簡介：,華為公司數(shù)據(jù)通信匯報提綱,華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品部,PAGE2,目錄,華為數(shù)據(jù)通信簡介產(chǎn)品和應用介紹,PAGE3,華為數(shù)據(jù)通信服務全球IP市場,廣泛應用于中國、德國、英國、西班牙、希臘、丹麥、瑞士、新加坡、巴西、泰國、南非等102個國家和地區(qū)，進入112多個大型國家級IP骨干網(wǎng)、600余個城域網(wǎng)以及行業(yè)網(wǎng)絡，服務全球7億多用戶；全面進入政府、電力、金融、教育、交通、水利、能源、大型企業(yè)、中小企業(yè)和電信等行業(yè)。,截止2008年4季度,PAGE4,華為數(shù)據(jù)通信QUIDWAY產(chǎn)品快速增長,NE5000E/80E應用6,830臺；NE40E/80/40路由器應用14,330臺；NE路由器應用39,560臺；QUIDWAY路由器應用964,000臺；S8000/S6000高端交換機47,000多臺；以太網(wǎng)交換機應用超過3,003,850臺EUDEMON系列防火墻應用超過11,700臺。,截止2008年4季度,PAGE5,,,,,,,,,,,,,,NE5000ETSRNE80E/40EUSRNE80GSRNE40USRNE20/20EMULTISERVICENE16E/08E/05EDGEAR46/28MODULARAR18FIXEDINTERFACE,路由器,S9300S8500TERABITCORES7800MULTISERVICES6500L3CORES5600L3S5300L3S3500L3GES3900L3S3300L3S2300L2S2000L2ACCESS,交換機,IMANAGERN2000DMSIMANAGERNSM,網(wǎng)管系統(tǒng),ME60MSCGMA5200GMSCGMA5200BRAS,業(yè)務網(wǎng)關,ASIC設計完善的QUIDWAY產(chǎn)品系列，產(chǎn)品類型業(yè)界最豐富，為客戶提供滿意的IP解決方案,,,,CX600CX380CX300CX200,電信級以太網(wǎng),PAGE6,華為QUIDWAY產(chǎn)品廣泛應用于行業(yè)客戶,能源,金融,交通,政府,企業(yè),南水北調(diào),PAGE7,華為QUIDWAY產(chǎn)品規(guī)模進入全球主流運營商,華為數(shù)據(jù)通信獲得全球主流運營商的認證，進入35個全球TOP50強運營商，是值得信賴的合作伙伴,PAGE8,,,,路由器,華為QUIDWAY產(chǎn)品國內(nèi)市場份額,HUAWEI489,數(shù)據(jù)來源IDC1H2007BYREVENUE,10/2007數(shù)據(jù)指中國大陸地區(qū)市場,CISCO320,JUNIPER79,ALCATEL49,REDBACK38,OTHER25,,,BRAS,,以太網(wǎng)交換機,HUAWEI504,CISCO138,JUNIPER125,REDBACK231,OTHER020,HUAWEI592,CISCO266,F534,NORTEL25,OTHER82,華為份額489,華為份額504,華為份額592,PAGE9,占據(jù)專利和標準制高點，推動行業(yè)技術進步,,,數(shù)據(jù)通信專利,,,,,500,數(shù)量,275,國內(nèi)申請,國內(nèi)授權,PCT申請,海外申請,,,1500,,1000,,1540,383,257,海外授權,,,,,,數(shù)通國際標準組織,主要標準組織,專利數(shù)據(jù)截止到07年7月31日，文稿數(shù)據(jù)截止到06年12月31日07年PCT申請數(shù)量，華為公司全球位居第四，達到1365件，同行業(yè)第一，其中數(shù)據(jù)通信增長率最快。,,41,,,,數(shù)量,,,500,250,219,,文稿提交,文稿通過,480,PAGE10,掌握ASIC芯片硬件設計能力，完全自主研發(fā),擁有100多名全世界優(yōu)秀芯片人才從事數(shù)據(jù)通信ASIC芯片設計；在美國、深圳設有專業(yè)ASIC開發(fā)機構；已經(jīng)開發(fā)出全套高端數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的核心芯片。,PAGE11,統(tǒng)一QUIDWAYVRP軟件平臺，規(guī)模成熟應用,在超過400萬套設備運行；超過10年的持續(xù)開發(fā)；開發(fā)人員1200多名；北京、深圳、南京、印度班加羅爾及美國硅谷設有研發(fā)機構；豐富的業(yè)務特性和強大的可靠性；完全自主知識產(chǎn)權。,統(tǒng)一軟件平臺，操作方便，運維便利；經(jīng)過現(xiàn)網(wǎng)長期檢驗，兼容性好，穩(wěn)定性高,全面通過CMM軟件能力成熟度模型高級認證南京研究所CMM5印度研究所CMM5北京研究所CMM4深圳中央研究部CMM5,PAGE12,完善的技術培訓認證體系，培養(yǎng)技術專才,數(shù)通培訓始于1995年，包括深圳培訓總部，在北京、昆明、杭州設置分部，并在海外建設了9個分部；近百名具有豐富的教學經(jīng)驗和現(xiàn)網(wǎng)實踐經(jīng)驗的專職講師；培訓機房包含四百多臺路由器、交換機和安全等設備，可以模擬廣域網(wǎng)、園區(qū)網(wǎng)和局域網(wǎng)的各種復雜組網(wǎng)，提升學員業(yè)務調(diào)試和設備維護能力。,PAGE13,目錄,華為數(shù)據(jù)通信簡介產(chǎn)品和應用介紹,PAGE14,華為數(shù)據(jù)通信推動IP技術進步,,200407國內(nèi)第一家發(fā)布高端IPV6ASIC芯片,200312在重慶開通第一個國內(nèi)IPV6試驗局,,200310國內(nèi)第一家通過信息產(chǎn)業(yè)部IPV6入網(wǎng)測試,200406發(fā)布全球頂級的集群路由器NE5000E,2000年率先提出第五代路由器的理念，實現(xiàn)性能和業(yè)務并重,200107推出業(yè)界首臺第五代路由器NE80,200310率先發(fā)布全業(yè)務路由器NE80E，通用TSR架構，節(jié)省投資,200603全面主導國家下一代互聯(lián)網(wǎng)CNGI建設，獲得70％以上的份額,200612主導“863計劃”3TNETIP數(shù)據(jù)網(wǎng)建設，順利通過國家驗收,200501QUIDWAYNE高端路由器獲得國家科技進步二等獎,2007發(fā)布全球領先的電信級以太網(wǎng)QUIDWAYCX系列產(chǎn)品,,20084推出業(yè)界最高端核心路由器NETENGINE5000E（“NE5000E”）集群系統(tǒng),200812成為業(yè)界首家可提供端到端40G解決方案的廠商,200812發(fā)布新一代的T比特路由交換機S9300,PAGE15,,,,,華為QUIDWAY?全球領先的路由器產(chǎn)品系列,,,,,,40G平臺,25G平臺,10G平臺,NE5000E,NE404,80T,NE80E,NE402,NE408,NE80,,NE202,NE204,NE208,,155M平臺,NE16E,NE08E,NE05,AR4680,AR4640,AR4620,VRPINSIDE,AR181X/2X/3X,AR2840/80,AR2830/31,AR2809/09B,AR2810/11,128T/單框,10T/2拖8,,NE20E8,NE40E8,NPINSIDE,256T/背靠背,PAGE16,華為QUIDWAY?NE高端路由器再攀高峰,,NE系列網(wǎng)絡引擎高端路由器榮獲國家科學技術進步二等獎,PAGE17,華為自主創(chuàng)新高端IPV6ASIC芯片,歷時3年研制；013ΜM工藝；支持豐富的IPV4、IPV6和MPLS等特性；高性能的多業(yè)務分組轉(zhuǎn)發(fā)芯片，所有包長報文線速轉(zhuǎn)發(fā)。,,PAGE18,華為QUIDWAY?以太網(wǎng)交換機產(chǎn)品系列－全球產(chǎn)品最豐富,,,,核心交換機,,QUIDWAY?S2000MI,QUIDWAY?S3500EA千兆三層交換機,QUIDWAY?S5600/S5300全千兆三層交換機,QUIDWAY?S6500核心交換機,QUIDWAY?S8500核心交換機,,園區(qū)交換機,樓道交換機,,QUIDWAY?S2000HI,QUIDWAY?S7800核心交換機,,QUIDWAY?S3300/S3900千兆二層/三層交換機,QUIDWAY?S2300,QUIDWAY?S9300核心交換機,PAGE19,,華為QUIDWAY?CX產(chǎn)品系列－引領全球電信級以太網(wǎng),,CX300A,CX300B,容量48GBPS6/10個SIC，2X25G/GERPR,CX200A,CX200B,容量32GBPS2個SIC，上行4GE/2RPR下行固定24FE電/光、,CX6008,交換容量640GBPS8個業(yè)務槽位，單槽位2X10GE,CX380,交換容量160GBPS210GE或24GE上行最多接入96GE,基本二層交換SELECTIVEQINQMPLSVLLEORPRRRPP/SMARTLINKTDME1/T1組播VLANVLAN轉(zhuǎn)換,VPLSPBB/PBT,,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－國家電子政務外網(wǎng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,RC16,RC15,RC14,RC13,RC05,RC06,RC07,RC08,RC09,RC10,RC11,RC12,RC01,RC02,RC03,RC04,R9,R10,R3,R2,R1,R8,R5,R6,R11,R12,R14,R7,RD31,RD32,RP01,RD01,RD02,RD30,北京,新疆,天津,兵團,西藏,,,,,直連GE,,,25GPOS/RPR,租用GE,租用GE/FE,租用155M,租用2M,SW1,SW2,FW4,FW1,FW3,FW2,,整網(wǎng)包括中央城域網(wǎng)、廣域骨干網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)出口、中央網(wǎng)絡管理中心、省市接入網(wǎng)、中央部委局署接入網(wǎng)等；整網(wǎng)采用華為NE系列高端路由器產(chǎn)品，共計6臺QUIDWAY?NE80E和50余臺QUIDWAY?NE40，整網(wǎng)支持MPLSVPN業(yè)務的開展。,NE80E,NE80E,NE80E,NE80E,NE80E,NE80E,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,NE40,S6506,S6506,S6506,NE40,SW3,PAGE21,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－政府行業(yè)－客戶名單,中共中央組織部中共中央宣傳部中共中央對外聯(lián)絡中共中央紀律檢查委員會中華人民共和國監(jiān)察部全國人大信息產(chǎn)業(yè)部國家信息中心國家公安部國家財政部國家稅務總局國家工商總局國家經(jīng)貿(mào)委中國海關總署國家審計署國務院新聞辦公室國家勞動與社會保障部國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局國家海事局國家水利局國家鐵道部國家衛(wèi)生部國家疾病控制中心中央糧庫,北京市政府天津市政府重慶市政府湖南省政府江西省政府安徽省政府河南省政府廣東省政府河北省政府遼寧省政府武漢市政府成都市政府西安市政府太原市政府蘇州市政府福建財政廳浙江財政廳江西財政廳江西財政廳廣西財政廳貴州財政廳甘肅財政廳湖北財政廳深圳財政廳天津財稅局,江蘇省公安廳江西省公安廳重慶市公安局湖南省公安廳遼寧省公安廳天津市公安局四川省政法網(wǎng)山西省政法網(wǎng)福建省人民檢察院河北人民檢察院廣西壯族自治區(qū)人民檢察院甘肅省人民檢察院浙江省高級人民法院北京市高級人民法院云南省高級人民法院黑龍江省高級人民法院浙江國稅局廣西國稅局江西國稅局遼寧國稅局河南國稅局四川國稅局山東地稅局安徽地稅局江西地稅局內(nèi)蒙地稅局,陜西工商局山東工商局長春工商局甘肅工商局深圳海關天津海關廣州海關山東統(tǒng)計局河南統(tǒng)計局上海勞動社會保障局新疆勞動社會保障廳山東勞動設備保障廳重慶勞動社會保障局湖北農(nóng)業(yè)廳廣東交通廳安徽氣象局四川氣象局吉林氣象局湖南民政廳江蘇省檢驗檢疫局新疆檢驗檢疫局江蘇省國土資源廳福建省國土資源廳,PAGE22,,,,,,,,,,,,,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－國家電網(wǎng)電力調(diào)度網(wǎng),國調(diào),網(wǎng)調(diào),直調(diào)電廠,NE16E,,,省調(diào),R2631E,全網(wǎng)部署30臺QUIDWAYNE16E高端路由器組建國調(diào)、網(wǎng)調(diào)和省調(diào)骨干網(wǎng)，直調(diào)電廠分支路由器采用QUIDWAY?R2631E路由器；業(yè)務、OA的數(shù)據(jù)在農(nóng)行骨干網(wǎng)中穩(wěn)定傳送，業(yè)務性能得到了極大的提升。