簡介：WWWTHEMEGALLERYCOM,2012年企業(yè)所得稅匯算清繳風(fēng)險管理和操作攻略,,WWWTHEMEGALLERYCOM,所得稅風(fēng)險防范三步走,,,認(rèn)識風(fēng)險,選擇風(fēng)險,把控風(fēng)險,WWWTHEMEGALLERYCOM,對稅務(wù)風(fēng)險進(jìn)行分析和測試是管理企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險的重要手段和必要手段,納稅人,,寓管于測，以測促管,WWWTHEMEGALLERYCOM,今天的內(nèi)容,,,,,所得稅涉稅風(fēng)險分析,ONE,,,2012匯繳前的稅會安排,TWO,,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,,方向不對，努力白費(fèi),WWWTHEMEGALLERYCOM,今天的內(nèi)容,,,,1、所得稅涉稅風(fēng)險分析,ONE,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,一什么是納稅風(fēng)險,企業(yè)納稅風(fēng)險是企業(yè)的涉稅行為因未能正確有效遵守稅收法規(guī)而導(dǎo)致企業(yè)未來利益的可能損失，具體表現(xiàn)為企業(yè)涉稅行為影響納稅準(zhǔn)確性的不確定因素，結(jié)果就是企業(yè)多交了少交了稅，或者是早交了晚交了稅，或者是交錯了稅。,WWWTHEMEGALLERYCOM,,風(fēng)險并身并不可怕，可怕的是對風(fēng)險的無知企業(yè)的現(xiàn)狀不知不覺去偷稅，糊里糊涂多繳稅多繳稅,WWWTHEMEGALLERYCOM,WWWTHEMEGALLERYCOM,涉稅風(fēng)險共性六點(diǎn),1、稅務(wù)風(fēng)險是客觀存在2、稅務(wù)風(fēng)險是損失性的（損失不確定性）3、稅務(wù)風(fēng)險是可變性的4、稅務(wù)風(fēng)險是有規(guī)律可循的5、稅務(wù)風(fēng)險是可預(yù)測的6、稅務(wù)風(fēng)險是可以管理控制規(guī)避的規(guī)避、預(yù)防、抑制、轉(zhuǎn)移、補(bǔ)救等多種手段化解,WWWTHEMEGALLERYCOM,涉稅風(fēng)險特性二點(diǎn),7、風(fēng)險程度因潛伏時間積累倍增8、導(dǎo)致多重后果不僅有經(jīng)濟(jì)利益損失，也包括信用，名譽(yù)損失甚至相關(guān)責(zé)任人的司法追究,WWWTHEMEGALLERYCOM,納多少,納不納,納什么,什么時候納,誰來納,在哪里納,一、企業(yè)稅收風(fēng)險六大類,WWWTHEMEGALLERYCOM,第一部分收入類項目政策分析及疑難問題解答,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、開了發(fā)票的收入是否就一定屬于企業(yè)所得稅的應(yīng)稅收入,WWWTHEMEGALLERYCOM,增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時間（一）采取直接收款方式銷售貨物，不論貨物是否發(fā)出，均為收到銷售款或者取得索取銷售款憑據(jù)的當(dāng)天；（二）采取托收承付和委托銀行收款方式銷售貨物，為發(fā)出貨物并辦妥托收手續(xù)的當(dāng)天；（三）采取賒銷和分期收款方式銷售貨物，為書面合同約定的收款日期的當(dāng)天，無書面合同的或者書面合同沒有約定收款日期的，為貨物發(fā)出的當(dāng)天；（四）采取預(yù)收貨款方式銷售貨物，為貨物發(fā)出的當(dāng)天，但生產(chǎn)銷售生產(chǎn)工期超過12個月的大型機(jī)械設(shè)備、船舶、飛機(jī)等貨物，為收到預(yù)收款或者書面合同約定的收款日期的當(dāng)天；,WWWTHEMEGALLERYCOM,（五）委托其他納稅人代銷貨物，為收到代銷單位的代銷清單或者收到全部或者部分貨款的當(dāng)天。未收到代銷清單及貨款的，為發(fā)出代銷貨物滿180天的當(dāng)天；（六）銷售應(yīng)稅勞務(wù)，為提供勞務(wù)同時收訖銷售款或者取得索取銷售款的憑據(jù)的當(dāng)天；（七）納稅人發(fā)生本細(xì)則第四條第（三）項至第（八）項所列視同銷售貨物行為，為貨物移送的當(dāng)天。,WWWTHEMEGALLERYCOM,營業(yè)稅納稅義務(wù)發(fā)生時間條例第十二條所稱收訖營業(yè)收入款項，是指納稅人應(yīng)稅行為發(fā)生過程中或者完成后收取的款項。條例第十二條所稱取得索取營業(yè)收入款項憑據(jù)的當(dāng)天，為書面合同確定的付款日期的當(dāng)天；未簽訂書面合同或者書面合同未確定付款日期的，為應(yīng)稅行為完成的當(dāng)天。條例第十二條所稱取得索取營業(yè)收入款項憑據(jù)的當(dāng)天，為書面合同確定的付款日期的當(dāng)天；未簽訂書面合同或者書面合同未確定付款日期的，為應(yīng)稅行為完成的當(dāng)天。,WWWTHEMEGALLERYCOM,納稅人轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或者銷售不動產(chǎn)，采取預(yù)收款方式的，其納稅義務(wù)發(fā)生時間為收到預(yù)收款的當(dāng)天。納稅人提供建筑業(yè)或者租賃業(yè)勞務(wù)，采取預(yù)收款方式的，其納稅義務(wù)發(fā)生時間為收到預(yù)收款的當(dāng)天。納稅人發(fā)生本細(xì)則第五條所稱將不動產(chǎn)或者土地使用權(quán)無償贈送其他單位或者個人的，其納稅義務(wù)發(fā)生時間為不動產(chǎn)所有權(quán)、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)移的當(dāng)天。納稅人發(fā)生本細(xì)則第五條所稱自建行為的，其納稅義務(wù)發(fā)生時間為銷售自建建筑物的納稅義務(wù)發(fā)生時間。,WWWTHEMEGALLERYCOM,企業(yè)所得稅收入確認(rèn)時間國家稅務(wù)總局關(guān)于確認(rèn)企業(yè)所得稅收入若干問題的通知（國稅函〔2008〕875號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,思考題納稅人生產(chǎn)經(jīng)營活動中采取直接收款方式銷售貨物，已將貨物移送對方并暫估銷售收入入賬，但既未取得銷售款或取得索取銷售款憑據(jù)也未開具銷售發(fā)票的，其增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時間為取得銷售款或取得索取銷售款憑據(jù)的當(dāng)天；先開具發(fā)票的，為開具發(fā)票的當(dāng)天。2011年第40號,企業(yè)所得稅收入如何處理呢,WWWTHEMEGALLERYCOM,2、不征稅收入與免稅收入的區(qū)別,WWWTHEMEGALLERYCOM,免稅收入（一）國債利息收入；（二）符合條件的居民企業(yè)之間的股息、紅利等權(quán)益性投資收益；（三）在中國境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所的非居民企業(yè)從居民企業(yè)取得與該機(jī)構(gòu)、場所有實(shí)際聯(lián)系的股息、紅利等權(quán)益性投資收益；（四）符合條件的非營利組織的收入,WWWTHEMEGALLERYCOM,不征稅收入（一）財政撥款；（二）依法收取并納入財政管理的行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金；（三）國務(wù)院規(guī)定的其他不征稅收入,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、什么是財政性資金財政性補(bǔ)貼要交稅嗎財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于專項用途財政性資金企業(yè)所得稅處理問題的通知（財稅201170號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、財政性資金如何會計處理如何填報申報表通過賬務(wù)處理，具體看申報表,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、哪些情況屬于視同銷售如何進(jìn)行調(diào)整根據(jù)中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例第二十五條企業(yè)發(fā)生非貨幣性資產(chǎn)交換，以及將貨物、財產(chǎn)、勞務(wù)用于捐贈、償債、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利或者利潤分配等用途的，應(yīng)當(dāng)視同銷售貨物、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)或者提供勞務(wù)，但國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門另有規(guī)定的除外國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)處置資產(chǎn)所得稅處理問題的通知（國稅函〔2008〕828號）國家稅務(wù)總局關(guān)于做好2009年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作的通知（國稅函〔2010〕148號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,6、商業(yè)上的買一贈一如何開票、會計處理才可以不作為視同銷售國家稅務(wù)總局關(guān)于確認(rèn)企業(yè)所得稅收入若干問題的通知（國稅函〔2008〕875號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,7、企業(yè)無償接受的股權(quán)、機(jī)器設(shè)備需不需要交稅,WWWTHEMEGALLERYCOM,8、政策性搬遷收入的重大變化及申報表填報國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布企業(yè)政策性搬遷所得稅管理辦法的公告（2012年第40號）國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)政策性搬遷或處置收入有關(guān)企業(yè)所得稅處理問題的通知（國稅函2009118號）（廢止）,WWWTHEMEGALLERYCOM,9、融資性售后回租業(yè)務(wù)是否確認(rèn)應(yīng)稅收入國家稅務(wù)總局關(guān)于融資性售后回租業(yè)務(wù)中承租方出售資產(chǎn)行為有關(guān)稅收問題的公告（2010年第13號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,10、一次性收取多年的租金，應(yīng)如何確認(rèn)應(yīng)稅收入國家稅務(wù)總局關(guān)于貫徹落實(shí)企業(yè)所得稅法若干稅收問題的通知（國稅函〔2010〕79號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,11、金額較大的非經(jīng)營所得能否平均按5年計入應(yīng)納稅所得額國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)取得財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等所得企業(yè)所得稅處理問題的公告（2010年第19號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,12、股權(quán)轉(zhuǎn)讓收入核定征收，應(yīng)該如何繳納企業(yè)所得稅國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問題的公告（2012年第27號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,13、企業(yè)被管理員檢查補(bǔ)繳的稅款，可以用來彌補(bǔ)以前年度的虧損嗎國家稅務(wù)總局關(guān)于查增應(yīng)納稅所得額彌補(bǔ)以前年度虧損處理問題的公告（2010年第20號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,第二部分成本費(fèi)用扣除類項目政策分析及疑難政策解答,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、成本費(fèi)用稅前列與發(fā)票的關(guān)系國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干問題的公告（2011年第34號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,2、工資稅前列支對“合理性”和“實(shí)際發(fā)生”的理解國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費(fèi)扣除問題的通知（國稅函〔2009〕3號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、稅務(wù)機(jī)關(guān)對企業(yè)所得稅“工資”與個人所得稅“工資”的差異關(guān)注國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)個人工資薪金所得與企業(yè)的工資費(fèi)用支出比對問題的通知（國稅函〔2009〕259號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、勞務(wù)派遣的稅前扣除風(fēng)險點(diǎn)關(guān)注國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問題的公告（2012年第15號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、哪些費(fèi)用可以作為福利費(fèi)項目列支國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費(fèi)扣除問題的通知（國稅函〔2009〕3號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、職工福利費(fèi)列支是否也需要發(fā)票沒有職工食堂，發(fā)放的伙食費(fèi)是福利費(fèi)嗎,WWWTHEMEGALLERYCOM,6、員工報銷的通訊費(fèi)應(yīng)如何處理,WWWTHEMEGALLERYCOM,7、老板報銷的EMBA費(fèi)用能否在職工教育經(jīng)費(fèi)列支關(guān)于企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)提取與使用管理的意見財建2006317號,WWWTHEMEGALLERYCOM,8、公司為員工繳納的意外險、健康保險、公眾責(zé)任險能否稅前扣除企業(yè)所得稅法實(shí)施條例第三十六條除企業(yè)依照國家有關(guān)規(guī)定為特殊工種職工支付的人身安全保險費(fèi)和國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門規(guī)定可以扣除的其他商業(yè)保險費(fèi)外，企業(yè)為投資者或者職工支付的商業(yè)保險費(fèi)，不得扣除。第四十六條企業(yè)參加財產(chǎn)保險，按照規(guī)定繳納的保險費(fèi)，準(zhǔn)予扣除。,WWWTHEMEGALLERYCOM,9、企業(yè)繳納的雇主責(zé)任險可以在企業(yè)所得稅前扣除嗎雇主責(zé)任險是指以被保險人對其所雇用的員工在受雇期間從事相關(guān)工作時因意外事故或患職業(yè)病導(dǎo)致傷殘、死亡或其他損失的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。保險法第六十五條規(guī)定，責(zé)任保險是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。保險公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)包括人身保險業(yè)務(wù)、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的與保險有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。保險法第九十五條規(guī)定，保險公司的業(yè)務(wù)范圍（二）財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險、保證保險等保險業(yè)務(wù)。,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,10、企業(yè)為股東購買汽車，企業(yè)所得稅上如何處理呢財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)為個人購買房屋或其他財產(chǎn)征收個人所得稅問題的批復(fù)（財稅〔2008〕83號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,11、企業(yè)為員工承擔(dān)的個人所得稅能在企業(yè)所得稅前扣除嗎國家稅務(wù)總局關(guān)于雇主為雇員承擔(dān)全年一次性獎金部分稅款有關(guān)個人所得稅計算方法問題的公告（2011年第28號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,12、企業(yè)向非金融機(jī)構(gòu)借款利息支出如何在企業(yè)所得稅前列支國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干問題的公告（2011年第34號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,13、企業(yè)向個人借款的利息支出能在企業(yè)所得稅前列支嗎國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)向自然人借款的利息支出企業(yè)所得稅稅前扣除問題的通知（國稅函2009777號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,14、企業(yè)向關(guān)聯(lián)企業(yè)借款有扣除比例限制嗎財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)關(guān)聯(lián)方利息支出稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)稅收政策問題的通知（財稅〔2008〕121號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,15、公司以法人的個人名義在銀行房屋抵押貸款，所支付的利息是否可以在稅前扣除,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,16、企業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一貸款，所屬企業(yè)申請使用，該貸款利息能否稅前扣除國稅發(fā)【2009】31企業(yè)集團(tuán)或其成員企業(yè)統(tǒng)一向金融機(jī)構(gòu)借款分?jǐn)偧瘓F(tuán)內(nèi)部其他成員企業(yè)使用的，借入方凡能出具從金融機(jī)構(gòu)取得借款的證明文件，可以在使用借款的企業(yè)間合理的分?jǐn)偫①M(fèi)用，使用借款的企業(yè)分?jǐn)偟暮侠砝?zhǔn)予在稅前扣除。,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,17、企業(yè)支付傭金是否必須取得發(fā)票才能稅前扣除財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)手續(xù)費(fèi)及傭金支出稅前扣除政策的通知（財稅〔2009〕29號）國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問題的公告（2012年第15號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,18、籌辦期的業(yè)務(wù)招待費(fèi)能否扣除國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問題的公告（2012年第15號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,19、廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的扣除有何新規(guī)定20、集團(tuán)間如何進(jìn)行廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的分?jǐn)傟P(guān)于廣告費(fèi)和業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)支出稅前扣除政策的通知（財稅201248號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,21、以前年度發(fā)生的應(yīng)扣未扣費(fèi)用如何進(jìn)行稅務(wù)處理國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問題的公告（2012年第15號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,22、經(jīng)濟(jì)和同違約金能否稅前列支，需要發(fā)票嗎23、差旅費(fèi)和會議費(fèi)的稅前扣除需要提供哪些證明材料24、出差補(bǔ)助要發(fā)票嗎，要扣個稅嗎,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,25、哪些研發(fā)項目的研發(fā)支出可以申請研發(fā)費(fèi)加計扣除26、申報研發(fā)費(fèi)加計扣除需提交哪些資料27、企業(yè)能夠進(jìn)行加計扣除的研究開發(fā)費(fèi)用的范圍包括哪些國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用稅前扣除管理辦法（試行）的通知（國稅發(fā)〔2008〕116號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,28、股權(quán)激勵企業(yè)所得稅稅前扣除政策把握國家稅務(wù)總局關(guān)于我國居民企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵計劃有關(guān)企業(yè)所得稅處理問題的公告（2012年第18號）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,第三部分資產(chǎn)類項目政策分析及疑難政策解答,WWWTHEMEGALLERYCOM,,1、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)撥取得固定資產(chǎn)，可否以調(diào)撥單為入賬憑證計提折舊,WWWTHEMEGALLERYCOM,,2、企業(yè)購買的古董字畫可以計提折舊稅前列支嗎,WWWTHEMEGALLERYCOM,,3、企業(yè)無償借出的固定資產(chǎn)提取的折舊是否允許在稅前扣除,WWWTHEMEGALLERYCOM,,4、補(bǔ)提以前年度應(yīng)提未提折舊能否稅前列支,WWWTHEMEGALLERYCOM,,5、提前解約租賃房屋的尚未攤銷完畢的裝修費(fèi)如何讓處理租入固定資產(chǎn)的改建支出，按照合同約定的剩余租賃期限分期攤銷。,WWWTHEMEGALLERYCOM,,6、固定資產(chǎn)投入使用了，但未取得發(fā)票如何提取折舊在稅前扣除國家稅務(wù)總局關(guān)于貫徹落實(shí)企業(yè)所得稅法若干稅收問題的通知（國稅函〔2010〕79號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,7、企業(yè)股權(quán)投資損失是否還在股權(quán)投資所得和轉(zhuǎn)讓收益限額內(nèi)扣除國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)股權(quán)投資損失所得稅處理問題的公告（2010年第6號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,8、哪些資產(chǎn)損失可以自行稅前列支哪些損失需要稅務(wù)審批后列支9、未實(shí)際處置的實(shí)物資產(chǎn)計算的損失能否申報扣除10、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間發(fā)生的壞賬損失能否稅前扣除企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法（2011年第25號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,11、企業(yè)購買的財務(wù)軟件能否進(jìn)行加速攤銷企業(yè)外購的軟件，凡符合固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)確認(rèn)條件的，可以按照固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)進(jìn)行核算，其折舊或攤銷年限可以適當(dāng)縮短，最短可為2年（含）。