簡介：談?wù)務(wù)務(wù)凟XCELEXCEL在財務(wù)工作中的運用在財務(wù)工作中的運用從事財務(wù)工作這么多年了，偶爾得閑，與論壇中各位師兄師姐聊聊EXCEL在財務(wù)工作中的運用。其實，EXCEL在財務(wù)工作中的應(yīng)用是很廣泛的，難以全部詳述，在此我打算分三部分述之一、從實踐應(yīng)用層面談EXCEL在財務(wù)工作中的應(yīng)用領(lǐng)域個人認(rèn)為，從實踐應(yīng)用層面看，財務(wù)人員運用EXCEL的領(lǐng)域大致可分為三個1、EXCEL在財務(wù)會計中的運用。在這個層次中，主要運用的是EXCEL的基礎(chǔ)功能，如數(shù)據(jù)錄入、公式填充、條件格式、查找替換、有效數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的自動篩選、分類匯總、合并計算以及簡單的數(shù)據(jù)透視表及圖表功能。涉及到的函數(shù)，一般也僅限于常用的10個左右的函數(shù)，且很少涉及數(shù)組公式。通常理解，EXCEL在財務(wù)會計中的運用實際上就是將EXCEL用于日常會計核算，主要目的在于幫助會計人員提升工作效率，大家應(yīng)該有所體會，很多基礎(chǔ)財務(wù)工作，有的財務(wù)人員需要畫一個禮拜的時間才能做好，但有的財務(wù)人員卻只要花三個小時。這就是效率的差異。2、EXCEL在管理會計中的運用。在這個層次中呢，我認(rèn)為離不開EXCEL的中高端功能，如數(shù)據(jù)透視表及圖表的高級運用，高級篩選、單變量求解、規(guī)劃求解以及假設(shè)分析（模擬運算表）等，可能有的時候還會涉及到需要編寫簡單一點的宏代碼或自定義函數(shù)以及運用數(shù)組公式。使用者或許經(jīng)常要制作一個綜合性強的解決方案，來整合EXCEL的各個單項功能。EXCEL在管理會計中的運用實際上就是運用EXCEL讓數(shù)字自己開口說話，為決策提供強有力的數(shù)據(jù)支持，解決的是工作效能的問題。3、EXCEL作為企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分大家都知道，構(gòu)成大型企業(yè)信息系統(tǒng)的核心必然是ERP系統(tǒng)，但是ERP系統(tǒng)不是萬能的。企業(yè)信息系統(tǒng)好比是我們國家的交通網(wǎng)絡(luò)，ERP系統(tǒng)好比是這個網(wǎng)絡(luò)中的干線（如高鐵和高速公路等），但我們的出行很多時候不能寄希望于我們的目的地位于高鐵車站附近，所以在這個干線之外，我們還需要建設(shè)很多國道、省道甚至鄉(xiāng)道，這樣才能做到對老百姓出行的全方位支持。企業(yè)信息系統(tǒng)也是如此，單靠ERP系統(tǒng)里提取出來的數(shù)據(jù)就能夠直接為管理決策服務(wù)，我認(rèn)為是非常不現(xiàn)實的，當(dāng)我們把海量數(shù)據(jù)從ERP系統(tǒng)的各個模塊中提取出來后，剩下的工作就是如何對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，這些加工的過程好比是我們從廣州出發(fā)到東北的一個農(nóng)村，坐高鐵到了北京后，當(dāng)我們出了北京高鐵車站之后，剩下的行程如何規(guī)劃，往往是影響整體效率的關(guān)鍵。最好的出行方案就是若是有專車直接到高鐵車站迎接我們，否則我們可能要倒換普通貨車到長春火車站，出了長春火車站后還要倒換班車到縣城，出了縣城汽車站后還要倒換公交車到村口。所以借助剛才這個比喻，我認(rèn)為EXCEL第三層次的應(yīng)用就是作為企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分，和ERP各個模塊相輔相成，點對點地為管理決策提供信息支持。從技術(shù)上講，實現(xiàn)這個層面的運用，除了需要運用到前述功能之外，還要用到EXCEL的數(shù)據(jù)查詢功能，能夠從其他應(yīng)用程序（如SQL數(shù)據(jù)庫以及ACLE數(shù)據(jù)庫中直接取數(shù)），還要能夠編寫SQL查詢語言等等。二、從技術(shù)層面談財務(wù)工作運用EXCEL的層次我完全贊成EXCELHOME的專家團(tuán)隊的著作中，關(guān)于對EXCEL用戶應(yīng)用水平的劃分觀點入門級、初級、中級、高級以及專家級結(jié)合之前所述的分層，一般來說，能在財務(wù)會計中熟練運用EXCEL的，基本上可以達(dá)到中級水準(zhǔn)，有的時候也會運用到EXCEL的中高級功能；能在管理會計中熟練運用EXCEL的，基本可以達(dá)到高級或準(zhǔn)專家級的水準(zhǔn)；能夠?qū)XCEL作為企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分并有成功案例的，我認(rèn)為專家級非他莫屬。上述觀點乃筆者個人總結(jié)，歡迎大家一起拍磚討論。（來源中國會計視野論壇好漢哥）

簡介：財務(wù)工作計劃格式一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊?010年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成2010年工作計劃的各項任務(wù)，以最大限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。財務(wù)工作計劃格式一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊?010年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成2010年工作計劃的各項任務(wù)，以最大限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

簡介：1、學(xué)校一切財產(chǎn)都是屬于公有的，任何人無權(quán)私自占有。2、學(xué)校一切財物都應(yīng)建帳、造冊、入檔。3、任何人借用學(xué)校東西，都必須經(jīng)后勤處領(lǐng)導(dǎo)及主管人員同意辦理手續(xù)方可使用，否則以不正當(dāng)?shù)氖侄握撎帯?、如有特殊情況借用現(xiàn)金不得超出本人月工資的一半，上月借下月還，200元以內(nèi)經(jīng)后勤主任、出納同意，200500元，必須經(jīng)校長同意，500元以上須領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意。5、損壞學(xué)校一切公物，必須照價賠償。6、學(xué)校財會人員必須管理好一切財物，會計保管要履行其職責(zé)，分工協(xié)作。如因管理不善而造成的一切損失，要視其情節(jié)追究有關(guān)人員的責(zé)任，直至負(fù)刑事責(zé)任。7、要加強安全保衛(wèi)、監(jiān)督、檢查，如出現(xiàn)危房及一些不安全因素，后勤處要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，采取果斷補救措施，以防不測。8、倡廉節(jié)儉，反對鋪張浪費，財務(wù)收支必須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，日清月結(jié)，來客接待樸實節(jié)儉，并實行工作餐，由相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。9、學(xué)校修建及其它方面用工，一般采用包工核算，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，小修小補不能包工的，可使用點工，核定每天（八小時）公本費由后勤分管人員記工，會計制單據(jù)，校長簽字，出納付款，質(zhì)量不能最后評估時，先付百分之八十的款，待最后質(zhì)量評估后付清。