簡(jiǎn)介：銀行零售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃銀行零售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃篇一20XX年與措施20XX年銀行零售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃20XX年的個(gè)金工作我們認(rèn)為要圍繞著儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、三方存管等考核重點(diǎn)，在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)分輕重緩急有重點(diǎn)的展開個(gè)金條線上的營銷工作，做出我們除個(gè)貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點(diǎn)來，我們總的工作思路主要有五點(diǎn)1、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個(gè)人業(yè)務(wù)的商機(jī)。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對(duì)公客戶資源，實(shí)現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶資源共享，帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、加強(qiáng)營業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場(chǎng)接觸的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化主動(dòng)營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗(yàn)，與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評(píng)估機(jī)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機(jī)構(gòu)甚至于要加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等單位的合作，建立起牢固的合作關(guān)系。有所側(cè)重高端著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。而對(duì)中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點(diǎn)對(duì)牛談琴了，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響，我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。20XX年國務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，事實(shí)上國務(wù)院也出臺(tái)了促進(jìn)消費(fèi)的政策措施，整體上來講，在消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)一些機(jī)遇，比如車貸、留學(xué)貸。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。在今年，住房政策備受受關(guān)注，政府鼓勵(lì)改善型住房需求，輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是20XX年發(fā)展的重點(diǎn)。但是，政府出臺(tái)了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定，將難以出現(xiàn)去年房?jī)r(jià)與銷量一哄而上的局面。我們今年的個(gè)貸還款壓力將會(huì)很大，這個(gè)問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了。近期有許多個(gè)貸客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個(gè)貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認(rèn)為今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與各開發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對(duì)性地開辟12個(gè)新的樓盤，同時(shí)加大對(duì)世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力

簡(jiǎn)介：推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的思考的思考黨的建設(shè)不僅是中國革命的三大法寶之一，而且是三大法寶的核心。隨著中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，黨的十九大已將黨的建設(shè)提到了從未有過的新的高度。在當(dāng)今新的歷史發(fā)展時(shí)期，如何進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作的深度融合，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在黨建工作統(tǒng)領(lǐng)下高效運(yùn)行、快速發(fā)展，是值得各級(jí)機(jī)關(guān)黨務(wù)干部認(rèn)真思考的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。正確認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作的辯證關(guān)系1、機(jī)關(guān)黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展新中國成立以來，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，國家經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)、中華民族日益振興，事業(yè)的強(qiáng)盛離不開黨建工作的統(tǒng)領(lǐng)。有的同志片面認(rèn)為機(jī)關(guān)黨建就是組織黨員學(xué)學(xué)文件、傳達(dá)一下上級(jí)會(huì)議精神、發(fā)展幾個(gè)黨員，其實(shí)這僅僅是黨建工作的一小部分。原文通讀中央和地方各項(xiàng)文件、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神是必要的，但更要領(lǐng)會(huì)文件及領(lǐng)導(dǎo)講話中的內(nèi)涵及其對(duì)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)作用。實(shí)踐證明，黨的建設(shè)是各項(xiàng)工作的重中之重，機(jī)關(guān)黨組織通過開展積極的思想政治工作，發(fā)拝黨員的先鋒模范作用，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，協(xié)調(diào)理順各方面關(guān)系，解決矛盾，作健康運(yùn)行提供了有力的保證，業(yè)務(wù)工作又豐富和補(bǔ)充了機(jī)關(guān)黨建的形式和內(nèi)容，兩者相輔相成、相互促進(jìn)，融為一體、密不可分。一方面，機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作不可能孤立地進(jìn)行，必須依靠機(jī)關(guān)黨的工作的宏觀指導(dǎo)，抓好機(jī)關(guān)黨建將會(huì)為業(yè)務(wù)工作順利開展、健康運(yùn)行奠定基礎(chǔ)；另一方面，機(jī)關(guān)黨建需要相關(guān)業(yè)務(wù)工作支撐，豐富內(nèi)容，增添活力，離開業(yè)務(wù)工作的融入，機(jī)關(guān)黨建就顯得單調(diào)、乏味，缺乏吸引力。兩者融為一體，有血有肉，在業(yè)務(wù)工作中強(qiáng)化黨的建設(shè)，在黨建活動(dòng)中滲透相關(guān)業(yè)務(wù)，開展的工作才會(huì)豐富多彩、鮮活生動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)才能增強(qiáng)凝聚力、影響力。二、積極探索機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作的融合途徑1、結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真開展調(diào)查研究充分認(rèn)識(shí)抓好機(jī)關(guān)黨建對(duì)業(yè)務(wù)工作的帶動(dòng)作用，創(chuàng)新機(jī)關(guān)黨建工作的方式方法，發(fā)揮黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)骨干分子干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性。通過召開座談會(huì)、個(gè)別訪談、征求意見建議等形式，集思廣益，群策群力，尋找黨建與業(yè)務(wù)工作的契合點(diǎn)，梳理業(yè)務(wù)工作開展過程中需要黨建加以指導(dǎo)和強(qiáng)化的環(huán)節(jié)，思考黨建活動(dòng)中如何融入業(yè)務(wù)工作以豐富機(jī)關(guān)黨建內(nèi)涵，謀化業(yè)務(wù)工作推進(jìn)過程中如何發(fā)揮機(jī)關(guān)黨建的引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，以增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建