集成電路生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備，其折舊年限可以適當(dāng)縮短，最短可為3年（含）財稅〔2012〕27號,WWWTHEMEGALLERYCOM,,12、哪些固定資產(chǎn)可以采取縮短折舊年限或采取加速折舊的方法國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)固定資產(chǎn)加速折舊所得稅處理有關(guān)問題的通知（國稅發(fā)200981號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,第四部分稅收優(yōu)惠類項目疑難問題解析與政策解讀,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得如何享受企業(yè)所得稅減免稅財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于居民企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓有關(guān)企業(yè)所得稅政策問題的通知（財稅2010111號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,2、企業(yè)是高新和軟件企業(yè)雙重身份，減半優(yōu)惠是按25減半還是15減半國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步明確企業(yè)所得稅過渡期優(yōu)惠政策執(zhí)行口徑問題的通知（國稅函〔2010〕157號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、免稅收入是否必須彌補(bǔ)以前年度虧損企業(yè)每一納稅年度的收入總額，減除不征稅收入、免稅收入、各項扣除以及允許彌補(bǔ)的以前年度虧損后的余額，為應(yīng)納稅所得額,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、免稅項目虧損，能用應(yīng)稅項目彌補(bǔ)嗎國家稅務(wù)總局關(guān)于做好2009年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作的通知（國稅函〔2010〕148號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、小型微利企業(yè)能享受什么稅收優(yōu)惠關(guān)于小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關(guān)問題的通知（財稅【2011】第117號）6、小型微利企業(yè)的資產(chǎn)總額，從業(yè)人數(shù)如何計算國家稅務(wù)總局關(guān)于小型微利企業(yè)所得稅預(yù)繳問題的通知（國稅函〔2008〕251號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,7、“公司＋農(nóng)戶”經(jīng)營模式能否享受農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)所得稅優(yōu)惠國家稅務(wù)總局關(guān)于“公司＋農(nóng)戶”經(jīng)營模式企業(yè)所得稅優(yōu)惠問題的公告（2010年第2號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,8、軟件企業(yè)如何享受稅收優(yōu)惠財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干優(yōu)惠政策的通知（財稅〔2008〕1號）財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于執(zhí)行企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策若干問題的通知（財稅〔2009〕69號）關(guān)于進(jìn)一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)所得稅政策的通知（財稅〔2012〕27號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,第五部分征收管理類項目政策分級及疑難問題解析,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、匯算申報后發(fā)現(xiàn)申報錯誤怎么辦,WWWTHEMEGALLERYCOM,2、企業(yè)中途核定征收后恢復(fù)匯算清繳對以前年度未彌補(bǔ)虧損的影響,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、國內(nèi)企業(yè)所支付的境外審計費(fèi)、律師費(fèi)要預(yù)提企業(yè)所得稅嗎,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、支付給境外公司的進(jìn)出口貿(mào)易傭金是否應(yīng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)開具稅務(wù)證明,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、季度利潤能否彌補(bǔ)以前年度虧損,WWWTHEMEGALLERYCOM,6、分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)損失應(yīng)向總機(jī)構(gòu)、還是分支機(jī)構(gòu)申請審批企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法（2011年第25號）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,資產(chǎn)損失,捆綁資產(chǎn),非捆綁資產(chǎn),屬分機(jī)構(gòu),屬總機(jī)構(gòu),,,,,總機(jī)構(gòu)申報,,總機(jī)構(gòu)申報,,,分支機(jī)構(gòu)申報,總機(jī)構(gòu)清單申報,,WWWTHEMEGALLERYCOM,,,謝謝大家,

簡介：現(xiàn)代企業(yè)管理,21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材財經(jīng)管理系列（學(xué)習(xí)指導(dǎo)課件）,,,主編苗長川楊愛花副主編張永良段維龍霍曉象陳冬梅,清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社,,WWW1PPTCOM,前言,本課件是配合21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材現(xiàn)代企業(yè)管理而編寫的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，是教材內(nèi)容的縮寫?？蔀閷W(xué)生提供復(fù)習(xí)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)；也可供教師作為教學(xué)參考。編者2008818,,WWW1PPTCOM,目錄第1章企業(yè)與企業(yè)管理,11企業(yè)概述111企業(yè)的概念與類型112企業(yè)的責(zé)任與約束113現(xiàn)代企業(yè)制度114企業(yè)創(chuàng)辦選擇115廠址選擇116企業(yè)申報12管理與企業(yè)管理121管理的概念122企業(yè)管理概述123管理者124管理的原理與方法125企業(yè)管理的發(fā)展歷史126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢127企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,,WWW1PPTCOM,第2章企業(yè)組織與企業(yè)文化,21企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理制度211企業(yè)組織結(jié)構(gòu)212企業(yè)管理制度22企業(yè)文化221企業(yè)文化的含義及特點(diǎn)222企業(yè)文化的基本內(nèi)容223企業(yè)文化的功能224企業(yè)文化建設(shè),,WWW1PPTCOM,第3章企業(yè)戰(zhàn)略管理,31企業(yè)戰(zhàn)略概述311企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)312企業(yè)戰(zhàn)略的作用313企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成內(nèi)容314企業(yè)戰(zhàn)略的類型與體系32企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析321企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析322企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境評價報告33企業(yè)戰(zhàn)略管理331企業(yè)戰(zhàn)略的制定332企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制,,WWW1PPTCOM,第4章企業(yè)經(jīng)營決策與計劃,41企業(yè)經(jīng)營決策411決策的含義412經(jīng)營決策的分類413決策的理論414決策的原則415決策的程序416決策方法42企業(yè)經(jīng)營計劃421編制計劃的目的和原則422計劃的編制423計劃的執(zhí)行與控制424計劃編制的方法和技術(shù),,WWW1PPTCOM,第5章企業(yè)市場營銷管理,51市場營銷與營銷管理511市場營銷概述512市場營銷管理概述52企業(yè)市場營銷管理過程521分析市場機(jī)會522選擇目標(biāo)市場523設(shè)計市場營銷組合524制定、執(zhí)行和控制營銷計劃53企業(yè)市場營銷策略531產(chǎn)品策略532定價策略533分銷渠道策略54企業(yè)市場營銷理論的新發(fā)展541企業(yè)營銷面臨的新環(huán)境542企業(yè)營銷理論的新發(fā)展,,WWW1PPTCOM,第6章企業(yè)人力資源管理,61企業(yè)人力資源管理概述611人力資源及其特征612人力資源管理的概念613人力資源管理與人事管理的區(qū)別614人力資源管理的重要觀念615人力資源管理的內(nèi)容62工作分析621工作分析的概念622工作分析的內(nèi)容623工作分析的信息及流程624工作分析的方法625職位說明書編寫與管理63人力資源規(guī)劃與預(yù)測631人力資源規(guī)劃632人力資源預(yù)測64人員招聘與培訓(xùn)641人員招聘642員工培訓(xùn)開發(fā)65員工激勵651激勵的作用652員工激勵的方法,,WWW1PPTCOM,66績效考核661績效考核的含義662績效考核的作用663績效考核的原則664績效考核的程序665績效考核的方法67薪酬管理671薪酬的含義及其內(nèi)容672影響企業(yè)薪酬的因素673薪酬管理的基本原則674工資制度675激勵性薪酬創(chuàng)新68員工日常管理681員工調(diào)配及其管理682員工晉升及其管理683員工降職及其管理684員工辭職及其管理685裁員及其管理,,WWW1PPTCOM,第7章企業(yè)財務(wù)管理,71企業(yè)財務(wù)管理概述711財務(wù)管理的概念與特征712財務(wù)觀念72企業(yè)籌資管理721資金籌集的概念722籌資渠道與籌資方式723資金成本724資金結(jié)構(gòu)73企業(yè)資產(chǎn)管理731流動資產(chǎn)管理732固定資產(chǎn)管理74企業(yè)利潤管理741利潤的概念742利潤的構(gòu)成743利潤的預(yù)測、計劃和控制744利潤分配745股利政策,,WWW1PPTCOM,75企業(yè)財務(wù)分析751財務(wù)分析的概念752財務(wù)分析的內(nèi)容753營運(yùn)能力分析754獲利能力分析755償債能力分析756社會貢獻(xiàn)能力分析,,WWW1PPTCOM,第8章企業(yè)物力資源管理,81物資定額及采購管理811物資消耗定額812物資儲備定額813物資合理采購82物資儲存管理821物資驗(yàn)收入庫822物資儲存管理823物資的發(fā)放824廢舊物資回收和利用825物資的清倉盤點(diǎn)826企業(yè)物資庫存管理方法83企業(yè)設(shè)備管理831設(shè)備的選擇與評價832設(shè)備的使用與保養(yǎng)833設(shè)備的檢查與修理834設(shè)備的改造與更新,,WWW1PPTCOM,第9章企業(yè)生產(chǎn)與技術(shù)管理,91企業(yè)生產(chǎn)管理911生產(chǎn)管理概述912生產(chǎn)過程組織913生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃914現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式和管理模式簡介92企業(yè)技術(shù)管理921技術(shù)管理概述922技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新923技術(shù)引進(jìn)924技術(shù)改造,,WWW1PPTCOM,第10章企業(yè)質(zhì)量管理,101企業(yè)質(zhì)量管理概述1011質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念1012質(zhì)量管理的發(fā)展102全面質(zhì)量管理1021全面質(zhì)量管理概述1022全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1023PDCA循環(huán)法103統(tǒng)計質(zhì)量控制方法1031質(zhì)量波動的原因與類型1032常用的統(tǒng)計質(zhì)量控制方法104質(zhì)量成本1041質(zhì)量成本概述1042質(zhì)量成本分析1043質(zhì)量成本控制,,WWW1PPTCOM,105ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)1051質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展1052企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義1053ISO9000族的組成10542000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則1055我國使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況,,WWW1PPTCOM,第11章跨國企業(yè)管理,111跨國企業(yè)管理1111跨國企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1112跨國企業(yè)的組織與控制1113跨國企業(yè)的財務(wù)管理1114跨國企業(yè)的運(yùn)行規(guī)范112跨國企業(yè)管理新趨勢1121創(chuàng)新型管理1122企業(yè)重建是一場管理革命1123注重全球戰(zhàn)略1124跨國多元文化管理1125對企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)要求更高1126建立跨職能的機(jī)動組織1127企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動到顧客驅(qū)動1128環(huán)保日益為人們所重視,,WWW1PPTCOM,第12章企業(yè)管理創(chuàng)新,121企業(yè)管理創(chuàng)新概述1211創(chuàng)新的內(nèi)涵與特點(diǎn)1212管理創(chuàng)新1213管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用1214創(chuàng)新的前提條件122世界發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理創(chuàng)新模式1221“抽屜式”管理1222“瞪羚式”管理1223“完美式”管理1224“末日危機(jī)”管理1225“一分鐘”管理1226“破格式”管理1227“和攏式”管理1228“松散式”管理1229“走動式”管理123企業(yè)管理創(chuàng)新體系1231國家創(chuàng)新體系1232企業(yè)創(chuàng)新體系,,第一章企業(yè)與企業(yè)管理,【內(nèi)容摘要】本章主要介紹企業(yè)的概念與分類，企業(yè)的社會責(zé)任與約束，現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇和企業(yè)申報；管理與企業(yè)管理的概念及企業(yè)管理的任務(wù)、性質(zhì)和職能，企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢,管理者的概念、分類及其素質(zhì)和技能,管理的基本原理和方法,企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作等?！緦W(xué)習(xí)目的】通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解企業(yè)、管理、企業(yè)管理、現(xiàn)代企業(yè)制度、管理者的概念；了解企業(yè)的社會責(zé)任與約束以及企業(yè)管理的任務(wù)、性質(zhì)、職能及其基礎(chǔ)工作；認(rèn)識企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展的客觀規(guī)律及21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢；掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)，管理者的素質(zhì)與技能，企業(yè)管理的基本原理和方法，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇及企業(yè)申報的基本知識、程序和方法等。,11企業(yè)概述,111企業(yè)的概念與類型1企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需求，以盈利為目的，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束、依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格的盈利性經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會經(jīng)濟(jì)活動的基本單位。企業(yè)的概念中主要包括以下幾個方面的內(nèi)容①企業(yè)必須擁有一定的資源（人、財、物、時間、技術(shù)、信息等），是一個以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)組織。②企業(yè)是依法設(shè)立、自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，具有法人資格和獨(dú)立經(jīng)濟(jì)權(quán)益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。,③企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果（產(chǎn)品或勞務(wù)）通過交換與消費(fèi)者或其他生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，在滿足社會需要的同時獲得收益。④企業(yè)是國家的基本經(jīng)濟(jì)單位，是社會經(jīng)濟(jì)力量的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會生產(chǎn)力。企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量、企業(yè)的活力和素質(zhì)決定著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模和速度。從人類社會的經(jīng)濟(jì)活動過程看，在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)是生產(chǎn)的現(xiàn)場。在這里實(shí)現(xiàn)了勞動者同生產(chǎn)資料的直接結(jié)合，生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)通過合理組織生產(chǎn)力，使人力、物力、財力、時間和信息等得到有效的利用，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在交換領(lǐng)域，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)交換的基本環(huán)節(jié)。在分配領(lǐng)域，企業(yè)使國家、企業(yè)和職工三方利益得以實(shí)現(xiàn)。,2企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。在資本主義社會之前，雖也有一些手工作坊，但它們并未形成社會的基本經(jīng)濟(jì)單位，雖然有些手工作坊具有一定的生產(chǎn)規(guī)模和一定量的勞動者，但是生產(chǎn)的產(chǎn)品只是為部落、家族、奴隸主、封建皇室享用，不是為了進(jìn)行商品交換，不發(fā)生經(jīng)營活動，從嚴(yán)格意義上講，不是企業(yè)。只是到了資本主義社會，隨著社會生產(chǎn)力的提高和商品生產(chǎn)的發(fā)展，社會的基本經(jīng)濟(jì)單位才發(fā)生了根本的變化，才產(chǎn)生了嚴(yán)格意義上的企業(yè)?？v觀人類社會發(fā)展的歷史，企業(yè)既是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，又是一個動態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)單位，它隨著人類社會的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高而不斷發(fā)展、進(jìn)步。大致經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時期1617世紀(jì)）、工業(yè)生產(chǎn)時期（1819世紀(jì)）、企業(yè)生產(chǎn)時期（19世紀(jì)末20世紀(jì)初至今）三個階段。制約和推動企業(yè)發(fā)展的因素是多方面的。但推動和制約企業(yè)發(fā)展的根本原因是技術(shù)革命。,3企業(yè)的類型按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可劃分為多種不同的類型（1）按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)不同分為國有、集體、個體、私營、外商獨(dú)資和中外合資企業(yè)等。（2）按企業(yè)所屬行業(yè)不同可分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、商業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融企業(yè)等。（3）按企業(yè)規(guī)模不同可分為大型、中型和小型企業(yè)。（4）按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源不同可分為勞動密集型、資金密集型、技術(shù)密集型和知識密集型企業(yè)。（5）按市場類型不同可分為生產(chǎn)、金融、技術(shù)開發(fā)與貿(mào)易、信息咨詢和房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)企業(yè)等。（6）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式不同可分為單個業(yè)主制、合伙制、合作制和公司制企業(yè)等。,除按上述標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)類型之外，還有其他一些劃分企業(yè)類型的方法。例如，按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分，可分為傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)；按生產(chǎn)工藝技術(shù)特點(diǎn)，可將企業(yè)分為合成型、分解型、調(diào)制型、提取型等幾種類型；按生產(chǎn)連續(xù)程度，將企業(yè)分為連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)和訂貨生產(chǎn)企業(yè)等等?？傊?，可從多種角度劃分企業(yè)類型，對企業(yè)管理也各有用途。,112企業(yè)的責(zé)任與約束,1企業(yè)的責(zé)任企業(yè)的責(zé)任是指企業(yè)要對社會和國家應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，亦即企業(yè)存在的社會價值。這些責(zé)任涉及社會的福利、穩(wěn)定和發(fā)展諸多方面，比如提供就業(yè)機(jī)會、提供社會需要的更好更安全的產(chǎn)品和勞務(wù)，符合環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的要求等。這些責(zé)任因企業(yè)的不同而異，總的來講企業(yè)的社會責(zé)任可歸納為對所有者、顧客、債權(quán)人、職工、政府和社會等幾個主要方面。,2企業(yè)的約束,約束是指對事物位置和運(yùn)動條件的限制。企業(yè)約束是指約束要素及其相互作用對企業(yè)行為的限制，使其不越出規(guī)定的范圍，按約束要素及其相互作用的方向進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動。這里分析的企業(yè)約束主要是指外部環(huán)境的約束，指國家一定時期內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、科技和文化的發(fā)展方針和政策，社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的有關(guān)規(guī)則及對各經(jīng)濟(jì)主體行為的法律規(guī)定等對企業(yè)行為所產(chǎn)生的約束。（1）法律約束（2）市場約束（3）行政干預(yù),113現(xiàn)代企業(yè)制度,黨的十一屆三中全會以來，我國逐步解決了計劃和市場的關(guān)系問題，逐步提出并確立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)。在黨的十四屆三中全會上提出了要建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。公司法的頒布，使企業(yè)制度改革進(jìn)一步具體化，有法可依。黨的十五大又解決了中國特色的所有制形式和分配制度等理論問題。建立以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，是發(fā)展社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)的必然要求，是國有企業(yè)改革的方向?