,,,,,PAGE23,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－電力行業(yè)－客戶名單,國家電網(wǎng)電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)華東網(wǎng)調(diào)電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)華中網(wǎng)調(diào)電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)東北網(wǎng)調(diào)電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)安徽電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)福建電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)浙江電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)上海電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)遼寧電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)吉林電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)河南電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)重慶電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)四川電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)天津電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)內(nèi)蒙古電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)山東電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)河北電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)甘肅電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)陜西電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)寧夏電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)廣西電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)廣州電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)湖南電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)湖北電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)江西電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng),華東電網(wǎng)有限公司華中電網(wǎng)有限公司西北電網(wǎng)有限公司南方電網(wǎng)超高壓輸電公司廣東電網(wǎng)公司廣西電網(wǎng)公司貴州電網(wǎng)公司云南電網(wǎng)公司浙江電力公司天津電力公司江西電力公司河北電力公司陜西電力公司山東電力集團公司內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司遼寧電力有限公司吉林電力有限公司黑龍江電力有限公司上海電力公司江蘇電力公司四川電力公司重慶電力公司陜西電力公司甘肅電力公司青海電力公司,新疆電力公司浙江電力公司安徽電力公司福建電力公司新疆烏魯木齊電力公司國家電力監(jiān)督委員會中國電力科學研究院國家電網(wǎng)公司國電通信公司東北電力科學研究院中國電力投資集團中國大唐集團公司大唐國際發(fā)電公司中國霍煤集團北方聯(lián)合電力有限責任公司內(nèi)蒙古霍林林河煤電公司福建水口發(fā)電有限公司云南紅河發(fā)電有限責任公司江蘇賈汪電廠江蘇南通熱電廠甘肅連城電廠甘肅張掖電廠河北彭水電廠江西上佑江電廠陜西安康水電廠浙江蘭溪電廠,浙江蕭山電廠安徽淮南田家庵電廠河北唐山熱電廠江蘇南通電廠三峽電廠福建農(nóng)電數(shù)據(jù)網(wǎng)河南省鄭州電業(yè)局湖南省湘潭電業(yè)局湖南省益陽電業(yè)局湖南省岳陽電業(yè)局湖南省常德電業(yè)局四川省廣安電業(yè)局四川省廣元電業(yè)局內(nèi)蒙古通遼電業(yè)局陜西榆林供電局大唐發(fā)電集團福建永安電廠大唐云南分公司中電投東北分公司云南滇能高橋電廠,PAGE24,,,,,ATM（622MATM）,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－中國農(nóng)業(yè)銀行全國一級骨干網(wǎng),,,,,,北京數(shù)據(jù)中心,上海數(shù)據(jù)中心,一級分行,一級分行,二級網(wǎng)路由器,二級網(wǎng)路由器,一級網(wǎng)路由器,一級網(wǎng)路由器,ATM（622MATM）,,,,,,,,,NE80,NE80,NE80,NE80,NE80,NE80,NE80,NE80,NE80,NE80,NE408,NE408,全網(wǎng)采用華為QUIDWAY系列產(chǎn)品，數(shù)據(jù)中心及大型分行部署NE80第五代路由器，較小規(guī)模分行部署NE40第五代路由器，一級分行廣域網(wǎng)采用ATM鏈路互聯(lián)。業(yè)務、OA的數(shù)據(jù)在農(nóng)行骨干網(wǎng)中穩(wěn)定傳送，業(yè)務性能得到了極大的提升。,PAGE25,,,,,匯聚層,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－德國IZB金融骨干網(wǎng),接入路由器,接入網(wǎng),,EQHWURZBERG,EQHAUGSBURG,EQHREGENSBURG,EQHKEMPTEN,EQHROSENHEIM,NURNBERGLOCATIONB,NURNBERGLOCATIONA,OFFENBACH,EQHBAYREUTH,MUNICHLOCATIONB,骨干網(wǎng),撥號備份中心,DMS2000,VPNMANAGER,MUNICHLOCATIONA,FRANKFURT,全網(wǎng)采用華為QUIDWAY產(chǎn)品，骨干網(wǎng)、匯聚層、接入層和撥號備份中心分別采用12臺NE40、82臺AR46、AR28和4臺NE16E系列路由器，部署設備網(wǎng)管DMS2000和業(yè)務網(wǎng)管VPNMANAGER；主要承載金融數(shù)據(jù)、視頻、MPLSVPN等業(yè)務。,接入路由器,,PAGE26,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－金融行業(yè)－客戶名單,中國人民銀行總行中國工商銀行總行中國農(nóng)業(yè)銀行總行中國銀行總行中國建設銀行總行中國郵政總局交通銀行總行華夏銀行總行中國民生銀行中國光大銀行中國銀聯(lián)中國人壽保險公司中國人民保險公司太平洋保險公司中國平安保險公司安華農(nóng)業(yè)保險股份有限公司中國再保險公司上海浦東發(fā)展銀行中國銀行山東省分行中國銀行廣東省分行中國銀行遼寧省分行中國銀行江西省分行中國銀行福建省分行中國銀行河北省分行中國銀行新疆分行中國工商銀行浙江省分行,中國工商銀行山西省分行中國工商銀行江蘇省分行中國工商銀行黑龍江省分行中國工商銀行河北省分行中國工商銀行云南省分行中國工商銀行陜西省分行中國工商銀行新疆省分行中國工商銀行遼寧省分行中國建設銀行北京分行中國建設銀行河北省分行中國建設銀行云南省分行中國建設銀行廣東省分行中國建設銀行西藏分行中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行中國農(nóng)業(yè)銀行青海省分行中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行華夏銀行上海分行華夏銀行杭州分行華夏銀行天津分行華夏銀行福州分行華夏銀行青島分行華夏銀行煙臺分行華夏銀行內(nèi)蒙分行烏魯木齊商業(yè)銀行,呼市商業(yè)銀行撫順市商業(yè)銀行廣州市商業(yè)銀行湖州市商業(yè)銀行上海銀行山東省郵政局廣東省郵政局湖南省郵政局遼寧省郵政局北京市郵政局云南省郵政局黑龍江省郵政局中國銀河證券公司新華證券公司泰陽證券公司德邦證券公司西部證券股份有限公司大鵬證券公司上海房產(chǎn)交易所沈陽證券交易所西南聯(lián)交所深圳市證券通信公司陜西人民銀行長春人民銀行甘肅人民銀行,銀川人民銀行江西省農(nóng)村信用聯(lián)社廣州農(nóng)信天河農(nóng)信聯(lián)社重慶市農(nóng)村信用聯(lián)社浙江金華農(nóng)村信用聯(lián)社成都農(nóng)村信用聯(lián)社,PAGE27,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－重慶教育城域網(wǎng),整合重慶主要高校資源，提升重慶高校整體信息化水平并為全社會提供教育資源服務；采用RPR組網(wǎng)，保證連接可靠性并提升整個網(wǎng)絡的網(wǎng)絡容量。,PAGE28,,,,,,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－山東大學校園網(wǎng),,,CERNET,,,NE408,NE408,NE408,S8512,東校區(qū),S8512,S8512,S8512,S8512,S3528P,S3528P,S2403H,西校區(qū),其他校區(qū),,實驗室,采用QUIDWAYN408核心路由器和QUIDWAYS8512萬兆交換機等，實現(xiàn)新老校區(qū)萬兆互聯(lián)，支持數(shù)據(jù)、視頻和語音等業(yè)務的綜合承載，在最大程度上保護了投資；升級完成的萬兆校園網(wǎng)具有高性能、高可靠性、擴展性、標準化、可管理性和可運營的特點，能靈活地根據(jù)需求提供不同的服務等級并保證服務質(zhì)量。