī)模B活動(dòng)的分散性C政策的統(tǒng)一性D缺乏良好訓(xùn)練的管理人員16梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論是。ADA職工是社會(huì)人B人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度17根據(jù)雙因素理論，往往與職工的不滿意關(guān)系密切。ACA企業(yè)政策B工作的成就感C工資水平D責(zé)任感18在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中BDA正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度B正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心D正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)19過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成BCA降低決策的執(zhí)行速度B降低組織的適應(yīng)能力C降低成員的工作熱情D影響政策的統(tǒng)一性20管理的適度原則要求管理要進(jìn)行ABA適情管理B適時(shí)管理C適才管理D按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理21美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如ABD42．組織內(nèi)部提升任用員工的優(yōu)點(diǎn)有CD。A帶來(lái)新方法B能吸收一流人才C提高員工積極性D保證用人的正確性43非正式組織的特點(diǎn)有ACDE。A自發(fā)性B流動(dòng)性C內(nèi)聚性D不穩(wěn)定性F領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性44組織的含義是ACA有一個(gè)共同目標(biāo)B是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具C包括不同層次的分工協(xié)作D有共同認(rèn)同的感情E有一個(gè)準(zhǔn)則45梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論ABDA工人是社會(huì)人B企業(yè)中存在非正式組織C人的需要是有層次的D新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度46計(jì)劃工作的基本特征有ABCDEA目的性A首位性C普遍性D效率性E創(chuàng)造性47、按照決策的條件和后果分，決策的類型有ABDA風(fēng)險(xiǎn)型決策A確定型決策C戰(zhàn)略決策D不確定型決策E戰(zhàn)術(shù)決策48行為改造型理論包括ADEA激勵(lì)強(qiáng)化理論B需求層次理論C期望理論D歸因理論EERG理論50廣義的計(jì)劃工作是指ACDA制定計(jì)劃B選擇計(jì)劃C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃E反饋結(jié)果51、一般來(lái)說(shuō)，管理具有以下特征ABCDE。A目的性B組織性C人本性D創(chuàng)新性E藝術(shù)性52、激勵(lì)理論通常可分為的類型有ACDA內(nèi)容型激勵(lì)理論B需求層次論C過(guò)程型激勵(lì)理論D行為改造型激勵(lì)理論E公平理論53、法約爾提出的管理職能有ABCEA計(jì)劃B組織C指揮D激勵(lì)E控制54、一個(gè)人造系統(tǒng)的特征有ABCEA集合性B相關(guān)性C目的性D信息動(dòng)力E整體性55、一般而言，塑造組織文化的有效方法有ABCD。A示范法B自我教育法C定向引導(dǎo)法D感染法E宣傳法56、目標(biāo)的性質(zhì)有ABCDEA客觀性B縱向性C多樣性D網(wǎng)絡(luò)性E時(shí)間性57、企業(yè)總體成長(zhǎng)戰(zhàn)略有ABCA密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略B一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略C多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略E向后一體化戰(zhàn)略58、以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有ABCEA效價(jià)可以是負(fù)值B激勵(lì)力同期望值成正比C期望值是一種主觀概率D效價(jià)越大，則激勵(lì)力越小E效價(jià)越大，激勵(lì)力越大59．影響分權(quán)的因素有（ABCD）A決策的代價(jià)B組織的規(guī)模C政策的一致性D管理哲學(xué)60、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)有（ACD）。A職工是社會(huì)人B職工是經(jīng)濟(jì)人C企業(yè)中存在著非正式組織D新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率E對(duì)人必須嚴(yán)加管理61、一個(gè)人造系統(tǒng)的特征有ABCDEA集合性B相關(guān)性C目的性D環(huán)境適應(yīng)性E整體性。62、屬于職位權(quán)力的有ABCA懲罰權(quán)B獎(jiǎng)賞權(quán)C合法權(quán)D模范權(quán)E專長(zhǎng)權(quán)63、信息溝通的方法有ABCDA發(fā)布指示B會(huì)議制度C個(gè)別交談D建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)E報(bào)告制度64、企業(yè)戰(zhàn)略的特征有ABCDEA全局性B長(zhǎng)遠(yuǎn)性C競(jìng)爭(zhēng)性D應(yīng)變性E綱領(lǐng)性