，F(xiàn)代企業(yè)制度（又稱企業(yè)體制）是指企業(yè)的組織形式、經(jīng)營方式、管理體系、分配制度等方面的統(tǒng)稱，它是經(jīng)濟(jì)體制的微觀組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)制度所規(guī)范的，主要是企業(yè)的所有者與經(jīng)營管理者之間、政府與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。,1現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度是以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制為企業(yè)的主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。這種新型的企業(yè)制度要求企業(yè)成為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束。從法律方面看，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法成立、依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，是法人組織。所以說，現(xiàn)代企業(yè)制度從法律上看就是企業(yè)法人制度。2現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。,（1）現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)制度（2）現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)責(zé)明確的企業(yè)制度（3）現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開的企業(yè)制度（4）現(xiàn)代企業(yè)制度是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度,114企業(yè)創(chuàng)辦選擇1企業(yè)經(jīng)營方向的選擇2企業(yè)法律形式的選擇,115廠址選擇1廠址選擇的意義①廠址選擇關(guān)系到企業(yè)的建設(shè)成本和生產(chǎn)經(jīng)營成本的高低。②選址關(guān)系到企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力。③廠址選擇是一個事關(guān)企業(yè)長久利益的戰(zhàn)略性工作④一個企業(yè)的合理選址，有利于區(qū)域乃至全國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理和產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化。,2影響廠址選擇的基本因素,對一般企業(yè)選址來說，其影響因素主要有以下幾方面。①資源供應(yīng)。②自然條件。③基礎(chǔ)設(shè)施。④社會條件。⑤政治條件。⑥市場條件。⑦稅收、保險條件。⑧建筑條件。⑨發(fā)展空間。⑩信息利用條件。,3選擇廠址的原則,為了實(shí)現(xiàn)它們的統(tǒng)一，企業(yè)選址的時候應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。（1）全信息原則（2）突出主要矛盾原則（3）整體性原則4廠址選擇的技術(shù)方法（1）因素加權(quán)評分法（參見課本第15頁）（2）產(chǎn)品成本分析法（參見課本第16頁）,116企業(yè)申報,1企業(yè)登記注冊程序登記程序分為受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照、公告5個環(huán)節(jié)。2企業(yè)登記注冊的主要事項（1）企業(yè)名稱（2）住所（3）法定代表人（4）注冊資金（5）經(jīng)營范圍,12管理與企業(yè)管理,121管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、指揮、控制等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的活動過程。這一定義有6層含義①管理是一個過程；②管理的核心是達(dá)到目標(biāo)；③管理的關(guān)鍵是管理者；④管理的職能是計劃、組織、指揮與控制；⑤管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；⑥管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。,122企業(yè)管理概述,1企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，實(shí)現(xiàn)盈利目的的活動過程的總稱。2企業(yè)管理的任務(wù)（1）合理組織生產(chǎn)力（2）維護(hù)并不斷地改善社會生產(chǎn)關(guān)系,3企業(yè)管理的兩重性社會生產(chǎn)總是在一定的生產(chǎn)方式、一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，所以生產(chǎn)過程具有兩重性質(zhì)，它既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因而作為組織企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的企業(yè)管理，也必然具有兩重性質(zhì)一方面它具有和生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。在這方面，馬克思曾有過精辟的論斷，說明資本主義企業(yè)管理既是合理組織生產(chǎn)的手段，又是資本家對工人進(jìn)行剝削的工具。在社會主義條件下，組成生產(chǎn)過程的，仍然是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系兩個方面。在生產(chǎn)力方面，社會主義企業(yè)管理的自然屬性的一般職能與資本主義企業(yè)管理是相同的。在生產(chǎn)關(guān)系方面，它的社會屬性的特殊職能同資本主義有著根本的區(qū)別。4企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的兩重性實(shí)際上揭示了企業(yè)管理本身有合理組織生產(chǎn)力和鞏固完善生產(chǎn)關(guān)系的兩種基本職能，這是對整個生產(chǎn)經(jīng)營過程組織在理論上的概括。,企業(yè)管理職能的具體劃分，古今中外有許多不同的說法，但大多傾向于6種職能之說。（1）計劃職能（2）組織職能（3）指揮職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）控制職能（6）激勵職能上述6種具體職能不是孤立和割裂的，而是互相聯(lián)系、相互依存、互相作用的有機(jī)整體。,123管理者,1管理者的定義所謂管理者是指在一個組織中，擔(dān)任某一職務(wù)，具有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，指揮他人完成具體任務(wù)的人。如企業(yè)的廠長（經(jīng)理）、學(xué)校的校長、機(jī)關(guān)中的局長等。管理者雖然有時也承擔(dān)一定的具體事務(wù)性工作，但他們的主要職責(zé)是指揮下屬工作，下屬向其匯報工作，是管理者區(qū)別于操作者的顯著特點(diǎn)。2管理者的分類組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層、中層和基層管理者。管理人員按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。,3管理者的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）能力素質(zhì)（4）心理素質(zhì)（5）身體素質(zhì)除上述基本素質(zhì)外，管理者還應(yīng)具備知人善任和鮮明、獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等素質(zhì)。,4管理者的職責(zé)和技能1管理者的職責(zé)①保證組織活動的順利進(jìn)行。②保證信息的集散和暢通。③保證決策的及時正確。④保證同組織內(nèi)部其他成員之間，以及外部相關(guān)利益集團(tuán)之間溝通渠道的暢通；代表本單位、本部門就某些問題與外部或組織內(nèi)部其他成員進(jìn)行必要的談判和磋商等。,2管理者的技能管理者要盡到組織賦予他的職責(zé)，必須要具備相應(yīng)的管理技能。管理學(xué)對管理者應(yīng)具備哪些技能，可謂仁者見仁，智者見智，但至少有以下4個方面的管理技能是不可缺少的。①專業(yè)技能。②人際交往技能。③理性技能。④設(shè)計技能。,124管理的原理與方法,1管理的基本原理現(xiàn)代管理基本原理有以下幾種（1）系統(tǒng)原理（2）人本原理（3）能級原理（5）彈性原理（6）動力原理（7）整分合原理（8）控制反饋原理（9）效益原理,2管理的基本方法管理方法是在管理活動中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式。管理原理必須通過管理方法才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用。管理實(shí)踐的發(fā)展進(jìn)程促進(jìn)了管理學(xué)研究的深化，在吸收和運(yùn)用多種學(xué)科知識的基礎(chǔ)上，管理方法已逐漸形成一個相對獨(dú)立、自成體系的研究領(lǐng)域。常用的管理方法有法律方法、經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、教育方法和數(shù)學(xué)方法等5種。,125企業(yè)管理的發(fā)展歷史,企業(yè)管理最初產(chǎn)生于資本主義社會，隨著商品經(jīng)濟(jì)、社會化大生產(chǎn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理的內(nèi)容日益豐富。我國企業(yè)管理從建國以來有了較大的發(fā)展，改革開放使我國的企業(yè)管理研究和實(shí)踐進(jìn)入了一個嶄新的階段。1資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過程,1傳統(tǒng)管理階段傳統(tǒng)管理階段的主要特點(diǎn)如下①沒有完全擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響，仍然依靠個人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理。②工人和管理人員的培養(yǎng)，是師傅帶徒弟，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求?？傊@個階段人們已經(jīng)有意識地觀察和分析管理活動，并對管理活動在組織中所起的作用有了一定的認(rèn)識，但管理較粗、效率低，基本處于積累經(jīng)驗(yàn)階段，還未形成系統(tǒng)的管理理論。,2科學(xué)管理階段對科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)有以下幾個方面①工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。②工時的科學(xué)利用。③實(shí)行有差別的計件工資制。④按標(biāo)準(zhǔn)操作方法對工人進(jìn)行培訓(xùn)，以代替在工人培訓(xùn)方法上的師傅帶徒弟的辦法。⑤在工人和管理人員之間，明確劃分計劃職能（管理者的工作）和執(zhí)行職能（勞動者的工作），并由計劃職能幫助實(shí)施執(zhí)行職能。,3現(xiàn)代管理階段現(xiàn)代管理的主要特點(diǎn)如下①突出經(jīng)營決策。②把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題，實(shí)行多角化經(jīng)營③調(diào)節(jié)人際關(guān)系，實(shí)行以人為中心的管理。④采用集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理體制⑤廣泛運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、電子計算機(jī)等現(xiàn)代科技成果和現(xiàn)代化管理工具⑥實(shí)行系統(tǒng)管理，把企業(yè)管理作為一個開放系統(tǒng)，即外部受社會經(jīng)濟(jì)、技術(shù)系統(tǒng)和政治因素的制約，內(nèi)部又將各管理部門分為若干子系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)與方法，從系統(tǒng)最優(yōu)出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)營管理的戰(zhàn)略決策。2我國企業(yè)管理的發(fā)展過程我國現(xiàn)代企業(yè)管理，是在中華人民共和國成立后發(fā)展起來的。50多年來，我國的企業(yè)管理走過了一條曲折的道路，經(jīng)歷了三起兩落，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也有深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在正走向成熟，逐步形成具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理理論。,126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,121世紀(jì)初的企業(yè)環(huán)境1市場環(huán)境2資源及生態(tài)環(huán)境3資本環(huán)境21世紀(jì)初期資本仍然是經(jīng)濟(jì)增長的制約因素①高科技產(chǎn)業(yè)將吸納越來越多的資本，同時有豐厚的回報；②發(fā)展中國家資本繼續(xù)嚴(yán)重短缺，競相爭奪投資，給發(fā)達(dá)國家提供有利的投資機(jī)會；③由于金融和信息手段的現(xiàn)代化，國際資本流動速度加快。,4科學(xué)技術(shù)與人力資源5經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)來說，21世紀(jì)初應(yīng)注意的經(jīng)營環(huán)境因素包括①多極化政治局面為多數(shù)國家企業(yè)提供了相對寬松的政治環(huán)境；②由于經(jīng)營國際化，經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，不確定因素增多；③我國經(jīng)濟(jì)改革成效將進(jìn)一步對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響；④經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡將可能引起移民潮；⑤東西方文化互相融合，正面效應(yīng)與負(fù)面效應(yīng)同時并存，其沖突可能引發(fā)局部民族沖突；⑥人口問題將繼續(xù)成為亞洲國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素。,2企業(yè)管理的發(fā)展趨勢1經(jīng)營管理戰(zhàn)略方面基于20世紀(jì)90年代以來企業(yè)經(jīng)營管理的特點(diǎn)，以及21世紀(jì)初的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略將更具思想性和適應(yīng)性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面①更加信奉顧客至上的經(jīng)營哲學(xué)。②廣泛采用適應(yīng)性戰(zhàn)略。③更加重視資產(chǎn)經(jīng)營。④實(shí)行競爭性合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。⑤利用高科技，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)推動事業(yè)發(fā)展。⑥環(huán)保被列入戰(zhàn)略內(nèi)容。,2企業(yè)經(jīng)營體制方面21世紀(jì)的企業(yè)體制可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢如下①形成大、中、小相結(jié)合，不斷變動的動態(tài)企業(yè)體系。②公司再造。③企業(yè)的產(chǎn)權(quán)社會化，企業(yè)民營化。④精簡機(jī)構(gòu)，減少固定職工。3人員管理方面由于21世紀(jì)將是進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，人的主動性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，提出了“以人為本”的管理思想。因而在人員管理方面將出現(xiàn)以下趨勢。①人才戰(zhàn)略成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一。②企業(yè)文化更加受到重視。③人員管理將更加富有彈性。,也有人認(rèn)為，企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢可以概括為以下7個方面1企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視2企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化3企業(yè)戰(zhàn)略管理將強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新4企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(xì)5開放式面對面的感情管理6未來企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”7企業(yè)管理將更善于借用“外腦”,127企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,1企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的概念及特點(diǎn)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和有效地執(zhí)行各項管理職能中提供資料、數(shù)據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的工作。它是組織社會化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理的客觀需要，是搞好企業(yè)管理的前提。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有如下特點(diǎn)。①科學(xué)性。②群眾性。③經(jīng)常性。④先行性。⑤動態(tài)性。⑥先進(jìn)性。,2企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用（1）管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)管理職能的基本前提（2）管理基礎(chǔ)工作是建立正常生產(chǎn)秩序、有效組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段（3）管理基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、貫徹按勞分配原則的基本依據(jù)（4）管理基礎(chǔ)工作是提高企業(yè)素質(zhì)、取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的基本保證（5）管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件,3企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（1）標(biāo)準(zhǔn)化工作（2）定額管理工作（3）原始記錄和統(tǒng)計工作（4）計量工作（6）規(guī)章制度（7）基礎(chǔ)教育（8）班組建設(shè),第2章企業(yè)組織與企業(yè)文化,【內(nèi)容摘要】,,企業(yè)建

簡介：一、管理概述,三、企業(yè)與企業(yè)組織,第2章企業(yè)管理基礎(chǔ),二、管理理論的發(fā)展,,,,四、企業(yè)管理原理,技能目標(biāo),,知識目標(biāo),?掌握管理的定義、性質(zhì)以及管理職能的具體含義和相互關(guān)系；?熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征；?了解企業(yè)管理的發(fā)展過程、原理、內(nèi)容和方法。,第2章企業(yè)管理基礎(chǔ),?學(xué)會對中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整；?能夠?qū)ι磉叺墓芾砘顒邮欠窈侠碜龀雠袛唷?,【引導(dǎo)案例】李氏進(jìn)出口公司,李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年的時間里，使之由一家個人經(jīng)營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工、年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于本企業(yè)的日常事務(wù)中，對是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)總是猶豫不決。當(dāng)他到國外進(jìn)行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前，他堅持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有權(quán)決策。李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各種活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。企業(yè)成長期間，李先生已不能抽出時間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生，企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮出賣他的公司。他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。這個案例包含了許多應(yīng)引起我們思考的管理問題，下面就讓我們進(jìn)入管理知識的學(xué)習(xí)吧,,第一節(jié)管理概述,一、管理的內(nèi)涵,1．管理的概念,管理是指一定組織中的管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會活動過程。,2管理的屬性3管理既是科學(xué)又是藝術(shù),管理具有兩重性,,自然屬性,,社會屬性,,管理的核心處理各種人際關(guān)系,【小資料】,劉邦在打敗項羽的慶功宴會上向群臣表示論運(yùn)籌帷幄，吾不如張良；決勝千里之外，吾不如韓信；籌集錢糧銀餉，吾不如蕭何。他說三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用好每一個人，這是管理者成功的一個關(guān)鍵因素。,,,,二、管理的主體與客體,1．管理的主體管理者從事管理活動的人，即在組織中擔(dān)負(fù)對他人的工作進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。,管理者的分類高層管理者中層管理者基層管理者,管理者的素質(zhì)政治與文化素質(zhì)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì),,,2．管理的客體,管理客體管理對象與管理環(huán)境,管理要素人員、資金、信息、資金、物資等要素。,,,三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成,管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。,要素構(gòu)成管理目標(biāo)管理主體管理對象管理機(jī)制與方法管理環(huán)境,,四、管理的職能,管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。1．計劃計劃就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計劃的內(nèi)容包括5W1H做什么（WHATTODOIT）為什么要做（WHYTODOIT）何時做（WHENTODOIT）何地做（WHERETODOIT）、何人、何部門做（WHOTODOIT）怎么做（HOWTODOIT）,,,,2．組織,組織是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。①組織有一個共同目標(biāo)；②組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具；③組織包括不同層次的分工協(xié)作。管理組織的職能是指要設(shè)計和維持一套由不同層次的部門、單位、職位、人員以及他們之間的聯(lián)系所組成的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，以綜合發(fā)揮組織各種資源的效用，保證組織的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織的實(shí)質(zhì)在于它是進(jìn)行協(xié)作的人的集合體，表現(xiàn)為組織成員為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而有效地工作，以及在組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的高效化上。管理的根本動力是充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。,3．領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是指管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是管理者對下屬及組織行為的影響力；領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)手段有指揮、激勵、溝通。