10、各教研組人員的辦公桌、椅、辦公用品，每期開始有登記，期未有檢查，并由教研組長對后勤處簽字，負(fù)責(zé)保管使用。若出現(xiàn)丟失或損壞，視其情節(jié)酌情賠償。各班教室及寢室的桌、椅、床、每期開學(xué)由班主任與后勤處簽約，期未檢查落實，丟失或損壞，照價賠償。學(xué)校嚴(yán)格教學(xué)物品的有計劃購進(jìn)及使用管理制度，班級及個人領(lǐng)取教學(xué)物品要登記上帳并簽字，固定財產(chǎn)要進(jìn)行認(rèn)真的清理、建帳，及時翻曬、維修、使用。11、學(xué)校購物，修建將先造計劃，有后勤處報學(xué)校批準(zhǔn)后方可實施。12、領(lǐng)導(dǎo)、教師因公或業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)等，報銷住宿和車船費、住宿費；按地市級20元，省級30元，出省級特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究再定（與上級有關(guān)規(guī)定與事實不符按上級文件處理）。13、關(guān)于一次性辦公用品物品的發(fā)放規(guī)定，每個辦公室每學(xué)年鐵簸箕、水桶、臉盆各一個，學(xué)年結(jié)束，以舊換新，丟失賠償，茶壺、盆架以壞換新，丟失賠償，笤帚每期5把。每個教室，寢室每學(xué)年鐵簸箕，水桶各一個，學(xué)年結(jié)束，以舊換新，丟失賠償。笤帚每期每教室10把，包括打掃衛(wèi)生區(qū)及廁所，每個寢室10把，包括打掃衛(wèi)生區(qū)。14、學(xué)生灶每學(xué)年簽合同一次，校方與承包方各司其責(zé)，按合同辦事。15、校院內(nèi)的花草樹木，要分到班級管理，場地要有專人管理維修。

簡介：財務(wù)工作總結(jié)財務(wù)工作總結(jié)在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的財務(wù)工作總結(jié)如下一、努力學(xué)習(xí)，提高財會人員的政治素質(zhì)。財務(wù)人員能自學(xué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務(wù)政策，方針、制度，使學(xué)校的財會工作能按照國家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財會工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項工作。二、積極工作，努力完成學(xué)校的后勤工作后勤工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財務(wù)制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時，對學(xué)校血口要做到細(xì)致明了，為學(xué)校要節(jié)約每一分錢，本學(xué)期積極配合學(xué)校完成了年度收支計劃，為學(xué)校做好強有力的保障。三、查找差距，努力做好后勤工作本年度雖然完成學(xué)校的各項工作，但還存在一定差距，如上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把后勤工作做好。財務(wù)工作總結(jié)財務(wù)工作總結(jié)財務(wù)工作總結(jié)在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的財務(wù)工作總結(jié)如下一、努力學(xué)習(xí)，提高財會人員的政治素質(zhì)。財務(wù)人員能自學(xué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務(wù)政策，方針、制度，使學(xué)校的財會工作能按照國家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財會工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項工作。二、積極工作，努力完成學(xué)校的后勤工作后勤工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財務(wù)制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時，對學(xué)校血口要做到細(xì)致明了，為學(xué)校要節(jié)約每一分錢，本學(xué)期積極配合學(xué)校完成了年度收支計劃，為學(xué)校做好強有力的保障。三、查找差距，努力做好后勤工作本年度雖然完成學(xué)校的各項工作，但還存在一定差距，如上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把后勤工作做好。財務(wù)工作總結(jié)

簡介：行政事務(wù)工作流程一、辦公用品領(lǐng)用1、領(lǐng)用人根據(jù)有關(guān)辦公用品清單及實際需要，向前臺提出申請，由行政助理統(tǒng)一領(lǐng)取并簽字登記。2、辦公用品采購原則上由各部門主管向行政辦提出申請，由行政助理統(tǒng)一匯總后集中采購，特殊物品的采購可由行政辦指定專人負(fù)責(zé)購買。3、行政辦對各部門的辦公用品每月統(tǒng)計一次，如某部門超出預(yù)計，行政辦可暫停向該部門發(fā)放辦公用品，并責(zé)成該部門主管加強本部門的辦公物品的管理。4、員工離職時，應(yīng)認(rèn)真清點辦公用品并交還到行政辦，填寫交接清單后簽字確認(rèn)；行政助理及時將退還的辦公物品登記入庫。5、公司辦公用品原則上每月1日、15日發(fā)放2次，其余時間如急需領(lǐng)取的須上報給行政辦主任簽字確認(rèn)。二、傳真、文件、信件、快遞物品的收發(fā)1、公司與外界聯(lián)系需對方發(fā)送傳真時，盡量要求對方注明本公司具體收件人，以便行政前臺及時分發(fā)到位。2、行政前臺收到傳真后，在傳真接收臺帳上登記，并負(fù)責(zé)通知收件人及時領(lǐng)取及簽字確認(rèn)。設(shè)備的性能價格比，要求貨比三家、厲行節(jié)約。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政辦和該購買部門組織驗收核查，行政助理及時進(jìn)行登記入庫后，再由使用部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人。4辦公設(shè)備的維修須先上報到行政辦（需申請維修經(jīng)費的須填寫維修申請單），經(jīng)專業(yè)人員認(rèn)定故障后，由行政辦審核并指定專人（或?qū)I(yè)維修公司）負(fù)責(zé)維修。個人不得私自維修，否則相關(guān)維修費用不予報銷。五、合同管理及合同費用的支付流程1、合同涉及相關(guān)費用的支出，須提前向財務(wù)部和行政辦備案，所有合同須由總經(jīng)理簽字方可生效，否則財務(wù)部可以拒絕支付合同的相關(guān)費用。2、經(jīng)辦人根據(jù)有效合同可向財務(wù)部申請相關(guān)費用支出（財務(wù)部須保留合同復(fù)印件）。3、合同原件必須在行政辦進(jìn)行存檔，行政助理根據(jù)合同性質(zhì)進(jìn)行分類并建檔，以備日后查閱。六、費用報銷流程1、經(jīng)辦人報銷相關(guān)費用原則上須提供經(jīng)審批的物品申購表或者有效合同復(fù)印件，否則財務(wù)部有權(quán)拒絕該費用的報銷。2、報銷流程經(jīng)辦人→部門主管簽字→行政辦審核核→公司領(lǐng)導(dǎo)簽字→財務(wù)部出納報銷。（僅限行政類）→財務(wù)部審