,,PAGE29,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－教育行業(yè)－客戶名單,骨干網(wǎng)/城域網(wǎng)教育網(wǎng)CERNET2主干網(wǎng)協(xié)和醫(yī)科大學醫(yī)學科學院城域網(wǎng)北京市宣武區(qū)教育城域網(wǎng)北京市崇文區(qū)教育城域網(wǎng)廣州大學城主干網(wǎng)太原教育城域網(wǎng)重慶教育城域網(wǎng)高教校園網(wǎng)北京航空航天大學北京郵電大學北京交通大學南開大學北京師范大學中國礦業(yè)大學北京科技大學北京外國語大學中央民族大學中國人民公安大學天津理工大學山東大學中國海洋大學上海大學浙江大學,安徽大學中山大學廈門大學福州大學湖南師范大學江西財經(jīng)大學哈爾濱工程大學東北大學西北大學重慶大學西南財經(jīng)大學中央民族大學華北電力大學清華大學北京大學中國地質(zhì)大學天津科技大學天津工業(yè)大學河北大學河北經(jīng)貿(mào)大學河北師范大學太原理工大學太原大學中國石油大學山東師范大學,青島科技大學內(nèi)蒙古大學內(nèi)蒙古科技大學浙江工業(yè)大學浙江師范大學上海大學上海第二醫(yī)科大學復旦大學上海理工大學華東師范大學南京大學東南大學南京航天航空大學合肥電子工業(yè)大學安徽工業(yè)大學華南師范大學廣州大學暨南大學廣東工業(yè)大學福建師范大學廣西大學武漢大學武漢科技大學湖南大學中南大學湖南師范大學,鄭州大學河南信息工程大學南昌大學江西財經(jīng)大學東北大學遼寧大學吉林大學東北師范大學哈爾濱工程大學哈爾濱工業(yè)大學四川大學成都電子科技大學西南科技大學重慶大學西南大學云南大學云南理工大學西藏大學貴州大學西安交通大學西北大學西安電子科技大學蘭州大學寧夏大學青海大學新疆大學,普教鄭州教育城域網(wǎng)河南省南陽市教育城域網(wǎng)佛山教育城域網(wǎng)?？诮逃怯蚓W(wǎng)玉溪教育城域網(wǎng)重慶長壽教育城域網(wǎng)烏魯木齊教育城域網(wǎng)駐馬店教育城域網(wǎng)青島開發(fā)區(qū)教育城域網(wǎng)鹽城教育城域網(wǎng)北京市校校通工程北京市海淀區(qū)校校通上海長寧區(qū)校校通柳州高中校園網(wǎng)深圳中學校園網(wǎng)沈陽電教館網(wǎng)絡浙江江南中學校園網(wǎng)上海揚子中學校園網(wǎng)上海浦東校校通沈陽二中校園網(wǎng)唐山十中校園網(wǎng)寧波四中校園網(wǎng)浦江中學校園網(wǎng)銀川二中校園網(wǎng)中央美院附中校園網(wǎng),PAGE30,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－國家“863計劃”3TNET示范網(wǎng),技術領先全網(wǎng)IPV4、IPV6雙棧運行綜合承載IPV4/IPV6業(yè)務大容量入戶帶寬40MPPS三網(wǎng)融合綜合承載上網(wǎng)、VOIP、IPTV和游戲等業(yè)務,“該模式實現(xiàn)了真正實質(zhì)性的三網(wǎng)融合。”國家863項目“高性能寬帶信息網(wǎng)”總體組組長、中國工程院院士鄔江興,PAGE31,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－覆蓋范圍最廣的中國網(wǎng)通IP承載網(wǎng),華為獨家承建，采用800多臺QUIDWAYNE5000E/80E/40E/40路由器，覆蓋國內(nèi)325多個城市，服務近2億用戶，承載網(wǎng)通VOIP電話、IPTV、視頻監(jiān)控、流媒體和3G業(yè)務等高價值業(yè)務,PAGE32,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－全球最繁忙的中國移動IP專網(wǎng),中國移動采用了華為業(yè)界領先的IP承載網(wǎng)解決方案，滿足語音業(yè)務苛刻的承載要求，從2004年至2007年底，穩(wěn)定運行4年，承載了中國移動4億多用戶超過70的長途話務量，并經(jīng)受住中秋和春節(jié)等大話務量的考驗；截止2007年底，該網(wǎng)絡已經(jīng)采購700余臺華為NE5000E/NE80E/NE40E等路由器。,華為QUIDWAY?產(chǎn)品應用－中國網(wǎng)通企業(yè)信息化網(wǎng),,,,,,,骨干網(wǎng),省網(wǎng),省網(wǎng),計費系統(tǒng),計費系統(tǒng),計費系統(tǒng),OA及INTERNET,OA及INTERNET,WEB,MAIL,FTPSERVER,會議電視,會議電視,會議電視,ERP,ERP,網(wǎng)管系統(tǒng),,互聯(lián)網(wǎng),,,ERP,集團公司中心網(wǎng)絡,VPN網(wǎng)管,VPN網(wǎng)管,中國網(wǎng)通企業(yè)信息化網(wǎng)一期、二期全部采用華為公司設備，包括全國骨干網(wǎng)、南方21省省網(wǎng)、集團總部網(wǎng)絡，承載網(wǎng)通ERP、辦公系統(tǒng)等業(yè)務；全網(wǎng)采用NE80/40核心路由器超過130臺，防火墻、低端路由器、交換機超過200臺；目前全網(wǎng)運營穩(wěn)定，作為中國網(wǎng)通的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，具備重要的戰(zhàn)略意義。,PAGE34,華為數(shù)據(jù)通信IP信息時代的好伙伴,

簡介：華為呼叫中心典型組網(wǎng),,華為呼叫中心典型組網(wǎng),,,華為呼叫中心組網(wǎng)與案例,企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)集中式組網(wǎng),UAP,,座席群,IAD,ISUP/PRI/NO1,,INTESS,,SIP,SIP,PSTN,,ISUP,TG,SG,,,,IPCORE,,ISUP,AGENTIPDOMAIN,,,集中式組網(wǎng)應用場景,該組網(wǎng)適合座席集中的需求只有一個中心，無異地業(yè)務需求統(tǒng)一維護、管理、監(jiān)控,呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)遠程座席,,,,,,,,,數(shù)據(jù)庫/應用服務器,,,,,,E1,,CTI服務器,UAP,,PSTN,WAN,,總部,,IVR服務器,,,遠程座席,,,,,,,IAD,遠程座席,文件服務器,應用服務器,,,,,,IPPHONE,IPPHONE,本地坐席,遠程座席組網(wǎng)應用場景,該組網(wǎng)適合于座席分散部署的場合該組網(wǎng)座席可以利用IP網(wǎng)絡延伸適合座席與設備距離較遠的場合將座席部署在人力資源成本較低的地區(qū)可節(jié)約人力成本將當?shù)氐暮羧朕D(zhuǎn)到當?shù)氐淖?，可提供更人性化的服務總部統(tǒng)一維護、管理、監(jiān)控,企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)分布式IVR,,LAN,,,IP中繼,,,以太網(wǎng),監(jiān)控座席,,,,數(shù)據(jù)庫/應用服務器,,,,總部,,,,,E1,座席專用終端,,,PSTN,媒體資源系統(tǒng),,,,人工座席,,,,,UAP,CTI服務器,PSTN,,E1,,,,,人工座席,媒體資源系統(tǒng),分支機構,,,,,UAP,PSTN,,E1,,,,,人工座席,媒體資源系統(tǒng),分支機構,,,,,UAP,分布式IVR組網(wǎng)應用場景,一個中心，在多個地點部屬PSTN接入、IVR和人工座席降低用戶的總擁有成本IVR語音流及與本地座席的交互語音流均無需上行到總部，占用帶寬小本地化的接入和本地化的座席可提供更有針對性地服務,華為呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)二級組網(wǎng)模式,,,以太網(wǎng),監(jiān)控座席,,,,數(shù)據(jù)庫/應用服務器,,,,總部,,,,,E1,座席專用終端,,,PSTN,媒體資源系統(tǒng),,,,人工座席,,,,,UAP2100/3300,CTI服務器,網(wǎng)絡路由中心,,PSTN,,E1,,,,,人工座席,數(shù)據(jù)庫,UAP2100/3300,地區(qū)部,,媒體資源系統(tǒng),LAN,二級組網(wǎng)模式組網(wǎng)應用場景,該組網(wǎng)適合座席數(shù)量較多業(yè)務量很多有多個呼叫中心，各個呼叫中心相互獨立多點接入通過NIRC完成各個呼叫中心的通信,,,,CTILINK,IVR,,,,,,,,,企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)三級組網(wǎng)模式,,,,數(shù)據(jù)庫/應用服務器,,,,,,,E1,,CTI服務器,UAP,NIRC,,PSTN,WAN,,總部,,CTILINK,,,CTI服務器,IVR系統(tǒng),IVR系統(tǒng),CTILINK,,E1,PSTN,,二級中心,,,,,,,,CTI服務器,IVR系統(tǒng),CTILINK,E1,PSTN,,二級中心,UAP,UAP,用戶盒,,WAN,,,,,,,,CTI服務器,E1,PSTN,,,,,,E1,PSTN,,UAP,UAP,IVR,,座席,座席,,,三級中心,三級中心,WAN,,CTILINK,IVR,,,,,,,,,CTI服務器,E1,PSTN,,,,,,E1,PSTN,,UAP,UAP,IVR,,,三級中心,三級中心,三級組網(wǎng)模式組網(wǎng)應用場景,該組網(wǎng)適合座席數(shù)量非常多業(yè)務量非常大多點接入，多個呼叫中心協(xié)同工作通過NIRC完成各個呼叫中心的通信一般用于多個省級網(wǎng)絡之間的互聯(lián)互通,企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)IPPBX組合應用,,,LAN,,,,,IP中繼,人工座席,,數(shù)據(jù)庫,遠程座席,,,,,,,IPPBX用戶,,以太網(wǎng),監(jiān)控座席,,,,數(shù)據(jù)庫/應用服務器,,,,總部,,,,,E1,座席專用終端,,,PSTN,媒體資源系統(tǒng),,,,人工座席,,,,,UAP2100/3300,CTI服務器,,,IPPBX用戶,IPPBX組合應用組網(wǎng)應用場景,該組網(wǎng)適合既需要呼叫中心功能，又需要IPPBX功能可安排部分員工充當座席話務員混合組網(wǎng)，利用企業(yè)現(xiàn)有資源，降低企業(yè)總成本易于維護，統(tǒng)一管理,呼叫中心產(chǎn)品組網(wǎng)IAD本地出局,,,,,,,,,數(shù)據(jù)庫/應用服務器,,,,,,E1,,CTI服務器,UAP,,PSTN,WAN,,總部,,IVR服務器,,,遠程座席,,,,,,,IAD,遠程座席,文件服務器,應用服務器,,,,,,IPPHONE,IPPHONE,本地坐席,,PSTN,IAD本地出局組網(wǎng)應用場景,該組網(wǎng)適合于分布式、分支節(jié)點接入少的場合該組網(wǎng)座席可以利用IP網(wǎng)絡延伸適合座席與設備距離較遠的場合將座席部署在人力資源成本較低的地區(qū)可節(jié)約人力成本將當?shù)氐暮羧朕D(zhuǎn)到當?shù)氐淖商峁└诵曰姆湛偛拷y(tǒng)一維護、管理、監(jiān)控坐席呼出具有本地逃生功能本地接入，節(jié)省用戶長途費,,,