三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式、放任型領(lǐng)導(dǎo)方式。,【小資料】,毛主席曾指出“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸納起來，主要是出主意、用干部兩件事。用干部”就是“用人”之意。一個管理者者各方面的才能并不一定都要高于下屬，但用人方面的才能卻要出類拔萃。,,,,4．控制,控制是對管理系統(tǒng)的計劃實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果與計劃目標(biāo)相比較，找出偏差，分析其產(chǎn)生的原因并予以處理?？刂频哪康谋ＷC組織活動的開展能夠與預(yù)定的組織目標(biāo)和計劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。有效控制的要求控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)，具有靈活性，講究經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)有糾正措施，要具有全局觀點(diǎn)，應(yīng)面向未來。,,第二節(jié)管理理論的發(fā)展,意大利的威尼斯作為水城，海上貿(mào)易對該城的興旺至關(guān)重要。威尼斯為了保護(hù)它的海上貿(mào)易，在1436年建立了政府的造船廠（即兵工廠）。到16世紀(jì)時，威尼斯兵工廠成為當(dāng)時最大的工廠，在管理方面也提供了許多有用的經(jīng)驗(yàn)，威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐主要體現(xiàn)在以下方面組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作、部件儲存、裝配線出產(chǎn)、部件標(biāo)準(zhǔn)化、會計控制、存貨控制、成本控制、人事管理。,【小資料】,,一、古典管理理論,1．泰羅及其科學(xué)管理理論泰羅（FWTAYLOR，1856～1915）“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理理論要點(diǎn)如下（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。（2）合理用人。為工作配備“第一流的工人”。（3）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。（4）實(shí)行有差別的計件工資制。（5）實(shí)行精神革命。（6）管理職能和作業(yè)職能的分離。（7）實(shí)行“例外原則”。,,2．法約爾與管理過程理論,法約爾（HFAVOL，1841～1925）“管理過程理論之父”。代表作工業(yè)管理和一般管理,（1）企業(yè)的經(jīng)營活動。六大類技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動及管理活動。（2）管理的基本職能。管理的五要素計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，即管理五職能。,管理過程理論要點(diǎn)有,,（3）管理的一般原則,企業(yè)管理的14項原則，主要內(nèi)容有①勞動分工②權(quán)利與責(zé)任一致③紀(jì)律④統(tǒng)一指揮⑤統(tǒng)一指導(dǎo)⑥個人利益服從整體利益⑦報酬的公平合理⑧集權(quán)化⑨組織等級⑩維護(hù)秩序。?公平?人員穩(wěn)定。?首創(chuàng)精神?團(tuán)結(jié)精神。,,3．梅奧的人際關(guān)系理論,（1）人是“社會人”。（2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度從而提高勞動生產(chǎn)率。（3）重視“非正式組織”的存在和作用。,,二、當(dāng)代管理理論的發(fā)展,1．管理過程學(xué)派2．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（案例學(xué)派）3．社會系統(tǒng)學(xué)派4．管理科學(xué)學(xué)派,,【小資料】,某大學(xué)管理學(xué)教授在講授古典管理理論時，竭力推崇科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅，鼓吹泰羅所主張的“有必要用嚴(yán)密的科學(xué)知識替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)或個人知識行事”的觀點(diǎn)，并且宣傳法約爾的十四條管理原則。后來，在介紹經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的理論時，這位教授又強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理學(xué)要從實(shí)際出發(fā)，而不應(yīng)該從一般原則出發(fā)來進(jìn)行管理和研究；在介紹權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)時，這位教授又鼓吹在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件，隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。不少學(xué)生認(rèn)為，這位教授講課前后矛盾，要求予以解答。教授卻笑而不答，反倒讓學(xué)生自己去思考，得出自己的結(jié)論。點(diǎn)評管理在漫長的發(fā)展過程中，形成了很多理論。管理理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，同時，有效的管理理論和方法只有通過實(shí)踐，才能帶來實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)際工作的作用。,,第三節(jié)企業(yè)與企業(yè)組織,,企業(yè)是指依法設(shè)立的、以營利為目的、獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。基本特征經(jīng)濟(jì)性企業(yè)是從事生產(chǎn)、服務(wù)、流通、分配等經(jīng)濟(jì)活動的社會組織；利益性以營利為目的，有著不同于其他組織和個人的自我利益；獨(dú)立性企業(yè)的投資人或企業(yè)有法律上的人格，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算。,一、企業(yè)的概念與特征,,【小資料】,某高職院校為了保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需要，建立了一個產(chǎn)品加工中心，具備生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。請問這個加工中心是企業(yè)嗎點(diǎn)評判斷一家組織是否是企業(yè)，僅看它是否從事經(jīng)濟(jì)活動還不夠，還要看它是否滿足企業(yè)的其他特征。這個加工中心如果不具備法人資格，不實(shí)行獨(dú)立核算，不以營利為目的，它就不是企業(yè)。,,二、企業(yè)的分類,1．個人獨(dú)資企業(yè)它是由個人出資興辦、完全歸出資者個人所有和管理的企業(yè)。出資者個人享有企業(yè)的全部經(jīng)營所得，同時要對企業(yè)的全部債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，不具有法人資格。個人獨(dú)資企業(yè)一般規(guī)模較小，設(shè)立程序簡單，產(chǎn)權(quán)能夠比較自由地轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營者與所有者合一，內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)簡單，經(jīng)營方式靈活，決策迅速，利潤獨(dú)享，保密性強(qiáng)。但多數(shù)個人獨(dú)資企業(yè)財力有限，且由于受到償債能力的限制，獲得貸款的能力較差。這類企業(yè)在小型加工、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)較為常見。,,2．合伙企業(yè),它是由兩個或兩個以上出資人共同出資興辦、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。每個合伙人須以其全部個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任，這意味著所有合伙人都以自己的全部家產(chǎn)為企業(yè)擔(dān)保，因而有助于提高企業(yè)的信譽(yù)。合伙人共同償還責(zé)任減少了銀行貸款的風(fēng)險，使企業(yè)的籌資能力有所提高。合伙企業(yè)是根據(jù)合伙人之間的契約建立的，每當(dāng)一位原有的合伙人離開，或者接納一位新的合伙人，都必須重新確立一種新的合伙關(guān)系，從而造成法律上的復(fù)雜性，通過接納新的合伙人增加資金的能力也就受到限制。由于所有的合伙人都有權(quán)代表企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動，重大決策都需要得到所有合伙人的同意，因而很容易造成決策上的延誤和失誤。這類企業(yè)在廣告、商標(biāo)、咨詢、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、零售商店較為常見。,,3．公司制企業(yè),公司制企業(yè)是由兩個以上出資者共同投資、按照一定法律程序組建的法人企業(yè)。公司制企業(yè)的特征為具有法人資格；實(shí)行有限責(zé)任制；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。在我國主要有有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式。,,（1）有限責(zé)任公司。,有限責(zé)任公司是由幾個出資人共同出資設(shè)立，各出資人僅以其工資額為限承擔(dān)經(jīng)營債務(wù)的公司。有限責(zé)任公司的主要特征為①股東人數(shù)較少②股權(quán)轉(zhuǎn)讓受限制③設(shè)立程序較為簡單適合于中小企業(yè)。,,（2）股份有限公司。,股份有限公司是將全部資本劃分為若干相等的股份并通過發(fā)行股票集資，由若干負(fù)有有限責(zé)任的股東按照一定的法律程序組建的法人企業(yè)。主要特征①全部資本分為等額股份，股份采取股票的形式。②股權(quán)平等，股東均負(fù)有限責(zé)任③發(fā)行股票集資，沒有最高人數(shù)的限制。④設(shè)立程序較為復(fù)雜。⑤具有大規(guī)模的籌資能力，能夠迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。⑥由于股票自由轉(zhuǎn)讓，資本轉(zhuǎn)移比較靈活。⑦公司經(jīng)營透明度高。股份有限公司是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中大中型企業(yè)的重要組織形式。,,（3）股份有限責(zé)任公司和有限責(zé)任公司共同的特點(diǎn),①實(shí)現(xiàn)了股東所有權(quán)與公司法人財產(chǎn)權(quán)分離。②公司法人財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。③都實(shí)行有限責(zé)任制度。出資者以出資額為限；公司以公司全部資產(chǎn)為限。實(shí)行有限責(zé)任制度的好處在于降低了投資者的投資風(fēng)險和經(jīng)營者的經(jīng)營風(fēng)險。,三、現(xiàn)代企業(yè)制度,,1．法人的概念法人是指依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的組織。,主要特征法人是多人（自然人或法人）集合的主體；法人擁有自己的財產(chǎn)；法人須依法設(shè)立和續(xù)存。,2．現(xiàn)代企業(yè)制度,,（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵?，F(xiàn)代企業(yè)制度是以完善企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，有限責(zé)任為特征，以公司形式為代表的企業(yè)組織形式。,（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征①產(chǎn)權(quán)清晰②權(quán)責(zé)明確③政企分開④管理科學(xué),,四、企業(yè)組織機(jī)構(gòu),1．組織的內(nèi)涵組織是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。它包括三點(diǎn)含義組織有一個共同目標(biāo)；組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具；組織包括不同層次的分工協(xié)作。,,2．組織的職能和作用,管理組織的職能，是指要設(shè)計和維持一套由不同層次的部門、單位、職位、人員以及他們之間的聯(lián)系所組成的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，以綜合發(fā)揮組織各種資源的效用，保證組織的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。有效的組織是實(shí)現(xiàn)決策的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保障；是實(shí)現(xiàn)管理綜合效益的合理結(jié)構(gòu)體系；能使每一個人都能為完成群體目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。,,3．組織設(shè)計原則,（1）目標(biāo)明確化原則。（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則。（3）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（4）管理幅度與管理層次相結(jié)合原則。,【小資料】,張先生自創(chuàng)建自己的公司以來，一直親自主管公司的全面工作，公司從原來的幾個人發(fā)展至上百人。公司規(guī)模擴(kuò)大了，他比過去更加忙碌，但他的管理方式以及企業(yè)組織仍然沒有改變，他逐漸感到力不從心，公司的業(yè)績也出現(xiàn)下滑的局面，對此，他感到非常困惑。從管理的角度看，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，組織結(jié)構(gòu)也要隨之不斷完善，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。,,4．組織設(shè)計的程序,組織設(shè)計的程序主要有確定組織總體目標(biāo)和方向；確定各部門的目標(biāo)、任務(wù)和工作計劃；以最好方式使用人力和物力，達(dá)到最大的使用效果；設(shè)計管理規(guī)范，明確各部門負(fù)責(zé)人必要的職權(quán)；設(shè)計聯(lián)系方式，保證組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)；設(shè)計各類運(yùn)行制度；反饋與調(diào)整。,5．企業(yè)組織的類型,1．直線制組織形式,,,特點(diǎn)（1）組織中主管人員對其下屬有直接職權(quán)（2）組織中每一個人只能向一位直接上級匯報（3）主管人員在其管轄范圍內(nèi)，有完全的職權(quán)優(yōu)點(diǎn)（1）結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)權(quán)與職權(quán)明確；（2）作出決定比較容易和迅速。缺點(diǎn)（1）業(yè)務(wù)比較復(fù)雜時不適合（2）所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)（3）部門間協(xié)調(diào)差。適用于生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)比較簡單的管理系統(tǒng)。,2．職能制組織形式,,,,特點(diǎn)按分工負(fù)責(zé)原則組成，各級行政負(fù)責(zé)人都設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)；下級行政負(fù)責(zé)人，除要服從上級行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級職能機(jī)構(gòu)的指揮。優(yōu)點(diǎn)（1）職責(zé)明確；（2）組織的穩(wěn)定性高；（3）減輕了上級主管人員負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)（1）多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的集中統(tǒng)一指揮（2）橫向聯(lián)系差；（3）對環(huán)境發(fā)生變化的適應(yīng)性差，不夠靈活；（4）不利于培養(yǎng)上層管理者。適用于管理工作分工較細(xì)、作業(yè)性的工作崗位。,,3．直線職能制組織形式,,,特點(diǎn)吸收了上述兩種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)和克服了它們的缺點(diǎn)，這是一種較好的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)（1）各級行政負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)作助手，以充分發(fā)揮其專業(yè)管理的作用；（2）每個管理機(jī)構(gòu)內(nèi)保持集中統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮和管理。缺點(diǎn)（1）下級缺乏必要的自主權(quán)；（2）各職能部門之間聯(lián)系不緊，易于脫節(jié)或難以協(xié)調(diào)；（3）直線人員與參謀人員關(guān)系有時難以協(xié)調(diào)。,4．分權(quán)事業(yè)部制,,,,,特點(diǎn)在大公司之下按產(chǎn)品類別、地區(qū)和經(jīng)營部門，分別成立若干自主營運(yùn)的事業(yè)部，各事業(yè)部均自行負(fù)責(zé)本身的效益及對總公司的貢獻(xiàn)。事業(yè)部必須具備三個基本因素相對獨(dú)立的市場；相對獨(dú)立的利益；相對獨(dú)立的自主權(quán)。即各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算。優(yōu)點(diǎn)（1）由于對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行集中決策，自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，并能更好地適應(yīng)市場；（2）有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，集中力量來研究和制訂公司的各項政策；（3）有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。,,,缺點(diǎn)（1）對管理者的素質(zhì)要求高，事業(yè)部制要求管理者精干得力，知識面廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，否則會造成管理上的困難；（2）事業(yè)部制由于分權(quán)帶來一些不足，如企業(yè)整體性差；職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理人員增多等。適用于規(guī)模大、有不同市場面的多產(chǎn)品（服務(wù)）的大型企業(yè)。,5．矩陣制,,,優(yōu)點(diǎn)（1）靈活性、適應(yīng)性很強(qiáng)，按一定任務(wù)要求，把具有多種專長的有關(guān)人員調(diào)集到一起，既便于溝通意見，又易于接受新觀念新方法；（2）有利于集思廣益，加強(qiáng)協(xié)作，由于所有的成員都了解整個小組的任務(wù)和問題，因而便于把自己的工作和整個工作聯(lián)系起來，集思廣益，推動項目方案實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作（3）能夠充分利用各種資源、專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行新技術(shù)開發(fā)和新產(chǎn)品研制；（4）既能適應(yīng)管理目標(biāo)和組成人員臨時性，又能保持原有組織的穩(wěn)定性。缺點(diǎn)由于小組成員受多重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)意見不一致時，就會無所適從。,,第四節(jié)企業(yè)管理原理,一、系統(tǒng)原理1．整分合原理2．封閉原理3．規(guī)律效應(yīng)原理4．協(xié)調(diào)和諧原理,,,二、人本原理1．動力原則2．能級原則3．行為原則,,,三、動態(tài)原理1．反饋原則2．創(chuàng)新原理3．彈性原理,,,四、效益原理1．效用最大化原理2．效益最優(yōu)原理,,第五節(jié)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,一、標(biāo)準(zhǔn)化工作1．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（2）方法標(biāo)準(zhǔn)（3）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（4）安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)2．管理標(biāo)準(zhǔn)3．工作標(biāo)準(zhǔn)二、信息工作三、規(guī)章制度四、定額工作五、計量工作六、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,本章小結(jié),管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。管理具有兩重性，即自然屬性和社會屬性。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)；管理環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。古典管理理論的主要代表人物及理論有泰羅及其科學(xué)管理理論、法約爾與管理過程理論、韋伯與理想的行政組織體系、梅奧及其人際關(guān)系理論。影響較大的有當(dāng)代管理理論包括管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派。,,,公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制，主要有有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式。基本的組織形式有直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、分權(quán)事業(yè)部制、委員會制等。企業(yè)管理的基本原理是人們長期管理實(shí)踐的總結(jié)，它對管理者的管理活動具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。企業(yè)管理原理主要包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理等。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是經(jīng)濟(jì)效益提高的保證，主要包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、信息工作、規(guī)章制度、定額工作、計量工作、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。,