簡(jiǎn)介：論述題論述題一、如何理解決策在管理中的地位與作用一、如何理解決策在管理中的地位與作用二、組織中存在的道德壓力主要來(lái)自于哪幾個(gè)方面二、組織中存在的道德壓力主要來(lái)自于哪幾個(gè)方面一1決策是管理的基礎(chǔ)。決策是從各個(gè)抉擇方案中選擇一個(gè)方案作為未來(lái)行為的指南。而在決策以前，只是對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，因而決策是計(jì)劃工作的核心。而計(jì)劃工作的是進(jìn)行組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說(shuō)，決策是管理的基礎(chǔ)。2決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。決策不僅僅是“上層主管人員的事”。上至國(guó)家的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，下到基層的班組長(zhǎng)，均要作出決策，只是決策的重要程度和影響的范圍不同而已?！肮芾砭褪菦Q策”。（3）決策是執(zhí)行的前提，正確的行為來(lái)源于正確的決策。組織在日常的管理工作中，執(zhí)行力是體現(xiàn)一個(gè)組織效益的重要因素，也是衡量一個(gè)組織是否是良性發(fā)展、有效管理的重要指標(biāo)。正確的決策是組織在有限的條件下做正確的事、創(chuàng)造最大價(jià)值的前提，讓組織少走、不走彎路。（4）決策能明確目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)，讓組織成員明白工作的方向和要求。民主的決策有助于提高組織的凝聚力，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，改進(jìn)管理水平。民主的決策由于是大家的共識(shí)，更加易于執(zhí)行，更為有效二1，組織目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)過(guò)高時(shí)，管理者會(huì)感到完成目標(biāo)有壓力，并且不想因此而影響自己的前途，這種壓力可能會(huì)使管理這做出不道德的但短期效果更好的決策；2，個(gè)人目標(biāo)。組織成員但到完成自己的目標(biāo)時(shí)有壓力時(shí)，可能會(huì)做出不道德的決策；3，竟?fàn)?。?jiǎn)單一句話，為了擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而做出的不道德決策；4，從眾問(wèn)題。個(gè)人常常需要以某種方式順應(yīng)小組的壓力；5，恐懼與憂慮。在極端情況下，組織成員會(huì)覺(jué)得他們必須做出不道德行為，以保證他們不會(huì)被裁員；三、三、、員工績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法、員工績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法1、根據(jù)在績(jī)效考評(píng)時(shí)所選擇的考評(píng)內(nèi)容不用，所以將績(jī)效考評(píng)分為品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和效果導(dǎo)向型三種方法。①品質(zhì)導(dǎo)向型；不考評(píng)員工的工作能力，側(cè)重于員工的個(gè)人特性，如忠誠(chéng)度，自信度；優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，缺點(diǎn)首先是有效性差，含混而主觀，不具體，不準(zhǔn)確，而且評(píng)價(jià)過(guò)程中所衡量的員工特性與其工作行為和工作效果之間缺乏確定的關(guān)系；其次，這類評(píng)價(jià)方法缺乏穩(wěn)定性，特別是不同的評(píng)價(jià)者對(duì)同一名員工的評(píng)價(jià)結(jié)果可能差距很大，最后，這類考評(píng)方法無(wú)法為員工提供有益的反饋信息。②行為導(dǎo)向型；這種考評(píng)方法很細(xì)微，不但是多維的，而且每個(gè)維度都設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)的尺度以供定量性的測(cè)定。優(yōu)點(diǎn)是能夠?yàn)閱T工提供有助于改進(jìn)工作績(jī)效的反饋信息，缺點(diǎn)是無(wú)法涵蓋員工達(dá)成理想工作績(jī)效的全部行為。較適合于績(jī)效難以量化考評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的咨理人員和工程技術(shù)等專業(yè)工作者的考評(píng)。③效果導(dǎo)向型；這種考評(píng)方法為員工設(shè)定一個(gè)最低的工作成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，然后將員工的工作結(jié)果與這一明確的標(biāo)準(zhǔn)做比較。考評(píng)的重點(diǎn)在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不在于行為與活動(dòng)，可能會(huì)加劇員工個(gè)人之見(jiàn)的不良競(jìng)答企業(yè)管理就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效合理配置的手段只要能保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就是最好的管理，企業(yè)管理是個(gè)很概括的概念簡(jiǎn)單的說(shuō)就是能讓企業(yè),以正常的模式運(yùn)行實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)，如何運(yùn)用人才和宏觀調(diào)控市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司所有員工團(tuán)結(jié)一致，互助友愛(ài)，積極向上，把公司的事當(dāng)自己的事來(lái)做。愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。采納一切對(duì)公司有利益的建議和批評(píng)，讓公司在短期內(nèi)成為規(guī)模。并不斷的發(fā)展和完善，其實(shí)企業(yè)管理,既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù)作為企業(yè)管理者,如何用好自己手中的權(quán)利,對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要在現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)管理是一門(mén)學(xué)科說(shuō)穿了,企業(yè)管理就是用一種合理的方法,使員工即聽(tīng)從你的,而又對(duì)你沒(méi)有反感,這其中的方法就是藝術(shù)企業(yè)管理是一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,它的領(lǐng)域很廣泛,包括幾個(gè)分支如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等等。企業(yè)管理是先有了理，再有管。理即制度，管即措施。要想管理好企業(yè)，應(yīng)先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如員工違反的哪一條制度該怎么辦，如何處置；企業(yè)管理目的就是以最小的成本獲取最大的利潤(rùn)的同時(shí)使的顧客達(dá)到最高的滿意度，就是通過(guò)合理組織協(xié)調(diào)機(jī)制,科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的人財(cái)物進(jìn)行合理,科學(xué),嚴(yán)密的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,以及企業(yè)所需要達(dá)到的目的，六、六、企業(yè)的目的是什么談?wù)勀銓?duì)企業(yè)宗旨的理解。企業(yè)的目的是什么談?wù)勀銓?duì)企業(yè)宗旨的理解。P8182答，企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤(rùn)，并且尋求生存和發(fā)展的空間；企業(yè)的宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時(shí)也稱為企業(yè)使命，企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來(lái)的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。一個(gè)良好的宗旨陳述應(yīng)包括五方面的內(nèi)容１．應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么；２．在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險(xiǎn)行為；３．使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；４．應(yīng)指出作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)活動(dòng)的框架；５．陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白，易于被整個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。概括起來(lái)說(shuō)，宗旨陳述應(yīng)包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容顧客，產(chǎn)品／服務(wù)，市場(chǎng)，技術(shù)，關(guān)注生存、增長(zhǎng)和盈利，哲學(xué)，自我意識(shí)，對(duì)公共事業(yè)的關(guān)注和對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。七、管理者的工作與角色有哪些七、管理者的工作與角色有哪些P5，11答管理者工作在不同的崗位上（如監(jiān)工、領(lǐng)班、部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政官員、副總裁等），他們動(dòng)用人員和資源來(lái)完成組織及其下屬部門(mén)的工作任務(wù)。無(wú)論是在領(lǐng)班一級(jí)還是在高層經(jīng)理一級(jí)，當(dāng)我們討論管理者時(shí)，總是集中于探討共同的管理職責(zé)確保通過(guò)許多人的努力，以實(shí)現(xiàn)較高的工作績(jī)效。工作績(jī)效的實(shí)現(xiàn)正是通過(guò)管理計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)以及控制資源的使用，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，正如管理學(xué)家亨利明茨伯格所說(shuō)的，當(dāng)一位管理者是最重要的工作“沒(méi)有什么工作會(huì)比管理者的工作對(duì)我們的社會(huì)更為重要的了。正是管理者決定我們的社會(huì)機(jī)構(gòu)能否為我們提供有效的服務(wù)，或者他們是否浪費(fèi)我們的才能和資源?！?

