建設(shè)我國(guó)大型綜合性體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的建議.pdf

1、經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)群眾體育設(shè)施以及省市體育場(chǎng)、體育館等的建設(shè)逐漸完善，部分體育場(chǎng)館甚至已達(dá)到專業(yè)比賽運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)舉辦國(guó)內(nèi)外大型體育賽事，眾多的高配置、高標(biāo)準(zhǔn)、高投入的大型體育場(chǎng)館群在全國(guó)各地拔地而起。當(dāng)體育競(jìng)賽結(jié)束后，在大型體育場(chǎng)館群的后續(xù)使用當(dāng)中，體育比賽只占有四分之一到三分之一，文藝演出占三分之二至四分之三，且賽后體育場(chǎng)館有百分之八十到百分之九十的時(shí)間處于空閑狀態(tài)，造成了大量的浪費(fèi)。這說(shuō)明在我國(guó)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理存在著

2、不足。本文中我國(guó)大型體育場(chǎng)館群管理運(yùn)營(yíng)的劣勢(shì)主要有三點(diǎn):第一，體育場(chǎng)館的企業(yè)化管理、體育文化市場(chǎng)的開拓在國(guó)內(nèi)處于起步階段，由于我國(guó)的特殊國(guó)情，相關(guān)的可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)很少;第二，體育消費(fèi)市場(chǎng)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，各地興建的眾多的大型體育場(chǎng)館群在一段時(shí)期內(nèi)會(huì)造成體育消費(fèi)需求相對(duì)不足;第三，體育場(chǎng)館建成后需要高額的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、損耗、償還銀行貸款利息、產(chǎn)生較高的資產(chǎn)負(fù)債率，便會(huì)形成巨大的經(jīng)濟(jì)壓力、經(jīng)營(yíng)壓力等。如何提高我國(guó)大型體育賽事后興建的大型體育場(chǎng)

3、館群的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效率變成為我國(guó)急需解決的難題。
　　2014年10月2日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的46號(hào)文件指出我國(guó)的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是總體規(guī)模不大，活躍度不夠。文件指出截止到2025年，我國(guó)的體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將會(huì)超過(guò)5萬(wàn)億元人民幣。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，體育產(chǎn)業(yè)將成為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要力量。在具體的發(fā)展目標(biāo)中，要求大力完善我國(guó)的場(chǎng)館服務(wù)等體育產(chǎn)業(yè)體系，全國(guó)的大型體育場(chǎng)館群的管理遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推進(jìn)場(chǎng)館管理體制

4、的改革，進(jìn)行體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)機(jī)制地創(chuàng)新，借鑒成功的企業(yè)運(yùn)作模式，提高體育場(chǎng)館活躍水平。
　　互聯(lián)網(wǎng)憑借其海量的資源，強(qiáng)大的檢索功能，友好的人機(jī)交互方式等優(yōu)點(diǎn)正在改變著全世界的各行各業(yè)。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中多次提及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中提到新興產(chǎn)業(yè)和新型業(yè)態(tài)是競(jìng)爭(zhēng)高地，著力培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，將互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，進(jìn)一步培育而成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)。
　　在這樣的背景下，本

5、文提出將體育場(chǎng)館業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。在2014年的國(guó)務(wù)院發(fā)布的46號(hào)文件中已明確指出體育產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、是未來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，信息技術(shù)和體育產(chǎn)業(yè)的“生態(tài)融合”勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。而體育場(chǎng)館業(yè)又是體育產(chǎn)業(yè)的重要載體，各地區(qū)的大型體育場(chǎng)館群若是能建立一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，此平臺(tái)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并充分利用已有的體育設(shè)施資源將分布的體育場(chǎng)館集中管理，也方便用戶對(duì)體育場(chǎng)館的信息的獲取，場(chǎng)館的管理也會(huì)更加科學(xué)化，所提供的服務(wù)也將更具有個(gè)性