簡(jiǎn)介：如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作服務(wù)工作己成為我行求得進(jìn)一步發(fā)展的重要問題，總行近年來開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入”等活動(dòng)，省分行建立了文明規(guī)范服務(wù)“神秘人”暗訪制度，并加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督檢查和懲罰力度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不僅對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和社會(huì)形象的提高起著巨大的促進(jìn)作用，而且服務(wù)質(zhì)量的好壞也直接影響到單位管理水平的提升和員工收入的提高，服務(wù)工作己成為員工最關(guān)心的熱點(diǎn)問題之一。然而由于我行還沒有文明規(guī)范服務(wù)考核獎(jiǎng)懲管理辦法，文明規(guī)范服務(wù)大多只停留在表面“好言好語”的問候式，而不能將以客戶為中心的理念有效地溶入工作之中，既影響了工作，又造成客戶不滿和個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入受損。員工盼望能有正確的方式方法來做好服務(wù)工作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量大提高，客戶滿意度不斷上升，從而個(gè)人也減少因服務(wù)不到位而造成的經(jīng)濟(jì)損失，甚至還能通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而增加收入的目的。我個(gè)人以為目前應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一、確立工作目標(biāo)，全方位開展服務(wù)工作。各級(jí)行要緊緊圍繞總行黨委的工作部署和經(jīng)營目標(biāo)，牢固樹立“客戶至上始終如一”的理念，確定“一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的管理”況、售后服務(wù)情況、離柜業(yè)務(wù)占比、人均柜面業(yè)務(wù)量排名、新增中高端客戶、例會(huì)制度執(zhí)行情況、客戶意見簿進(jìn)行考核，每月對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核進(jìn)行一次通報(bào)，對(duì)投訴率較高的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人誡免約談制，將服務(wù)工作全面納入員工績(jī)效考核，有效激發(fā)員工提高服務(wù)質(zhì)量的積極性。五、及時(shí)處理服務(wù)投訴，做到服務(wù)投訴“三及時(shí)”。各行要十分重視客戶投訴的處理工作，做到專門機(jī)構(gòu)專門人員受理。把客戶投訴處理作為教育員工、改進(jìn)服務(wù)的重要手段。及時(shí)跟蹤每一起服務(wù)投訴，指定專人對(duì)投訴者所投訴的事情負(fù)責(zé)答復(fù)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)。同時(shí)，抓好服務(wù)投訴“三及時(shí)”及時(shí)調(diào)查。通過詢問客戶、當(dāng)班人員，查閱監(jiān)控錄相等方法，及時(shí)了解投訴原因；及時(shí)處理。按照服務(wù)相關(guān)處罰規(guī)定，對(duì)責(zé)任人及時(shí)處罰，同時(shí)做好客戶所辦理業(yè)務(wù)的善后處理；及時(shí)反饋。對(duì)投訴處理情況及時(shí)向客戶反饋，取得客戶的理解和滿意。六、抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升員工服務(wù)水平。面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各級(jí)行要認(rèn)識(shí)到擁有優(yōu)良素質(zhì)的員工隊(duì)伍是打響服務(wù)品牌的法寶，也是最大限度地開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。圍繞形勢(shì)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，多渠道開展培訓(xùn)工作，確保員工知識(shí)、服務(wù)技能和觀念與經(jīng)營轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，不斷提升農(nóng)行對(duì)外形象和市場(chǎng)競(jìng)力。技能培訓(xùn)包括以下內(nèi)容（一）結(jié)合目前金融改革的形勢(shì)開展職業(yè)道德教育，讓員工

簡(jiǎn)介：1182019年工作總結(jié)及下一步工作打算財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理部2019年財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理部（以下簡(jiǎn)稱財(cái)務(wù)部）按照省委省政府和省國資委決策部署，全力推進(jìn)“雙百行動(dòng)”改革，緊緊圍繞集團(tuán)打造高度市場(chǎng)化的國有資本投資公司定位，始終堅(jiān)持改革的問題導(dǎo)向、發(fā)展指向和市場(chǎng)化方向優(yōu)化部門崗位配置，聚焦制度流程再造，統(tǒng)籌低效無效資產(chǎn)處置，強(qiáng)化國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，助力資金統(tǒng)一管理，配合各類審計(jì)檢查，提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力，持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理與經(jīng)營管理能力。通過2019年財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷努力，持續(xù)提升了財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等各方面的能力，獲得了省財(cái)政廳、省國資委、工商稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)局、省審計(jì)廳等部門的好評(píng)和表彰，并圓滿完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本年度主要工作及下一步打算匯報(bào)如下一、2019年工作總結(jié)（一）科學(xué)運(yùn)用對(duì)財(cái)務(wù)管控體系分析成果，優(yōu)化符合集團(tuán)管控模式和管控定位的財(cái)務(wù)管理體系。根據(jù)集團(tuán)作為資本投資公司的定位，依托進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營多元化，加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)管控體系的全面分析，資產(chǎn)財(cái)務(wù)部正逐步從基本的會(huì)計(jì)核算、信息處理職責(zé)318其中業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、財(cái)務(wù)信息化、會(huì)計(jì)稽核、存貨管理5項(xiàng)制度已在8月初正式發(fā)布實(shí)施，其他3項(xiàng)制度還在內(nèi)部討論修改中。（三）貫徹“雙百行動(dòng)”國企改革，加強(qiáng)低效無效資產(chǎn)處置，狠抓國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理，助推國有資產(chǎn)提質(zhì)增效。1、按照集團(tuán)“雙百行動(dòng)”綜合改革實(shí)施方案要求中“積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問題”的相關(guān)工作任務(wù)，為全面加快遺留問題化解，減輕企業(yè)的后續(xù)發(fā)展包袱，助力企業(yè)輕裝上陣，助推集團(tuán)改革發(fā)展、提質(zhì)增效，結(jié)合“雙百行動(dòng)”工作臺(tái)賬，主要開展了以下工作（1）財(cái)務(wù)部在1月份下發(fā)了關(guān)于開展資產(chǎn)清查有關(guān)事宜的通知，要求各子公司在一季度完成全面資產(chǎn)清理；（2）2019年2月2日在陳總主持下，歷史遺留問題處理聯(lián)合組召開了本季度首次推進(jìn)會(huì)議，形成了“雙百行動(dòng)解決歷史遺留問題任務(wù)分解表”。對(duì)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分解，明確了所涉及部門的責(zé)任，落實(shí)了責(zé)任人，制定了進(jìn)度計(jì)劃及完成時(shí)間，為本組2019年順利完成集團(tuán)下達(dá)的“雙百行動(dòng)”任務(wù)提供了強(qiáng)有力的組織保障。（3）財(cái)務(wù)部在4月下旬下發(fā)關(guān)于開展低效無效資產(chǎn)甄別工作的通知文件，要求各子公司于6月底前完成對(duì)低效無效資產(chǎn)的甄別工作，并提出切實(shí)可行的處置方案。一是第一階段對(duì)不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀清查統(tǒng)計(jì)工作已完