簡介：文件名西餐餐桌服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼CYFW130頁碼21●服務(wù)方向1飲料杯固定置于客人右側(cè)供應(yīng)與撤除均用右手。2面包牛油碟固定置于客人的左側(cè)供應(yīng)與撤除均用左手。3餐食依美式服務(wù)是用左手自客人左側(cè)端至客人面前用右手自客人右側(cè)撤除。4在有多位客人的餐桌斟飲料、呈遞菜單、菜肴、食品等應(yīng)右轉(zhuǎn)環(huán)桌依次服務(wù)反時針方向。5對緊靠墻或在走道左側(cè)的客人宜用右手自其右側(cè)服務(wù)在走道右側(cè)者則用左手服務(wù)以方便為原則。6自任何方向端上盤碟時手部都應(yīng)遠(yuǎn)離客人以避免客人突然活動而打翻食品造成尷尬局面。除非必要否則絕不可伸手至客人的前方也不可從客人面前越過并切忌從客人正面端送食物或物件以免造成意外。●上菜方式1依據(jù)女男老幼的順序進(jìn)行正規(guī)的服務(wù)。2在廚房領(lǐng)菜核對后回到餐廳的服務(wù)臺經(jīng)整理后端送客人。3軟面包上主菜時用烤脆的面包開始時用在服務(wù)臺要用布巾蓋著保持熱溫。供應(yīng)一位客人用餐時面包牛油碟置左邊團(tuán)體客人用餐時用面包籃盛裝置桌中央。餐廳多采用正餐式的面包碟取送或補充時夾取面包置碟中。4供應(yīng)的開胃品小吃如是海鮮類用間隔的玻璃器盛裝上為海鮮下為冰塊用托盤從客人左側(cè)供給。5湯從客人左側(cè)放置在底盤中。如客人示意不食用撤湯盆時連同湯匙及底盤一并撤去。6所有的菜肴熱的要用熱盤涼的要用冷盤供應(yīng)時餐盤離桌緣一英寸。7所謂主菜即是一大塊牛排或豬排、魚、雞、鴨。若將盤面作鐘劃分為三以12文件名西餐餐桌服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼CYFW130頁碼22點鐘為準(zhǔn)左上邊是一些米食、馬鈴薯、野洋芋統(tǒng)稱為淀粉食物類右上邊為胡羅卜、蕃茄、洋蔥片統(tǒng)稱為蔬菜類注意主菜肉類在盤面的下方正對著客人置于6點鐘方位處。8注意添加冰水以及面包、牛油用夾取送并再次請問客人有何需要然后始可離開餐桌。9在上甜點之前所有餐具均須撤除僅留水杯在桌上且須清理屑末然后供應(yīng)甜點心。10撤除餐具時由于客人使用刀叉時是由外往里拿用的因此客人每用完一道食品應(yīng)將盤碟連同刀叉一起撤除一般是視客人食用情況決定。若刀或叉斜架在盤沿即尚在食用中若客人吃完一道菜把刀叉平行美式放置盤中或交叉歐式放置在盤中時即可撤除。有時客人示意不愿再吃將刀叉并置食物盤中此時亦可撤除。客人進(jìn)食完畢后餐桌上應(yīng)僅留飲料杯其余均應(yīng)清除。11正餐時凡客人用手拿取的食物如雞、蝦、水果等需要提供洗手盅的服務(wù)即用玻璃碗盛13的溫水置于托盤上并附上小毛巾以供擦手之用。12最后一道是咖啡或茶有時隨著甜點同上可放置桌的右邊如有洗手盅則先行移去單獨供應(yīng)時可放置中央?？Х缺仨毟綆羌澳叹蚰趟缡遣鑴t須加附新鮮檸檬一片?？Х扰c茶均須趁熱供應(yīng)。杯置放于托碟中杯耳與小匙成4點鐘方位擺置碟上?！窠Y(jié)賬將賬單正面朝下放在收銀盤上送到餐桌垂拿在左手上有禮貌地地詢問客人還要些別的什么?？腿巳舯硎静灰獙①~單放在餐桌上或放在男主人或女主人左側(cè)說聲“謝謝”或“謝謝您請再度光臨”。

簡介：930早會票務(wù)部每日工作流程1，人員要在930分前把工作服換好與打卡，準(zhǔn)時大堂報到集中開早會。1000之前，領(lǐng)取當(dāng)日排期表、備用金、票紙、宣傳品、把已充滿電的對講機拿到票臺。擺放好所用物品。94510001000早班準(zhǔn)備工作進(jìn)入工作狀態(tài)2、檢查好儀容儀表、電話路線、公司分機、銀聯(lián)機，對講機、搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及物品整理。3、打開電腦、LED與大堂電視、DVD。把當(dāng)天領(lǐng)取的備用金及票紙詳細(xì)填寫到交款明細(xì)表處（票紙第一張和最后一張?zhí)柎a記錄表內(nèi)）。4、核對電腦系統(tǒng)、查詢電腦售票系統(tǒng)的票價是否與LED或是排期表上的價格一樣。檢查當(dāng)天排期表是否與放映時間相符合（若有誤及時通知值班經(jīng)理）。5、保持微笑，迎接每一位到來的顧客。6、詢問顧客所選擇的影片7、輔助客人選位8、售票時，向顧客確認(rèn)票數(shù)、時間等。9、提醒客戶相關(guān)優(yōu)惠活動10、收款時做到唱收唱付原則。11、迅速、準(zhǔn)確、出票。12、隨時接收辦理會員卡與記錄會員資料13、在正常操作工作中，發(fā)現(xiàn)滿天星系統(tǒng)售不了票或是票價錢不對、10001730工作時間打票機終斷、操作員粗心出現(xiàn)現(xiàn)金與電腦數(shù)據(jù)不相符時等）應(yīng)及時處理或上報給主管、值班經(jīng)理并在交接班本作好詳細(xì)記錄。問題。以免下班同事出現(xiàn)同樣錯誤。1730早班下班14、早班下班時間為1730，早班下班前要記錄好交接班記錄本，和下一班幫同事做好交接班工作與清理自己當(dāng)班柜臺衛(wèi)生，做好個人明細(xì)交款表與交款憑證等此類工作。15、與值班經(jīng)理如實核對現(xiàn)金與電腦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否相符后，方可下班。121400中班16、1400中班上班，到值班經(jīng)理室領(lǐng)取相關(guān)物資后，把領(lǐng)取的相關(guān)物資填寫入個人交款明細(xì)表內(nèi)。1400141514302200中班準(zhǔn)備工作中班工作期間17、人員到崗后，早班向中班同事詳細(xì)訴說早班出現(xiàn)的相關(guān)工作問題或是注意事項。18、查看交班本并在交接班本上簽上本人名字證明知道此事。19、盡量在15分鐘內(nèi)完成準(zhǔn)備工作。20、正常售票同上，保持微笑服務(wù)。21、認(rèn)真核對客人的錢款22、人流量增加的時候，準(zhǔn)確及加快出票速度，盡量能讓每一位顧客準(zhǔn)時進(jìn)場觀影。22001630中班下班夜班上班23、當(dāng)天工作中如有須注意事項應(yīng)及時注明在交接班本內(nèi)或上報給主管值班經(jīng)理。24、填寫好個人交款明細(xì)表后，清理個人柜臺衛(wèi)生方可離開工作崗位。25、把當(dāng)天的收入交給值班經(jīng)理審核后，現(xiàn)金與電腦數(shù)據(jù)相符后方可打卡下班。22、1630夜班上班，上班前看交接班記錄本，及時了解當(dāng)天其他同事出現(xiàn)的一些問題及解決方法與公司最新活動，以確保發(fā)生同樣問題再次發(fā)生。23、看完后，并在交接班本的備注下面簽名，以此證明知道此事。163024、正常工作流程同上，保持微笑服務(wù)。夜班工作期間下班25、最后一場電影開始30分鐘后，票臺人員對自己的現(xiàn)金及系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)賬，關(guān)閉所有電器、門鎖、LED、公司相關(guān)證件夜班下班放入柜里鎖好。26、把當(dāng)天的收入及報表交給值班經(jīng)理審核。27、有重要事項或通知寫在交接班本上。28、值班經(jīng)理核對現(xiàn)金與系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符后才可下班。22