簡介：華為南方工廠綜合環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)一一一解決方案,,,,,需求,監(jiān)測生產(chǎn)車間腐蝕性氣體濃度；監(jiān)測車間、倉儲等環(huán)境的空氣成份，以便極早地發(fā)現(xiàn)火警隱情；監(jiān)測生產(chǎn)車間環(huán)境的空氣潔凈度、噪音、光照等參數(shù)；在相應走道或入口處安裝顯示屏和報警器，當有人巡檢或路過時能看到環(huán)境參數(shù)實時情況，參數(shù)超限時發(fā)出報警信號；通過短信方式發(fā)送環(huán)境監(jiān)測信息，以及報警信號；接入監(jiān)測系統(tǒng)，接入MES。,,,,,,,,,,服務器,,,,,,局部系統(tǒng)方案示意圖,XL68,XL68,MES服務器,,,,2AI/2DI/2DO,MODBUSRTU、XL/6NG2UDP,SGA68智能環(huán)境監(jiān)測裝置,,ETHERNET,,,I/O1AI/4DI/4DO,MODBUSRTU、XL/6NG2UDP,SGA60智能測控裝置,,,,,,ETHERNET,,,,,,,,監(jiān)控計算機,,4XRS485,,2XRS485,,2XRS485,,接入TH和PM25傳感器,RS485RS485響應時間3秒精度0001PPM使用壽命主機5年；柵極1年，UV燈半年。,,,XL61R傳感器,,SGA61R傳感器,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,集成度高的無線數(shù)據(jù)采集終端；多種輸入方式、種類可選；多種無線通訊方式可選；AI自帶配電、隔離，無需另配信號隔離器；使用更加方便靈活；通過智能手機，配置系統(tǒng)運行參數(shù)，讀取設備采集I/O值，安裝調(diào)試更加便捷；全工業(yè)級設計；應用行業(yè)、領域廣泛。,,,,SGA60智能測控裝置,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,,,,SGA60智能測控裝置,AI4～20MA；AI輸入帶配電輸出，信號輸入帶隔離，無需再配信號隔離器；DI無源干接點輸入；NPN接點輸入；DO可選NC、NO接點，接點容量AC220V，5A；DC30V，5A。,或,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,,,,空氣采樣工感煙火災探測器,空氣采樣探測器選用SIEMENS的FDA241CN集成度高的無線數(shù)據(jù)采集終端；性能參數(shù)見所附資料。,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,監(jiān)控系統(tǒng)服務器平臺軟件SGAVIEW是系統(tǒng)控制中心，負責系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)存貯，更高層級的數(shù)據(jù)計算、統(tǒng)計、分析，數(shù)據(jù)展示、發(fā)布、推送讀取智能網(wǎng)關上傳的數(shù)據(jù)，生成歷史數(shù)據(jù)庫；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，生成用戶所需的各種報表、曲線、圖形，技術指標。實時顯示、發(fā)布監(jiān)測點的參數(shù)；自動推送通知、報警信息。PC、移動終端，依據(jù)訪問權限，查詢、瀏覽相關數(shù)據(jù)。支持百度地圖。支持視頻圖像顯示（只支持?？低漠a(chǎn)品）。,,,,監(jiān)控系統(tǒng)平臺SGAVIEW,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,操作系統(tǒng)WINDOWXP,WINDOWS7,WINDOWSSERVER2003/2008數(shù)據(jù)庫SQLSERVER通信協(xié)議支持SGA、MODBUSTCP、MODBUSRTU、OPC等通信協(xié)議，可按用戶要求提供定制協(xié)議支持MSSQL、MYSQL、ACCESS等數(shù)據(jù)庫接口支持ACTIVE/COM/DLL，并通過JAVASCRIPT調(diào)用瀏覽器IE9/10/11支持WINDOWS、ANDROID、IOS平臺訪問,,SGAVIEW技術參數(shù),,,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,,腐蝕性氣體介紹,華為要求,深國安可實現(xiàn)性,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,,甲醛氣體介紹,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,甲醛，化學式HCHO，式量3003。又稱蟻醛。為無色、帶有特殊刺激性味的氣體。經(jīng)研究表明，甲醛主要對皮膚粘膜有刺激作用。甲醛濃度達到一定高的濃度時，會引起眼紅、眼癢、咽喉不適或疼痛、聲音嘶啞、噴嚏、胸悶、氣喘、皮炎等不良癥狀。甲醛在生活中非常普遍，像室內(nèi)裝修、木材家具、紡織染料、海鮮制品等都會涉及到。稍不留意，就會對我們的身體做成安全危害。,,不同甲醛濃度對人體的危害,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,每立方米中甲醛濃度達到006007MG時，兒童就會發(fā)生輕微氣喘。每立方米空氣中甲醛濃度達到01時，就有異味和不適感。每立方米空氣中甲醛濃度達到05時，可刺激眼睛，引起流淚。沒立方米空氣中甲醛濃度達到06時，可引起咽喉不適或疼痛。每立方米空氣中甲醛濃度更高時，可引起惡心嘔吐，咳嗽胸悶，氣喘，甚至肺水腫。每立方米空氣中甲醛濃度達到30GM/M3時，會立即致人死亡。,,甲醛執(zhí)行標準,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,根據(jù)GBZ212007工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分化學有害因素，最高容許濃度05MG/M3（037PPM）的規(guī)定,甲醛對空氣的蒸汽密度是1067，與空氣相近，所以建議安裝在地面15米左右的高度即可。,,甲醛檢測儀安裝指導,,硫化氫氣體介紹,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,硫化氫，化學式為H2S,分子量是34076，正常是無色、有臭雞蛋味的氣體，屬劇毒氣體。相對蒸汽密度是119，比空氣重。泄漏后會向下流動。長期接觸低濃度H2S可引起眼及呼吸道慢性炎癥，甚至可致角膜糜爛或點狀角膜炎。全身可出現(xiàn)類神經(jīng)癥、中樞性自主神經(jīng)功能紊亂,也可損害周圍神經(jīng)。。,,不同硫化氫濃度對人體的危害,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,,甲醛執(zhí)行標準,,一站式氣體方案解決者電話075585258900WWWSINGOANCOM,按照中國（TJ3679）車間空氣中有害物質(zhì)的最高容許濃度10MG/M3，相當于657PPM。,硫化氫比空氣重，建議安裝在離地面05米左右的高度。,,硫化氫檢測儀安裝指導,謝謝,

簡介：2024/3/18,企業(yè)IPCC產(chǎn)品ISV二次開發(fā)培訓教材,華為企業(yè)呼叫中心介紹,PAGE2,目錄,IPCC解決方案介紹CTI平臺介紹CTI平臺組件介紹常用呼叫流程介紹CTI平臺可靠性與開放性可靠性開放性,PAGE3,呼叫中心視圖,IPCC（IPCCIPCONTACTCENTER），是華為公司UAP和CTI團隊研發(fā)的面向NGN、3G的呼叫中心平臺。其中UAP是華為SOFTACD產(chǎn)品名,作為寬窄帶一體化的接入與媒體資源平臺，為業(yè)務提供網(wǎng)絡接入與媒體資源服務；ICD是華為CTI平臺的產(chǎn)品名,作為支撐平臺完成寬窄帶媒體呼叫策略控制、路由功能，為IPCCIVR及座席應用提供功能支撐；,PAGE4,IPCC網(wǎng)絡拓撲圖,PAGE5,,采用電信級設計，具有高可靠性，強大處理能力提供排隊機，CTI中間件和IVR一體化的端到端解決方案支持多媒體接入VOICE,FAX,WEB,EMAIL,SMS支持多點接入多點服務，允許在多個地點接入并部署座席支持虛擬呼叫中心，可在一個呼叫中心下部署多個業(yè)務支持網(wǎng)絡呼叫中心，允許部署在多個地區(qū)的呼叫中心聯(lián)動提供開放的第三方開發(fā)工具包,華為呼叫中心主要特征,PAGE6,IPCC結構層次圖,,特點下層靈活多變上層穩(wěn)定規(guī)范優(yōu)點下層的變化不會影響上層的穩(wěn)定上層優(yōu)化擴展后對下層所有的業(yè)務均能得到擴展,PAGE7,IPCC系統(tǒng)架構,PAGE8,IPCC系統(tǒng)采用了獨立于各種接入媒體的設計結構，具有良好的開放性和可擴展性。系統(tǒng)采用業(yè)務和交換分離的設計思想，業(yè)務層及業(yè)務支撐層從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡中分離出來，使業(yè)務實現(xiàn)層也具有良好的開放性和可擴展性媒體接入層包括SOFTACD軟交換接入（UAP）、INTERNET接入、智能業(yè)務處理、智能外設，為呼叫中心系統(tǒng)提供了底層的接入功能。媒體適配層負責對各種呼叫媒體進行適配。語音呼叫、EMAIL呼叫、WEB呼叫、FAX呼叫、SMS呼叫等都被抽象為統(tǒng)一的呼叫，使得各種媒體可以媒體無關地與業(yè)務支撐層進行通信。業(yè)務支撐層它將業(yè)務對呼叫的需求通過媒體適配層提交到媒體接入層，并在業(yè)務實現(xiàn)層的配合下，完成對呼叫的控制功能。業(yè)務實現(xiàn)層在業(yè)務支撐層和媒體接入層的支撐下，并結合計算機網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)具體的業(yè)務應用。IPCC系統(tǒng)針對不同的應用領域提供了豐富的業(yè)務。,總體架構介紹,PAGE9,虛擬呼叫中心介紹,,,,BILLING,WORKFLOW,OA,,GOLBENET,BANK,,,,物理呼叫中心系統(tǒng),邏輯呼叫中心1,邏輯呼叫中心100,以一個共享的資源平臺，可虛擬出多套呼叫中心系統(tǒng)，同時支持多種業(yè)務的接入。不同的虛擬呼叫中心可擁有獨立的呼叫接入碼可擁有獨立的配置、監(jiān)控、質(zhì)檢、報表虛擬呼叫中心之間相互獨立，互不影響屬于虛擬呼叫中心的資源是受控的虛擬呼叫中心管理員可以遠程進行虛擬呼叫中心的管理,PAGE10,目錄,IPCC解決方案介紹CTI平臺介紹CTI平臺組件介紹常用呼叫流程介紹CTI平臺可靠性與開放性可靠性開放性,PAGE11,IPCC系統(tǒng)組件,PAGE12,ICDCOMMCTI各組件之間的通訊橋梁,CTI平臺各個軟件之間的通訊主要依賴于ICDCOMM。這是平臺正常運行的一個非常重要的部件。由于CTI平臺的各組件可以安裝在不同的機器上，所以它們之間的通訊是基于網(wǎng)絡的TCP/IP協(xié)議的，ICDCOMM就是封裝了TCP/IP協(xié)議的一個軟件，為平臺各個組件提供統(tǒng)一的通訊接口，并維護各機器之間的網(wǎng)絡通訊及連接，使得用戶在開發(fā)應用程序時不必考慮各程序底層的通訊細節(jié)，提高了應用程序開發(fā)的效率。ICDCOMM傳遞消息時有兩個關鍵要素IP地址及端口號和PROGID，平臺的每個組件都有一個PROGID，有了這兩個要素，ICDCOMM就會把消息準確的送達目的地。,PAGE13,CTILINK,CTILINK是CTI和排隊機之間的橋梁。,,,排隊機和CTISERVER間的協(xié)議轉(zhuǎn)換,CTILINK,,完成消息到排隊機模塊的分發(fā),,,CCS,ICDCOMM,,CTISERVER,UAP,INTESS,PAGE14,CTILINK交互界面,PAGE15,,,CTISERVER,CTISERVER作為媒體服務器的一種，它負責音視頻呼叫的接入。,,,控制音視頻呼叫的接續(xù)過程,CTISERVER,,控制音視頻呼叫座席的功能請求,,負責對音視頻呼叫進行質(zhì)檢,,負責路由申請和音視頻呼叫轉(zhuǎn)移,,負責呼叫信息查詢和數(shù)據(jù)同步,,負責生成呼叫的原始話單,,ICDCOMM,,,,,,CCS,IVR,MCP,座席,UAP,CTILINK,,INTESS,ICDCOMM,SIP,,負責將呼叫分發(fā)到IVR,PAGE16,WEBM,WEBM使系統(tǒng)能夠提供文字交談、護航瀏覽等WEB網(wǎng)上互動交互功能，全面支持WECC功能。