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文檔簡介
1、百貨1百貨運營手冊百貨3一、服務觀念及百貨服務理念（一）、現(xiàn)代服務觀念顧客導向是企業(yè)發(fā)展的根本，是現(xiàn)代服務觀念的核心。公司所有的效益來自于對我們服務感到滿意的顧客，因此，現(xiàn)代服務的觀念就是要我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿欢鄬哟蔚纳罘眨瑒?chuàng)造個性化的生活空間，使顧客在購物的同時，感受愉悅。每位員工都要牢記：服務、服務、更多服務!（二）、百貨服務理念“既要盡心盡責，又要盡善盡美”服務是百貨人的天職，對顧客、對客戶、對同事你唯一要做的就是服務。、、衣
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