簡介：法務(wù)工作流程及管理細(xì)則為明確法務(wù)工作內(nèi)容、工作流程和工作要求，理行為，制定本細(xì)則。規(guī)范內(nèi)部管一、訴訟案件處理1、我司為原告的案件處理程序（一）、接到案件后，即開展進(jìn)行訴前起訴資料收集工作，弄清案件基本事實。具體為A、一般合同糾紛包括但不限于合同及補充協(xié)議、合同附件、房屋交付確認(rèn)書、付款明細(xì)及資料、與案件有關(guān)的傳真及其他書面資料，等等；B、工程合同糾紛包括但不限于合同及補充協(xié)議、合同附件、開工通知、工作聯(lián)系單、付款明細(xì)及資料、竣工驗收單、整改意見單、文件資料交接手續(xù)、與案件有關(guān)的傳真及其他書面資料，等等；C、勞動爭議糾紛包括但不限于勞動合同、培訓(xùn)合同、工資明細(xì)（離職前十二個月工資）與案件有關(guān)的資料，等等；（二）資料收集后進(jìn)行整理起草起訴狀，報公司領(lǐng)導(dǎo)處理方案、證據(jù)處理、案件處理的難點及風(fēng)險等方面，對案情進(jìn)行深入分析，做到了然于胸，及時應(yīng)對。（三）起訴書、財產(chǎn)保全申請書、證據(jù)目錄清單及證據(jù)說明、授權(quán)委托書、訴訟當(dāng)事人資料等材料一并要書寫出來。通報、住院病歷、診斷證明、傷殘鑒定、醫(yī)藥費發(fā)票、與案件有關(guān)的資料，等等；（二）資料收集后進(jìn)行整理，審查雙方證據(jù)，報公司領(lǐng)導(dǎo)。從訴訟時效、管轄、案件爭議焦點、案件突破口切入點（處理方案）、證據(jù)處理、案件處理的難點及風(fēng)險等方面，對案情進(jìn)行熟悉。（三）要注意舉證期間，及時整理證據(jù)目錄清單及證據(jù)說明、授權(quán)委托書、訴訟當(dāng)事人資料等材料，以提交法庭。答辯狀可不提交法庭，但要草擬附卷。（四）公司領(lǐng)導(dǎo)指指示后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。（五）進(jìn)行案件處理，及時提交證據(jù)、應(yīng)訴開庭、書寫提交代理詞等。要求各類文書的書寫要抓住要點和關(guān)鍵，條理清晰，論理充分。（六）對案件進(jìn)行跟蹤，重大復(fù)雜案件進(jìn)展及其遇案情變化時，須即時草擬報告報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。（七）案件處理完畢，在五個工作日內(nèi)進(jìn)行整理裝訂歸檔。二、非訴訟法律事務(wù)處理1、法律咨詢解答或求助對各部門提出來的法律咨詢及求助，簡單的可當(dāng)面口頭解答并提出處理建議；復(fù)雜或涉及具體事務(wù)的，根據(jù)情況要求書面陳述情況、提供相關(guān)資料后進(jìn)行分析予以解答處理，必要時要求所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽批意見后受理進(jìn)行處理。

簡介：汽車維修業(yè)務(wù)工作流程21、當(dāng)顧客打電話預(yù)約、陳述汽車故障或故障現(xiàn)象并時創(chuàng)建維修委托單。2、為每個計劃的維修活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維修項目，包括需要使用的汽車零配件。軟件系統(tǒng)中自動為維修項目和汽車零配件報價。自動計算總的維修價格?？纱蛴【S修報價單給客戶。3、檢查所有必需的汽車零配件都有庫存。4、給客戶報價，經(jīng)客戶確認(rèn)同意后，打印維修委托書并簽名。5、汽車進(jìn)廠后，如果是已經(jīng)預(yù)約并已經(jīng)開了委托單的，可進(jìn)入車間安排檢測、維修。否則從第一步開始。經(jīng)檢測再次確認(rèn)維修項目，或增加或減少，與車主溝通確認(rèn)。6、車間進(jìn)行派工，按照系統(tǒng)設(shè)定，分配工時自動計算工資，打印派工單給維修工。維修工開始實施維修項目。7、需要零配件的向配件倉庫領(lǐng)用，倉庫開領(lǐng)料單，并打印出來，領(lǐng)料人員簽名可取走。8、根據(jù)維修進(jìn)度，車間進(jìn)行一定的調(diào)度。9、車間維修完工后，進(jìn)行維修檢測。車間主管確認(rèn)后，可在維修結(jié)算單或車間調(diào)度審核為完工。10、財務(wù)人員進(jìn)入結(jié)算單確認(rèn)領(lǐng)用配件和維修項目后，系統(tǒng)自動計算實際維修金額?？纱蛴【S修結(jié)算單給客戶確認(rèn)后，可進(jìn)行財務(wù)結(jié)算并審核。審核時可生成維修服務(wù)跟蹤記錄，可打印汽車出廠放行條。11、可開具發(fā)票，并記錄發(fā)票信息。12、車主憑汽車出廠放行條經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)后可出門。汽車維修業(yè)務(wù)工作流程21、當(dāng)顧客打電話預(yù)約、陳述汽車故障或故障現(xiàn)象并時創(chuàng)建維修委托單。2、為每個計劃的維修活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維修項目，包括需要使用的汽車零配件。軟件系統(tǒng)中自動為維修項目和汽車零配件報價。自動計算總的維修價格。可打印維修報價單給客戶。3、檢查所有必需的汽車零配件都有庫存。4、給客戶報價，經(jīng)客戶確認(rèn)同意后，打印維修委托書并簽名。5、汽車進(jìn)廠后，如果是已經(jīng)預(yù)約并已經(jīng)開了委托單的，可進(jìn)入車間安排檢測、維修。否則從第一步開始。經(jīng)檢測再次確認(rèn)維修項目，或增加或減少，與車主溝通確認(rèn)。6、車間進(jìn)行派工，按照系統(tǒng)設(shè)定，分配工時自動計算工資，打印派工單給維修工。維修工開始實施維修項目。7、需要零配件的向配件倉庫領(lǐng)用，倉庫開領(lǐng)料單，并打印出來，領(lǐng)料人員簽名可取走。8、根據(jù)維修進(jìn)度，車間進(jìn)行一定的調(diào)度。9、車間維修完工后，進(jìn)行維修檢測。車間主管確認(rèn)后，可在維修結(jié)算單或車間調(diào)度審核為完工。10、財務(wù)人員進(jìn)入結(jié)算單確認(rèn)領(lǐng)用配件和維修項目后，系統(tǒng)自動計算實際維修金額?？纱蛴【S修結(jié)算單給客戶確認(rèn)后，可進(jìn)行財務(wù)結(jié)算并審核。審核時可生成維修服務(wù)跟蹤記錄，可打印汽車出廠放行條。11、可開具發(fā)票，并記錄發(fā)票信息。12、車主憑汽車出廠放行條經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)后可出門。

簡介：汽車維修服務(wù)工作流程預(yù)約服務(wù)跟蹤服務(wù)接待服務(wù)顧客服務(wù)檔案交車服務(wù)一、接待服務(wù)1、接待準(zhǔn)備（1）服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。（2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。（3）環(huán)境維護(hù)及清潔。2、迎接顧客（1）主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車。（2）使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。（3）恰當(dāng)稱呼顧客。（4）注意接待順序。3、環(huán)車檢查（1）安裝三件套。（2）基本信息登錄。（3）環(huán)車檢查。（4）詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。4、現(xiàn)場問診作業(yè)服務(wù)了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。5、故障確認(rèn)（4）維修技師憑任務(wù)委托書領(lǐng)料，并在出庫單上簽字。（5）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動顧客車上的電器設(shè)備。（6）對于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工作需要嚴(yán)禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同意。