寧波中小企業(yè)員工工作滿意度研究【文獻綜述】

1、0畢業(yè)論文（設計）文獻綜述工商管理寧波中小企業(yè)員工工作滿意度研究有關工作滿意度的研究自20世紀30年代以來，一直是組織行為學和人力資源管理領域研究的熱點。從對工作滿意度研究的發(fā)展來看，研究者首先對滿意度的結構進行探討并編制和修訂量表，然后對影響滿意度的因素進行探索，隨著實證研究的深入，關于滿意度對其他組織行為學變量的影響研究廣泛地開展了起來。1從國外看，上世紀二、三十年代，對于員工滿意度調查在美國的民意調查和市場研究中發(fā)展起來?！翱茖W管

2、理之父”泰羅(1911)推行科學管理方法，他己注意到工人的“態(tài)度”對其工作行為的影響，例如他曾考慮如何減少工作疲勞，也提出高報酬能影響工人的態(tài)度進而提高工作業(yè)績。2Hoppock（1935）發(fā)表了第一篇有關工作滿意度的研究報告，霍桑實驗作為行為科學的里程碑構筑了其后20年管理理論發(fā)展的框架。它樹立了新的管控力哲學：一個工業(yè)組織應該獲得具有高生產率和工作滿意度的勞動力，從而生存和發(fā)展。3隨后，研究者們開始從人內在需要的角度來研究工作滿意度

3、問題，開始注重員工個體的內在因素對工作滿意度的影響。最有影響的是馬斯洛（1943）年提出的需求層次理論。4赫茲伯格(1959)的雙因素理論(TwofactThey)把影響工作滿意度的因素劃分為保健因素(hygiene)和激勵因素(motivat)的兩大范疇，比如報酬、人際關系、工作條件等屬于保健因素，而成長與發(fā)展、成就感和工作認可等則屬于激勵因素。在保健因素獲得滿足之后，只能消除不滿意感，卻沒有激勵作用，1高峰企業(yè)員工工作滿意度及其相關

4、因素研究[D].北京：中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫，20082孫健80后知識型員工的社會支持與工作滿意度關系研究[D].北京：中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫，20113曾鳴秦璐工作滿意度研究綜述[J].河南教育學院學報，20034孫健80后知識型員工的社會支持與工作滿意度關系研究[D].北京：中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫，20112組織特征的匹配做了研究。10T.A.Judge等研究發(fā)現(xiàn):當核心自我價值評估與工作滿意度的測量都是自我

5、報告式時，兩者顯著相關。T.A.Judge（2002）等指出外傾性、盡責性和神經(jīng)質是工作滿意度的良好預測指標。另外，眾多的研究也表明，積極.消極情感與工作滿意度也有顯著的相關。11PertLok（2004）年對本地文化和領導方式對工作滿意度的影響進行了研究，研究人群主要針對香港和澳大利亞的管理者。發(fā)現(xiàn)了不同的當?shù)匚幕?、領導方式對不同地區(qū)的人們的工作滿意度的影響，取得了不錯的效果。12CabralVieira在歐盟16個國家做了一個工作滿

6、意度調查，用來衡量不同國家的工作滿意度的不同因素。針對不同國家的具體情況，分析各種不同外在條件對人們工作滿意度的的影響，進而得到不同的結論，并做了系統(tǒng)的分析，得到了積極的結果。13綜上所述：國外對工作滿意的的研究起步早，發(fā)展快，形成了比較完善的研究體系，主要集中在工作滿意度的構成和影響因素上。從總體上看，這些研究大致可以分為以下三個方面：對工作滿意度的決定因素的研究、對工作滿意度水平測量的研究以及對工作滿意度的結果變量的研究。在我國，徐

7、聯(lián)倉等人（1978）在《光明日報》發(fā)表了有關員工工作滿意度的調查報告，引起海內外輿論的廣泛關注，被西方學術界譽為“開創(chuàng)中國民意調查的先鋒”，這是國內最早開展的工作滿意度調研。之后，吳忠怡、徐聯(lián)倉（1988）又將明尼蘇達工作滿意度量表進行了中國版的修訂。14黃強(1986)對我國企業(yè)職工的激勵因素進行了分析，認為激勵因素總共有七個:能力因素、基本需要因素、工作責任因素、個人發(fā)展因素、獎勵因素、領導作風因素以及情緒因素。在此后較有代表性的研

8、究中，盧嘉、時勘、楊繼鋒(2001)提出，工作滿意10曾鳴秦璐工作滿意度研究綜述[J].河南教育學院學報，200311T.A.Judge.PerceivedJobacteristicsJobSatisfaction:AnExaminationofReciprocalCausationPersonnelPsychology，2002，(33)：9713512PertLok.Theeffectofganisationalculturelea