簡(jiǎn)介：案例分析升任公司總裁后的思考案例分析升任公司總裁后的思考一、案例介紹郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作30多年的情況。他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗鼘?duì)液壓裝配所知甚少。在管理上也沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認(rèn)真好學(xué)，它一方面仔細(xì)參閱該單位所定的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書(shū)刊；另一方面監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作。可是，當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理。負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，它主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，而沒(méi)有多少時(shí)間去從事自己過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過(guò)時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)是需要有很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問(wèn)，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了做這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做。教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多的時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其它公司，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任此一任務(wù)。在同另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們?cè)谛睦韺W(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)并給以訓(xùn)練。他提出這點(diǎn)是因?yàn)椋瑲w根到底，管理工作是“人”的問(wèn)題，而要人們能成為有效的主管人員的惟一方法，就是完全理解他們自己，并且理解同他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯闹鞴苋藛T和職工。桑德斯小姐為這種思想所感動(dòng)，她告訴這位人事經(jīng)理，同意他的計(jì)劃并要他立即執(zhí)行。這位人事經(jīng)理于是盡力而認(rèn)真地貫徹執(zhí)行。幾年以后，這個(gè)分部從最高層到基層的全部工作人員，都通過(guò)了一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，理解了自己和別人，也理解了人際關(guān)系的所有方面。然而，桑德斯小姐發(fā)現(xiàn)，縱然清楚地表明人們之間有了更好的了解，而這個(gè)分部的管理質(zhì)量并沒(méi)有因此而有所改進(jìn)。事實(shí)很明顯，公司的其他部門(mén)的成績(jī)要比宇航分部好得多。貝茨總裁對(duì)此也很注意，并且要求桑德斯小姐解釋，她的部門(mén)是怎樣培訓(xùn)主管人員的。貝茨先生在聽(tīng)完該計(jì)劃的內(nèi)容后說(shuō)“我懷疑，你們是否走在正確的軌道上”二、案例分析人際關(guān)系學(xué)認(rèn)為，管理工作總是通過(guò)人們?nèi)ネ瓿筛黜?xiàng)工作的，因此，它重點(diǎn)研究個(gè)人和個(gè)人的動(dòng)機(jī)以及與他人的關(guān)系。但它并沒(méi)有包括全部管理工作。公司的全部管理人員即使都通曉心理學(xué)，也不能說(shuō)管理工作完全奏效。事實(shí)上，一個(gè)相當(dāng)大的公司對(duì)所有層次的主管人員都進(jìn)行了廣泛的心理訓(xùn)練，但發(fā)現(xiàn)這種訓(xùn)練并不能保證有效的管理工作。為了完成全部管理任務(wù)，主管人員必須通曉計(jì)劃工作、控制及控制技術(shù)，還要有合適的組織機(jī)構(gòu)等。三、思考討論訓(xùn)練1、你認(rèn)為這個(gè)宇航分部的訓(xùn)練方法是否抓住了管理學(xué)實(shí)質(zhì)2、如果你是貝茨先生，你是否將會(huì)向桑德斯小姐建議應(yīng)該做什么案例分析北京鐘表公司扭虧為盈四步棋案例分析北京鐘表公司扭虧為盈四步棋一、案例介紹北京鐘表公司成立于１９８７年，而其前身北京手表廠是１９５８年興建的國(guó)有大型輕工企業(yè)。目前公司下屬企業(yè)包括北京手表廠，北京鐘表專營(yíng)公司，北京表盤(pán)廠，第二元件廠，以及長(zhǎng)城表業(yè)有限公司、力齊表業(yè)有限公司、

簡(jiǎn)介：領(lǐng)導(dǎo)職能概述1領(lǐng)導(dǎo)職能概述陽(yáng)明一班施翰超156001763領(lǐng)導(dǎo)職能概述31摘要管理在我們的生活中無(wú)處不在，我們從身邊的小事中往往可以看出管理具有許多職能，而由周三多主編的管理學(xué)一書(shū)將管理職能分為五大種，即決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。這五大職能并不是獨(dú)立分割的，而是協(xié)同合作的，相互之間不能缺少。就像管理的組織職能，是對(duì)組織的資源進(jìn)行配置，而要將它們運(yùn)作起來(lái)就需要通過(guò)管理的領(lǐng)導(dǎo)職能來(lái)完成。我在本文中將要介紹的就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，管理的領(lǐng)導(dǎo)職能就是組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過(guò)管理者的指揮和協(xié)調(diào)，完成組織目標(biāo)的過(guò)程。而在實(shí)際情況中，又存在著多種復(fù)雜的情況，使得我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這一職能進(jìn)行了細(xì)致的分析。

