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文檔簡介
1、輸入②(要求是什么？)1、顧客要求；2、市場調查結果；3、顧客反饋及維修記錄；4、本公司經(jīng)營計劃；5、競爭對手信息；6、供方信息。過程①顧客導向過程(COP)C01C01新業(yè)務拓展及市場分析新業(yè)務拓展及市場分析過程負責人:市場部如何做？如何做？④(方法指導書程序技術)1、市場分析程序。關鍵準則是什么？關鍵準則是什么？⑦(測量評估績效指標)1、潛在市場拓展計劃結點按時完成率；2、新品開發(fā)成功數(shù)(樣件合格為成功)；使用什么方式進行使用什么方
2、式進行⑤(材料設備裝置)1、電話；2、傳真；3、計算機網(wǎng)絡；4、辦公設備；5、會議室。輸出③(將要交付的是什么？)1、市場調查報告；2、產(chǎn)品可行性分析及開發(fā)建議書；3、合同訂單協(xié)議草案。由誰進行？由誰進行？⑥(能力技能資格)1、市場部；2、技術部；3采購課。支持過程支持過程關聯(lián)過程關聯(lián)過程1、經(jīng)營計劃和目標管理；2、文件和記錄管理；3、人力資源管理及員工滿意度分析；4、基礎設施及環(huán)境管理；輸入②(要求是什么？)1、合同訂單協(xié)議草案；2、
3、顧客圖紙標準技術協(xié)議；3、顧客潛在需求；4、法律法規(guī)要求；5、本廠承諾；6、本廠生產(chǎn)能力；7、本廠技術質量保證能力；8、原材料供應能力。過程①顧客導向過程(COP)C03C03合同評審合同評審過程負責人：市場部如何做？如何做？④(方法指導書程序技術)1、與顧客有關的過程控制程序。2、市場分析程序關鍵準則是什么？關鍵準則是什么？⑦(測量評估績效指標)1、合同履約率；2、顧客滿意率。使用什么方式進行使用什么方式進行⑤(材料設備裝置)1、電話
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