簡介：藥品零售質(zhì)量管理培訓(xùn),,1,目錄,2,目錄,3,藥品的基礎(chǔ)概念,4,藥品的基礎(chǔ)概念,藥品的名稱藥品的標(biāo)準(zhǔn),5,通用名頭孢克洛干混懸劑商品名?？虅趪H非專利名CEFACLOR頭孢克洛,藥品的基礎(chǔ)概念,藥品的批準(zhǔn)文號,6,H西藥42湖北省022002年換發(fā)1786順序號,國藥準(zhǔn)字H20083150,注冊證號H20080649,國藥準(zhǔn)字H42021786,,字母包括H、Z、S、B、T、F、J,分別代表藥品不同類別H代表化學(xué)藥品，Z代表中成藥，S代表生物制品，B代表保健藥品，T代表體外化學(xué)診斷試劑，F(xiàn)代表藥用輔料，J代表進(jìn)口分包裝藥品。,藥品的基礎(chǔ)概念,藥品注冊證,8,藥品的基礎(chǔ)概念,標(biāo)識圖片,9,藥品的基礎(chǔ)概念,假藥,10,藥品的基礎(chǔ)概念,按假藥論處,11,,藥品的基礎(chǔ)概念,劣藥,12,藥品的基礎(chǔ)概念,按劣藥論處,13,,其他商品的基礎(chǔ)概念,一、保健食品,14,指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。,批準(zhǔn)文號格式一衛(wèi)食?。ㄟM(jìn)）字（四位年代號）第XXX號格式二國食健字1位字母4位年代號4位順序號字母G代表國產(chǎn)保健食品字母J代表進(jìn)口保健食品,高壽樂牌苦瓜復(fù)片國食健字J20060011,黃金搭檔組合維生素片（中老年）衛(wèi)食健字2001第0276號,其他商品的基礎(chǔ)概念,二、醫(yī)療器械,15,單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需的軟件。分為一、二、三類。,其他商品的基礎(chǔ)概念,二、醫(yī)療器械,16,第一類醫(yī)療器械是指，通過常規(guī)管理足以保證其安全性、有效性的醫(yī)療器械。第二類醫(yī)療器械是指，對其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械。第三類醫(yī)療器械是指，植入人體；用于支持、維持生命；對人體具有潛在危險，對其安全性、有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械。,其他商品的基礎(chǔ)概念,注冊號的編排方式為（）1（食）藥監(jiān)械（2）字3第456號。其中1為注冊審批部門所在地的簡稱設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域的簡稱，為1（無相應(yīng)設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域時，僅為省、自治區(qū)、直轄市的簡稱）；2為注冊形式（準(zhǔn)、進(jìn)、許）“準(zhǔn)”字適用于境內(nèi)醫(yī)療器械；“進(jìn)”字適用于境外醫(yī)療器械；“許”字適用于臺灣、香港、澳門地區(qū)的醫(yī)療器械；3為批準(zhǔn)注冊年份；4為產(chǎn)品管理類別；5為產(chǎn)品品種編碼；6為注冊流水號。例魯濟(jì)食藥監(jiān)械（準(zhǔn)）字2012第1260063號,其他商品的基礎(chǔ)概念,三、化妝品,18,以涂抹、噴、灑或者其他類似方法，施于人體（皮膚、毛發(fā)、指趾甲、口唇齒等），以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美化、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的產(chǎn)品。特殊用途化妝品是指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。取得批準(zhǔn)文號后方可生產(chǎn)。,強(qiáng)生嬰兒防曬潤膚露,衛(wèi)妝特字2003第0133號,,其他商品的基礎(chǔ)概念,19,四、消毒用品,包括消毒劑、消毒器械（含生物指示物、化學(xué)指示物及滅菌物品包裝物）和衛(wèi)生用品。,消毒劑、消毒器械必須有產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件批件號格式“衛(wèi)消字（年份）第XXXX號”、“衛(wèi)消進(jìn)字（年份）第XXXX號”。,目錄,20,藥品規(guī)范管理環(huán)節(jié),21,相關(guān)法律法規(guī),22,中華人民共和國藥品管理法,23,藥品管理法實(shí)施條例,24,2002年9月15日起施行1、藥品經(jīng)營許可證有效期為5年。有效期屆滿，需要繼續(xù)經(jīng)營藥品的，持證企業(yè)應(yīng)當(dāng)在許可證有效期屆滿前6個月，按照國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門的規(guī)定申請換發(fā)藥品經(jīng)營許可證。,藥品管理法實(shí)施條例,2、經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。3、進(jìn)口藥品，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門的規(guī)定申請注冊。國外企業(yè)生產(chǎn)的藥品取得進(jìn)口藥品注冊證，中國香港、澳門和臺灣地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的藥品取得醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證后，方可進(jìn)口。有效期為5年。,25,藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范,2012年11月6日經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會審議通過2013年6月1日起施行GSP的概念藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，GOODSUPPLYPRACTICE（良好的供應(yīng)規(guī)范）GSP是指在藥品流通過程中，針對計劃采購、購進(jìn)驗(yàn)收、儲存養(yǎng)護(hù)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的防止質(zhì)量事故發(fā)生、保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一整套管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。,26,藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范,27,藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書有效期5年，有效期屆滿前3個月內(nèi)，企業(yè)應(yīng)提出重新認(rèn)證的申請。,GSP認(rèn)證評定細(xì)則,28,一、管理職責(zé),組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營條件，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設(shè)置計算機(jī)系統(tǒng)。,29,一、管理職責(zé),企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。,30,一、管理職責(zé),企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責(zé)（一）督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；（二）組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；（三）負(fù)責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核；,31,一、管理職責(zé),（四）負(fù)責(zé)對所采購藥品合法性的審核；（五）負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；（六）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；（七）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；（八）負(fù)責(zé)對不合格藥品的確認(rèn)及處理；（九）負(fù)責(zé)假劣藥品的報告；（十）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；（十一）開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；,32,一、管理職責(zé),（十二）負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；（十三）負(fù)責(zé)組織計量器具的校準(zhǔn)及檢定工作；（十四）指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；（十五）其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。,33,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或者中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)過基本的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。,34,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實(shí)施的能力。,35,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。,36,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售、計量人員、采購員質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。,37,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。,38,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求營業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度或者符合省級藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。,39,二、人員與培訓(xùn),企業(yè)從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)在職在崗,不得為兼職人員有關(guān)藥師備案登記采取這個方式,杜絕藥師兼職和人員資質(zhì)不符現(xiàn)象發(fā)生,40,二、人員與培訓(xùn),人員健康企業(yè)應(yīng)當(dāng)對直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。,41,二、人員與培訓(xùn),在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關(guān)的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。,42,二、人員與培訓(xùn),人員培訓(xùn)企業(yè)各崗位人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)做好記錄并建立檔案。,43,二、人員與培訓(xùn),人員培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識。,44,三、設(shè)施與設(shè)備,企業(yè)有適宜藥品分類保管和符合藥品儲存要求的庫房。其中常溫庫溫度為1030℃，陰涼庫溫度不高于20℃，冷庫溫度為210℃；各庫房相對濕度應(yīng)保持在3575之間。,45,三、設(shè)施與設(shè)備,庫區(qū)內(nèi)實(shí)行色標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)為待驗(yàn)藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)為黃色，合格品區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)為綠色，不合格藥品區(qū)為紅色。藥品與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30CM；與庫房散熱器或供暖設(shè)備的間距不小于30CM，與地面的間距不小于10CM，與藥品的間距不小于5CM,46,四、采購與驗(yàn)收,藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當(dāng)按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單（票）核實(shí)藥品實(shí)物，做到票、賬、貨相符。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。冷藏藥品到貨時，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進(jìn)行檢查。驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗(yàn)藥品檢驗(yàn)報告書。,47,四、采購與驗(yàn)收,特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時入庫或者上架，實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，還應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗(yàn)收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。,48,五、陳列與儲存,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對營業(yè)場所溫度進(jìn)行監(jiān)測和調(diào)控，以使?fàn)I業(yè)場所的溫度符合常溫要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關(guān)的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。藥品的陳列應(yīng)當(dāng)符合以下要求（一）按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志，類別標(biāo)簽字跡清晰、放置準(zhǔn)確；（二）藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射；（三）處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識；,49,五、陳列與儲存,（四）處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售；（五）外用藥與其他藥品分開擺放；（六）拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)；（七）第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列；（八）冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對溫度進(jìn)行監(jiān)測和記錄，并保證存放溫度符合要求；（九）中藥飲片柜斗譜的書寫應(yīng)當(dāng)正名正字；裝斗前應(yīng)當(dāng)復(fù)核，防止錯斗、串斗；應(yīng)當(dāng)定期清斗，防止飲片生蟲、發(fā)霉、變質(zhì)；不同批號的飲片裝斗前應(yīng)當(dāng)清斗并記錄；（十）經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標(biāo)志。,50,五、陳列與儲存,企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對陳列、存放的藥品進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應(yīng)當(dāng)及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，并保留相關(guān)記錄。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。企業(yè)設(shè)置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關(guān)規(guī)定。,51,六、銷售與售后服務(wù),藥品銷售管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。,52,七、銷售與售后服務(wù),藥品銷售管理銷售藥品應(yīng)當(dāng)符合以下要求（一）處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配；對處方所列藥品得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的，可以調(diào)配；調(diào)配處方后經(jīng)過對方可銷售；（二）處方審核、調(diào)配、核對人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或者蓋章，并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或者其復(fù)印件；,53,七、銷售與售后服務(wù),藥品銷售管理（三）銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期；（四）銷售中藥飲片做到計量準(zhǔn)確，并告知煎服方法及注意事項；提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。,54,七、銷售與售后服務(wù),企業(yè)銷售藥品應(yīng)當(dāng)開具銷售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等，并做好銷售記錄。,55,七、銷售與售后服務(wù),藥品拆零銷售應(yīng)當(dāng)符合以下要求（一）負(fù)責(zé)拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓(xùn)；（二）拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染；（三）做好拆零銷售記錄，內(nèi)容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、分拆及復(fù)核人員等；（四）拆零銷售應(yīng)當(dāng)使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容；,56,七、銷售與售后服務(wù),藥品拆零銷售應(yīng)當(dāng)符合以下要求（五）提供藥品說明書原件或者復(fù)印件；（六）拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。,57,七、銷售與售后服務(wù),銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。藥品廣告宣傳應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動。對實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。,58,七、銷售與售后服務(wù),藥品的售后管理除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公布藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應(yīng)信息。企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向藥品監(jiān)督管理部門報告。企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。,59,處方藥與非處方藥分類管理辦法,處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可調(diào)配、購買和使用；只準(zhǔn)在經(jīng)批準(zhǔn)的專業(yè)性醫(yī)藥報刊進(jìn)行廣告宣傳處方藥不得采用開架自選銷售方式處方藥、非處方藥應(yīng)當(dāng)分柜擺放不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等銷售方式非處方藥不憑處方就能買到的藥品。,60,處方藥與非處方藥分類管理辦法,非處方藥的分類1、甲類非處方藥只能在具有藥品經(jīng)營許可證、配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的社會藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房零售的非處方藥。2、乙類非處方藥除社會藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房外，還可以在經(jīng)過批準(zhǔn)的普通零售商業(yè)企業(yè)零售的非處方藥,61,處方藥與非處方藥分類管理辦法,警示語處方藥憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用甲類非處方藥、乙類非處方藥請仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并按說明使用或在藥師指導(dǎo)下購買和使用,62,藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定,標(biāo)簽與說明書上印有符合規(guī)定的標(biāo)志的藥品如毒、麻醉藥品、精神藥品、非處方藥、外用藥等。,63,藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定,在藥品說明書和標(biāo)簽上可以使用已注冊的商標(biāo)；（應(yīng)當(dāng)印刷在藥品標(biāo)簽的邊角，含文字的，其字體以單字面積計不得大于通用名稱所用字體的C1/4已批準(zhǔn)的藥品商品名；（藥品商品名稱字體單字面積不得大于通用名稱字體1/2）已批準(zhǔn)的藥品通用名。應(yīng)該顯著、突出；字體、字號和顏色必須一致；字體顏色應(yīng)當(dāng)使用黑色或者白色，與相應(yīng)的淺色或者深色背景形成強(qiáng)烈反差。非處方藥的標(biāo)簽和說明書必須經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn),64,藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定,進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書中藥飲片包裝上必須標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地,65,含特殊藥品復(fù)方制劑銷售管理,含麻黃堿類復(fù)方制劑、含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方地芬諾酯片復(fù)方甘草片,66,含特殊藥品復(fù)方制劑銷售管理,含特殊藥品復(fù)方制劑中的非處方藥一次銷售不得超過2個最小包裝藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)禁止使用現(xiàn)金進(jìn)行含特殊藥品復(fù)方制劑交易核實(shí)并留存購銷方資質(zhì)證明復(fù)印件、采購人員（銷售人員）法人委托書和身份證明復(fù)印件、核實(shí)記錄等；指定專人負(fù)責(zé)采購（銷售）、出（入）庫驗(yàn)收、簽訂買賣合同等,67,藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法,68,目錄,69,藥品質(zhì)量管理制度目錄,70,,1、主要崗位人員上崗的條件①門店店長崗位質(zhì)量責(zé)任和上崗條件②門店副店長崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件③柜組長崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件④質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件⑤營業(yè)員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件⑥收銀員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件2、藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、儲存、陳列、出庫環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理3、藥品銷售及調(diào)配處方質(zhì)量的管理制度,4、特殊藥品及貴細(xì)藥品的管理制度5、藥品拆零管理制度6、服務(wù)質(zhì)量管理制度7、質(zhì)量事故報告制度8、質(zhì)量信息管理制度9、重要設(shè)備、檢測設(shè)施的使用管理10、藥品不良反應(yīng)報告的管理制度11、安全衛(wèi)生管理制度12、中藥飲片購、銷、存管理制度13、廣告藥品的管理制度,營業(yè)員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件,（一）崗位職責(zé)1、能正確向顧客介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，提供滿意服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行新修訂藥品管理法及GSP等有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，保證售出藥品的質(zhì)量。,71,（二）上崗條件1、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，遵守職業(yè)道德2、具有高中文化程度經(jīng)崗位培訓(xùn)持證上崗。3、熟悉新修訂藥品管理法等有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉經(jīng)營藥品的知識，熟悉本崗位操作程序。4、身體健康（無傳染病、隱性傳染病、皮膚病、精神?。?。,72,收銀員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件,（一）崗位職責(zé)在業(yè)務(wù)和財務(wù)雙重領(lǐng)導(dǎo)下，做好門店收銀工作。,73,（二）上崗條件1、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，工作認(rèn)真，主動負(fù)責(zé)。2、具有高中文化程度，有一定財會基礎(chǔ)知識，熟悉收銀臺各種機(jī)器操作。3、身體健康（無傳染病、隱性傳染病、皮膚病、精神?。?、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，遵守職業(yè)道德。,74,藥品購進(jìn)的質(zhì)量管理,遵守以下原則1、一律由新疆新特藥民族藥業(yè)有限責(zé)任公司統(tǒng)一購進(jìn)藥品，配送中心根據(jù)新疆新特藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司所屬門店要貨計劃分送各門店。各門店不得私自購進(jìn)藥品。2、藥品配送至各門店時必須按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，上柜零售的藥品質(zhì)量驗(yàn)收主要是外觀質(zhì)量檢查，不合格的醫(yī)藥藥品不得收貨，對內(nèi)在質(zhì)量有懷疑而外觀又不能判定的藥品報質(zhì)管部，進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)。3、進(jìn)口藥品必須有供貨單位蓋原色印章口岸藥檢報告書和進(jìn)口藥品注冊證復(fù)印件，報告書上載明品名、廠名、劑型、規(guī)格、批號、效期等內(nèi)容，須與進(jìn)口藥品外包裝及說明書標(biāo)示相符，有懷疑的可向有關(guān)部門查證。4、保健食品、獸藥、化妝品等藥品應(yīng)當(dāng)遵守食品、衛(wèi)生、獸藥等有關(guān)部門的規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)。,75,5、醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品注冊證，新產(chǎn)品應(yīng)有“鑒定批準(zhǔn)號”。