簡(jiǎn)介：1城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作總結(jié)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作總結(jié)20年度，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，通過全鄉(xiāng)干群共同努力，我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、明確目標(biāo)、狠抓落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府高度重視城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了今年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的目標(biāo)任務(wù)，在年初就將此項(xiàng)工作納入了重要的議事日程。通過精心組織，切實(shí)狠抓完成了年參保9300人。建立健全了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決了農(nóng)民因患重大疾病住院醫(yī)療費(fèi)用問題，減輕了農(nóng)民因疾病帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高了農(nóng)民整體健康水平，保護(hù)了勞動(dòng)生產(chǎn)力。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳20年度，鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)狠抓宣傳發(fā)動(dòng)，一是成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)站工作人員，各駐村干部為成員的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是依靠鄉(xiāng)干部和村社干部、醫(yī)療衛(wèi)生人員采取分村包戶的辦法，深入農(nóng)村院戶，召開黨員大會(huì)、村民大會(huì)和發(fā)送宣傳資料，大力宣傳農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的，使廣大農(nóng)民朋友明白參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的好處。三、嚴(yán)格政策把關(guān)，規(guī)范運(yùn)作一是明確了參保對(duì)象的權(quán)利和義務(wù)，凡屬本鄉(xiāng)戶籍的人員均可在本鄉(xiāng)參加醫(yī)療保險(xiǎn)；二是協(xié)助鄉(xiāng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)2療保險(xiǎn)療患者的身份審查、監(jiān)督定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者的藥品、手術(shù)治療、檢查費(fèi)用登記、傳送，負(fù)責(zé)對(duì)全鄉(xiāng)9300位參加合作醫(yī)療的農(nóng)民的醫(yī)療證進(jìn)行審核發(fā)放復(fù)核工作；三是規(guī)范了醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)務(wù)制度，基金財(cái)務(wù)管理納入鄉(xiāng)財(cái)政所統(tǒng)一管理，會(huì)計(jì)、出納分設(shè)，帳目符合財(cái)務(wù)管理要求；無弄虛作假虛報(bào)門診、住院費(fèi)用的行為；門診、住院資金管理、使用、監(jiān)管按程序操作，無挪用、騙報(bào)、貪污等行為。四是隨時(shí)隨地為參保者提供政策咨詢服務(wù)。四、強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)惠民今年醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)站為在縣外住院患者代理報(bào)賬210人次，為患者節(jié)省費(fèi)用30000余元，特殊疾病申報(bào)56人，已審核通過22人。據(jù)統(tǒng)計(jì)截止12月上旬，我鄉(xiāng)門診報(bào)賬補(bǔ)償金額1520746元，全鄉(xiāng)外傷調(diào)查達(dá)56人次?；颊邼M意率達(dá)100。五、存在的問題及20年工作打算一年以來，我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)取得了顯著成績(jī)，但也還存在一些不足一是定點(diǎn)醫(yī)院的門檻費(fèi)較高，參合患者不愿到那里就診住院。二是全鄉(xiāng)外出務(wù)工人員較多，導(dǎo)致來年參合工作有一定的困難。但在黨委政府的精心組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的十八屆四中全會(huì)精神，克服困難再添措施，加大工作力度，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)為民辦實(shí)事，辦好事。在新的一年里我們將扎扎實(shí)實(shí)地把我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

簡(jiǎn)介：第1頁共13頁在全市志愿服務(wù)工作會(huì)議上的工作報(bào)告在全市志愿服務(wù)工作會(huì)議上的工作報(bào)告在全市志愿服務(wù)工作會(huì)議上的工作報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，志愿者朋友們下面，我代表市志工辦，就XX年我市志愿服務(wù)工作開展情況和XX年工作計(jì)劃，向大會(huì)報(bào)告，請(qǐng)予審議。第一部分XX年工作回顧XX年，我市志愿服務(wù)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐十八大精神為統(tǒng)攬，堅(jiān)持“強(qiáng)化制度促長(zhǎng)效，廣搭平臺(tái)擴(kuò)覆蓋，突出重點(diǎn)顯實(shí)效“的總體思路，在各成員單位、職能部門和全體志愿者的共同努力下，一張具有志愿服務(wù)內(nèi)在活力的“志愿者地圖“已在我市初步繪就?！?25“國際志愿者日期間，市委XX書記以“雷鋒角“志愿服務(wù)率先踐行群眾路線為題批示志愿服務(wù)工作，給予高度肯定。下面，我從三個(gè)方面來回顧總結(jié)XX年全市志愿服務(wù)工作一、強(qiáng)機(jī)制、促長(zhǎng)效，大志愿工作理念持續(xù)深化在市志工委的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大志愿工作格局不斷深化。XX年，在調(diào)整充實(shí)市志工委成員單位力量、第3頁共13頁強(qiáng)化規(guī)范性和標(biāo)識(shí)度，使可親可愛的志愿者形象深入人心；以“35“學(xué)雷鋒、“125“國際志愿者日等重要節(jié)日為契機(jī)，樹立先進(jìn)典型，大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步“的志愿者精神，在富春大地營造了“人人爭(zhēng)做志愿者，志愿者是最美的人“的濃厚氛圍；切實(shí)加大與廣播、電視等傳媒機(jī)構(gòu)合作，傾情打造于每周五早晨播出的聽說XX志愿者連線節(jié)目，節(jié)目自開播以來累計(jì)播出32期，通過每周有約的節(jié)目互動(dòng)，志愿服務(wù)理念的傳播度和影響力得到了有效提升。二、建陣地、擴(kuò)覆蓋，常態(tài)化服務(wù)平臺(tái)日趨健全以常態(tài)化的服務(wù)提升志愿服務(wù)工作的品牌影響力和社會(huì)美譽(yù)度，是我市志愿服務(wù)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步的成功經(jīng)驗(yàn)。去年一年，在市志工委成員單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)志工委的的共同配合和努力下，狠抓常態(tài)化服務(wù)平臺(tái)的提質(zhì)和擴(kuò)面，使更多的城鄉(xiāng)百姓獲得了服務(wù)、得到了實(shí)惠。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面一是應(yīng)對(duì)群眾需求，雷鋒角實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)覆蓋。進(jìn)一步加強(qiáng)秦望廣場(chǎng)“雷鋒角“平臺(tái)建設(shè)，繼續(xù)于每周六上午向市民提供理發(fā)、義診、磨刀、推拿、小家電維修、易書等十余項(xiàng)便民服務(wù)，全年參與志愿者達(dá)1700余人，累計(jì)服務(wù)時(shí)間逾3760小時(shí)，服務(wù)市民19200余人次；在此基

簡(jiǎn)介：鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告各位代表現(xiàn)向大會(huì)報(bào)告本屆工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支情況和工會(huì)財(cái)務(wù)工作，請(qǐng)予審議。一、本屆工會(huì)經(jīng)費(fèi)基本收支情況本屆工會(huì)自XX年以來，工會(huì)經(jīng)費(fèi)總收入萬元。其中撥交經(jīng)費(fèi)收入萬元；會(huì)員會(huì)費(fèi)收入4萬元；職工福利費(fèi)收入45萬元。經(jīng)費(fèi)總支出4萬元。其中上解經(jīng)費(fèi)8萬元，占總支出的32；本級(jí)經(jīng)費(fèi)支出萬元，占總支出的68。其中主要開支有職工活動(dòng)費(fèi)萬元；會(huì)員活動(dòng)費(fèi)萬元；工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi)萬元；職工福利費(fèi)支出萬元。截止XX年9月底收支相抵結(jié)余萬元。二、財(cái)務(wù)工作回顧4年多來，本屆工會(huì)委員會(huì)始終按照黨委和上級(jí)工會(huì)的要求，認(rèn)真貫徹工會(huì)法、工會(huì)會(huì)計(jì)制度、工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理使用辦法和工會(huì)福利費(fèi)管理使用辦法，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、量入為出、收支平衡、略有結(jié)余”的原則，在收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)方面取得了顯著成績(jī)，為保障工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展發(fā)揮了積極的作用，較好地完成了本屆工會(huì)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。這部分收入是工會(huì)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)的主要來源，也是上解陜西省教育工會(huì)40經(jīng)費(fèi)的唯一途徑。工會(huì)財(cái)務(wù)5年來都能按時(shí)足額完成上解任務(wù)，從未發(fā)生截流、拖欠現(xiàn)象，受到了上級(jí)工會(huì)的表揚(yáng)。在按比例收到的工會(huì)會(huì)費(fèi)使用上，工會(huì)財(cái)務(wù)按總工會(huì)財(cái)務(wù)規(guī)定精神，堅(jiān)持管好、用好。每年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)均按規(guī)定程序編制年初預(yù)算、年終決算，通過經(jīng)審委員會(huì)的審查。財(cái)務(wù)核算日清月結(jié)。