簡(jiǎn)介：第一章第一章緒論緒論第一節(jié)第一節(jié)管理與管理學(xué)概述管理與管理學(xué)概述一、基本概念（一）管理管理是管理者合理分配與有效利用組織資源（包括人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息），通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制五項(xiàng)基本職能，充分發(fā)揮管理的功效，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過(guò)程。（二）管理學(xué)管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（三）管理者管理者是帶領(lǐng)一群完成機(jī)構(gòu)既定目標(biāo)的人。分類組織內(nèi)的管理者，可以劃分為基層管理者、中層管理者、高層管理者。二、管理的基本特征、對(duì)象、基本職能與基本方法（一）管理的基本特征1．管理的二重性即自然屬性和社會(huì)屬性。2．管理的普遍性和目的性3．管理的科學(xué)性和藝術(shù)性4．管理或管理者任務(wù)的共同性（二）管理的對(duì)象管理的對(duì)象也稱“管理五要素”，包括人（是管理的核心）、財(cái)、物、時(shí)第二節(jié)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述護(hù)理管理學(xué)概述一、護(hù)理管理的概念護(hù)理管理是護(hù)理管理者運(yùn)用管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)科學(xué)的計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)護(hù)理工作諸要素（人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、信息、時(shí)間等）為服務(wù)對(duì)象提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)的過(guò)程。二、護(hù)理管理學(xué)的概念護(hù)理管理學(xué)是研究護(hù)理管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術(shù)的一門(mén)獨(dú)立學(xué)科。它既屬于專業(yè)領(lǐng)域管理學(xué)，是衛(wèi)生事業(yè)管理中的分支學(xué)科，又是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的一個(gè)分支。三、護(hù)理管理的形成與發(fā)展（一）國(guó)外近代護(hù)理管理的發(fā)展近代護(hù)理管理是從南丁格爾時(shí)期開(kāi)始的。南丁格爾為護(hù)理管理的典范。她護(hù)理管理的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在①創(chuàng)立了一套護(hù)理管理制度。②建立了醫(yī)院設(shè)備及環(huán)境方面的管理要求。③保證護(hù)理工作質(zhì)量及提高護(hù)理工作效率。④重視護(hù)理人員的訓(xùn)練及資歷要求。（二）國(guó)外現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展（三）我國(guó)護(hù)理管理的發(fā)展20世紀(jì)30年代，醫(yī)院護(hù)理管理組織日趨健全，初步形成護(hù)理部主任護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士的管理層次。新中國(guó)成立后，我國(guó)護(hù)理有了較大發(fā)展。1979年以后，我國(guó)現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展主要表現(xiàn)在

簡(jiǎn)介：全國(guó)2008年10月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼03006一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每小題1分，共20分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理者對(duì)重大問(wèn)題作出正確判斷的能力屬于A．技術(shù)技能B．人際技能C．概念技能D．創(chuàng)造技能2．行為科學(xué)理論的主要代表人物是A．法約爾B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯3．美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是A．雙因素理論B．XY理論C．人類需要層次理論D．成熟度理論4．在護(hù)理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編配的A．合理比例原則B．功能需要原則C．能級(jí)對(duì)應(yīng)原則D．經(jīng)濟(jì)效能原則5．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的A．系統(tǒng)原理B．人本原理C．動(dòng)態(tài)原理D．效益原理6．在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般行政管理理論C．韋伯的行政組織理論D．行為科學(xué)理論7．中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于A．衛(wèi)生事業(yè)組織B．群眾衛(wèi)生組織C．衛(wèi)生行政組織B．需要C．獎(jiǎng)金D．信念17．控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是A．前饋控制B．同期控制C．過(guò)程控制D．反饋控制18．對(duì)護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的評(píng)價(jià)屬于A．環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)B．要素質(zhì)量評(píng)價(jià)C．終末質(zhì)量評(píng)價(jià)D．護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)19．護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．溝通藝術(shù)D．激勵(lì)藝術(shù)20．下列屬于影響管理寬度的因素是A．管理層次B．管理人員的能力C．人員結(jié)構(gòu)D．委員會(huì)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均勻無(wú)分。21．關(guān)于組織作用的描述正確的有A．是實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的載體及工具B．在對(duì)外聯(lián)系中有實(shí)體作用C．起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用D．有塑造社會(huì)文化的作用E．有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用22．現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有A．整分合原則B．能級(jí)原則C．動(dòng)力原則D．彈性原則E．反饋原則23．醫(yī)院的人力預(yù)算包括A．病人的疾病性質(zhì)B．醫(yī)院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)C．人員流動(dòng)D．職稱