6、藥品購進(jìn)貨量適宜，每月柜（庫）存量控制在45天銷量。7、一般情況下，配送中心發(fā)貨至各門店藥品（藥品）效期應(yīng)符合A效期在三年或三年以上，保證配送藥品有效期，標(biāo)識符合要求。B效期不到三年的藥品，保證配送藥品有九個月效期。C、一年效期，保證有六個月效期。8、特殊情況可破例接收A公司規(guī)定銷售的近效期品種，公司有相應(yīng)政策，允許到期一個月內(nèi)攜實(shí)物一式四聯(lián)交配送中心退貨組，統(tǒng)一退調(diào)。B各門店應(yīng)顧客急需，經(jīng)店長同意接受六個月內(nèi)近效期藥品，但需在計劃單中注明。,藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理,1、凡配送中心送至門店的藥品，各門店驗(yàn)收人員必須按照送貨憑證對照實(shí)物核對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、效期及數(shù)量，并仔細(xì)檢查外觀包裝質(zhì)量。核對后，在送貨憑證上簽字，驗(yàn)收及送貨憑證留檔保存五年。2、驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，箱內(nèi)有破碎、滲漏、質(zhì)量有異時，應(yīng)做拒收處理，并在24小時（節(jié)假日例外）內(nèi)與配送中心聯(lián)系退調(diào)事宜。,76,3、在驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)外包裝有不符合“藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范”及藥品包裝標(biāo)簽、說明書管理辦法的，應(yīng)拒收并及時與配送中心聯(lián)系處理。4、驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)批號、效期與規(guī)定不相符的，應(yīng)當(dāng)拒收，并在24小時內(nèi)及時與配送中心聯(lián)系退回事宜。,藥品保管養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理,1、進(jìn)店的藥品按規(guī)定要求合理存放，上柜銷售實(shí)行“先產(chǎn)先出”、“近期先出”、“易變先出”，嚴(yán)格做好批號管理。2、嚴(yán)格做好門店的溫濕度控制，使其符合藥品貯存要求。3、認(rèn)真執(zhí)行每季將在庫（柜）藥品進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量檢查制度，并做好記錄。4、有溫濕度儲存要求的藥品，應(yīng)按規(guī)定要求儲存，防止因溫濕度等超標(biāo)而造成藥品變質(zhì)失效。5、做好近效期藥品的監(jiān)管和促銷工作。,77,藥品陳列儲存質(zhì)量管理,1、各門店的藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品分類的原則陳列藥品，即按處方藥、非處方藥目錄分類陳列于櫥窗、貨柜，做到藥品陳列整齊、豐富美觀。2、各門店兼營的藥品如化妝品、保健食品、日化百貨等應(yīng)另設(shè)專柜（區(qū)）陳列保管。各門店藥品按藥品、醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健品、其它類藥品分類陳列保管。3、藥品的陳列保管做到“五分開”，即藥品與非藥品分開；人用藥與獸用藥分開；內(nèi)用藥與外用藥分開；易發(fā)生串味的藥品與一般藥品分開，性能互相影響及抵觸的藥品分開。危險品只能陳列空包裝或標(biāo)簽。4、二類精神藥品、毒性藥品應(yīng)專柜存放、專柜管理、專賬記錄。,78,5、處方藥與非處方藥專柜區(qū)）儲存并按藥理性能或用途進(jìn)行分類擺放。6、生化制品、血液制品等需要冷藏保存的藥品，應(yīng)當(dāng)置于2℃10℃的溫度保存。7、醫(yī)療器械按一、二、三類陳列應(yīng)有明顯隔斷分層、分類、分柜單獨(dú)存放。8、陳列專柜內(nèi)的藥品應(yīng)防止陽光直射而發(fā)生化學(xué)變化，導(dǎo)致藥品變質(zhì)。臨街的柜臺可采用遮陽棚阻擋陽光的方法。9、各門店內(nèi)設(shè)置溫濕度計，做好降溫、保暖、通風(fēng)工作，各門店應(yīng)每月定期檢查所陳列藥品的質(zhì)量，如發(fā)生有質(zhì)量變化的不合格品應(yīng)立即與正常藥品分開，并及時上報處理。,藥品銷售管理制度,1、營業(yè)員必須依據(jù)藥品管理法、廣告法、價格法等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，正確介紹藥品性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項等，嚴(yán)禁以任何形式經(jīng)銷偽劣藥品。2、在銷售藥品時營業(yè)員應(yīng)遵循“一問、二看、三核對”程序，杜絕差錯出店。3、門店銷售應(yīng)認(rèn)真做到每日庫存藥品動態(tài)核對工作，每季度定期做好柜存盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)差錯及時處理，必須做到賬賬相符，賬貨相符。4、藥品銷售必須貫徹“先產(chǎn)先出”、“近期先出”的原則，防止藥品過期失效和霉變。5、柜臺應(yīng)嚴(yán)格按“五分開”原則陳列藥品，標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格和效期印章等，備有必要的藥品說明書和產(chǎn)品介紹資料，便于顧客選購。6、藥品應(yīng)根據(jù)溫濕度要求，按規(guī)定的儲存條件存放；二類精神藥品專柜（區(qū)）存放，專人專賬管理，憑處方供應(yīng)，危險品只能陳列樣品模具或空包裝等。,79,7、嚴(yán)格執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理辦法等有關(guān)規(guī)定，非處方藥單獨(dú)區(qū)域（柜組）存放，標(biāo)識明顯正確。粉針劑、大輸液、小針劑憑處方銷售，留存處方和處方藥銷售記錄，并保留到藥品有效期后一年，且不得少于三年。8、門店應(yīng)設(shè)客戶意見本，便于聽取顧客意見或建議。9、醫(yī)藥商店是特殊藥品的零售店，環(huán)境應(yīng)寬暢、明亮、清潔整齊、安靜，工作人員不得在營業(yè)廳內(nèi)大聲喧嘩，必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴胸卡上崗。10、門店銷售應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價政策及新修訂藥品管理法中關(guān)于藥品價格的有關(guān)規(guī)定，即政府定價和政府指導(dǎo)價的政策，明碼標(biāo)價。11、門店銷售的財務(wù)管理A每日門店銷售票據(jù)匯總金額必須與收銀臺票據(jù)、現(xiàn)金100相符，如有差錯不得擅自更正，誰差錯誰負(fù)責(zé)。B門店銷售必須嚴(yán)格執(zhí)行支票管理辦法，凡遇支票購貨，必須先對其確認(rèn)購藥人身份證號碼及工作單位，確認(rèn)支票的真實(shí)性，準(zhǔn)確填寫金額后方可發(fā)貨，防止紕漏。,處方管理制度,1、審方人員應(yīng)具備藥師以上技術(shù)職稱并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任，經(jīng)總經(jīng)理聘任后上崗。2、營業(yè)員在收到處方后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)給現(xiàn)場審方人員，對處方、姓名、性別、年齡、日期、藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法、用量、醫(yī)師簽名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位蓋章等各項內(nèi)容進(jìn)行審驗(yàn)。3、審方人員必須堅持“問病賣藥”的原則，首先詢問顧客的病癥及欲購買的藥品，核對病癥口頭表達(dá)與處方用藥是否一致，口頭書面不符者問清原因后再進(jìn)行處理。藥不對癥者應(yīng)拒絕配給，待與原處方醫(yī)師聯(lián)系后，經(jīng)修改處方或注明原因并簽名后再進(jìn)行調(diào)配。4、審方人員應(yīng)重點(diǎn)審核以下項目A開方日期是否超出三日有效期。B是否劑量與性別、年齡等相符或是否有不符合藥典、新修訂藥品管理法等有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。C是否有配伍禁忌。D是否有筆誤、錯寫、漏寫、難以辯認(rèn)、文字混淆等現(xiàn)象。若出現(xiàn)上述違規(guī)現(xiàn)象均應(yīng)拒絕配給，待與原處方醫(yī)師聯(lián)系后，經(jīng)

簡介：,1,汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理,主講吳德旺單位北京理工大學(xué)珠海學(xué)院機(jī)械與車輛學(xué)院,,課程性質(zhì)汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理課程是車輛工程專業(yè)選修課程。通過對課程的學(xué)習(xí)，掌握汽車服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代信息技術(shù)和經(jīng)營管理的知識，掌握信息化管理技術(shù)在汽車銷售、零部件銷售、汽車售后服務(wù)、汽車運(yùn)輸?shù)确?wù)企業(yè)中的應(yīng)用。,,考核與成績評定1、本課程考核由作業(yè)、考勤、期末考試等部分組成，成績評定采用百分制。2、平時成績（作業(yè)、考勤）占203、期末考試成績占804、凡缺課、缺交作業(yè)（包括上機(jī)作業(yè)）、缺實(shí)驗(yàn)課的次數(shù)達(dá)到其總數(shù)的1/3者，取消考試資格，不得參加考試，只能參加補(bǔ)考。,,課時安排（總課時32學(xué)時）1、汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理概論4學(xué)時；2、汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)10學(xué)時3、汽車服務(wù)企業(yè)信息化的規(guī)劃4學(xué)時；4、客戶關(guān)系管理6學(xué)時；5、企業(yè)供應(yīng)鏈管理6學(xué)時；6、電子商務(wù)與企業(yè)信息化管理2學(xué)時；,汽車服務(wù)企業(yè),1、汽車服務(wù)企業(yè)的概念為潛在和現(xiàn)實(shí)汽車使用者和消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè),2、汽車服務(wù)企業(yè)有哪些類型整車銷售、配件與精品銷售、汽車維修、汽車租賃、汽車金融服務(wù)、汽車保險服務(wù)、汽車俱樂部等,汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn),1、顧客中心性以顧客為服務(wù)對象2、經(jīng)營的波動性服務(wù)需求受經(jīng)濟(jì)波動的影響，具有季節(jié)性3、社會性與社會方方面面聯(lián)系密切，容易受外部環(huán)境影響,汽車服務(wù)企業(yè)的具體職能,1、計劃職能制定經(jīng)營目標(biāo)2、組織職能對生產(chǎn)材料、勞動力等在時間和空間上進(jìn)行組織3、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能,汽車服務(wù)企業(yè)管理的內(nèi)容,1、經(jīng)營管理市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等；2、服務(wù)管理對服務(wù)的全過程進(jìn)行管理，包括設(shè)備管理、備件管理等；3、財務(wù)管理對資金運(yùn)作的管理；4、人力資源管理包括崗位招聘、崗位設(shè)計等工作,,5、信息管理包括產(chǎn)品信息與保修信息管理、客戶信息管理等內(nèi)容。,汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,1、直線制各級職位按垂直方向依次排列，信息溝通只有一條直線通道；,汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,2、職能制按不同管理職能設(shè)立職能部門；,汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,3、直線職能制直線制和職能制兩者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來,何謂信息化管理,對現(xiàn)實(shí)世界的事物進(jìn)行抽象、定義，使之轉(zhuǎn)化為計算機(jī)能夠識別的符號進(jìn)行存儲和操作，從而對社會生產(chǎn)活動進(jìn)行管理控制。對企業(yè)進(jìn)行信息化管理涉及到如何將現(xiàn)實(shí)中的事物轉(zhuǎn)為計算機(jī)數(shù)據(jù)方面的內(nèi)容。當(dāng)中涉及到一些基本概念。,,14,信息化管理的發(fā)展,企業(yè)信息化管理技術(shù)是隨著計算機(jī)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展起來的數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生于六十年代末，是數(shù)據(jù)管理的最新技術(shù)，是計算機(jī)科學(xué)的重要分支數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，它的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了計算機(jī)應(yīng)用向各行各業(yè)的滲透數(shù)據(jù)庫的建設(shè)規(guī)模、數(shù)據(jù)庫信息量的大小和使用頻度已成為衡量一個國家信息化程度的重要標(biāo)志,,15,數(shù)據(jù)管理對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、組織、編碼、存儲、檢索和維護(hù)，是數(shù)據(jù)處理的中心問題數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三次演變層次數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫關(guān)系數(shù)據(jù)庫面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,,16,1、信息與社會,計算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制的形式存儲在計算機(jī)中的，而我們在現(xiàn)實(shí)生活中所面對的所有事物都是能夠?qū)崒?shí)在在看得見的，怎樣把現(xiàn)實(shí)生活中的事物存儲在計算機(jī)中,,17,2信息世界中的基本概念,1實(shí)體（ENTITY）客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體?？梢允蔷唧w的人、事、物或抽象的概念。2屬性（ATTRIBUTE）實(shí)體所具有的某一特性稱為屬性。一個實(shí)體可以由若干個屬性來刻畫。3碼（KEY）唯一標(biāo)識實(shí)體的屬性集稱為碼。（一個屬性或多個屬性的集合）（4）實(shí)體集（ENTITYSET）同型實(shí)體的集合稱為實(shí)體集，如全體學(xué)生、全部某一型號汽車,,18,信息世界和機(jī)器世界的術(shù)語的對應(yīng)關(guān)系,信息世界,機(jī)器世界,,,,19,學(xué)生,,實(shí)體,屬性,碼,,,,實(shí)體集,字段,,記錄,實(shí)例,,20,信息化技術(shù)中的一些基本概念,數(shù)據(jù)DATA數(shù)據(jù)庫DATABASE數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員（DBA）,,21,一、數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)DATA是數(shù)據(jù)庫中存儲的基本對象定義記錄現(xiàn)實(shí)世界的信息并可以被識別的符號表現(xiàn)形式文字、圖形、圖象、聲音等數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)與其語義是不可分的,,22,數(shù)據(jù)舉例,學(xué)生檔案中的學(xué)生記錄（李明，男，1972，江蘇，計算機(jī)系，1990）數(shù)據(jù)的解釋語義學(xué)生姓名、性別、出生年月、籍貫、所在系別、入學(xué)時間解釋李明是個大學(xué)生，1972年出生，江蘇人，1990年考入計算機(jī)系,,23,二、數(shù)據(jù)庫（舉例）,,,24,二、數(shù)據(jù)庫續(xù),人們收集并抽取出一個應(yīng)用所需要的大量數(shù)據(jù)之后，應(yīng)將其保存起來以供進(jìn)一步加工處理，進(jìn)一步抽取有用信息數(shù)據(jù)庫的定義數(shù)據(jù)庫DATABASE,簡稱DB是長期儲存在計算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合,,25,三、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS,定義數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DATABASEMANAGEMENTSYSTEM，簡稱DBMS）是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一系列以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的軟件集合。,DBMS的用途科學(xué)地組織和存儲數(shù)據(jù)、高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù),,26,四、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DATABASESYSTEM，簡稱DBS）是指在計算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫后的系統(tǒng)。注在不引起混淆的情況下常常把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)簡稱為數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構(gòu)成。,,27,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)續(xù),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成圖示,思考數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的聯(lián)系,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護(hù)的專門的人員。,,28,五、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員,定義數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員是指專門從事數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、建立、管理、維護(hù)和協(xié)調(diào)各用戶對數(shù)據(jù)庫的要求等工作的人員。,,29,113數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn),特點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化與文件系統(tǒng)的根本區(qū)別傳統(tǒng)文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)最小單位是記錄；而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中能細(xì)化到數(shù)據(jù)項文件系統(tǒng)中，記錄內(nèi)部有了某些結(jié)構(gòu)，但記錄之間沒有聯(lián)系；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不僅要描述數(shù)據(jù)本身，還要描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,,30,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,數(shù)據(jù)的共享性高，冗余度低，易擴(kuò)充數(shù)據(jù)面向整個系統(tǒng)減少數(shù)據(jù)的不一致性易于擴(kuò)充，適應(yīng)不同用戶的需求,,31,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,數(shù)據(jù)獨(dú)立性高物理獨(dú)立性指用戶的應(yīng)用程序與存儲在磁盤上的數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理存儲改變了，應(yīng)用程序不用改變。邏輯獨(dú)立性指用戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立的。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變了，用戶程序也可以不變。,,32,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,DBMS對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)的安全性（SECURITY）保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性（INTEGRITY）檢查數(shù)據(jù)完整性數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。并發(fā)（CONCURRENCY）控制數(shù)據(jù)庫恢復(fù)（RECOVERY）,,33,應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),,,34,數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能,DBMS的用途數(shù)據(jù)組織、存儲和管理數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等數(shù)據(jù)定義功能提供數(shù)據(jù)定義語言DDL,,35,數(shù)據(jù)操縱功能提供數(shù)據(jù)操縱語言DMLMANIPULATION操縱數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的基本操作查詢、插入、刪除和修改數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性，多用戶對數(shù)據(jù)的并發(fā)使用，系統(tǒng)恢復(fù),,36,數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)功能實(shí)用程序數(shù)據(jù)輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲、恢復(fù)、重組及性能監(jiān)視、分析功能等數(shù)據(jù)通信接口,,37,12數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)（庫）模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中用數(shù)據(jù)模型這個工具來抽象、表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)和信息。通俗地講數(shù)據(jù)模型就是現(xiàn)實(shí)世界的模擬數(shù)據(jù)（庫）模型應(yīng)滿足三方面要求能比較真實(shí)地模擬現(xiàn)實(shí)世界容易為人所理解便于在計算機(jī)上實(shí)現(xiàn),,38,數(shù)據(jù)模型續(xù),數(shù)據(jù)（庫）模型分成兩個不同的層次1概念模型也稱信息模型，它是按用戶的觀點(diǎn)來對數(shù)據(jù)和信息建模。2數(shù)據(jù)模型主要包括網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型等，它是按計算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)對數(shù)據(jù)建模。,,39,數(shù)據(jù)模型續(xù),客觀對象的抽象過程兩步抽象現(xiàn)實(shí)世界中的客觀對象抽象為概念模型；把概念模型轉(zhuǎn)換為某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。概念模型是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個中間層次。（信息世界的模型）,,40,122概念模型與ER方法,1概念模型2信息世界中的基本概念3概念模型的表示方法,,41,1概念模型,概念模型的用途概念模型用于信息世界的建模是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個中間層次是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的有力工具數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員和用戶之間進(jìn)行交流的語言對概念模型的基本要求較強(qiáng)的語義表達(dá)能力，能夠方便、直接地表達(dá)應(yīng)用中的各種語義知識簡單、清晰、易于用戶理解。,,42,2信息世界中的基本概念,1實(shí)體（ENTITY）客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體?？梢允蔷唧w的人、事、物或抽象的概念。2屬性（ATTRIBUTE）實(shí)體所具有的某一特性稱為屬性。一個實(shí)體可以由若干個屬性來刻畫。