,,,管理WEB呼叫的接入、轉(zhuǎn)接、維護、釋放,WEBM,,負責對WEB呼叫進行質(zhì)檢，監(jiān)察業(yè)務代表,,負責生成WEB呼叫的原始話單,,,,,CCS,MCP,座席,,WEBSERVER,,ICDCOMM,HTTP,ICDCOMM,PAGE17,MAILM,MAILM負責處理用戶向呼叫中心郵箱發(fā)送的EMAIL，將EMAIL轉(zhuǎn)到特定的業(yè)務代表，由業(yè)務代表處理后將應答的EMAIL回傳給用戶。,,,管理EMAIL呼叫的接入、轉(zhuǎn)接、維護和釋放,MAILM,,負責EMAIL呼叫的質(zhì)檢功能,,負責生成EMAIL呼叫的原始話單,,,,CCS,MCP,座席,,,ICDCOMM,,POP/SMTP,EMAILSERVER,PAGE18,CCS,CCS是呼叫中心的核心，實現(xiàn)了與媒體無關的呼叫管理。,,,管理客戶訪問,CCS,,管理設備,,排隊管理,,設備狀態(tài)信息,,路由功能,,質(zhì)檢任務管理,,,,,IVR,,技能隊列,,業(yè)務代表,,VOIP呼叫,,WEB呼叫,,語音呼叫,,,,,,,,接口管理,,權限管理,,提供統(tǒng)計信息,,許可管理,,配置中心,PAGE19,CCS主要功能,管理設備管理業(yè)務代表、技能隊列和IVR等設備的功能。管理客戶訪問CCS為每個呼叫生成客戶訪問對象，并為該呼叫分配一個唯一的ID（即客戶訪問標識UVID）。通過客戶訪問標識，可以實現(xiàn)不同媒體間的呼叫協(xié)作功能。排隊管理負責對請求服務的呼叫進行排隊。路由功能當采用智能路由方式時，CCS負責路由轉(zhuǎn)發(fā)。質(zhì)檢任務管理負責管理各種質(zhì)檢任務，包括錄制、監(jiān)聽、監(jiān)察等，并分發(fā)質(zhì)檢任務。,提供系統(tǒng)設備狀態(tài)信息向IRC提供各種設備的狀態(tài)信息。提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)為管理系統(tǒng)提供初步的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，供監(jiān)控臺使用。許可管理對呼叫中心平臺的使用許可進行管理和控制。接口管理為外界訪問系統(tǒng)提供一個標準的接口，在CCS中實現(xiàn)了CTIAPI的支持。同時CCS為其他模塊訪問數(shù)據(jù)庫提供了統(tǒng)一的接口。負責權限認證實現(xiàn)業(yè)務代表和管理員的權限認證。作為配置中心響應其他模塊的獲取配置信息查詢請求。,PAGE20,IVR,IVR負責解析并執(zhí)行加載到IVR中的流程文件。,,,呼叫控制功能,IVR,,功能擴展功能,,,呼叫接收,呼叫轉(zhuǎn)移,,資源使用功能,,,錄/放音,收/發(fā)傳真,,,CCP功能,外掛動態(tài)庫,,COM/DCOM,,輔助功能,,,文件操作,運算比較,,流程在線加載,,語音資源,,傳真服務,,,,隊列/座席,,第三方應用,,配置臺,,,,PAGE21,IVR,支持VXML語言，自動完成腳本解析，方便拓展INTERNET業(yè)務；提供TTS、ASR功能，完善自動業(yè)務的功能支撐；提供放音、收號、座席錄音、會議、傳真收發(fā)等功能；資源模塊平滑疊加，按需分配，負載均衡，在線擴容；語音數(shù)據(jù)集中存儲，可以方便的實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)的集中維護、管理。,采用資源與控制分離的設計,PAGE22,IVR交互界面,PAGE23,,,,,,,,,APLOGICDTPROXY,APLOGIC為呼叫中心系統(tǒng)相關組件（IVR、CCS等）提供數(shù)據(jù)訪問代理功能。DTPROXY提供呼叫中心到第三方業(yè)務系統(tǒng)的協(xié)議轉(zhuǎn)換功能。,,IVR,,APLOGIC,,DTPROXY,,數(shù)據(jù)庫,第三方業(yè)務系統(tǒng),,ICDCOMM,SQLAPI,協(xié)議接口,ICDCOMM,PAGE24,APLOGIC交互界面,PAGE25,管理應用服務器MAS,管理應用服務器包含四個部分連接代理（MCP）、文件訪問組件，數(shù)據(jù)訪問組件和告警日志組件。其中MCP，在功能上可以分為三個部分作為CCS的連接代理,執(zhí)行客戶端和CCS之間的消息轉(zhuǎn)發(fā)；作為MAS服務器的執(zhí)行進程，截獲客戶端調(diào)用MAS組件的請求消息，并轉(zhuǎn)化為對MAS組件的方法調(diào)用；執(zhí)行配置協(xié)議，在運行時間為MAS服務器的三個組件文件訪問組件，數(shù)據(jù)訪問組件和告警日志組件維護配置數(shù)據(jù)。MAS運行后，對外可見為管理應用服務器連接代理MCP，負責維護座席和管理客戶端到CCS的連接。,PAGE26,監(jiān)控代理服務器MDS,,,監(jiān)控核心服務程序運行狀態(tài),,控制核心服務器程序主備倒換,,自動停止并啟動異常服務程序,CCS,,,,,WEBM,MAILM,CTISERVER,,MDS,MDS負責監(jiān)控核心服務程序運行狀態(tài)，控制核心服務程序主備倒換。,PAGE27,WEB應用服務器WAS,WAS基于BROWSER/SERVER結構，管理員可以通過IE瀏覽器接入WAS管理系統(tǒng)，對呼叫中心進行配置管理和監(jiān)控。在WAS上可以提供以下應用功能系統(tǒng)監(jiān)控臺VDN監(jiān)控臺WEB配置臺JCCCBARWEB質(zhì)檢臺排班系統(tǒng)NRMS,PAGE28,WEB應用服務器WAS,PAGE29,DATASTATION,DATASTATION是一個數(shù)據(jù)處理工具，可以完成數(shù)據(jù)的導入與導出功能。目前支持ORACLE、SYBASE、MSSQL、DB2數(shù)據(jù)庫。通過設置定時任務可以自動的、定時的完成ORACLE、SYBASE、MSSQL、DB2數(shù)據(jù)庫的快速導入、導出、FTP下載、FTP上傳及數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)傳送?？梢杂糜跀?shù)據(jù)傳送、備份。主要用來處理CTISERVER/CCS產(chǎn)生的話單，識別這些二進制話單，通過配置調(diào)用存儲過程將其記錄到數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)庫通過日結存儲過程對這些入庫的記錄進行結算，從而得出數(shù)據(jù)提供給報表使用。,PAGE30,其它組件（一）,CCCBAR呼叫中心系統(tǒng)的座席端軟件，為業(yè)務代表提供處理呼叫的平臺。CCP第三方系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)互聯(lián)提供數(shù)據(jù)通訊代理服務。UIDB呼叫中心數(shù)據(jù)庫，提供對客戶資料數(shù)據(jù)及各種系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理維護。WECC呼叫中心WEB上的消息公用傳輸通道，負責處理WEB上發(fā)起的交互請求的消息轉(zhuǎn)發(fā)，對WEB上各種會話通道的管理，并緩存客戶端的信息。CHANGESERVER主要應用于傳真呼叫的處理，負責將郵件轉(zhuǎn)換為“TIF”格式的文件。,PAGE31,其它組件（二）,OBS負責管理呼叫中心系統(tǒng)自動呼出任務，實現(xiàn)用戶預約呼叫、大眾呼叫、電話廣告（營銷）、電話催繳費等業(yè)務。RMS提供分布式錄音系統(tǒng)控制和第三方WITNESS、NICE錄音系統(tǒng)的控制。VRP負責實現(xiàn)全屏質(zhì)檢功能。IRC負責實現(xiàn)呼叫中心的智能路由功能。ALERTSERVER負責實現(xiàn)呼叫中心的告警功能。,PAGE32,目錄,IPCC解決方案介紹CTI平臺介紹CTI平臺組件介紹常用呼叫流程介紹CTI平臺可靠性與開放性可靠性開放性,PAGE33,語音呼叫流程（一）,1用戶摘機撥號2呼叫到達排隊機后，排隊機向CTISERVER發(fā)送呼叫建立請求3CTISERVER向排隊機發(fā)送呼叫建立應答4CTISERVER在呼叫到來后向CCS發(fā)起路由請求5CCS向CTISERVER返回路由應答，通知CTISERVER將該呼叫分配給該座席6CTISERVER向座席發(fā)來話通知，要求座席應答7座席向CTISERVER返回應答8CTISERVER通知排隊機通話開始，將呼叫和座席作資源連接，座席和呼叫接通。,語音呼叫到人工座席,PAGE34,語音呼叫流程（二）,1人工座席請求CCS轉(zhuǎn)IVR流程2CCS向IVR發(fā)送呼叫轉(zhuǎn)移請求3IVR應答請求4CCS向CTISERVER發(fā)送呼叫轉(zhuǎn)移請求5CTISERVER請求排隊機將呼叫轉(zhuǎn)移到IVR6排隊機將呼叫成功轉(zhuǎn)移到IVR，并通知CTISERVER7CTISERVER通知CCS呼叫轉(zhuǎn)移成功8CCS通知IVR，呼叫成功轉(zhuǎn)移9CCS通知座席，呼叫成功轉(zhuǎn)移到IVR，用戶進入到IVR自動服務,人工座席轉(zhuǎn)自動語音,PAGE35,語音呼叫流程（三）,1IVR向CCS請求把用戶呼叫轉(zhuǎn)移到座席2CCS向座席發(fā)送呼叫轉(zhuǎn)移請求3座席應答請求4CCS向CTISERVER發(fā)送呼叫轉(zhuǎn)移請求5CTISERVER請求排隊機將呼叫轉(zhuǎn)移到座席6排隊機將呼叫成功轉(zhuǎn)移到座席，并通知CTISERVER7CTISERVER通知CCS呼叫轉(zhuǎn)移成功8CCS通知座席，呼叫成功轉(zhuǎn)移9CCS通知IVR，呼叫成功轉(zhuǎn)移到座席，用戶與座席通話,自動語音轉(zhuǎn)人工座席,PAGE36,EMAIL呼叫流程,1MAILM定時掃描技能公共郵箱2將新郵件取到MAILM本地3MAILM向CCS發(fā)起路由請求4CCS得到路由結果后，將路由結果發(fā)送給MAILM5MAILM根據(jù)路由結果，向指定座席發(fā)郵件到達通知，請求應答6座席應答呼叫請求7MAILM將郵件發(fā)送到座席的私有接收郵箱8座席處理該郵件，并將答復郵件放到座席私有發(fā)送郵箱中；MAILM將私有發(fā)送郵箱中的郵件取到MAILM本地目錄中，并根據(jù)呼叫信息替換相關郵件頭，發(fā)給用戶,PAGE37,FAX呼叫流程,PAGE38,FAX呼叫流程,,1IVR傳真呼入流程接收傳真2IVR傳真呼入流程向數(shù)據(jù)庫發(fā)提取技能郵箱地址請求3返回FAX導引號所對應的技能郵箱地址4IVR傳真呼入流程向數(shù)據(jù)庫發(fā)提取SMTP信息請求5返回SMTP相關信息6IVR自動生成郵件，并將FP臺生成的“TIF”文件作為附件，發(fā)送到技能郵箱中7業(yè)務代表接收到該傳真（郵件），進行處理8把答復郵件發(fā)送到傳真轉(zhuǎn)換郵箱9CHANGESERVER定時檢查該郵箱10如果有郵件存在，根據(jù)該郵件內(nèi)容生成一個或多個“TIF”格式的文件，保存在指定目錄，并從郵件服務器上刪除原郵件11CHANGESERVER將相關信息（用戶傳真機號碼、傳真文件絕對路徑名等）存放到數(shù)據(jù)庫12CHANGESERVER將話單等信息存放到數(shù)據(jù)庫中13IVR按指定時間間隔啟動IVR傳真呼出流程，從數(shù)據(jù)庫中獲取傳真呼出信息14返回傳真呼出信息15IVR傳真呼出流程如果獲取到傳真呼出記錄，則控制FP臺發(fā)送傳真16如果IVR傳真呼出流程發(fā)送傳真成功，則向數(shù)據(jù)庫中寫話單，流程結束。