6、化特點(diǎn)。
　　本文首先定義大型體育場(chǎng)館和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)概念為后文的研究打下基礎(chǔ)。在我國(guó)14座大型體育場(chǎng)館（群）中有6座擁有體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站，本文以這6個(gè)體育場(chǎng)館群網(wǎng)站作為研究對(duì)象，總結(jié)出我國(guó)的體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站存在不足之處。本文選取澳大利亞的西澳洲屬體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)作為借鑒對(duì)象，通過(guò)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的考察和分析總結(jié)出優(yōu)秀的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)為國(guó)內(nèi)建設(shè)大型體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供相應(yīng)的建議。
　　本文一共分為

7、五章。第一張是前言。本章介紹本文的研究背景和意義，本文的創(chuàng)作目的。引言最后簡(jiǎn)單闡述了本文的研究方法和文章主要內(nèi)容，并指出文章可能的創(chuàng)新點(diǎn)在于首次從我國(guó)大型體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的角度研究分析提高我國(guó)大型體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)收入水平的途徑。
　　第二章是文獻(xiàn)回顧。本章首先對(duì)體育場(chǎng)館和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的概念進(jìn)行定義。其次闡述本文的理論依據(jù)為滿足與使用理論，根據(jù)本理論意義可將其用于基于互聯(lián)網(wǎng)的大型綜合性體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的研究，用戶的需求是

8、否得到滿足是衡量大型綜合性體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，本文從三個(gè)方面來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)是否滿足用戶的需求，分別是用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)、平臺(tái)提供信息的完備及時(shí)性、平臺(tái)完善的線上服務(wù)。還對(duì)體育場(chǎng)館相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)。最后總結(jié)得出建設(shè)體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的必要性。
　　第三章是我國(guó)體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀。首先總體概括我國(guó)體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站的總體建設(shè)概況，從十四個(gè)大型體育場(chǎng)館（群）中找出六個(gè)擁有體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站

9、作為具體分析的對(duì)象。在具體分析中主要從首頁(yè)的排版規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)欄目設(shè)置、提供的服務(wù)等三個(gè)方面進(jìn)行研究。總結(jié)得出我國(guó)體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站主要存在頁(yè)面設(shè)計(jì)和提供服務(wù)兩方面存在不足。
　　第四章是國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒。本文選取的是澳大利亞的西澳大利亞州首府珀斯市的Venues West建設(shè)的西澳州屬綜合性體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)作為借鑒對(duì)象。西澳州屬綜合性體育場(chǎng)館群在規(guī)模、功能、財(cái)政支持三個(gè)方面與我國(guó)多個(gè)城市的賽后綜合性體育場(chǎng)館群相似。第一，兩者的場(chǎng)館

10、管理運(yùn)營(yíng)屬性相似，均由州政府或地方政府提供資金支持而運(yùn)營(yíng)的;第二，兩者在多樣化的場(chǎng)館功能和規(guī)模上具有可比性。經(jīng)過(guò)對(duì)其研究和分析，得出其擁有用戶訪問(wèn)體驗(yàn)導(dǎo)向、提供及時(shí)完備的信息，完善的線上服務(wù)三方面的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)而根據(jù)其優(yōu)勢(shì)提出我國(guó)可以借鑒的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，主要是提升用戶訪問(wèn)體驗(yàn)度、多元化和個(gè)性化為客戶提供服務(wù)、及時(shí)和完備地提供服務(wù)信息等建議。
　　第五章是本文的總結(jié)。通過(guò)研究我國(guó)現(xiàn)有的主要的六個(gè)體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站和對(duì)比國(guó)外優(yōu)秀的體育場(chǎng)館群網(wǎng)

11、絡(luò)服務(wù)平臺(tái)——西澳洲屬綜合性體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，本文最終總結(jié)出我國(guó)現(xiàn)有的體育場(chǎng)館（群）網(wǎng)站所存在的問(wèn)題和西澳洲屬綜合性體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在這些方面具有的優(yōu)點(diǎn)。并從中提煉出可為我國(guó)今后建立大型綜合性體育場(chǎng)館群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的建議。體育產(chǎn)業(yè)作為我們國(guó)家政策大力支持的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而體育場(chǎng)館業(yè)作為其不可或缺的部分，體育場(chǎng)館業(yè)產(chǎn)必定會(huì)遵循著一般產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推進(jìn)場(chǎng)館管理體制的改革，創(chuàng)新體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)機(jī)制。本章最后闡述研究局限