3碼（KEY）唯一標(biāo)識實(shí)體的屬性集稱為碼。,,43,信息世界中的基本概念續(xù),4域（DOMAIN）屬性的取值范圍稱為該屬性的域。5實(shí)體型（ENTITYTYPE）用實(shí)體名及其屬性名集合來抽象和刻畫同類實(shí)體稱為實(shí)體型6實(shí)體集（ENTITYSET）同型實(shí)體的集合稱為實(shí)體集，如全體學(xué)生,,44,信息世界中的基本概念續(xù),7聯(lián)系（RELATIONSHIP）現(xiàn)實(shí)世界中事物內(nèi)部以及事物之間的聯(lián)系在信息世界中反映為實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體型間聯(lián)系兩個實(shí)體型一對一聯(lián)系（11）三個實(shí)體型一對多聯(lián)系（1N）一個實(shí)體型多對多聯(lián)系（MN）,,,概念模型實(shí)例,學(xué)生,,課程號課程名選課學(xué)生,120101數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)200133102,120102組成原理200133104,,選課,實(shí)體,屬性,碼,,域（男，女）,,實(shí)體型,,實(shí)體集,,,,聯(lián)系,,46,3概念模型的表示方法,概念模型的表示方法很多實(shí)體－聯(lián)系方法ER方法用ER圖來描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型ER方法也稱為ER模型,實(shí)體型用矩形表示，矩形框內(nèi)寫明實(shí)體名。例,,47,ER圖續(xù),屬性用橢圓形表示，并用無向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來,,48,ER圖續(xù),聯(lián)系聯(lián)系本身用菱形表示，菱形框內(nèi)寫明聯(lián)系名，并用無向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來，同時在無向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型（11、1N或MN）聯(lián)系的屬性聯(lián)系本身也是一種實(shí)體型，也可以有屬性。如果一個聯(lián)系具有屬性，則這些屬性也要用無向邊與該聯(lián)系連接起來,,49,聯(lián)系屬性的表示方法,,,50,,,一對一,一對多,多對多,,兩個實(shí)體型間的聯(lián)系,,51,多個實(shí)體型間的聯(lián)系續(xù),多個實(shí)體型間的一對多聯(lián)系,,52,多個實(shí)體型間的聯(lián)系續(xù),多個實(shí)體型間的一對一聯(lián)系,多個實(shí)體型間的多對多聯(lián)系,,53,同一實(shí)體集內(nèi)各實(shí)體間的聯(lián)系,一對多聯(lián)系實(shí)例,一對一聯(lián)系多對多聯(lián)系,ER圖實(shí)例物資管理,1倉庫屬性有倉庫號、面積、電話,2零件屬性有零件號、名稱、規(guī)格、單價、描述,3供應(yīng)商屬性有供應(yīng)商號、姓名、地址、電話、帳號,4項目屬性有項目號、預(yù)算、開工日期,5職工屬性有職工號、姓名、出生日期、職稱,ER圖實(shí)例物資管理,聯(lián)系1倉庫和零件,實(shí)體倉庫、零件、供應(yīng)商、項目、職工,聯(lián)系2倉庫和職工,聯(lián)系3零件、供應(yīng)商、項目,聯(lián)系4職工之間,返回,,56,123常用數(shù)據(jù)模型,非關(guān)系模型層次模型（HIERARCHICALMODEL）網(wǎng)狀模型NETWORKMODEL,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以基本層次聯(lián)系為基本單位基本層次聯(lián)系兩個記錄以及它們之間的一對多（包括一對一的聯(lián)系,關(guān)系模型RELATIONALMODEL數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表面向?qū)ο竽Ｐ蚈BJECTORIENTEDMODEL）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對象,,57,一、層次數(shù)據(jù)模型,,R1是R2,R3的雙親結(jié)點(diǎn),R2是R4,R5的雙親結(jié)點(diǎn),,58,層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),層次模型（樹型模型）滿足下面兩個條件的基本層次聯(lián)系的集合為層次模型。1有且只有一個結(jié)點(diǎn)沒有雙親結(jié)點(diǎn)，這個結(jié)點(diǎn)稱為根結(jié)點(diǎn)2根以外的其它結(jié)點(diǎn)有且只有一個雙親結(jié)點(diǎn)層次模型中的幾個術(shù)語根結(jié)點(diǎn)，雙親結(jié)點(diǎn)，兄弟結(jié)點(diǎn)，葉結(jié)點(diǎn),,59,層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,表示方法實(shí)體型用記錄類型描述。每個結(jié)點(diǎn)表示一個記錄類型。屬性用字段描述。每個記錄類型可包含若干個字段。聯(lián)系用結(jié)點(diǎn)之間的連線表示記錄（類）型之間的一對多的聯(lián)系（1N,,60,層次模型示例,層次模型就是以記錄為接點(diǎn)、以記錄之間的聯(lián)系為邊的有向樹。,,61,層次模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)數(shù)據(jù)模型比較簡單，操作簡單。對于實(shí)體間聯(lián)系是固定的，且預(yù)先定義好的應(yīng)用系統(tǒng)，性能較高。提供良好的完整性支持。缺點(diǎn)只允許自頂向下的查詢，查詢復(fù)雜，耗時，從而增加程序編寫調(diào)試的負(fù)擔(dān)。對數(shù)據(jù)記錄之間多對多、多對一的聯(lián)系，時間冗余大。,,62,二、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型,,,,,表示方法（與層次數(shù)據(jù)模型相同）,,63,網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),網(wǎng)狀模型滿足下面兩個條件的基本層次聯(lián)系的集合為網(wǎng)狀模型。1允許一個以上的結(jié)點(diǎn)無雙親；2一個結(jié)點(diǎn)可以有多于一個的雙親。,網(wǎng)狀模型是層次模型的一般形式。,,64,網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,,65,網(wǎng)狀模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)能夠更為直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，具有良好的性能，存取效率較高缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)獨(dú)立性差，DDL、DML語言復(fù)雜，用戶不容易使用,,66,三、關(guān)系模型,最重要的一種數(shù)據(jù)模型。也是目前主要采用的數(shù)據(jù)模型1970年由美國IBM公司SANJOSE研究室的研究員EFCODD提出本課程的重點(diǎn),,67,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),在用戶觀點(diǎn)下，關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表，它由行和列組成。,,68,關(guān)系模型的基本概念,關(guān)系（RELATION）一個關(guān)系對應(yīng)通常說的一張表。元組（TUPLE）表中的一行即為一個元組。屬性（ATTRIBUTE）表中的一列即為一個屬性，給每一個屬性起一個名稱即屬性名。主碼（KEY）表中的某個屬性組，它可以唯一確定一個元組。域（DOMAIN）屬性的取值范圍。分量元組中的一個屬性值。關(guān)系模式對關(guān)系的描述關(guān)系名（屬性1，屬性2，，屬性N）例學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別，系，年級）,,69,關(guān)系,關(guān)系模型中，通常把二維表稱為關(guān)系。一個關(guān)系如果有K個屬性則稱為K元關(guān)系。關(guān)系的性質(zhì)1）沒有兩個元組在各個屬性上的值是完全相同的2）行的次序無關(guān)3）列的次序無關(guān),,70,三個世界中的同一意義，不同概念的對照,200133102張強(qiáng)男計算機(jī),200133102張強(qiáng)男計算機(jī)200133103李麗女計算機(jī)200133104王新男計算機(jī),學(xué)號，姓名，性別等,學(xué)生（學(xué)號，姓名，性別，專業(yè)）,注再不引起混淆的情況下我們通常把信息世界中的實(shí)體型簡稱為實(shí)體。,,71,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,實(shí)體及實(shí)體間的聯(lián)系的表示方法實(shí)體型直接用關(guān)系（表）表示。屬性用屬性名表示。一對一、一對多聯(lián)系隱含在實(shí)體對應(yīng)的關(guān)系中。多對多聯(lián)系直接用關(guān)系表示。,例如學(xué)生與課程之間的多對多的聯(lián)系表示如下學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別，系和年級）課程（課程號，課程名，學(xué)分）選課（學(xué)號，課程號，成績）,系、系主任、系與系主任間的一對一聯(lián)系,學(xué)生、系、系與學(xué)生之間的一對多聯(lián)系學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別，系號，年級）系系號，系名，辦公地點(diǎn),,72,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,關(guān)系必須是規(guī)范化的，滿足一定的規(guī)范條件最基本的規(guī)范條件關(guān)系的每一個分量必須是一個不可分的數(shù)據(jù)項。,非關(guān)系模型,,73,4關(guān)系模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)關(guān)系模型是建立在嚴(yán)格的關(guān)系代數(shù)的基礎(chǔ)上的。概念單一，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡單、清晰。關(guān)系模型的存取路徑對用戶透明，從而具有更高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性，更好的安全保密性，也簡化了程序員的工作和數(shù)據(jù)庫開發(fā)建立的工作。缺點(diǎn)由于存取路徑對用戶透明，查詢效率往往不如非關(guān)系數(shù)據(jù)模型。因此為了提高性能，必須對用戶的查詢請求進(jìn)行優(yōu)化。,,74,124數(shù)據(jù)模型三要素,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)即所研究的對象類型的集合。是對系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述。數(shù)據(jù)操作即對數(shù)據(jù)庫中各種對象（型）的實(shí)例（值）允許執(zhí)行的操作及有關(guān)的操作規(guī)則。分檢索和更新（包括插入、刪除、修改）兩類。是對系統(tǒng)動態(tài)特性的描述。,數(shù)據(jù)模型是嚴(yán)格定義的一組概念的集合，由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和完整性約束三部分組成。,,75,數(shù)據(jù)模型的組成要素（續(xù)）,數(shù)據(jù)的約束條件即一組完整性規(guī)則的集合。完整性規(guī)則用以限定符合數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫狀態(tài)以及狀態(tài)的變化，以保證數(shù)據(jù)的正確、有效、相容。反映和規(guī)定本數(shù)據(jù)模型必須遵守的基本的通用的完整性約束條件。,,76,200133102張強(qiáng)男計算機(jī),學(xué)號姓名性別專業(yè),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（靜態(tài)特性）,200133103李麗女計算機(jī),200133104王新男計算機(jī),添加、刪除、修改、查詢,不填或內(nèi)容不為“男”或“女”則不允許寫入,,數(shù)據(jù)模型實(shí)例,,77,13數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu),131數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式結(jié)構(gòu)132數(shù)據(jù)庫的二級映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性,,78,131數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式結(jié)構(gòu),,79,1．模式（SCHEMA）,模式（也稱邏輯模式）數(shù)據(jù)庫中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述一個數(shù)據(jù)庫只有一個模式模式的地位是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式結(jié)構(gòu)的中間層與數(shù)據(jù)的物理存儲細(xì)節(jié)和硬件環(huán)境、具體的應(yīng)用程序、開發(fā)工具及高級程序設(shè)計語言無關(guān)模式的定義包括數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、數(shù)據(jù)有關(guān)的安全性、完整性要求,,80,2外模式（EXTERNALSCHEMA）,外模式（也稱子模式或用戶模式）數(shù)據(jù)庫用戶（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述數(shù)據(jù)庫用戶的數(shù)據(jù)視圖，是與某一應(yīng)用有關(guān)的數(shù)據(jù)的邏輯表示通常是模式的子集，一個數(shù)據(jù)庫可以有多個外模式外模式的地位介于模式與應(yīng)用之間模式與外模式的關(guān)系一對多外模式與應(yīng)用的關(guān)系一對多外模式的用途保證數(shù)據(jù)庫安全性的一個有力措施。,,81,3．內(nèi)模式（INTERNALSCHEMA）,內(nèi)模式（也稱存儲模式）是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲方式的描述是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的表示方式，例如記錄的存儲方式（順序存儲，按照B樹結(jié)構(gòu)存儲，按HASH方法存儲）索引的組織方式數(shù)據(jù)是否壓縮存儲數(shù)據(jù)是否加密數(shù)據(jù)存儲記錄結(jié)構(gòu)的規(guī)定一個數(shù)據(jù)庫只有一個內(nèi)模式,,82,132數(shù)據(jù)庫的二級映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性,三級模式是對數(shù)據(jù)的三個抽象級別二級映像在DBMS內(nèi)部實(shí)現(xiàn)這三個抽象層次的聯(lián)系和轉(zhuǎn)換,三級模式與二級映像,二級映象,,84,外模式／模式映像的用途,保證數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性當(dāng)模式改變時，數(shù)據(jù)庫管理員修改有關(guān)的外模式／模式映像，使外模式保持不變應(yīng)用程序是依據(jù)數(shù)據(jù)的外模式編寫的，從而應(yīng)用程序不必修改，保證了數(shù)據(jù)與程序的邏輯獨(dú)立性，簡稱數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性。,,85,模式／內(nèi)模式映像的用途,保證數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性當(dāng)數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)改變了（例如選用了另一種存儲結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)庫管理員修改模式／內(nèi)模式映像，使模式保持不變應(yīng)用程序不受影響。保證了數(shù)據(jù)與程序的物理獨(dú)立性，簡稱數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性。,,86,14數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成,硬件平臺及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）數(shù)據(jù)庫管理員（用戶）,,數(shù)據(jù)庫管理員系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員應(yīng)用程序員最終用戶,,,87,小結(jié),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述數(shù)據(jù)庫的基本概念數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型的三要素概念模型，ER模型三種主要數(shù)據(jù)模型,,88,小結(jié)續(xù),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三級模式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的二級映象功能數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成,

簡介：操作手冊SHENZHENGOLDENBRIDGECOLTD0深圳市金橋軟件有限公司湖北省包車客運(yùn)標(biāo)志牌管理系統(tǒng)操作手冊操作手冊企業(yè)應(yīng)用部分企業(yè)應(yīng)用部分深圳市金橋軟件有限公司深圳市金橋軟件有限公司2013年01月14日操作手冊SHENZHENGOLDENBRIDGECOLTD2深圳市金橋軟件有限公司標(biāo)志牌號段發(fā)放標(biāo)志牌號段可用從業(yè)人員管理從業(yè)人員審核標(biāo)志牌申報標(biāo)志牌審核審核通過制證通過已打印運(yùn)次取消錄入標(biāo)志牌附屬信息已打印未打印查看審批未通過信息未通過運(yùn)次完結(jié)從業(yè)人員可用四、四、本書結(jié)構(gòu)本書結(jié)構(gòu)本書是為湖北省交通廳道路運(yùn)輸管理局包車客運(yùn)標(biāo)志牌管理系統(tǒng)軟件配套編寫的，旨在介紹該系統(tǒng)的主要功能，并能指引您輕松學(xué)習(xí)、掌握各項功能的使用。本書中詳細(xì)介紹了系統(tǒng)的功能，包括登錄準(zhǔn)備、系統(tǒng)登錄和各功能模塊的使用及操作規(guī)范、使用技巧、注意事項，并以大量的圖解及示例進(jìn)行說明，適合對軟件操作不熟悉的使用者和對包車客運(yùn)標(biāo)志牌申報審批工作不完全了解的操作人員。由于作者水平有限，時間倉促，說明書中尚有不足之處，如有問題，請及時與我們聯(lián)系。深圳市金橋軟件有限公司總部深圳市福田區(qū)福中三路1006號諾德中心5樓D座電話（86）（755）88267800傳真（86）（755）88267799技術(shù)中心上海市浦東陸家嘴東路161號招商局大廈2707室電話（86）（21）58768000傳真（86）（21）58765111

簡介：渭南市市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法（暫行）渭南市市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法（暫行）發(fā)布時間20140808來源渭南市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會第一條為規(guī)范市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作，推進(jìn)市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員隊伍，根據(jù)中國共產(chǎn)黨章程、中華人民共和國公司法、企業(yè)國有資產(chǎn)法、企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合市屬國有企業(yè)實(shí)際，制定本管理辦法。第二條本管理辦法適用于市屬國有獨(dú)資企業(yè)、國有獨(dú)資公司。第三條市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理必須堅持以下原則（一）黨管干部原則；（二）德才兼?zhèn)?、以德為先原則；（三）民主、公開、競爭、擇優(yōu)原則；（四）出資人認(rèn)可、職工群眾認(rèn)可、市場認(rèn)可；（五）權(quán)利與責(zé)任義務(wù)統(tǒng)一、激勵與監(jiān)督約束并重原則；（六）依法管理原則。第四條市委管理的市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)為市城投集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事會主席、黨委書記；市華山旅游集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事會主席、黨委書記。第五條市政府黨組管理的市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)為市產(chǎn)投集團(tuán)公司、新組建市屬國有集團(tuán)公司的董事長、黨委書記。第六條市屬集團(tuán)公司的副職、子公司的主要負(fù)責(zé)人由市國資委黨委負(fù)責(zé)管理，報市政府黨組備案；集團(tuán)公司子公司副職由集團(tuán)公司管理，報市國資委黨委備案。第七條市屬其他國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員由市國資委黨委管理，報市政府黨組備案。其中國有企業(yè)的黨組織書記、副書記、紀(jì)（工）委書記、工會主席由市國資委黨委管理。第八條市國資委應(yīng)當(dāng)按持有的國有股份比例向國有參股公司提出董事、監(jiān)事和其他高級管理人員建議人選。第九條市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的日常管理工作由市國資委黨委負(fù)責(zé)。市國資委黨委班子成員不再兼任國有獨(dú)資、參股公司的董事、監(jiān)事會主席。第十條市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件（一）具有較高的政治素質(zhì)，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅決執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，堅持國第十三條設(shè)立董事會的市屬國有企業(yè)，董事任期由公司章程規(guī)定，每屆任期不得超過3年；總經(jīng)理任期由董事會確定，每屆任期3年。未設(shè)立董事會的市屬國有企業(yè)，經(jīng)理每屆任期3年。任期屆滿，經(jīng)考核合格并重新履行聘任手續(xù)后可以連任。第十四條選拔國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員主要采取組織選拔、公開招聘、競爭上崗等方式進(jìn)行。第十五條中共渭南市委組織部（以下簡稱市委組織部）、中共渭南市國資委委員會（以下簡稱市國資委黨委）按管理權(quán)限、工作職責(zé)和有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的推薦、考察、任免等事項。第十六條任用市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，可以采取委任制、聘任制、選任制。（一）董事會成員（除職工代表董事外）實(shí)行委任制、聘任制；（二）對設(shè)立董事會的企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)行聘任制，總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選經(jīng)組織考察、按照管理權(quán)限審批或者備案同意后，由董事會決定聘任；（三）對未設(shè)董事會的企業(yè)經(jīng)理班子成員實(shí)行委任制；（四）對企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照黨章和中央有關(guān)規(guī)定實(shí)行選任制或者委任制。（五）市委組織部、市國資委黨委按照管理權(quán)限、工作職責(zé)和有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的推薦、考察、任免等事項。第十七條市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員組織選拔程序（一）人選醞釀；（二）民主推薦等方式確定考察對象；（三）組織考察；（四）公示；（五）征求有關(guān)方面意見；（六）綜合分析，提出任用建議；（七）討論決定；（八）依照法律和有關(guān)規(guī)定任職。在企業(yè)內(nèi)部選拔領(lǐng)導(dǎo)人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過民主推薦，民主推薦結(jié)果作為有關(guān)人選是否列為考察對象的重要依據(jù)。第十八條市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員公開招聘程序（一）面向社會公布招聘職位、職位職責(zé)、任職條件及有關(guān)要求；（二）報名與資格審查；