4、作業(yè)過程中存在問題（1）作業(yè)進(jìn)度發(fā)生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務(wù)顧問，以便服務(wù)顧問及時與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認(rèn)可。（2）作業(yè)項目發(fā)生變化時－增項處理。5、自檢及班組長檢驗（1）維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行自檢。（2）自檢完成后，交班組長檢驗。（3）檢查合格后，班組長在任務(wù)委托書寫下車輛維修建議、注意事項等，并簽名。（4）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗。6、總檢質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行7、車輛清洗100總檢。（1）總檢合格后，若顧客接受免費洗車服務(wù)，將車輛開至洗車工位，同時通知車間主管及服務(wù)顧問車已開始清洗。（2）清洗車輛外觀，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況。（3）徹底清洗駕駛室、后備箱、發(fā)動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護(hù)車內(nèi)物品。（4）清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向。三、交車服務(wù)1、通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車（1）將車鑰匙、任務(wù)委托書、接車登記表等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問車輛已修完。（2）通知服務(wù)顧問停車位置。2、服務(wù)顧問內(nèi)部交車（1）檢查任務(wù)委托書以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字。（2）實車核對任務(wù)委托書以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目在車輛上都已完成。（3）確認(rèn)故障已消除，必要時試車。（4）確認(rèn)從車輛上更換下來的舊件。（5）確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無灰塵、油污、油脂）。（6）其它檢查除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。3、通知顧客，約定交車（1）檢查完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車已修好。（2）與顧客約定交車時間。（3）大修車、事故車等不要在高峰時間交車。4、陪同顧客驗車（1）服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實車向顧客說明。

簡介：檢察機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)檢察機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)一、重視內(nèi)部管理，做好機關(guān)后勤保障工作。多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經(jīng)費預(yù)算嚴(yán)重不足，難以保障我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，2005年我院搬遷工程進(jìn)入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重，加上維持正常運轉(zhuǎn)需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費管理實施細(xì)則，實行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費包干的辦法，在對過去幾年經(jīng)費使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析后，給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費指標(biāo)，實行限額包干、超支自負(fù)的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經(jīng)費支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費的做法，對經(jīng)費使用從嚴(yán)控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。此外，我院還加強了對財務(wù)管理的監(jiān)督機制，院財務(wù)定期通報全院各類經(jīng)費的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過我們的不斷努力，我院的財務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯及違規(guī)事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。二、加強外部聯(lián)系，力爭得到最大支持。在加強內(nèi)部管理，做好“節(jié)流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機關(guān)及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費，如實反映我院經(jīng)費緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項資金。同時為了保證我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益，我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險中心、養(yǎng)老保險中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系，并做好聯(lián)系工作，以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展。由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié)，在做好我院財務(wù)工作的同時，我們還認(rèn)真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報表編制任務(wù)，并且對下級院的年度報表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，以使得我州檢察機關(guān)的報表能真實的反映出我州檢察機關(guān)經(jīng)費開支的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，近幾年來，我院財務(wù)報表的編制質(zhì)量大大提高，財務(wù)報表編制人員多次獲得省院財務(wù)報表編報先進(jìn)個人。我院還積極配合省院進(jìn)行各項經(jīng)費調(diào)研工作，2005年，認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機關(guān)經(jīng)費調(diào)查報表，并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費調(diào)研文章。