根據(jù)預(yù)算與會(huì)員活動(dòng)安排情況，積極與各分會(huì)聯(lián)系，適當(dāng)追加部分活動(dòng)和福利經(jīng)費(fèi)的不足，保證職工文化活動(dòng)和年終福利的發(fā)放。在工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用過程中，工會(huì)財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)人與財(cái)務(wù)人員共同把關(guān)，嚴(yán)格控制工會(huì)經(jīng)費(fèi)各項(xiàng)開支。堅(jiān)持主管財(cái)務(wù)開支一支筆，堅(jiān)持原則，按制度辦事，本著勤儉節(jié)約的精神，為工會(huì)會(huì)員少花錢多辦事、辦好事真正管好、用好有限的工會(huì)資金。工會(huì)財(cái)務(wù)一直受到工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視，專設(shè)會(huì)計(jì)、出納人員，管理工會(huì)財(cái)務(wù)工作，并根據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)需要，安排財(cái)務(wù)人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平。在日常財(cái)務(wù)工作中，工作人員能認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度要求列支賬目，憑證保管齊全、核算準(zhǔn)確，收支手續(xù)健全完備。5年來，堅(jiān)持每年春節(jié)前在部門工會(huì)主席、工會(huì)委員擴(kuò)大會(huì)上匯報(bào)一年的經(jīng)費(fèi)收支情況，并以

簡(jiǎn)介：為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇一部門服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)部門服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)為進(jìn)一步發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，更好地強(qiáng)化政府的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)工作的穩(wěn)步開展，我鎮(zhèn)按照上級(jí)的總體工作要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想，通過強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著。現(xiàn)就今年的工作情況作如下匯報(bào)一、強(qiáng)宣傳、重發(fā)展，營造良好氛圍。我鎮(zhèn)及時(shí)召開各職能部門服務(wù)企業(yè)專題研討會(huì)，并要求全鎮(zhèn)所涉相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企來自小龍文檔網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)業(yè)負(fù)責(zé)人到會(huì)參與研討，對(duì)各職能部門服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強(qiáng)調(diào)一定要扎實(shí)開展此項(xiàng)工作，這不僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來，全鎮(zhèn)上下各職能部門服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強(qiáng)，切實(shí)有效的采取了各項(xiàng)措施、支持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。二、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重舉措，強(qiáng)化保障措施。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了“部門服務(wù)企引進(jìn)項(xiàng)目資金落戶我鎮(zhèn)，更好的促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四、強(qiáng)規(guī)劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展離不開一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境，對(duì)此，我鎮(zhèn)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著手，大力營造良好的經(jīng)營環(huán)境。主要采取以下舉措一是嚴(yán)格清查各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，堅(jiān)決取締不合理收費(fèi)；二是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對(duì)必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執(zhí)行；三是大力整治經(jīng)營環(huán)境，嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的行為。篇二為企業(yè)提供服務(wù)總結(jié)為企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)第10期天橋區(qū)“為企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室XX年7月20日編者按天橋區(qū)法院認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府“為企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的部署安排，用真心、動(dòng)真情，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)排憂解難，最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為企業(yè)服務(wù)抓住了根本，取得了實(shí)效。現(xiàn)將天橋法院在開展“為企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中的相關(guān)情況在本期簡(jiǎn)報(bào)中刊登，供領(lǐng)導(dǎo)和同志們參閱。天橋法院“為企業(yè)服務(wù)年”

簡(jiǎn)介：第1頁共5頁申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)工作總結(jié)本人，男，生于1970年8月，大學(xué)文化，現(xiàn)任中醫(yī)醫(yī)院審計(jì)科副主任。2003年9月通過全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格中級(jí)資格證書考試，獲得會(huì)計(jì)師資格。2012年7月加入縣內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)。2014年10月參加全國高級(jí)會(huì)計(jì)師資格考試成績(jī)達(dá)到全國合格標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)根據(jù)山東省高級(jí)會(huì)計(jì)師資格評(píng)價(jià)試行辦法的精神，申報(bào)評(píng)審高級(jí)會(huì)計(jì)師。一、本人概況1992年7月畢業(yè)于山東省糧食學(xué)校財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，學(xué)制四年，并于同期參加工作。2007年10月開始參加全國高等教育自學(xué)考試會(huì)計(jì)專業(yè)獨(dú)立本科段考試，于2010年12月取得由山東省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)和山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合頒發(fā)的自學(xué)考試會(huì)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)證書。1992年7月至2005年12月，在縣糧油管理所先后擔(dān)任主管會(huì)計(jì)、副所長(zhǎng)兼主管會(huì)計(jì)等職務(wù)。在該單位負(fù)責(zé)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、融資管理、賬務(wù)處理、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制、報(bào)表分析、稅務(wù)核算、會(huì)計(jì)稽核、內(nèi)部審計(jì)等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。2007年1月至2008年12月，在中醫(yī)醫(yī)院先后擔(dān)任固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)員、科室核算會(huì)計(jì)員等崗位，負(fù)責(zé)醫(yī)院固定資產(chǎn)明細(xì)賬建賬與科室核算、績(jī)效工資考核等工作。2009年1月至2014年8月，先后在中醫(yī)醫(yī)院東都分院、中醫(yī)醫(yī)院東院區(qū)擔(dān)任財(cái)務(wù)科主任、財(cái)務(wù)科信息科主任，全面負(fù)責(zé)該院區(qū)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。2014年9月至今任中醫(yī)醫(yī)院計(jì)劃財(cái)務(wù)科副主任。從事財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作以來，我始終堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，遵守中華人民共和國憲法和各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國會(huì)計(jì)法和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、準(zhǔn)則，以及有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，無違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。