簡(jiǎn)介：管理學(xué)考試重點(diǎn)管理學(xué)考試重點(diǎn)一，選擇題一，選擇題1科學(xué)管理之父是{B}A,法約爾（現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父）B,泰羅C，梅奧（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）D，韋伯（理想行政組織體系）2人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D）A,對(duì)于高層管理者最重要B，對(duì)于中層管理者最重要C，對(duì)于基層管理者最重要D，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同3決策遵循的原則是（C）A,一般原則B，最優(yōu)原則C，滿意原則D，全局化原則4將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為DA，規(guī)劃B，決策C，預(yù)測(cè)D，預(yù)算5矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)缺點(diǎn)是（B）A，分權(quán)不充分B，多頭領(lǐng)導(dǎo)C，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高D，組織結(jié)構(gòu)差6一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來(lái)劃分部門(mén)A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D人口密度7組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C）A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì)8張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來(lái)繼續(xù)，不13．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說(shuō)法正確的是（A）A．管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能。B．領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。C．領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)。D．領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。14．控制作用的關(guān)鍵是（D）A．制定計(jì)劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．采取措施15．從某種意義上說(shuō)，既是工作計(jì)劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A）A．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B．費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C．收入標(biāo)準(zhǔn)D成本標(biāo)準(zhǔn)16管理的核心是（D）A決策B領(lǐng)導(dǎo)C激勵(lì)D處理人際關(guān)系二，填空題二，填空題1、法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說(shuō)。2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。4、根據(jù)邁克爾波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級(jí)差授權(quán)原則。

簡(jiǎn)介：123第一章、管理與管理學(xué)1管理的職能決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。2管理的屬性自然屬性、社會(huì)屬性。3管理者的角色人際角色（代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色）、信息角色（監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色）、決策角色（企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色、談判者角色）。4管理者的技能技術(shù)技能（對(duì)基層管理最重要）、人際技能（對(duì)各種層次管理都重要）、概念技能（對(duì)高層管理最重要）。第二章、管理思想的發(fā)展1．科學(xué)管理理論的建立是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，創(chuàng)始人泰羅。2．泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。（2）達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。（3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和員工雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底的變革。3．泰羅提出的管理制度（1）對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。（2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。（3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。（5）是管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。4．泰羅代表作是1911年出版的科學(xué)管理原理。5．泰羅制在科學(xué)管理中的局限性，主要是由法國(guó)的法約爾加以補(bǔ)充的。法約爾的組織管理理論所研究的中心問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化，代表作是1925年出版的一般管理與工業(yè)管理6．法約爾認(rèn)為要改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理。7．法約爾認(rèn)為管理人員應(yīng)遵循的十四條原則分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、員工個(gè)人要服從整體、人員的報(bào)酬要公平、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、平等、人員保持穩(wěn)定、主動(dòng)性、集體精神。8．馬斯洛將需要分為五級(jí)生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。9．威廉大內(nèi)的Z理論。第六章、決策1．決策的類型（1）長(zhǎng)期決策與短期決策，（2）戰(zhàn)略決策（最重要）、戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策）與業(yè)務(wù)決策（行性決策）（3）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策。2．決策的特點(diǎn)目的性、可行性、選擇性、滿意性、過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性。