此外，我院財務(wù)還不定期的主動與省院財務(wù)就服裝款等款項進(jìn)行對帳，以保證各項工作的順利開展。檢察機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)檢察機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)一、重視內(nèi)部管理，做好機關(guān)后勤保障工作。多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經(jīng)費預(yù)算嚴(yán)重不足，難以保障我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，2005年我院搬遷工程進(jìn)入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重，加上維持正常運轉(zhuǎn)需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費管理實施細(xì)則，實行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費包干的辦法，在對過去幾年經(jīng)費使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析后，給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費指標(biāo)，實行限額包干、超支自負(fù)的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經(jīng)費支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費的做法，對經(jīng)費使用從嚴(yán)控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。此外，我院還加強了對財務(wù)管理的監(jiān)督機制，院財務(wù)定期通報全院各類經(jīng)費的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過我們的不斷努力，我院的財務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯及違規(guī)事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。二、加強外部聯(lián)系，力爭得到最大支持。在加強內(nèi)部管理，做好“節(jié)流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機關(guān)及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費，如實反映我院經(jīng)費緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項資金。同時為了保證我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益，我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險中心、養(yǎng)老保險中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系，并做好聯(lián)系工作，以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展。由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié)，在做好我院財務(wù)工作的同時，我們還認(rèn)真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報表編制任務(wù)，并且對下級院的年度報表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，以使得我州檢察機關(guān)的報表能真實的反映出我州檢察機關(guān)經(jīng)費開支的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，近幾年來，我院財務(wù)報表的編制質(zhì)量大大提高，財務(wù)報表編制人員多次獲得省院財務(wù)報表編報先進(jìn)個人。我院還積極配合省院進(jìn)行各項經(jīng)費調(diào)研工作，2005年，認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機關(guān)經(jīng)費調(diào)查報表，并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費調(diào)研文章。此外，我院財務(wù)還不定期的主動與省院財務(wù)就服裝款等款項進(jìn)行對帳，以保證各項工作的順利開展。

簡介：1文件名查詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT060頁碼11●接到查詢要求仔細(xì)聆聽，給予答復(fù)。●查詢住客服務(wù)1根據(jù)客人提供的信息，通過電腦迅速查尋；2查到，詢問訪客姓名；3將電話轉(zhuǎn)入住客房間，征詢住客意見是否接聽后，或?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)入房間，或婉言回拒；4查不到，向查詢者解釋或提供其他線索，幫助查找。●查詢酒店或地方資料1對熟悉的情況，隨問隨答；2對不清楚的問題，請客人稍等，查詢后給予答復(fù)；3對不清楚、又一時查不到的信息，和客人說明，并請予諒解，或轉(zhuǎn)交大堂經(jīng)理處理，或記下客人姓名、房號及詢問內(nèi)容，待查詢后回復(fù)客人；4經(jīng)查詢后仍無法解答的問題，回復(fù)客人并向客人道歉。●收集信息資料隨時收集客人感興趣、經(jīng)常查詢的信息資料列入知識手冊。1文件名查詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT060頁碼11●接到查詢要求仔細(xì)聆聽，給予答復(fù)。●查詢住客服務(wù)1根據(jù)客人提供的信息，通過電腦迅速查尋；2查到，詢問訪客姓名；3將電話轉(zhuǎn)入住客房間，征詢住客意見是否接聽后，或?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)入房間，或婉言回拒；4查不到，向查詢者解釋或提供其他線索，幫助查找。●查詢酒店或地方資料1對熟悉的情況，隨問隨答；2對不清楚的問題，請客人稍等，查詢后給予答復(fù)；3對不清楚、又一時查不到的信息，和客人說明，并請予諒解，或轉(zhuǎn)交大堂經(jīng)理處理，或記下客人姓名、房號及詢問內(nèi)容，待查詢后回復(fù)客人；4經(jīng)查詢后仍無法解答的問題，回復(fù)客人并向客人道歉。●收集信息資料隨時收集客人感興趣、經(jīng)常查詢的信息資料列入知識手冊。