第3頁共5頁不做假賬的異同，向全社會(huì)會(huì)計(jì)工作者發(fā)出堅(jiān)守職業(yè)道德與不做假賬的聲音，撰寫了論會(huì)計(jì)人員堅(jiān)守職業(yè)道德與堅(jiān)持不做假賬一文，刊載于經(jīng)營管理者2014年1期，該文在中國知網(wǎng)上被引用、下載130余次。近年來，特別是自從習(xí)近平總書記掀起的全國打老虎、拍蒼蠅反腐敗政治運(yùn)動(dòng)以來，審計(jì)的重要作用日益凸顯，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的“免疫系統(tǒng)”功能也愈加突出，針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制這一論題，撰寫了淺議醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制，文章發(fā)表在管理學(xué)家2014年11期。從上可看出本人了解全國財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面的發(fā)展趨勢(shì)，了解宏觀經(jīng)濟(jì)政策，能夠熟練掌握并運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作相關(guān)的法律、法規(guī)、制度，且能與時(shí)俱進(jìn)，已經(jīng)具備了運(yùn)用會(huì)計(jì)理論和專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題，并將之總結(jié)形成文章的能力。三、工作能力和工作成就工作23年以來，我從事過財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、內(nèi)部審計(jì)、預(yù)算管理、資產(chǎn)管理等工作，工作崗位也從開始的基層企業(yè)主管會(huì)計(jì)逐漸提升到現(xiàn)在三甲中醫(yī)醫(yī)院的中層干部，供職的單位從國有企業(yè)到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位。具有了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，包括13年以上的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，6年的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷。具備較為全面綜合的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面專業(yè)能力突出。本人具有較高的政策水平和豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能擔(dān)負(fù)起一個(gè)地區(qū)，一個(gè)部門或一個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，能夠草擬和解釋一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)系統(tǒng)或在全國施行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)、制度、辦法，組織和指導(dǎo)一個(gè)地區(qū)或一個(gè)部門、一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，培養(yǎng)中級(jí)以上人才，具有全面履行高級(jí)會(huì)計(jì)師崗位職責(zé)的能力和水平。本人為人誠懇、謙虛、勤奮，性格沉穩(wěn)，富有責(zé)任感和事業(yè)心，勇于面對(duì)困難和壓力，敢于擔(dān)當(dāng)，擅于創(chuàng)造性地解決問題，有艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)合作精神。熟悉企業(yè)和醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作流程，能夠勝任企業(yè)與醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作，

簡(jiǎn)介：政務(wù)公開和互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文政務(wù)公開和互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文近年以來，我局根據(jù)國家和省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”的工作部署，圍繞全縣政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，突出公開重點(diǎn)，拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，努力打造陽光人社。一、政務(wù)公開工作主要做法。一完善制度，健全機(jī)制。根據(jù)中華人民共和國政務(wù)信息公開條例及有關(guān)規(guī)定，我局先后制定了XX人力資源和社會(huì)保障局信息公開審查制度、XX人力資源和社會(huì)保障局信息安全管理制度、XX人力資源和社會(huì)保障局崗位信息安全責(zé)任制度等，明確了局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循。二常態(tài)發(fā)布，主動(dòng)公開。政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員嚴(yán)格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補(bǔ)缺、一季一測(cè)評(píng)”原則進(jìn)行政務(wù)公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預(yù)警欄目并進(jìn)行相應(yīng)更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達(dá)到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時(shí)查缺補(bǔ)漏，每季度根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行自查和改進(jìn)，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務(wù)公開信息由業(yè)務(wù)股室及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)及辦理情況及時(shí)提供政策解讀類中上級(jí)政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進(jìn)行相應(yīng)篩選符合我縣人社工作實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行公布，本級(jí)政策解讀根據(jù)部門權(quán)責(zé)及工作要點(diǎn)細(xì)分給各股室和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行解讀工作新聞發(fā)布類信息按照本部門務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。三“互聯(lián)網(wǎng)”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時(shí)不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項(xiàng)便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對(duì)于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，同時(shí)向群眾進(jìn)行推廣，讓群眾了解人社局哪些項(xiàng)目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。四、下一步打算下一步我們將認(rèn)真總結(jié)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作中的問題與不足，從嚴(yán)從實(shí)，把我局政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。二是豐富公開形式，擴(kuò)展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開形式，多角度開展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動(dòng)，讓解讀更貼近群眾需要。三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改