如果IVR傳真呼出流程發(fā)送傳真失敗，則更新數(shù)據(jù)庫中的相應記錄，然后流程結束,PAGE39,目錄,IPCC解決方案介紹CTI平臺介紹CTI平臺組件介紹常用呼叫流程介紹CTI平臺可靠性與開放性可靠性開放性,PAGE40,,CCS,IVR,APLOGIC,DB,CTISERVER,,CCS,IVR,APLOGIC,DB,CTISERVER,核心控制系統(tǒng)采用雙機熱備,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用雙機熱備,核心業(yè)務系統(tǒng)采用負荷分擔,CTILINK,CTILINK,雙機、雙網(wǎng)高可靠性設計,雙機、雙網(wǎng)設計，呼叫數(shù)據(jù)熱備份，自動倒換,PAGE41,主備核心服務器至少配置兩塊網(wǎng)卡，其中一塊網(wǎng)卡與核心交換機相連，另一塊網(wǎng)卡進行主備服務器互連主備服務器定時心跳檢測,并進行狀態(tài)熱備當主用服務器故障時,備機能平滑升級為主用,核心服務器雙機熱備,PAGE42,IVR服務器負荷分擔,,,TTS,,ASR,,IVR,,,,,資源層,控制層,UAP,,VXML,,IVR服務器負荷分擔,并支持故障隔離,,IVR,,,,,PAGE43,支持網(wǎng)絡呼叫中心,采用網(wǎng)絡呼叫中心技術建設構筑雙中心系統(tǒng)，兩套中心實現(xiàn)負荷分擔、資源共享，增強呼叫中心系統(tǒng)的處理能力、網(wǎng)絡安全性以及業(yè)務的靈活性。,每個呼叫中心每隔5秒向NIRC上報其共享資源狀態(tài)，當發(fā)起網(wǎng)呼路由請求時，NIRC將把呼叫轉(zhuǎn)移到滿足條件的呼叫中心，業(yè)務數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移。,,,,負荷分擔,資源共享,中心1,中心2,PAGE44,本地再生,運營商網(wǎng)絡,LAN,WAN,LAN,網(wǎng)絡中斷的情況下，將無縫的接替總部CTI服務器的工作，保證當?shù)氐恼：艚刑幚砗凸ぷ?CTI服務器,總部,分支機構,本地再生模塊,,,UAP,UAP,PAGE45,目錄,IPCC解決方案介紹CTI平臺介紹CTI平臺組件介紹常用呼叫流程介紹CTI平臺可靠性與開放性可靠性開放性,PAGE46,分層系統(tǒng)架構，標準化接口,PAGE47,豐富的開發(fā)接口,成熟的開發(fā)套件，豐富的開發(fā)接口，有利于快速構建業(yè)務系統(tǒng),JTAPI,ACTIVEX,SCE,VXML,DTPROXY,CCP,PAGE48,,輕量級的模擬環(huán)境,在家里也可以搞開發(fā)哦,支持不依賴于排隊機硬件環(huán)境進行業(yè)務開發(fā)模擬環(huán)境下的開發(fā)結果可無障礙加載于真實環(huán)境降低開發(fā)難度，縮短開發(fā)周期,PAGE49,功能強大的IVR開發(fā)工具（SCE）,分析需求,使用SCE開發(fā)業(yè)務,在線測試調(diào)試,加載并運行IVR,鼠標拖放的動作即可完成靈活復雜的業(yè)務支持復合CELL構件支持自行開發(fā)外接業(yè)務構件SIB支持業(yè)務的仿真調(diào)試調(diào)試支持單步運行、設置中斷點、進入復合CELL構件,

簡介：集團的財務內(nèi)控關鍵點集團的財務內(nèi)控關鍵點一、財務部組織崗位及職能一、財務部組織崗位及職能財務部總經(jīng)理財務部總經(jīng)理負責全集團財務人員的管理、人事調(diào)動，資金與帳務的綜合管理、財務綜合分析、為各分公司財務總監(jiān)的直接匯報對象。財務部分管資金的副總經(jīng)理財務部分管資金的副總經(jīng)理負責全集團帳戶資金的調(diào)配、負責全集團的預算管理、負責集團投融資業(yè)務、負責對外報表提供、負責工商、稅務、財政、證監(jiān)會等外交工作。除總裁特殊交代的事情外，在以上范圍里的工作是一把手。財務部分管帳務的副總經(jīng)理財務部分管帳務的副總經(jīng)理負責集團帳務核算的管理、分公司財務報表數(shù)據(jù)的匯總考核管理、白條的處理、成本利潤的核算。除總裁特殊交代的事情外，在以上范圍里的工作是一把手。另外總部還有以下幾個科室外管科外管科總部編制5人左右，負責分公司財務報表數(shù)據(jù)的匯總，稅務關系的協(xié)調(diào)，并對分公司財務總監(jiān)進行考核。成本科成本科總部編制25人左右，負責材料匯總核算、總部費用初核及核算、應付帳款的匯總核算和考核。資金回籠科資金回籠科總部編制30人左右，負責資金的回籠、應收帳款的核算考核、各銷售區(qū)域日銷售、庫存匯總統(tǒng)計，銷售人員的業(yè)績考核。財務科財務科總部編制3人左右，負責與成本科接口，公司的財務報表登帳、報表。資金科資金科總部編制3人，負責公司現(xiàn)金、銀行存款。審批科審批科總部編制2人，專門審批發(fā)票，記錄并向總裁匯報業(yè)務招待費用，全集團費用審批權最高?？偛看怪惫芾砀鞣止矩攧詹浚止景óa(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)分公司、原料生產(chǎn)系統(tǒng)分公司、銷售系統(tǒng)分公司、投資系統(tǒng)公司、股份公司、各辦事處等。二、分公司財務的設置二、分公司財務的設置分公司財務部一般是財務總監(jiān)領導下的成本科與財務科。財務人員編制一般是710人。各個崗位專業(yè)劃分很細，要求半年左右輪崗一次。財務人員工作有監(jiān)督作用。財務總監(jiān)一般每兩年輪一個公司，防止時間太久被分公司同化。3、從財務資金控制上、從財務資金控制上每個分公司開立的帳戶都必須上報財務總部，未經(jīng)總部允許，不得開立帳戶，總部財務資金副總經(jīng)理有資金調(diào)配權，可以在不通知分公司的情況下直接從帳戶把錢劃走，分公司資金不足時，向財務資金副總經(jīng)理申請，不得擅自貸款。分公司每天要上報資金使用情況表給總部財務部。4、從財務使用軟件系統(tǒng)上、從財務使用軟件系統(tǒng)上由集團自行開發(fā)的成本軟件，包括的材料、費用、銷售、庫存、采購、每道工序的統(tǒng)計、工資等等所有原始數(shù)據(jù)的模塊，由涉及的相應部門在部門端輸入數(shù)據(jù)，比如采購進庫、出庫均由倉庫人員輸入、銷售、退貨由辦事處或者分公司物流中心輸入，材料使用由車間統(tǒng)計員輸入，所有數(shù)據(jù)實時匯總到財務部，財務部各會計主要是審核職能，審核數(shù)量是否正確、單價是否合理、損耗是否合理、庫存是否在警戒線以下，應收應付周期等等，這套帳務準時在下午五點傳輸給總公司，是全集團最真實的原始數(shù)據(jù)。5、從月度例會上、從月度例會上月底開財務總監(jiān)月度例會，會上由考核辦通報每個月各個公司的考核情況，并由各財務總監(jiān)通報本公司產(chǎn)值、銷售總額、費用、采購價格、事故損失、廢品率、退貨率、人員缺勤率、腐敗等情況進行匯報，由整個集團財務總監(jiān)對其中出現(xiàn)的問題進行討論、提出解決方案。該例會中有兩天由財務總監(jiān)與總經(jīng)理一起參加，總經(jīng)理主要是針對財務總監(jiān)通報中出現(xiàn)的問題進行解釋說明并提出解決方案，財務部總經(jīng)理對會議討論內(nèi)容作出結論，休會第二天即把會議中新提出的要求、規(guī)定及各分公司總經(jīng)理、財務總監(jiān)的承諾以會議紀要的方式傳真發(fā)往各分公司財務部，作為財務制度的補充及下月考核的重點。

簡介：賬務部內(nèi)控流程賬務部內(nèi)控流程序號序號責任主體責任主體工作內(nèi)容及關鍵節(jié)點工作內(nèi)容及關鍵節(jié)點說明1財務部（出納）出納人員每日下班前半小時對原始單據(jù)進行整理分類。2財務部（會計）會計根據(jù)原始單據(jù)編制記賬憑證，并簽字蓋章。3財務部（主管會計）有誤正確主管會計審核憑證的合法性，并簽字蓋章。4財務部（會計）會計人員對已審核的憑證進行賬套錄入。5財務部（主管會計）無誤主管會計登錄賬套對已錄入憑證復核。6財務部（會計）會計對復核過的憑證過賬。7財務部（會計）審核無誤會計進行報表輸出。8財務部（稅務會計）會計進行納稅申報。審核原始單據(jù)審核原始單據(jù)編制記賬憑證編制記賬憑證審核憑證審核憑證憑證輸機憑證輸機憑證復核憑證復核憑證過賬憑證過賬生成報表生成報表納稅申報納稅申報工資發(fā)放流程工資發(fā)放流程序號序號責任主體責任主體工作內(nèi)容及關鍵節(jié)點工作內(nèi)容及關鍵節(jié)點說明1人力資源部人力資源部每月初將上月考勤表及相關資料遞交給財務部。2財務部（會計）財務部結合考勤表對逐項審核。3財務部（會計）財務部工資發(fā)放人員根據(jù)審核后的考勤表編制工資表，財務部領導審核無誤后，報總經(jīng)理審批。4集團公司總經(jīng)理總經(jīng)理審批。5財務部（出納）工資發(fā)放人員根據(jù)審批后的工資表，按時發(fā)放工資（原則上將工資統(tǒng)一發(fā)放至員工個人銀行賬戶上）。遞交考勤等資料財務部進行審核財務部進行審核編制工資表編制工資表審批發(fā)放工資發(fā)放工資

簡介：財務部內(nèi)控審計方案財務部內(nèi)控審計方案為規(guī)范企業(yè)財務管理工作，推進企業(yè)財務管理內(nèi)部控制制度的建設和執(zhí)行，按照公司2016年審計工作計劃，對財務部開展財務管理內(nèi)控制度審計。為確保審計有效順利開展，制定本方案。一、審計目的一、審計目的通過對財務管理內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進行審計，查找財務管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在問題，進一步加強和規(guī)范財務管理，加強內(nèi)部會計監(jiān)督，從而提高企業(yè)會計信息質(zhì)量，保護資產(chǎn)的安全完整，確保經(jīng)營目標的全面完成。二、審計范圍二、審計范圍本次審計范圍為財務管理內(nèi)部控制制度的建設和執(zhí)行情況，根據(jù)工作需要可適當延伸。三、審計內(nèi)容及重點三、審計內(nèi)容及重點在了解企業(yè)財務管理現(xiàn)狀的基礎上，重點關注預算管理、成本管理、資金管理、資產(chǎn)管理、融資等方面的內(nèi)控制度的建立及執(zhí)行情況。全過程的情況；是否存在未經(jīng)授權的機構或人員辦理資金業(yè)務或直接接觸貨幣資金的情況，是否存在越權審批的情況。使用電子支付的單位，操作人員是否加強對交易和支付行為的審核，根據(jù)操作授權和密碼進行規(guī)范操作，個人證書和密碼是否由責任人保管。5現(xiàn)金和銀行存款管理庫存現(xiàn)金是否符合制度規(guī)定，是否嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理暫行條例，對不屬于現(xiàn)金開支范圍的業(yè)務是否通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結算；是否定期或不定期地對現(xiàn)金進行盤點，是否存在“白條抵庫”等情況；取得的資金收入是否及時入賬，是否嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理，是否存在收款不入賬，賬外設賬，“坐支”收入的情況；銀行賬戶的開立、變更、注銷是否經(jīng)上級批準；資金賬戶是否專門設立，是否全部納入財務部門管理；其他部門和人員是否存在開設、管理銀行賬戶和印鑒的情況；是否指定專人定期核對銀行賬戶，每月至少核對一次，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，如調(diào)節(jié)不符，是否立即查明原因，及時處理；出納人員是否同時從事銀行對賬單的獲取、銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制等工作；資金收支憑證、銀行存款余額調(diào)節(jié)表是否有專人復核，并重點對資金支出憑證、銀行對賬單真實性、合法性進行審核。6銀行匯票管理是否按票據(jù)管理相關制度，建立銀行