簡介：財務(wù)計劃是財務(wù)預(yù)測所確定的經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制財務(wù)收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。財務(wù)計劃工作的本身就是運用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項計劃指標(biāo)。它是落實酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。財務(wù)計劃是財務(wù)預(yù)測所確定的經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制財務(wù)收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。財務(wù)計劃工作的本身就是運用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項計劃指標(biāo)。它是落實酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。酒店編制的財務(wù)計劃主要包括籌資計劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多財務(wù)指標(biāo)構(gòu)成，財務(wù)計劃指標(biāo)是計劃期各項財務(wù)活動的奮斗目標(biāo)，為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，財務(wù)計劃還必須列出保證計劃完成的主要經(jīng)營管理措施。編制財務(wù)計劃要做好以下工作。一分析主客觀原因，全面安排計劃指標(biāo)審視當(dāng)年的經(jīng)營情況，分析整個經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原則，制定出主要的計劃指標(biāo)。二協(xié)調(diào)人力、物力、財力，落實增產(chǎn)節(jié)約措施要合理安排人力、物力、財力，使之與經(jīng)營目標(biāo)的要求相適應(yīng)在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務(wù)支出同財務(wù)收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標(biāo)的落實。三編制計劃表格，協(xié)調(diào)各項計劃指標(biāo)以經(jīng)營目標(biāo)為核心，以平均先進(jìn)定額為基礎(chǔ)，計算酒店計劃期內(nèi)資金占用、成本、費用、利潤等各項計劃指標(biāo)，編制出財務(wù)計劃表，并檢查、核對各項有關(guān)計劃指標(biāo)是否密切銜接、協(xié)調(diào)平衡。財務(wù)計劃是財務(wù)預(yù)測所確定的經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制財務(wù)收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。財務(wù)計劃工作的本身就是運用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項計劃指標(biāo)。它是落實酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。財務(wù)計劃是財務(wù)預(yù)測所確定的經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制財務(wù)收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。財務(wù)計劃工作的本身就是運用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項計劃指標(biāo)。它是落實酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。酒店編制的財務(wù)計劃主要包括籌資計劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多財務(wù)指標(biāo)構(gòu)成，財務(wù)計劃指標(biāo)是計劃期各項財務(wù)活動的奮斗目標(biāo)，為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，財務(wù)計劃還必須列出保證計劃完成的主要經(jīng)營管理措施。編制財務(wù)計劃要做好以下工作。一分析主客觀原因，全面安排計劃指標(biāo)審視當(dāng)年的經(jīng)營情況，分析整個經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原則，制定出主要的計劃指標(biāo)。二協(xié)調(diào)人力、物力、財力，落實增產(chǎn)節(jié)約措施要合理安排人力、物力、財力，使之與經(jīng)營目標(biāo)的要求相適應(yīng)在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務(wù)支出同財務(wù)收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標(biāo)的落實。三編制計劃表格，協(xié)調(diào)各項計劃指標(biāo)以經(jīng)營目標(biāo)為核心，以平均先進(jìn)定額為基礎(chǔ)，計算酒店計劃期內(nèi)資金占用、成本、費用、利潤等各項計劃指標(biāo)，編制出財務(wù)計劃表，并檢查、核對各項有關(guān)計劃指標(biāo)是否密切銜接、協(xié)調(diào)平衡。

簡介：機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)范文機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)范文一、做好2014年財務(wù)工作計劃，重視內(nèi)部管理，做好機關(guān)后勤保障工作。多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經(jīng)費預(yù)算嚴(yán)重不足，難以保障我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，XX年我院搬遷工程進(jìn)入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重，加上維持正常運轉(zhuǎn)需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費管理實施細(xì)則，實行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費包干的辦法，在對過去幾年經(jīng)費使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析后，給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費指標(biāo)，實行限額包干、超支自負(fù)的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經(jīng)費支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費的做法，對經(jīng)費使用從嚴(yán)控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。此外，我院還加強了對財務(wù)管理的監(jiān)督機制，院財務(wù)定期通報全院各類經(jīng)費的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過我們的不斷努力，我院的財務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯及違規(guī)事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。二、加強外部聯(lián)系，力爭得到最大支持。在加強內(nèi)部管理，做好“節(jié)流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機關(guān)及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費，如實反映我院經(jīng)費緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項資金。