簡(jiǎn)介：幼兒園年上半年園務(wù)工作總結(jié)幼兒園年上半年園務(wù)工作總結(jié)本著讓家長(zhǎng)更好地了解幼兒的學(xué)習(xí)方式，更好地學(xué)會(huì)和孩子一起學(xué)習(xí)，我們以“你會(huì)和孩子玩嗎”為主題設(shè)計(jì)開展了本學(xué)期的家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。幼兒園年上半年園務(wù)工作總結(jié)如下，快隨出國一起來了解下。一學(xué)期的工作又將結(jié)束，這一學(xué)期，我園區(qū)根據(jù)教育局關(guān)于落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，全面培養(yǎng)“美麗學(xué)生”的指導(dǎo)意見的有關(guān)要求，緊緊圍繞培養(yǎng)“美麗學(xué)生”的重要任務(wù)，確立“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”的思想，積極創(chuàng)新機(jī)制，以“給每個(gè)孩子提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)”為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化教育教學(xué)行為，采取行之有效的舉措，不斷深化教育教學(xué)改革、優(yōu)化、營建良好的育人環(huán)境，提升幼兒的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒的綜合能力為每一個(gè)孩子健康、全面的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。游戲是幼兒成長(zhǎng)的搖籃，為了進(jìn)一步提高幼兒的游戲能力，本學(xué)期我們?cè)陂_展好各班區(qū)域游戲的同時(shí)，著重做好以下兩個(gè)全園性的游戲活動(dòng)。1大游戲活動(dòng)求深入大游戲活動(dòng)歷時(shí)一年了。在這一年中，我們欣喜于幼兒在此活動(dòng)中的成長(zhǎng)。每周下午“快樂大本營”中全園幼兒共同參與的大游戲已經(jīng)成為孩子的最愛。為了不負(fù)孩子們的喜愛，本學(xué)期我們繼續(xù)深入了對(duì)大游戲活動(dòng)的研討，就游戲區(qū)域材料和幼兒個(gè)性指導(dǎo)作了專題討論。根據(jù)游戲中出現(xiàn)的新情況，我們及時(shí)各自特長(zhǎng)各自做好相關(guān)準(zhǔn)備，如李李英老師的主持設(shè)計(jì)和主持稿準(zhǔn)備、徐才妹老師的音樂剪編、萬莉紅等老師的標(biāo)牌制作等。故事嗨通過唱、講、演、玩的形式，全程讓幼兒閱讀了二十個(gè)相關(guān)勵(lì)志故事。不但豐富了幼兒閱讀故事的方式，更得到了團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)等意志方面的品質(zhì)教育。XX園區(qū)別樣慶六一六一勵(lì)志故事嗨的圖集新聞，發(fā)布南豐教育和校園微信。2故事演出專場(chǎng)化本學(xué)期我們以“小小故事表演會(huì)”專場(chǎng)演出的形式展示了各班的故事活動(dòng)成果。四月份大班的專場(chǎng)演出，六月份小中班的專場(chǎng)演出，更好地豐富了幼兒故事閱讀的內(nèi)容和方式，激發(fā)了幼兒對(duì)故事的更大的喜愛。3日記展評(píng)日常化親子閱讀日記是我園每個(gè)幼兒和家長(zhǎng)的日?！凹彝プ鳂I(yè)”。為了讓家長(zhǎng)間更好地進(jìn)行撰寫日記的經(jīng)驗(yàn)交流，各班開設(shè)了親子閱讀日記展示臺(tái)，把每天幼兒交來的日記進(jìn)行展示，以方便家長(zhǎng)學(xué)習(xí)交流和提高撰寫親子閱讀日記的水平。在親子優(yōu)秀日記評(píng)比中，有17名家長(zhǎng)撰寫的日記獲獎(jiǎng)。本學(xué)期我們本著每項(xiàng)工作必須有內(nèi)容、有過程、有效果的思想開展了學(xué)校的常規(guī)工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，真正促進(jìn)幼兒的發(fā)展。1教育活動(dòng)重提高本學(xué)期我們本著“為每個(gè)幼兒提供展現(xiàn)自我、展現(xiàn)特長(zhǎng)的平臺(tái)”的思想，以培養(yǎng)幼兒動(dòng)手能力、服務(wù)能力、創(chuàng)造能力的目標(biāo)，開展了

簡(jiǎn)介：園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)引導(dǎo)語工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)分析和研究肯定成績(jī)找出問題得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)摸索事物的發(fā)展規(guī)律用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。下面是為大家精心整理的關(guān)于園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀一、建立企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍一是保證人員力量。每個(gè)企業(yè)項(xiàng)目至少要有五個(gè)服務(wù)人員，其中一個(gè)縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系，招商引資服務(wù)單位一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)干部全程跟蹤“保姆式”服務(wù)，工業(yè)園區(qū)、招商服務(wù)中心各一個(gè)干部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督查。二是保障工作經(jīng)費(fèi)?？h財(cái)政專門預(yù)算或從招商引資經(jīng)費(fèi)中拿出一部分用于干部全程跟蹤服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)費(fèi)。三是保證服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)部分領(lǐng)導(dǎo)、干部對(duì)企業(yè)辦事程序、產(chǎn)業(yè)政策等熟悉程度不高，建議每年舉辦23次服務(wù)企業(yè)工作培訓(xùn)，提高干部的企業(yè)服務(wù)知識(shí)水平及服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)出一批服務(wù)能力強(qiáng)的隊(duì)伍。二、規(guī)范企業(yè)辦事程序一是進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)辦事程序，能簡(jiǎn)化的盡量簡(jiǎn)化，提高辦事效率。各相關(guān)職能單位要規(guī)范企業(yè)辦事流程，相關(guān)部門要協(xié)調(diào)配合，行政服務(wù)中心要建立好企業(yè)辦事聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，真正實(shí)行“一站式”服務(wù)。二是編制好一本服務(wù)手冊(cè)，為企業(yè)辦事提供行動(dòng)指南。服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容包含企業(yè)入園程序，招商引資政策及兌現(xiàn)程序，項(xiàng)目立照“練就一流本領(lǐng)、提供一流服務(wù)、營造一流環(huán)境、提供一流服務(wù)”的服務(wù)理念，以抓好企業(yè)服務(wù)為中心，不等不靠，任勞任怨，踏實(shí)工作，積極為園區(qū)企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為企業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境，不斷推進(jìn)園區(qū)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破?，F(xiàn)將一年來的工作情況和明年打算匯報(bào)如下一、一年來的工作情況一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。服務(wù)中心是園區(qū)對(duì)外的窗口，作為服務(wù)中心的工作人員，我從嚴(yán)要求自身素質(zhì)的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大會(huì)議精神，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)程序工作流程，使自身的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中，踏踏實(shí)實(shí)工作，為做好園區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作提供了有力保障。二是嚴(yán)格規(guī)程，積極為企業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中，我認(rèn)真執(zhí)行“全方位、高效率、無遺漏、零缺陷”的服務(wù)機(jī)制，確立了“從辦證主體上實(shí)行部門隔離制，從工作流程上實(shí)行集中會(huì)審制，從時(shí)間要求上實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，從規(guī)費(fèi)繳納上實(shí)行服務(wù)中心代繳制，從效能考核上實(shí)行首問負(fù)責(zé)制”的工作方法和“一站式”開辦服務(wù)，“代辦式”建設(shè)服務(wù)，“保姆式”運(yùn)行服務(wù)，“智囊式”增值服務(wù)的工作模式，為自身業(yè)務(wù)工作的有效開展提供了必要的前提條件。我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)為企業(yè)辦理稅務(wù)登記證、工商營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，堅(jiān)持“7個(gè)工作日”辦妥手續(xù)制度，實(shí)施“一條龍”服務(wù)。積極協(xié)調(diào)部門與企業(yè)之間的一些相關(guān)事宜等，幫助企業(yè)解決發(fā)展

