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簡(jiǎn)介：案例分析回顧1管理及管理學(xué)概念2管理的對(duì)象3管理的基本特征4管理的基本方法※5管理職能回顧護(hù)理管理的概念護(hù)理管理的任務(wù)護(hù)理管理的特點(diǎn)回顧1計(jì)劃工作的原則和一般步驟2目標(biāo)管理的基本程序3時(shí)間管理的基本步驟，方法，策略回顧1計(jì)劃在護(hù)理管理中的應(yīng)用2目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的運(yùn)用3時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用護(hù)士將結(jié)晶的甘露醇給病人輸入無(wú)不適家屬以給病人的心理和生理均帶來(lái)了潛在的不良影響侵犯了病人的健康權(quán)因此要求索賠一名護(hù)士為2名病人進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備導(dǎo)尿病人到手術(shù)室后均出現(xiàn)血尿原因是護(hù)士未見(jiàn)尿液感覺(jué)長(zhǎng)度夠就打氣囊造成尿道破裂一名護(hù)士為病人進(jìn)行留置針穿刺未向家屬告知在留置過(guò)程中未標(biāo)明穿刺日期出現(xiàn)靜脈穿刺處感染、靜脈炎由此發(fā)生糾紛某院一名病人以高血壓、心肌出血入院測(cè)170110MMHG醫(yī)院給予硝酸甘油慢點(diǎn)1400護(hù)士為其測(cè)量血壓10060MMHG患病者認(rèn)為血壓太低，極度恐慌，于是告知護(hù)士問(wèn)其1600左右能否再次測(cè)量一下護(hù)士答應(yīng)但未與測(cè)量直到第二日未提測(cè)量一事當(dāng)時(shí)也告知醫(yī)生醫(yī)生也未對(duì)其測(cè)量血壓病人不滿。一救護(hù)車去下縣接急救患者患者抬到車上護(hù)士給予吸氧發(fā)現(xiàn)氧氣瓶?jī)?nèi)無(wú)氧氣隨口說(shuō)“沒(méi)有氧氣了怎么辦”急救病人死亡家屬索賠某院一名患者住院晚飯后出病室散步路邊看象棋較晚想回家但未告知護(hù)士返病室樓道門已鎖敲兩聲無(wú)開(kāi)門回家心梗死亡引糾紛。案例一書(shū)P40案例分析二案例二書(shū)P31案例案例三護(hù)士甲，大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作，幾年后醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)決定派她到胸外科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，原來(lái)的老護(hù)士長(zhǎng)因沒(méi)有文憑而被調(diào)到其他科室。老護(hù)士長(zhǎng)在原科室工作了十多年，也很有成績(jī)，深受科室同志的好評(píng)，只因一紙文憑被迫下臺(tái)，心里很有想法。為此在新護(hù)士長(zhǎng)上任時(shí)，她沒(méi)有交班，就離開(kāi)了原科室。新護(hù)士長(zhǎng)面臨了很大的困難，業(yè)務(wù)不熟，管理工作不熟，人員不熟，與科主任的關(guān)系不熟，擔(dān)任命已經(jīng)下來(lái)，只好硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實(shí)在令人擔(dān)憂的工作。護(hù)士長(zhǎng)所面臨的情況自己31歲，科室里還有4位護(hù)士年長(zhǎng)與她，其他12名護(hù)士較年輕，性格較為內(nèi)向，從未干過(guò)管理。思考面臨這種情況，如果你是這位新護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，列出目前的主要問(wèn)題，并嘗試提出解決措施。誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展一次“五四”知識(shí)競(jìng)賽。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競(jìng)賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來(lái)自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識(shí)競(jìng)賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書(shū)記、分管學(xué)生工作的副書(shū)記、副校長(zhǎng)以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無(wú)虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。但令人遺憾的是，接下來(lái)的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣先是主持人由于過(guò)于緊張而狀況百出；然后是在比賽過(guò)程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；比賽尚未至中場(chǎng)，原本座無(wú)虛席的觀眾席上已有不少人離開(kāi)。比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書(shū)記下達(dá)指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。第二天，在學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的討論，大家都覺(jué)得不能直接責(zé)怪誰(shuí)。可是怎么跟學(xué)工部交代呢小林覺(jué)得很難辦。謝謝18護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間管理的特點(diǎn)1ABC時(shí)間管理法2四象限時(shí)間管理法3擬定時(shí)間進(jìn)度表4區(qū)域管理法時(shí)間管理的方法時(shí)間管理的策略消耗時(shí)間的計(jì)劃化，標(biāo)準(zhǔn)化及定量化充分利用自己的最佳工作時(shí)間保持時(shí)間利用的連續(xù)性學(xué)會(huì)授權(quán)學(xué)會(huì)拒絕善于應(yīng)用助手1科室的管理個(gè)人行為（1）護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感，無(wú)私奉獻(xiàn)；（2）護(hù)士長(zhǎng)必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范；（3）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平；（4）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能；（5）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對(duì)事關(guān)大局的決策，能夠謹(jǐn)慎從事；（6）能解決本科室的復(fù)雜疑難問(wèn)題，掌握本專科的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，增強(qiáng)急救意識(shí)，掌握急救技能和先進(jìn)設(shè)備的操作。2知人善任要人盡其才揚(yáng)長(zhǎng)避短嚴(yán)密有度獎(jiǎng)罰分明是非常重要的3團(tuán)結(jié)護(hù)士團(tuán)結(jié)護(hù)士的做法有（1）對(duì)輪科護(hù)士要加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平；（2）對(duì)中年護(hù)士要鼓勵(lì)她們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難，有計(jì)劃地布置學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到知識(shí)更新的目的；（3）對(duì)高年資護(hù)士要求她們?cè)诜?wù)態(tài)度、組織紀(jì)律等方面嚴(yán)格自律。4人際關(guān)系的協(xié)調(diào)科室護(hù)士長(zhǎng)是接觸人員最復(fù)雜的角色，如何處理好各種關(guān)系是一門很深的學(xué)問(wèn)，新護(hù)士長(zhǎng)要在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整。（1）處理好與科主任的關(guān)系（2）處理好與醫(yī)生之間的關(guān)系（3）處理好與護(hù)士之間的關(guān)系（4）處理好與相關(guān)科室的關(guān)系5護(hù)理管理技巧探究（1）作風(fēng)民主，寬以待人（2）創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境（3）重視護(hù)理質(zhì)量管理