簡介：張興張興金總經(jīng)總經(jīng)理淺理淺談企業(yè)文化和管理提升文化和管理提升2012年10月11日上午930時，北京南航明珠商務(wù)酒店有幸盼來張興金總經(jīng)理親自為全體員工講授航空服務(wù)部企業(yè)文化和管理提升課。首先，張總用數(shù)據(jù)分析了北京酒店2012年1份至9月份的經(jīng)營情況和現(xiàn)狀，對酒店的工作做了充分的肯定，但同時也指出酒店目前生產(chǎn)經(jīng)營形勢依然嚴(yán)峻，要求我們繼續(xù)努力完成今年的任務(wù)指標(biāo)。隨后張總對航服企業(yè)文化和管理提升進(jìn)行了的宣講，從低級的制度管理到高級的企業(yè)文化管理，從野蠻的規(guī)章制度的約束到高尚的靈魂的自覺行動，從“四個抓手”入手淺談了企業(yè)文化建設(shè)和管理提升的精華。張總并為我們闡述了企業(yè)文化的“張氏定義”，企業(yè)文化是主要領(lǐng)導(dǎo)好的習(xí)慣、好的作風(fēng)和好的工作能力，員工和各級管理人員共同自覺參與的良好的行為。并重點(diǎn)說明企業(yè)文化只有全體員工都能接受了，那么才能成為企業(yè)文化，才能成為航服、南航的文化。如果全員不能參與就不能成為真正的企業(yè)文化，只有全員參與才能豐富我們的企業(yè)文化。在企業(yè)文化中，張總指出要將低級的制度管理和高級的企業(yè)文化建設(shè)“兩手抓、兩手都要硬”。在企業(yè)管理上，張總還指出不要盲目的崇拜一個有能力的或有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人，要擁護(hù)和崇拜我們企業(yè)的偉大制度和企業(yè)文化。最后張總還表達(dá)了他真正的期望值在他離開酒店后，將企業(yè)文化建設(shè)和管理提升宣貫的“話筒”真正傳給北京酒店陳剛總經(jīng)理，由陳總將話筒再傳給北京酒店的每一位管理人員，再傳給每一位員工。但這個“話筒”是宣傳，手段還靠各級去抓，最后還要靠員工的自覺行動來豐富和支配我們的企業(yè)文化建設(shè)，也靠我們的制度和行動還踐行和提高我們的管理水平和管理提升。并嚴(yán)格指出停留在口頭上的東西是不靠譜的。北京南航明珠商務(wù)酒店陳總總經(jīng)理在張總講話結(jié)束后也表態(tài)會將“話筒”繼續(xù)很好的傳下去，會謹(jǐn)記張總的教誨，做好北京酒店的“領(lǐng)軍人”。

簡介：發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系研究發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系研究（中篇發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系）II作，不依賴于系統(tǒng)外部的條件和邊界。本質(zhì)安全是對系統(tǒng)安全性能提出的一種理想化要求，絕對的本質(zhì)安全也是不存在的和無法實(shí)現(xiàn)的，系統(tǒng)只能逐步或者無窮趨近于本質(zhì)安全。（二）本質(zhì)安全管理本質(zhì)安全管理是針對系統(tǒng)（如企業(yè)這一系統(tǒng)）如何實(shí)現(xiàn)或盡可能接近本質(zhì)安全，而實(shí)施的一系列調(diào)節(jié)、控制行為或過程的總稱，用以保持和持續(xù)提升系統(tǒng)的本質(zhì)安全水平。本質(zhì)安全管理是一種基于“本質(zhì)安全”理念的安全管理模式，重視企業(yè)安全管理對象“固有安全能力”的保持和提升，著眼于提升企業(yè)事故預(yù)防能力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)對事故的“根源控制”和“超前預(yù)防”。本質(zhì)安全管理的直接目標(biāo)是“持續(xù)提升企業(yè)的本質(zhì)安全水平，使其從根源和本質(zhì)上具備預(yù)防事故發(fā)生的能力”，其間接目標(biāo)是“預(yù)防事故發(fā)生，保障企業(yè)的安全生產(chǎn)”。本質(zhì)安全管理由“人員”、“設(shè)備”和“環(huán)境”3個要素構(gòu)成，具備量化管理、均衡管理、系統(tǒng)管理和持續(xù)管理4個特征。二、體系構(gòu)成發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系由9個管理單元構(gòu)成，每個管理單元由若干項管理內(nèi)容構(gòu)成；9個管理單元包括1個目標(biāo)單元、4個支撐單元和4個功能單元。（一）目標(biāo)單元1個目標(biāo)單元“安全目標(biāo)”，通過具體、分層次的安全目標(biāo)明確本質(zhì)安全管理工作的方向。（二）支撐單元4個支撐單元“組織與職責(zé)”、“安全制度”、“安全培訓(xùn)”和“安全文化”，以安全組織與職責(zé)、安全制度和安全培訓(xùn)為支持“骨架”，以安全文化為聯(lián)系“紐帶”，構(gòu)建起本質(zhì)安全管理工作開展的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。（三）功能單元4個功能單元“風(fēng)險預(yù)控”、“應(yīng)急管理”、“事件管理”和“評審與考核”，按照“風(fēng)險預(yù)控為主，應(yīng)急管理為輔，事件管理為補(bǔ)”的方式，實(shí)現(xiàn)安全管理的“事前、事中、事后”三階段控制，以評審與考核實(shí)現(xiàn)安全管理的“閉環(huán)”控制。發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系“以目標(biāo)單元為導(dǎo)向，以支撐單元為基礎(chǔ)，以功能單元為

簡介：2011嚴(yán)勇律師關(guān)于當(dāng)前設(shè)立股權(quán)投資基金的分析報告3成員國又通過擴(kuò)大公共支出以及減稅、降息等積極的財政和貨幣政策，為經(jīng)濟(jì)增長注入活力。加大公共支出力度對刺激需求會產(chǎn)生立竿見影的效果，減輕稅負(fù)和降低增值稅則會為消費(fèi)提供支撐，同時歐盟各成員國中央銀行的降息舉措也將有助于經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和發(fā)展。中國中國2008年512大地震后，推出了災(zāi)后重建、進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的十項措施。2008年11月8日國務(wù)院又決定未來2年投資4萬億元人民幣的經(jīng)濟(jì)刺激政策，從目前來看成效顯著。2011年9月實(shí)行的個稅改革，是藏富于民，促進(jìn)消費(fèi)、拉動內(nèi)需的有力改革。而今年部署開工建設(shè)的1000萬套保障房任務(wù)，預(yù)計將投入14000億元人民幣。20082011期間，中國建成了9200公里高鐵，共投資9000億元人民幣，不僅有力的帶動了鐵路基建、動車組、鐵路信號、鐵路配件、鋼鐵、水泥等眾多上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時拉動高鐵沿線區(qū)域的消費(fèi)、投資和房地產(chǎn)的發(fā)展。而中長期規(guī)劃的“四縱四橫”高鐵建設(shè)，預(yù)計前后將投入3萬億元，高鐵盛宴正在展開。為了刺激經(jīng)濟(jì)，美國、日本、歐盟等外部主要經(jīng)濟(jì)體通過大量經(jīng)濟(jì)刺激手段，降低利率、發(fā)行國債、開動印鈔機(jī)，經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，逐步緩慢增長，但同時使全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)流動性泛濫的局面。而目前中國史無前例的高存款準(zhǔn)備金率，直接的說明了中國目前的經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了流動性泛濫的情況，這種情況的出現(xiàn)，既有中國政府之前對國內(nèi)市場投放大量貨幣的原因，同時又有中國進(jìn)口國外大宗商品形成的輸入性通脹因素，從而形成了目前的通貨膨脹，解決這種局面的方法之一就是調(diào)控利率，但中國對利率的調(diào)控又持相對謹(jǐn)慎的態(tài)度，隨意的調(diào)高利率，加上外資對人民幣升值的預(yù)期，將會進(jìn)

簡介：第一章職業(yè)道德概述第一節(jié)道德與職業(yè)道德一、道德（一）道德的含義在西方，道德一詞來源于拉丁語MALES，指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引伸，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價等含義。道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)的。道德是人類區(qū)別于其他動物的一個很重要的標(biāo)志。馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。包含三層含義1、一個社會的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定的。2、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的。3、道德不是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制實(shí)施的，而是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。道德的三大領(lǐng)域家庭美德、社會公德、職業(yè)道德。（二）道德與法律的關(guān)系1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系（1）自從國家產(chǎn)生以來，道德與法律都是國家社會健康發(fā)展的重要保障。道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國家社會生活的兩種重要手段。會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。（三）職業(yè)道德的基本要素最基本的職業(yè)道德要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。（四）職業(yè)道德的特征1、鮮明的行業(yè)性；2、適用范圍上的有限性；3、表現(xiàn)形式的多樣性；4、一定的強(qiáng)制性；5、相對穩(wěn)定性；6、利益相關(guān)性。第二節(jié)職業(yè)道德的社會功用一、職業(yè)道德的具體功能（一）導(dǎo)向功能指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動方向的效用。表現(xiàn)在三個方面（1）確立正確的職業(yè)理想，使企業(yè)和從業(yè)人員提高社會責(zé)任感，堅持社會文明前進(jìn)的方向。（2）根據(jù)企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，引導(dǎo)企事業(yè)和從業(yè)人員集中智慧和力量，促進(jìn)企事業(yè)健康發(fā)展，推動從業(yè)人員取得事業(yè)成功。（3）通過職業(yè)道德基本要求，引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的具體要求，確保從業(yè)人員崗位活動不出偏差。（二）規(guī)范功能指職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。表現(xiàn)在兩個方面（1）通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求；（2）通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，不越“雷池”，避免受處罰。（三）整合功能指企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同個體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用，表

簡介：一XXXX公司公司貨幣資金管理辦法貨幣資金管理辦法第一章第一章總則第一條第一條為了加強(qiáng)公司貨幣資金的內(nèi)部控制和管理，保證貨幣資金的安全，根據(jù)中華人民共和國會計法、內(nèi)部會計控制規(guī)范基本規(guī)范、中國人民銀行現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)則和中央預(yù)算單位銀行帳戶管理暫行辦法等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條第二條本辦法所稱貨幣資金指公司擁有的現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金。第三條第三條本辦法適用于公司貨幣資金的管理。第四條第四條財務(wù)審計部負(fù)責(zé)公司貨幣資金管理辦法的制定、修訂和有效實(shí)施，以及貨幣資金的安全。第二章第二章崗位分工及授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)崗位分工及授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)第五條第五條出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。第六條第六條配備合格的人員，辦理貨幣資金業(yè)務(wù)，并根據(jù)公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。第七條第七條規(guī)范貨幣資金業(yè)務(wù)建立授權(quán)審批制度，明確審批人（見附表1）對貨幣資金業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定經(jīng)辦人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的職責(zé)范圍和工作要求。第八條第八條審批人在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越審批權(quán)限。三附表附表1資金管理審批權(quán)限一覽表資金管理審批權(quán)限一覽表工作事項工作事項有關(guān)部門有關(guān)部門財務(wù)審財務(wù)審計部計部分管副總分管副總經(jīng)理經(jīng)理總會計師總會計師總經(jīng)理總經(jīng)理計劃內(nèi)固定資產(chǎn)購置計劃內(nèi)固定資產(chǎn)購置審核①審核①審核審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤1萬以下以下審核①審核①審批②審批②1萬5萬審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④生產(chǎn)及生產(chǎn)及非生產(chǎn)非生產(chǎn)性支出性支出5萬以上萬以上審核①審核①審核②審核②審批③審批③審批④審批④審批⑤審批⑤計劃內(nèi)計劃內(nèi)審核①審核①審核②審核②審批③審批③業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)招待費(fèi)招待費(fèi)計劃外計劃外審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤計劃內(nèi)計劃內(nèi)審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤工資工資及獎勵及獎勵計劃外計劃外審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤專項使用專項使用資金審核①審核①審核②審核②審批③審批③審批④審批④審批⑤審批⑤對外擔(dān)保對外擔(dān)保及投資審核①審核①審核②審核②審批③審批③審批④審批④（一）審（核）批權(quán)限1、審核指管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)對該項開支的合理性提出初步意見。2、審批指有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)參考“審核”的意見后進(jìn)行批準(zhǔn)，個別重大事項，還需經(jīng)經(jīng)理辦公會議討論通過。（二）審批順序按“附表1”中所標(biāo)的順序?qū)徟?，若遇有關(guān)審批人員出差在外，可由其授權(quán)人代批，但事后必須請有關(guān)人員追認(rèn)。（三）計劃外固定資產(chǎn)購置，專項資金和對外擔(dān)保的使用須經(jīng)董事會通過。

簡介：企業(yè)中層管理企業(yè)中層管理部門經(jīng)理職位說明書模板部門經(jīng)理職位說明書模板1、戰(zhàn)略部經(jīng)理編號職位名稱戰(zhàn)略部經(jīng)理所屬部門戰(zhàn)略部直接上級總經(jīng)理直接下級戰(zhàn)略主管1學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、金融投資、市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識及本行業(yè)相應(yīng)專業(yè)知識任職資格2工作經(jīng)驗(yàn)十年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，八年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)表述制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1根據(jù)董事會決議與總經(jīng)理的經(jīng)營方略，協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2協(xié)助各事業(yè)部制定經(jīng)營戰(zhàn)略，提出指導(dǎo)意見工作任務(wù)3根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施情況及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時提出新的戰(zhàn)略發(fā)展意見及方案職責(zé)一考核重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、可行性職責(zé)表述戰(zhàn)略發(fā)展過程控制1負(fù)責(zé)對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，及時向管理層提供建議2在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對內(nèi)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題提出整改文案工作任務(wù)3對新投資項目投入市場運(yùn)營后的狀況進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)查，對其發(fā)展方向、市場定位隨時提出調(diào)整建議職責(zé)二考核重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)施程度職責(zé)表述行業(yè)分析、戰(zhàn)略研究1收集、分析有關(guān)宏觀環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、市場動態(tài)和競爭對手動態(tài)等方面的信息2分析產(chǎn)業(yè)前景及技術(shù)發(fā)展趨勢，為企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展提出戰(zhàn)略規(guī)劃3分析經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境發(fā)展變化狀況，適時提出企業(yè)發(fā)展方向的意見、建議4組織、領(lǐng)導(dǎo)專家對企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行研究，或者與區(qū)內(nèi)外科研院所、大專院校建立聯(lián)系，共同搞好戰(zhàn)略研究工作任務(wù)5舉辦企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會考核重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的明確性、可行性職責(zé)表述企業(yè)重組并購實(shí)施1參與企業(yè)重大投資決策，提出自己的意見、方案2負(fù)責(zé)企業(yè)的新項目管理，包括立項、兼并、托管、參股、控股和新建工作任務(wù)3資產(chǎn)重組、資本運(yùn)作，進(jìn)行項目的投融資管理職責(zé)三考核重點(diǎn)重組后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與重組前的差異程度職責(zé)職責(zé)表述部門管理任務(wù)2每年董事會召開時，向董事會作公司和各子公司（工廠）經(jīng)營情況的報告五考核重點(diǎn)總結(jié)報告提交及時、內(nèi)容準(zhǔn)確職責(zé)表述企業(yè)文化建設(shè)1組織編制企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展綱要，報請領(lǐng)導(dǎo)審批2指導(dǎo)企業(yè)形象設(shè)計，協(xié)同人力資源部組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的各項活動3指導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)刊工作任務(wù)4組織對企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出職責(zé)六考核重點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行情況職責(zé)表述合同、法律事務(wù)1協(xié)調(diào)處理企業(yè)、各子公司（工廠）的法律糾紛和各類經(jīng)濟(jì)合同管理，進(jìn)行法律咨詢2參與重大合同談判以及組織合同文本的起草工作工作任務(wù)3在企業(yè)的統(tǒng)一安排下，組織員工進(jìn)行法律教育，處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他法律事務(wù)職責(zé)七考核重點(diǎn)董事會對法律事務(wù)的滿意程度職責(zé)表述其他管理職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理做好專家委員會顧問（專家）的聘任、接待、咨詢等工作2組織對員工的提案與建議進(jìn)行收集、匯總、評價、整理、上報，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見對提案建議安排人員進(jìn)行處理工作任務(wù)3部門日常工作的安排、任務(wù)分配及監(jiān)督、部門員工考核、培訓(xùn)等工作職責(zé)八考核重點(diǎn)本部門各項工作計劃的完成程度3、行政部經(jīng)理編號職位名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部直接上級行政總監(jiān)直接下級行政主管1學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科學(xué)歷，具有企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、中文等相關(guān)專業(yè)知識任職資格2工作經(jīng)驗(yàn)三年以上大中型企業(yè)行政工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)表述制定行政管理制度1組織編制各項行政管理規(guī)章制度，經(jīng)行政總監(jiān)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行工作任務(wù)2負(fù)責(zé)監(jiān)督各項行政管理制度的執(zhí)行情況職責(zé)一考核重點(diǎn)制度的完善及有效執(zhí)行程度職職責(zé)表述管理行政性資產(chǎn)

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簡介：山東建筑大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院山東建筑大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計說明書課程設(shè)計說明書題目企業(yè)倉庫管理系統(tǒng)設(shè)計提貨管理及用戶登錄模塊課程數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用課程設(shè)計院（部）計算機(jī)學(xué)院目錄目錄1系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述42需求分析需求分析421、數(shù)據(jù)流圖522、數(shù)據(jù)字典7221數(shù)據(jù)項7222數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)8223數(shù)據(jù)流8224數(shù)據(jù)存儲9225處理過程103數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計1031、標(biāo)識倉庫管理系統(tǒng)中的實(shí)體和屬性1032、確定實(shí)體間的聯(lián)系114數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計1241、關(guān)系模型1242、表與視圖的設(shè)計125數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計及實(shí)施數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計及實(shí)施1551創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫1552創(chuàng)建表156功能實(shí)現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)2061用戶注冊登錄功能模塊2062倉庫提貨功能模塊227總結(jié)總結(jié)25參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)26