簡(jiǎn)介：120192019年優(yōu)秀黨務(wù)工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料年優(yōu)秀黨務(wù)工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料同志，19年月出生，199年月參加工作，199年7月加入中國共產(chǎn)黨，200年底轉(zhuǎn)業(yè)至機(jī)關(guān)黨委工作，兼任機(jī)關(guān)第三黨支部宣傳委員，至今一直從事直屬機(jī)關(guān)黨建工作。她以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，始終保持思想上與時(shí)俱進(jìn)，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，工作上開拓創(chuàng)新，出色地完成了上級(jí)部門和辦黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為直屬機(jī)關(guān)黨建工作發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。勤于學(xué)習(xí)，自覺錘煉，做提升黨務(wù)工作能力的有心人勤于學(xué)習(xí)，自覺錘煉，做提升黨務(wù)工作能力的有心人作為一名黨務(wù)工作者，同志十分注重政治理論知識(shí)的更新，她緊緊圍繞黨的十九大、十九屆三中、四中、五中、六中全會(huì)等一系列會(huì)議文件精神，收集整理了黨建理論知識(shí)剪貼和摘抄本，并主動(dòng)做到在需要時(shí)學(xué)習(xí)、閑暇時(shí)學(xué)習(xí)、與同事溝通交流時(shí)學(xué)習(xí)、參加會(huì)議培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高做好黨務(wù)工作的能力。她撰寫的以學(xué)習(xí)促發(fā)展、讓閱讀成為一種習(xí)慣等文章分別刊登在七月風(fēng)和新安晚報(bào)上。在做好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，她還認(rèn)真組織直屬機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育等活動(dòng)，充分利用零散時(shí)間，努力將部署安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容覆蓋到每名黨員，帶領(lǐng)黨員養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)了直屬機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織3年度省直機(jī)關(guān)效能考核“先進(jìn)單位”。積極主動(dòng)、加強(qiáng)溝通，做協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)的真心人積極主動(dòng)、加強(qiáng)溝通，做協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)的真心人同志在工作中注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，她積極主動(dòng)與上級(jí)部門聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解上級(jí)黨建工作的新要求、新部署，并結(jié)合工作實(shí)際，積極提前謀劃籌備本單位黨建工作。在工作中遇到任務(wù)不明確或把握不準(zhǔn)的方面，她都認(rèn)真請(qǐng)示匯報(bào)上級(jí)部門，切實(shí)做到責(zé)任清晰，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，抓好貫徹落實(shí)工作。針對(duì)機(jī)關(guān)行政部門、業(yè)務(wù)部門工作內(nèi)容不同，直屬單位中事業(yè)單位、國企及干休所工作性質(zhì)不同的特點(diǎn)，在傳達(dá)布置工作任務(wù)的同時(shí)，她注意與直屬機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織的溝通交流方法，與他們共同探討適合的工作方案，協(xié)調(diào)指導(dǎo)基層黨組織結(jié)合各自工作特點(diǎn)靈活變通開展黨建活動(dòng)，使得各年齡層次的黨員、各工作崗位上的黨員都能積極參加到黨組織開展的各種活動(dòng)中去，切實(shí)有效地推動(dòng)了各基層黨組織建設(shè)全面進(jìn)步。心系群眾、以身作則，做黨員職工的貼心人心系群眾、以身作則，做黨員職工的貼心人同志對(duì)黨員職工始終懷著一種深厚的感情，將服務(wù)黨員職工放在第一位。她熱情禮貌接待每一位前來辦事的黨員職工，耐心細(xì)致解答基層黨組織關(guān)于黨建工作上的咨詢。對(duì)于當(dāng)時(shí)回復(fù)不了的問題，待查詢相關(guān)政策文件、請(qǐng)示上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)后，第一時(shí)間給予基層黨組織詳細(xì)

簡(jiǎn)介：第1頁20172017年秋幼兒園園務(wù)工作總結(jié)年秋幼兒園園務(wù)工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又要過去了?；仡欉@學(xué)期的工作，感到忙碌而又愉快，在全體教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下、共同努力下本學(xué)期工作開展的很順利，雖然工作成績(jī)不是想象中的理想，但大家都認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極參加各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)把本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下；一、堅(jiān)持辦園方向，實(shí)施素質(zhì)教育。這學(xué)期為了使幼兒保教工作順利開展，我園加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，加強(qiáng)各位老師自身的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)了幼兒園教育指導(dǎo)新綱要和36歲兒童學(xué)習(xí)發(fā)展指南等一些文章。加強(qiáng)了檔案資料的管理與歸類。同時(shí)積極開展教研活動(dòng)，主要以參加片區(qū)及園本教研，來推進(jìn)幼兒的素質(zhì)教育。加強(qiáng)園風(fēng)建設(shè)提高保教工作。引導(dǎo)全體教師積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守園本的各規(guī)章制度。同事之間友好相處，服從分配，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到愛崗敬崗不離崗，以積極樂觀的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作。積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)及園本開展的園務(wù)活動(dòng)，用愛心、耐心、專心、用心來對(duì)待每個(gè)孩子及每件事。二、重視教師資隊(duì)伍的建設(shè)要提高幼兒的素質(zhì)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展，就需要有高素質(zhì)的老師。我園除了讓老師自己進(jìn)修外，還給老師提供更有利條件的學(xué)習(xí)，那就是多參加研討、培訓(xùn)講座的活動(dòng)。本學(xué)期新進(jìn)了3名教師，她們的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷能力都存在一些差距，讓她們經(jīng)常到骨干教師的班級(jí)觀摩，一帶一的形式來提高她們的教學(xué)能力，提高自身素質(zhì)應(yīng)用到教學(xué)上來提高工作質(zhì)量。第3頁以我園時(shí)刻都以安全為主，把安全放在第一位，認(rèn)真制定安全工作措施和預(yù)案，確保校園安全。1落實(shí)安全制度，層層簽定安全責(zé)任書，明確安全目標(biāo)，我園在開學(xué)初與家長(zhǎng)簽定了安全協(xié)議書，在期中又與坐車的幼兒家長(zhǎng)簽了安全接送協(xié)議。定期對(duì)安全工作進(jìn)行檢查并每周一次安全教育大會(huì)及班會(huì)，把安全工作納入幼兒一日活動(dòng)之中。2加強(qiáng)安全宣傳教育，教師每天會(huì)對(duì)班里幼兒進(jìn)行必要的安全教育，教育一些生活當(dāng)中簡(jiǎn)單的安全知識(shí)。如；遵守游戲規(guī)則、行走的安全常識(shí)、如何預(yù)防受傷害的事故等，同時(shí)每周一次安全教育大會(huì)或遇到每逢重大節(jié)日、放假都進(jìn)行安全教育。這學(xué)期的防火，防溺水，防暴力事件等都發(fā)了告家長(zhǎng)書，讓家長(zhǎng)共同關(guān)注幼兒的安全，從心里時(shí)時(shí)處處裝著安全，從根本上杜絕安全隱患，在開學(xué)初安全教育周對(duì)全園幼兒教職工進(jìn)行了防震的演練以及防火災(zāi)、防走失，防壞人、防溺水等安全教育。從而提高了幼兒自我保護(hù)意識(shí)及保護(hù)能力。3認(rèn)真做好晨檢工作和一日觀察記錄，每位幼兒到園必須接受晨檢，主要做好一摸二看三問的工作，摸一摸是否發(fā)熱或攜帶危險(xiǎn)物品，二看是否不講衛(wèi)生指甲長(zhǎng)，手足口病或腮腺炎等疾病癥狀，三問是否有不舒服的情況或交代的事項(xiàng)。并做好晨檢記錄，一旦發(fā)現(xiàn)有癥狀就要及時(shí)處理與預(yù)防，告知家長(zhǎng)，特別是手足口病、腮腺炎及甲型流感等傳染疾病。4堅(jiān)持消毒工作，為了預(yù)防疾病的傳染。每天對(duì)教室、廚房、寢室等場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒并記錄詳情，每周五進(jìn)行全面大掃除，對(duì)接送的車輛也每周兩次清洗并消毒。對(duì)幼兒的餐具要求多消毒，并制定專人消毒和記錄。

簡(jiǎn)介：如何做好酒店服務(wù)工作如何做好酒店服務(wù)工作如何贏香客中人的滿意如何贏香客中人的滿意給客留下深刻良好的印象給客留下深刻良好的印象酒店只有滿足客人高品質(zhì)的服務(wù)酒店只有滿足客人高品質(zhì)的服務(wù)需求需求注重酒店的個(gè)性化服務(wù)注重酒店的個(gè)性化服務(wù)落實(shí)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)落實(shí)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做到細(xì)致到位做到細(xì)致到位才能真正體現(xiàn)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能真正體現(xiàn)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)微之處見真情細(xì)微之處見真情作為酒店作為酒店滿足客人各種不同的服務(wù)需求滿足客人各種不同的服務(wù)需求拓展利潤空間拓展利潤空間永遠(yuǎn)是酒店管理不懈努力的方向永遠(yuǎn)是酒店管理不懈努力的方向現(xiàn)代酒店要充分現(xiàn)代酒店要充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)除注重酒店硬件設(shè)施改造外除注重酒店硬件設(shè)施改造外更要注重酒店的個(gè)性化服務(wù)更要注重酒店的個(gè)性化服務(wù)強(qiáng)調(diào)在服務(wù)節(jié)奏的把握上強(qiáng)調(diào)在服務(wù)節(jié)奏