簡介：風景園林與建筑學院、旅游與健康學院風景園林與建筑學院、旅游與健康學院市場營銷學市場營銷學課程論文課程論文題目目基于華為基于華為20152015年年度財務報表所做的華年年度財務報表所做的華為公司為公司SWOTSWOT分析分析學號號201406010110201406010110姓名名李蒙蒙李蒙蒙專業(yè)班級專業(yè)班級旅游管理旅游管理141141班任課教師任課教師顧曉艷顧曉艷2016年4月23日決策過程越來越科學化和民主化。不斷地學習歐美先進的管理思想和模式，并使之本土化，這種持續(xù)的管理變革無疑是華為發(fā)展的強大推動力。1414優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)質(zhì)服務對于國內(nèi)，華為立足中國用戶，做本土化的服務。中國不僅是全球網(wǎng)絡設備需求增長最迅速的地方，同時也在成為全球僅次于北美的網(wǎng)絡設備供應基地。針對國際巨頭相繼涌入中國，企圖瓜分全球最大的市場，華為利用自己身為本土化企業(yè)的天然優(yōu)勢，在符合主流技術標準的基礎之上，做針對國內(nèi)用戶特殊業(yè)務需求的開發(fā)。對于國際業(yè)務，華為在全球建立了100多個分支機構，營銷及服務網(wǎng)絡遍及全球，能夠用客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務。華為的服務在業(yè)界有良好的口碑，所以客戶具有較強的黏性。例如，2012年，日本福島大地震，核電站發(fā)生泄漏，當?shù)鼐用窦娂婋x開福島，而華為在日本的員工卻穿戴防輻射裝備后，前往福島整修通訊設備。1515成本優(yōu)勢成本優(yōu)勢151人力成本在2007年，華為的全球20個國家的用戶滿意度調(diào)查結果，有一項指標超過愛立信，那就是客戶化定制能力。這主要歸功于華為強大的研發(fā)隊伍。而定制化能力強，首先就是要聘用大量研發(fā)人員，研發(fā)人員的成本也成為競爭的關鍵。在中國，一個研發(fā)人員的工資是歐洲的三分之一到四分之一，而法定工作時間是歐洲工程師的15倍，同時中國人勤奮，還經(jīng)常加班加點。而研發(fā)成本的80以上是人力資源成本，所以，華為投入1塊錢研發(fā)，相當于歐洲公司投入10塊錢，也即是華為的研發(fā)成本是歐洲公司的十分之一。152原材料成本另一個主要成本優(yōu)勢，體現(xiàn)在原材料上。在上世紀90年代，華為通過與上游原材料供應商之間的長期良好合作，以及國內(nèi)資源價格較之于國際普遍偏低，使華為在原材料上所花費的成本相對較低。在華為每年銷售上千萬臺設備形成的規(guī)模經(jīng)濟效應下，華為的物料成本降到了3，優(yōu)勢明顯【3】。153服務成本再者，當時華為在國內(nèi)的交易交付成本相對較低，質(zhì)量成本與國外相比很低，效率高低則不是最敏感因素，很多可以通過人際關系因素來彌補還有，中國一直沒有成體系的知識產(chǎn)權商業(yè)規(guī)則，這成為國內(nèi)“交易”的最低成本，此外，國內(nèi)的服務成本低，也成了優(yōu)勢。2WEAKNESSES劣勢分析2121領導個人色彩濃烈領導個人色彩濃烈這是民營企業(yè)，特別是中國民營企業(yè)的通病。今天，華為的管理思想，仍然基于任正非對中國傳統(tǒng)文化的解讀而來，很雜，很泛。有時候，任正非的一篇內(nèi)部講話，就是華為的指導方針。領導人個人色彩濃烈，既是華為的優(yōu)勢，也是它的劣勢，在一權獨大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。即使華為現(xiàn)在不斷進步，但在一連串的成功之

簡介：項目管理手冊版權所有，侵權必究第1頁共58頁項目管理手冊項目管理手冊版本版本A0A0目錄1項目運作指南項目運作指南911PDT核心團隊的運作模式9111PDT組織關系圖9112PDT組織架構圖10113PDT核心團隊人員的職責11114PDT與相關部門的運作關系11115PDT的業(yè)務匯報關系1112PDT子團隊運作模式11121MKTPL子團隊運作模式11122RDPL子團隊運作模式11123PPL子團隊運作模式11124TE子團隊運作模式12125PQA運作模式12126IPL子團隊運作模式12127FPL子團隊運作模式12128TSPL子團隊運作模式1213PDT的組織運作13項目管理手冊版權所有，侵權必究第3頁共58頁4項目計劃管理項目計劃管理2441計劃管理關鍵概念24411WBS、PBS、OBS24412（非）關鍵路徑24413工作量，工期產(chǎn)品開發(fā)周期24414GANTT圖24415PERT圖24416計劃完成率2542計劃體系2543任務、角色與計劃體系2644計劃制定的原則2645計劃制定的時機2746任務工作量估計的方法27461專家估計法27462三點法（對高度不確定性任務時間的估算）27463類比比較法27464業(yè)界估計經(jīng)驗2847計劃監(jiān)控點設置的原則2848計劃監(jiān)控的方式2849計劃的測評28410項目計劃管理的輸出294101立項論證階段項目詳細計劃294102計劃到發(fā)布階段概要計劃294103計劃階段項目詳細計劃294104開發(fā)到發(fā)布階段項目詳細計劃305項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理3051項目質(zhì)量管理定義3052項目質(zhì)量管理在PCP上映射31521項目質(zhì)量管理模型圖31522質(zhì)量規(guī)劃31

簡介：〔一〕排版〔二〕注釋〔三〕標識符命名〔四〕可讀性〔五〕變量、結構〔六〕函數(shù)、過程〔七〕可測性〔八〕程序效率〔九〕質(zhì)量保證〔十〕代碼編輯、編譯、審查〔十一〕代碼測試、維護〔十二〕宏〔一〕排版排版1111程序塊要采用縮進風格編寫，縮進的空格數(shù)為程序塊要采用縮進風格編寫，縮進的空格數(shù)為4個說明對于由開發(fā)工具自動生成的代碼可以有不一致。1212相對獨立的程序塊之間、變量說明之后必須加空行相對獨立的程序塊之間、變量說明之后必須加空行示例如下例子不符合規(guī)范。IFVALID_NINIPROGRAMCODEREPSSN_INDSSN_DATAINDEXREPSSN_INDEXREPSSN_NISSN_DATAINDEXNI應如下書寫IFVALID_NINIPROGRAMCODEREPSSN_INDSSN_DATAINDEXREPSSN_INDEXREPSSN_NISSN_DATAINDEXNI1313較長的語句（較長的語句（8080字符）要分成多行書寫，長表達式要在低優(yōu)先級操作符處劃分新行，字符）要分成多行書寫，長表達式要在低優(yōu)先級操作符處劃分新行，操作符放在新行之首，劃分出的新行要進行適當?shù)目s進，使排版整齊，語句可讀操作符放在新行之首，劃分出的新行要進行適當?shù)目s進，使排版整齊，語句可讀示例PERM_COUNT_MSGHEADLENNO7_TO_STAT_PERM_COUNT_LENSTAT_SIZE_PER_FRAMSIZEOF_ULACT_TASK_TABLEFRAME_IDSTAT_TASK_CHECK_NUMBERINDEXOCCUPIEDRECTWIDTH01717IFIF、FF、DODO、WHILEWHILE、CASECASE、SWITCHSWITCH、DEFAULTDEFAULT等語句自占一行，且等語句自占一行，且IFIF、FF、DODO、WHILEWHILE等語句的執(zhí)行語句部分無論多少都要加括號等語句的執(zhí)行語句部分無論多少都要加括號示例如下例子不符合規(guī)范。IFPUSERCRNULLRETURN應如下書寫IFPUSERCRNULLRETURN1818對齊只使用空格鍵，不使用對齊只使用空格鍵，不使用TABTAB鍵說明以免用不同的編輯器閱讀程序時，因TAB鍵所設置的空格數(shù)目不同而造成程序布局不整齊，不要使用BC作為編輯器合版本，因為BC會自動將8個空格變?yōu)橐粋€TAB鍵，因此使用BC合入的版本大多會將縮進變亂。1919函數(shù)或過程的開始、結構的定義及循環(huán)、判斷等語句中的代碼都要采用縮進風格，函數(shù)或過程的開始、結構的定義及循環(huán)、判斷等語句中的代碼都要采用縮進風格，CASECASE語句下的情況處理語句也要遵從語句縮進要求語句下的情況處理語句也要遵從語句縮進要求110110程序塊的分界符（如程序塊的分界符（如CCCC語言的大括號語言的大括號‘’‘’和‘’‘’）應各獨占一行并且位于同）應各獨占一行并且位于同一列，同時與引用它們的語句左對齊。在函數(shù)體的開始、類的定義、結構的定義、枚舉的定義一列，同時與引用它們的語句左對齊。在函數(shù)體的開始、類的定義、結構的定義、枚舉的定義以及以及IFIF、FF、DODO、WHILEWHILE、SWITCHSWITCH、CASECASE語句中的程序都要采用如上的縮進方式語句中的程序都要采用如上的縮進方式示例如下例子不符合規(guī)范。FPROGRAMCODEIFPROGRAMCODEVOIDEXAMPLE_FUNVOIDPROGRAMCODE應如下書寫。FPROGRAMCODE

簡介：中國市場營銷資格證書考試市場市場營銷計劃營銷計劃題目題目華為手機營銷計劃方案華為手機營銷計劃方案姓名姓名所在院、系所在院、系無錫職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系指導老師指導老師聯(lián)系方式聯(lián)系方式目錄一、一、市場分析市場分析1（一）企業(yè)的目標和任務1（二）市場現(xiàn)狀和策略11、中國手機行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀描述12、中國國產(chǎn)手機分析2（三）主要競爭對手及其優(yōu)劣勢3（四）營銷外部環(huán)境分析41、政治因素42、經(jīng)濟因素43、技術因素44、法律因素5（五）內(nèi)部環(huán)境分析5二、二、營銷策略營銷策略6（一）營銷目標預期效果6（二）目標市場描述6（三）營銷組合71、產(chǎn)品72、價格73、渠道84、促銷9三、三、活動計活動計劃10（一）活動步驟10（二）評估流

簡介：華為公司組織及財務系統(tǒng)華為公司組織結構圖示總裁決策、協(xié)調(diào)委員會總裁辦公室管理工程部審計部法律事物部研究開發(fā)系統(tǒng)中研部中試部生產(chǎn)系統(tǒng)物料部進出口部生產(chǎn)總部市場系統(tǒng)市場總部財務系統(tǒng)財務會計部管理會計部行政部行政管理部基建部公關部培訓部人力資源部3管理工程部管理工程部職位名稱管理工程總監(jiān)主要任務承擔公司管理工程項目的規(guī)劃和組織實施工作，為公司各業(yè)務系統(tǒng)及部門提供專項管理輔導。審計部審計部職位名稱審計總監(jiān)主要任務在公司總裁的直接領導下，對公司經(jīng)營管理的各方面各環(huán)節(jié)進行獨立監(jiān)督和評價，以確定其是否遵循了公司的方針、政策和計劃，是否符合公司規(guī)定的程序和標準，是否有效和經(jīng)濟地使用了資源，是否正在實現(xiàn)公司的目標。法律事務部法律事務部職位名稱法律事務總監(jiān)主要任務負責公司日常法律事務的處理，公司對外糾紛、訴訟事宜的處理，為公司的對外投資各項制度改革等重大事宜提供法律意見，起草或?qū)徲喒局匾姆晌募?。研究開發(fā)系統(tǒng)研究開發(fā)系統(tǒng)職位名稱研究開發(fā)系統(tǒng)總裁主要任務研究開發(fā)系統(tǒng)總裁統(tǒng)率所屬部門，在公司總裁指揮下，綜理本公司產(chǎn)品和技術之研究、開發(fā)、試驗之事務。其主要分項任務如下A依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擬訂產(chǎn)品、新技術研究開發(fā)計劃及產(chǎn)品中試計劃；B督促所屬部門按項目管理程序組織產(chǎn)品開發(fā)工作及新技術研究開發(fā)工作；C督促所屬部門組織和實施設計驗證、設計評審和設計改進工作；D簽訂研究開發(fā)系統(tǒng)之組織結構及人員配置變動；E在公司總裁授權下，發(fā)展各類研究和開發(fā)專業(yè)人才，以及決定本系統(tǒng)人員