同時為了保證我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益，我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險中心、養(yǎng)老保險中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系，并做好聯(lián)系工作，以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展，做好財務(wù)工作計劃。由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié)，在做好我院財務(wù)工作的同時，我們還認(rèn)真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報表編制任務(wù)，并且對下級院的年度報表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，以使得我州檢察機關(guān)的報表能真實的反映出我州檢察機關(guān)經(jīng)費開支的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，近幾年來，我院財務(wù)報表的編制質(zhì)量大大提高，財務(wù)報表編制人員多次獲得省院財務(wù)報表編報先進(jìn)個人。我院還積極配合省院進(jìn)行各項經(jīng)費調(diào)研工作，XX年，認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機關(guān)經(jīng)費調(diào)查報表，并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費調(diào)研文章。此外，我院財務(wù)還不定期的主動與省院財務(wù)就服裝款等款項進(jìn)行對帳，以保證各項工作的順利開展。機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)范文機關(guān)財務(wù)工作總結(jié)范文一、做好2014年財務(wù)工作計劃，重視內(nèi)部管理，做好機關(guān)后勤保障工作。多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經(jīng)費預(yù)算嚴(yán)重不足，難以保障我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，XX年我院搬遷工程進(jìn)入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重，加上維持正常運轉(zhuǎn)需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費管理實施細(xì)則，實行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費包干的辦法，在對過去幾年經(jīng)費使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析后，給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費指標(biāo)，實行限額包干、超支自負(fù)的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經(jīng)費支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費的做法，對經(jīng)費使用從嚴(yán)控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。此外，我院還加強了對財務(wù)管理的監(jiān)督機制，院財務(wù)定期通報全院各類經(jīng)費的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過我們的不斷努力，我院的財務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯及違規(guī)事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。二、加強外部聯(lián)系，力爭得到最大支持。在加強內(nèi)部管理，做好“節(jié)流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機關(guān)及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費，如實反映我院經(jīng)費緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項資金。同時為了保證我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益，我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險中心、養(yǎng)老保險中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系，并做好聯(lián)系工作，以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展，做好財務(wù)工作計劃。由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié)，在做好我院財務(wù)工作的同時，我們還認(rèn)真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報表編制任務(wù)，并且對下級院的年度報表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，以使得我州檢察機關(guān)的報表能真實的反映出我州檢察機關(guān)經(jīng)費開支的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，近幾年來，我院財務(wù)報表的編制質(zhì)量大大提高，財務(wù)報表編制人員多次獲得省院財務(wù)報表編報先進(jìn)個人。我院還積極配合省院進(jìn)行各項經(jīng)費調(diào)研工作，XX年，認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機關(guān)經(jīng)費調(diào)查報表，并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費調(diào)研文章。此外，我院財務(wù)還不定期的主動與省院財務(wù)就服裝款等款項進(jìn)行對帳，以保證各項工作的順利開展。

簡介：XX年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XX的工作計劃。XX年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XX的工作計劃。一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀铮視韪母锲鯔C，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。XX年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XX的工作計劃。XX年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XX的工作計劃。一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。