的把握上要求速度要求速度快效率高效率高以減少客人等待時(shí)間以減少客人等待時(shí)間及時(shí)提供各種方便及時(shí)提供各種方便快捷快捷貼心的特色服務(wù)貼心的特色服務(wù)才能使客人滿意才能使客人滿意酒店從滿足客人安全酒店從滿足客人安全健康健康舒適的人居環(huán)境的總體要求出發(fā)舒適的人居環(huán)境的總體要求出發(fā)主要包括安全主要包括安全衛(wèi)生的室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的室內(nèi)環(huán)境舒適舒適健康的健康的居住條件居住條件良好的室內(nèi)空氣質(zhì)量良好的室內(nèi)空氣質(zhì)量要做到這一點(diǎn)要做到這一點(diǎn)酒店每天要按照規(guī)范的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)酒店每天要按照規(guī)范的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔操作規(guī)程對(duì)房間進(jìn)行清潔和消毒清潔操作規(guī)程對(duì)房間進(jìn)行清潔和消毒在已收拾的房間在已收拾的房間床上用品不能出現(xiàn)污跡和頭發(fā)床上用品不能出現(xiàn)污跡和頭發(fā)確保符合房間衛(wèi)生標(biāo)確保符合房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)在酒店服務(wù)質(zhì)量的提高方面在酒店服務(wù)質(zhì)量的提高方面努力營造寬松舒適的氛圍努力營造寬松舒適的氛圍讓客人有賓至如歸的感覺讓客人有賓至如歸的感覺努力地搞好個(gè)性化服務(wù)努力地搞好個(gè)性化服務(wù)從細(xì)微之處贏取賓客的滿意從細(xì)微之處贏取賓客的滿意這就要求酒店做到這就要求酒店做到當(dāng)客人一踏入酒店大門當(dāng)客人一踏入酒店大門就能見到服務(wù)人員親切的微笑就能見到服務(wù)人員親切的微笑熱情熱情的問候的問候彬彬有禮的舉止彬彬有禮的舉止快捷周到的服務(wù)快捷周到的服務(wù)如酒店每逢重大活動(dòng)或有重大接待任務(wù)時(shí)如酒店每逢重大活動(dòng)或有重大接待任務(wù)時(shí)酒店中高層管理人員就酒店中高層管理人員就親臨第一線接待客人親臨第一線接待客人通過及時(shí)捕捉分析來自客人的各種信息通過及時(shí)捕捉分析來自客人的各種信息并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供恰到好處的服務(wù)并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供恰到好處的服務(wù)使服務(wù)使服務(wù)更加盡善盡美更加盡善盡美這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證對(duì)于商務(wù)會(huì)議客要對(duì)于商務(wù)會(huì)議客要酒店市場(chǎng)營銷部酒店市場(chǎng)營銷部前廳部前廳部客房部充分做好前臺(tái)接客房部充分做好前臺(tái)接待客人入住客人入住會(huì)場(chǎng)的擺設(shè)的工作會(huì)場(chǎng)的擺設(shè)的工作為賓客提供各種方便為賓客提供各種方便快捷快捷貼心的特色服務(wù)貼心的特色服務(wù)提高客人滿意度提高客人滿意度在房間安排方在房間安排方面參會(huì)代表入住的房間擺放歡迎卡參會(huì)代表入住的房間擺放歡迎卡增加親切好感增加親切好感另在房間內(nèi)增加部分小型綠色植物另在房間內(nèi)增加部分小型綠色植物充分體現(xiàn)酒店的優(yōu)美充分體現(xiàn)酒店的優(yōu)美環(huán)境環(huán)境所有這些都會(huì)令參加會(huì)議的客人感到溫馨所有這些都會(huì)令參加會(huì)議的客人感到溫馨舒適舒適酒店的一切服務(wù)和管理工作都是以最大程度地滿足客人的需求酒店的一切服務(wù)和管理工作都是以最大程度地滿足客人的需求講究靈活性講究靈活性多為客人提供多為客人提供“個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)“和“超常服務(wù)超常服務(wù)“為目的為目的如酒店在房間內(nèi)擺設(shè)中國民族特色剪紙的藝術(shù)品作為禮品贈(zèng)送給客人如酒店在房間內(nèi)擺設(shè)中國民族特色剪紙的藝術(shù)品作為禮品贈(zèng)送給客人就是一種很好就是一種很好酒店員工伯禮貌禮節(jié)千萬不能忽視酒店員工伯禮貌禮節(jié)千萬不能忽視這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須做到的基本內(nèi)容這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須做到的基本內(nèi)容酒店要針對(duì)各部門員工對(duì)禮貌禮酒店要針對(duì)各部門員工對(duì)禮貌禮節(jié)意識(shí)存在的問題節(jié)意識(shí)存在的問題如接電話粗魯如接電話粗魯聲音大聲音大不夠婉轉(zhuǎn)不夠婉轉(zhuǎn)待客不夠主動(dòng)熱情待客不夠主動(dòng)熱情服務(wù)工作動(dòng)作生硬服務(wù)工作動(dòng)作生硬沒有注意服務(wù)禮沒有注意服務(wù)禮節(jié)在實(shí)際操作中沒有執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等情況在實(shí)際操作中沒有執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等情況積極開展員工培訓(xùn)積極開展員工培訓(xùn)制定出一套完整的行為規(guī)范手冊(cè)制定出一套完整的行為規(guī)范手冊(cè)內(nèi)容包括儀內(nèi)容包括儀表禮節(jié)禮貌禮節(jié)禮貌接打電話及使用對(duì)講機(jī)的規(guī)范接打電話及使用對(duì)講機(jī)的規(guī)范各部門各崗位員工遵守的禮貌及言行舉止規(guī)范各部門各崗位員工遵守的禮貌及言行舉止規(guī)范各部門各崗位員各部門各崗位員工遵守的禮貌工遵守的禮貌開展學(xué)習(xí)開展學(xué)習(xí)并強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的并強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的“三輕三輕“不規(guī)范的工作方式是影響服務(wù)質(zhì)量及效果的不規(guī)范的工作方式是影響服務(wù)質(zhì)量及效果的特別在服務(wù)行特別在服務(wù)行業(yè)當(dāng)中業(yè)當(dāng)中任何微小的細(xì)節(jié)服務(wù)任何微小的細(xì)節(jié)服務(wù)都會(huì)體現(xiàn)出酒店的管理水平都會(huì)體現(xiàn)出酒店的管理水平也正是由于這一點(diǎn)服務(wù)的差異也正是由于這一點(diǎn)服務(wù)的差異酒店品牌聲譽(yù)也就酒店品牌聲譽(yù)也就不同不同從而影響到酒店今后的發(fā)展從而影響到酒店今后的發(fā)展酒店要把因員工知識(shí)酒店要把因員工知識(shí)能力不足能力不足員工態(tài)度不積極面產(chǎn)和的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)員工態(tài)度不積極面產(chǎn)和的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小程度控制在最小程度3完善服務(wù)規(guī)程完善服務(wù)規(guī)程加強(qiáng)客房服務(wù)中心的運(yùn)作管理加強(qiáng)客房服務(wù)中心的運(yùn)作管理充分發(fā)揮其核心指揮充分發(fā)揮其核心指揮調(diào)度調(diào)度協(xié)調(diào)的作用協(xié)調(diào)的作用不斷提高服務(wù)質(zhì)量不斷提高服務(wù)質(zhì)量準(zhǔn)備及時(shí)地向客準(zhǔn)備及時(shí)地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)客房管理實(shí)行房間清潔衛(wèi)生檢查評(píng)分制度客房管理實(shí)行房間清潔衛(wèi)生檢查評(píng)分制度每天對(duì)部分服務(wù)員清潔完成的房間進(jìn)行檢查每天對(duì)部分服務(wù)員清潔完成的房間進(jìn)行檢查對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)并作妄各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)并作妄可以在檢查過程中發(fā)現(xiàn)員可以在檢查過程中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處工的不足之處有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)有助于保證房有助于保證房間的衛(wèi)生質(zhì)量間的衛(wèi)生質(zhì)量酒店做到多為客人著想酒店做到多為客人著想注重加強(qiáng)日常檢查注重加強(qiáng)日常檢查及時(shí)維修及時(shí)維修避免出現(xiàn)如房間熱水器不能開啟避免出現(xiàn)如房間熱水器不能開啟電視電視搖控不能正常使用搖控不能正常使用電視機(jī)沒有圖像等問題電視機(jī)沒有圖像等問題如對(duì)部分房間防滑墊擺放的實(shí)用性等問題做出相應(yīng)調(diào)整如對(duì)部分房間防滑墊擺放的實(shí)用性等問題做出相應(yīng)調(diào)整使客人使客人使用更加方便使用更加方便經(jīng)過一系列強(qiáng)化經(jīng)過一系列強(qiáng)化客房衛(wèi)生狀況客房衛(wèi)生狀況擺放規(guī)范程度擺放規(guī)范程度個(gè)性人服務(wù)個(gè)性人服務(wù)員工素質(zhì)員工素質(zhì)督導(dǎo)水平等方面都會(huì)逐督導(dǎo)水平等方面都會(huì)逐步提高步提高從面達(dá)到客人滿意的效果從面達(dá)到客人滿意的效果只有酒店提供無微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有酒店提供無微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得客人的滿意才能贏得客人的滿意才能使酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)才能使酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)才能提高酒才能提高酒店的利潤水平店的利潤水平更好的實(shí)現(xiàn)在資產(chǎn)保值增值更好的實(shí)現(xiàn)在資產(chǎn)保值增值