簡介：華為任正非內(nèi)部文章（一共計華為任正非內(nèi)部文章（一共計4444篇）篇）1、勝利祝酒辭19946732、對中國農(nóng)話網(wǎng)與交換機產(chǎn)業(yè)的一點看法（19946）43、從二則空難事故看員工培訓的重要性1994122564、致新員工書1994122575、上海電話信息技術和業(yè)務管理研討會致謝詞86、在第四屆國際電子通信展華為慶祝酒會上的發(fā)言97、加強合作走向世界199652108、反驕破滿，在思想上艱苦奮斗199652119、再論反驕破滿，在思想上艱苦奮斗19967181210、赴俄參展雜記19968281411、堅持顧客導向同步世界潮流199612131612、不要忘記英雄19971301713、在秘書座談會上的講話19972261928、在自我批判中進步（19993）5329、印度隨筆（19994）5430、在實踐中培養(yǎng)和選拔干部（19994）5531、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競爭力為中心5832、能工巧匠是我們企業(yè)的寶貴財富995206133、“中國人今天說不”995206334、任正非總裁答新員工問19996435、鳳凰展翅再創(chuàng)輝煌20001286636、一個職業(yè)管理者的責任和使命20003206837、創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動力20007206938、為什么要自我批判20009227139、朱镕基總理、李嵐清副總理等視察北京國際通信展華為展臺7340、雄赳赳氣昂昂跨過太平洋20011187441、我的父親母親20012257542、北國之春20016297943、迎接挑戰(zhàn)，苦練內(nèi)功，迎接春天的到來（2002）82

簡介：1華為治理結構及股權結構華為治理結構及股權結構一、華為簡介及治理結構一、華為簡介及治理結構二、華為股權結構及演變歷史二、華為股權結構及演變歷史三、華為財報三、華為財報四、華為高管承諾書四、華為高管承諾書一、華為簡介及治理結構一、華為簡介及治理結構華為技術有限公司（以下簡稱華為）成立于1988年，最初是一家生產(chǎn)公共交換機的香港公司的銷售代理。由于采取“農(nóng)村包圍城市，亞非拉包圍歐美”的戰(zhàn)略策略，華為迅速成長為全球領先的電信解決方案供應商，專注于與運營商建立長期合作伙伴關系，產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動、網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務和終端等領域。華為在美國、德國、瑞典、俄羅斯、法國、印度以及我國深圳、北京、上海、杭州、成都和南京等地設立了多個研究所，87502名員工中的43從事研發(fā)工作；在全球建立了100多個分支機構，營銷及服務網(wǎng)絡遍及世界，為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務。2008年華為實現(xiàn)合同銷售額233億美元，同比增長46，其中75的銷售額來自國際市場。在企業(yè)管理上，華為公司積極與IBM、HAYGROUP、PWC和FHG等世界一流管理咨詢公司合作，在集成產(chǎn)品開發(fā)IPD、集成供應鏈ISC、人力資源管理、財務管理和質(zhì)量控制等方面進行深刻變革，建立了基于IT的管理體系。在企業(yè)文化上堅持“狼性”文化與現(xiàn)代管理理念相結合，其薪酬和人力資源管理上的創(chuàng)新是吸引眾多優(yōu)秀人才進入華為的重要原因，其中股權激勵扮演著重要角色。華為愿景華為愿景豐富人們的溝通和生活。華為使命華為使命聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。華為價值觀華為價值觀公司核心價值觀是扎根于我們內(nèi)心深處的核心信念，是華為走到今天的內(nèi)在動力，更是我們面向未來的共同承諾。它確保我們步調(diào)一致地為客戶提供有效的服務，實現(xiàn)“豐富人們的溝通和生活”的愿景。3董事會董事會董事會是公司經(jīng)營決策及治理機構，由九名成員組成。其主要職責為對公司重大戰(zhàn)略進行決策，審批公司中長期發(fā)展規(guī)劃，并監(jiān)控其實施。審批重大的財務決策與商業(yè)交易活動。審批公司的經(jīng)營及財務結果并批準財務報告。建立公司高層治理結構，并根據(jù)公司發(fā)展的需要及環(huán)境變化，定期進行優(yōu)化調(diào)整。對公司的監(jiān)控機制、流程及程序的建立與維護進行監(jiān)督。對公司業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的重大問題，包括重大市場變化、重大危機，向管理層提供綜合的建議及咨詢意見。首席執(zhí)行官的選拔、考評和薪酬確定；制定首席執(zhí)行官及其它關鍵高層領導的接班計劃。批準公司高層管理人員的任命和薪酬，并對這些人員的考評提供建議和監(jiān)督。2009年，董事會就公司未來3－5年發(fā)展規(guī)劃、年度預算和業(yè)務目標設定、高管任用和薪酬、重大業(yè)務流程變革和一線組織運作優(yōu)化等方面，進行了研討、審議和批準，并就公司運營的重大戰(zhàn)略發(fā)展方向、向國內(nèi)外金融機構進行融資、支持公司重大合同的順利簽署等事項進行了決議。董事會下設審計委員會、財經(jīng)委員會及人力資源委員會，協(xié)助董事會對公司經(jīng)營管理團隊及整個公司的業(yè)務運作進行指導和監(jiān)督。審計委員會審計委員會審計委員會由七名成員組成，包括董事和總審計師。其具體職責包括評審內(nèi)部審計計劃以及執(zhí)行結果，討論與內(nèi)控風險相關的政策。審批內(nèi)控體系建設方案及關鍵里程碑計劃，監(jiān)控公司內(nèi)部控制狀況，推動問題閉環(huán)與管理改進。審視公司誠信與遵從環(huán)境的有效性，促進員工對商業(yè)行為準則的遵從。與董事會共同審核選擇獨立審計師并批準相關費用，審視獨立審計師的工作績效。審計委員會按季度舉行例會。2009年審計委員會共召開五次會議，圍繞公司風險控制，推動內(nèi)控環(huán)境建設的主題，審議并批準了年度內(nèi)審計劃，討論了公司的內(nèi)控建設策略，聽取了審計趨勢報告、半年度控制評估報告、全球流程責任人內(nèi)控建設報告，審議發(fā)布了體系性文件促進員工對華為商業(yè)行為準則的遵從，與外部審計師就管理改進建議書進行了專題討論。

簡介：1華為公司企業(yè)戰(zhàn)略分析姓名摘要本文結合了企業(yè)戰(zhàn)略分析理論與方法的知識以華為公司為例首先結合華為公司的基本情況對其外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力進行了詳細的闡述，總結分析了華為公司所面臨的機遇、威脅以及存在的優(yōu)勢和劣勢。在識別其核心競爭力后，綜合應用戰(zhàn)略管理分析方法、PEST分析法對公司的戰(zhàn)略加以分析和評價最后，針對華為公司企業(yè)戰(zhàn)略中的不足提出了對華為公司企業(yè)戰(zhàn)略的改進建議。關鍵詞華為公司；發(fā)展戰(zhàn)略；戰(zhàn)略分析對策建議前言華為是全球領先的電信解決方案提供商?；诳蛻粜枨蟪掷m(xù)創(chuàng)新，在電信基礎網(wǎng)絡，業(yè)務與軟件，專業(yè)服務和終端等四大領域都確立了端到端的領先地位。憑借在固定網(wǎng)絡，移動網(wǎng)絡和IP數(shù)據(jù)通信領域的綜合優(yōu)勢，華為已成為全IP融合時代的領導者。華為的戰(zhàn)略設計能力和執(zhí)行能力是其成功地關鍵，通過研究華為的戰(zhàn)略以及華為公司戰(zhàn)略實行的情況成果來獲得先進的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展理念，對中國電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有電子數(shù)碼企業(yè)而言具有較大的示范意義和企業(yè)戰(zhàn)略指導意義一、華為公司簡介華為是華為技術有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1987年創(chuàng)建于中國深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡設備、服務和解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業(yè)榜單中，華為技術有限公司名列第一。同時華為也是世界500強中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。二、華為公司發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析1華為公司外部宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（1）政治法律環(huán)境在法律方面，我國已于2008年8月1日起正式施行中華人民共和國反壟斷法，這表明了我國將加大對壟斷和不正當競爭等破壞市場競爭行為的監(jiān)管力度，其必將對國家整個經(jīng)濟生活和所有的經(jīng)濟部門，乃至對所有企業(yè)的市場行為都產(chǎn)生了重要的影響。同其他國家一樣，我國的電信行業(yè)3的15倍，所以，華為投入1塊錢研發(fā)，相當于歐洲公司投入10塊錢。也就是我們的研發(fā)成本是歐洲公司的十分之一高質(zhì)量研發(fā)。從“華為”知識戰(zhàn)略制定的角度每年把不少于公司收入的10投入并將研發(fā)經(jīng)費的10投入新技術預研；從研發(fā)人員數(shù)量看，擁有研發(fā)員工51000多名，占公司總?cè)藬?shù)的46％，其中，有1400多人專職從事中長期技術研究工作；從研發(fā)成果看迄今為止，華為已累計在全球申請專利40148件B，企業(yè)文化華為文化主要是兩點第一，奮斗文化；第二，不讓雷鋒吃虧。簡單地說你奮斗，就有好的回報，就有發(fā)展成長的機會。有急著去采訪參觀華為時，記下了企業(yè)的兩個標語“準時上班就是準時進入工作狀態(tài)”、“簡單的事情重復做就就是專家，重復的事情簡單做是贏家”C，普遍客戶關系華為提倡普遍客戶關系。不像西方公司只瞄準決策者做工作，華為構筑的是決策者、技術人員、使用者、經(jīng)營部門、財務部門等等全方位的客戶關系。華為在做國際市場時，也繼承和發(fā)揚了這種普遍客戶關系的工作方法，無論是運營商的測試人員以及普通的工程師到總監(jiān)、CTO、CEO，華為員工都有全方位的接觸。讓客戶感受到尊重。華為的領導力素質(zhì)模型第一點就是發(fā)展客戶的能力，其定義是這是一種致力于理解客戶需求、并主動用各種方法滿足客戶需求的行為特征（2）華為公司企業(yè)資源A，有形資源2003年，華為的銷售額為317億元人民幣。2000年實現(xiàn)銷售額462億元人民幣，其中，海外銷售額228億美元。華為在全球建立了8個地區(qū)部、55個代表處及技術服務中心，銷售及服務網(wǎng)絡遍及全球，服務270多個運營商，其中包括世界電信運營商50強中的22家，產(chǎn)品已經(jīng)進入德國、法國、俄羅斯、英國、美國、新加坡等70多個國家。2006年銷售收入達656億元人民幣國際市場銷售額占65，是全球業(yè)務增長的主要動力。2007年6月，第21屆電子信息百強企業(yè)名單正式出爐，名單顯示華為以656億元列第三。B，無形資源在專利方面，截至2006年末，華為擁有2575項專利。華為與眾多世界領先的運營商建立了長期、穩(wěn)固的伙伴關系。截至2006年，全球50強運營商中，包括法國電信FTANGE、沃達豐、中國移動、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通等在內(nèi)的31家選擇了華為作為合作伙伴。在發(fā)達地區(qū)市場，華為產(chǎn)品與解決方案廣泛應用于英國、法國和荷蘭等歐洲國家，并在日本和美國市場相繼取得新的規(guī)模突破。華為非常崇尚“狼”，認為狼是企業(yè)學習的榜樣，要向狼學習，華為的“狼性文化”可以用這樣的幾個詞語來概括學習，創(chuàng)新，獲益，團結。用狼性文化來說，學習和創(chuàng)新代表敏銳的嗅覺，獲益代表進攻精神，而團結就代表群體奮斗精神。