使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。第九章、組織設(shè)計(jì)1．組織設(shè)計(jì)的原則①因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則②權(quán)責(zé)對(duì)等的原則③命令統(tǒng)一的原則2．部門(mén)化職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化3．產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)勢(shì)①能使企業(yè)將多元化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)。②有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向。③有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。④有利于高層管理人才的培養(yǎng)。缺點(diǎn)①需要較多像總經(jīng)理那樣能力的人去管路各個(gè)產(chǎn)品部。②各個(gè)部門(mén)的主管也可能過(guò)分強(qiáng)調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮。③產(chǎn)品部門(mén)某些職能管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)總部的重疊會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，提高了成本，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4．集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性集權(quán)式指決策權(quán)在組織系統(tǒng)的中的較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。5．制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別①制度分權(quán)是在詳細(xì)分析、認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此具有一定的必然性；而工作中的授權(quán)則往往與管理者個(gè)人的能力和精力、擁有的下屬的特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展情況相聯(lián)系，因此具有很大的隨機(jī)性。②制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，因此，權(quán)力的性質(zhì)、應(yīng)用范圍和程度的確定，需根據(jù)整個(gè)組織構(gòu)造的要求；而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬，因此，委任何種權(quán)力、委任后應(yīng)作何種控制，不僅要考慮工作的要求、而且要依據(jù)下屬的工作能力。③分配給某個(gè)管理職位的權(quán)力，如果調(diào)整的話，不僅影響該職位或部門(mén)，而且會(huì)影響與組織其他部門(mén)的關(guān)系。因此，制度分權(quán)是相對(duì)穩(wěn)定的。除非整個(gè)組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，否則制度分權(quán)不會(huì)收回。相反，由于授權(quán)是某個(gè)主管將自己擔(dān)任的職務(wù)所擁有的權(quán)限因某項(xiàng)具體工作的需要而委任給某個(gè)下屬，這種委任可以是長(zhǎng)期的，也可以是臨時(shí)的。長(zhǎng)期的授權(quán)雖然可能制度化，在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)成為制度分權(quán)，但由于授權(quán)不意味著放棄權(quán)力，在組織再設(shè)計(jì)之前，不管是長(zhǎng)期或是臨時(shí)授權(quán)的權(quán)力，授權(quán)者都可以重新收回，使之重新集中在自己手中。④制度分權(quán)主要是一條組織工作的原則，以及在此原則指導(dǎo)下的組織設(shè)計(jì)中的縱向分工；而授權(quán)則主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種調(diào)動(dòng)下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。另外，有必要指出，作為分權(quán)的兩種途徑，制度分權(quán)與授權(quán)是互相補(bǔ)充的組織設(shè)計(jì)中難以詳細(xì)規(guī)定每項(xiàng)職權(quán)的運(yùn)用，難以預(yù)料每個(gè)管理崗位上工作人員的能力，同時(shí)也難以預(yù)測(cè)每個(gè)管理部門(mén)可能出現(xiàn)的新問(wèn)題，因此，需要各層次領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的授權(quán)來(lái)補(bǔ)充。不通過(guò)授權(quán)，組織的規(guī)模就不可能超過(guò)單個(gè)個(gè)體所能承擔(dān)的業(yè)務(wù)量。事實(shí)上，它是有效管理的重要職能之一。第十章、人員配備1．人員配備的原則因事?lián)袢说脑瓌t、因才器使得原則、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。2．管理人員的來(lái)源（一）外部招聘優(yōu)點(diǎn)①被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。

簡(jiǎn)介：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)16章自測(cè)題目第一章一、單項(xiàng)選擇1在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。A控制2人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A管理的實(shí)踐性3“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（）C西蒙4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A精神領(lǐng)袖5組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)A社會(huì)化大生產(chǎn)B社會(huì)制度C生產(chǎn)力D生產(chǎn)關(guān)系9管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能如（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)A人際技能B技術(shù)技能C信息技能D概念技能10下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)A干擾應(yīng)對(duì)者角色B資源分配者角色