企業(yè)管理咨詢的本質（二）

1、1企業(yè)管理咨詢的本質（二）2提供“判斷“或知識管理咨詢本質的另一個表現是為被咨詢公司提供符合其需要的判斷或知識。在有形商品的市場營銷中，必須首先確定IT4P，即目標市場和產品、價格、銷售渠道、促銷活動。其中，明確提供的“產（商）品“是什么至關重要。那么管理咨詢公司或經營顧問應該為被咨詢企業(yè)提供怎樣的商品呢？對于這個問題，多數咨詢同行可能會這樣回答：管理咨詢是知識服務型行業(yè)，其商品是知識。我們基本同意這種答案，但又認為這種說法還不完整，應

2、該說咨詢人員的商品是“知識或判斷“。這樣說的理由在于：咨詢顧問的工作是應用自己掌握的知識、經驗和規(guī)律，發(fā)現被咨詢企業(yè)存在的生產經營方面的問題，并為解決這些問題編制適當而具體的程序，考慮行之有效的方法，明確從何處著手和怎樣著手解決問題。顯然，在這種情況下，咨詢顧quot銷售“的商品不是一般性知識，而是如何對癥下藥解決問題的“判斷“。對企業(yè)，特別是對中小企業(yè)（尤其是發(fā)展中國家的中小企業(yè)）來說，由于經營管理層的經營知識和經驗不足，企業(yè)能獨立解

3、決各種重大經營問題的能力有限，所以當他們提出咨詢申請時，往往急切地要求得出“我公司應該怎樣辦“的答案。這種答案，應該是經營顧問在“認識事實“的基礎上，通過科學的分析作出的正確的判斷。當然，咨詢顧問的種類很多。在美國、日本等發(fā)達國家，有不少出售知識、信息或技術的管理咨詢公司。那是因為當企業(yè)經營管理層的水平很高，可以自行“判斷“時，他們只要求咨詢公司或咨詢顧問就某一問題進行調查，或者就某一問題提供必要的專業(yè)知識，或者就某些方法明確其優(yōu)缺點就

4、行了。至于怎樣據以進行判斷、采取行動，他們自身能應付自如。在這種情況下，可以說管理咨詢的商品是“知識“?？傊?，管理咨詢要適應不同的咨詢對象，為之提供適當的判斷或知識。這里所說的“適當“，就是俗話說的到什么山唱什么歌，到什么廟念什么經，要能為被咨詢企業(yè)所接受、所實行。3消除差距管理咨詢本質的第三點是消除差距。即在認識被咨詢企業(yè)的經營事實的基礎上，將經營現實與經營和咨詢的理論、標準相對照，與內外條件和環(huán)境相對照，做出合理的判斷，明確差距。繼

5、而研究產生差距的原因，設法彌補或消除它。消除差距意味著企業(yè)經營得到改進，咨詢目的得以實現。不過“差距“分好多種，有戰(zhàn)略性差距、管理性差距、職能活動差距等，但最終集中到經營者能力的差距上。因為真正對改進經營起決定性作用的是從事經營的人，特別是經營層，而不是設備和資金。當然，設備、資金等也是不可忽視的經營要素，但它們始終是第二位的，而且這方面產生的問題又是與經營者發(fā)現問題、處理問題的能力直接相關的。中路企業(yè)管理咨詢有限公司選編1企業(yè)管理咨詢

6、的本質（二）2提供“判斷“或知識管理咨詢本質的另一個表現是為被咨詢公司提供符合其需要的判斷或知識。在有形商品的市場營銷中，必須首先確定IT4P，即目標市場和產品、價格、銷售渠道、促銷活動。其中，明確提供的“產（商）品“是什么至關重要。那么管理咨詢公司或經營顧問應該為被咨詢企業(yè)提供怎樣的商品呢？對于這個問題，多數咨詢同行可能會這樣回答：管理咨詢是知識服務型行業(yè)，其商品是知識。我們基本同意這種答案，但又認為這種說法還不完整，應該說咨詢人員的

7、商品是“知識或判斷“。這樣說的理由在于：咨詢顧問的工作是應用自己掌握的知識、經驗和規(guī)律，發(fā)現被咨詢企業(yè)存在的生產經營方面的問題，并為解決這些問題編制適當而具體的程序，考慮行之有效的方法，明確從何處著手和怎樣著手解決問題。顯然，在這種情況下，咨詢顧quot銷售“的商品不是一般性知識，而是如何對癥下藥解決問題的“判斷“。對企業(yè)，特別是對中小企業(yè)（尤其是發(fā)展中國家的中小企業(yè)）來說，由于經營管理層的經營知識和經驗不足，企業(yè)能獨立解決各種重大經營

8、問題的能力有限，所以當他們提出咨詢申請時，往往急切地要求得出“我公司應該怎樣辦“的答案。這種答案，應該是經營顧問在“認識事實“的基礎上，通過科學的分析作出的正確的判斷。當然，咨詢顧問的種類很多。在美國、日本等發(fā)達國家，有不少出售知識、信息或技術的管理咨詢公司。那是因為當企業(yè)經營管理層的水平很高，可以自行“判斷“時，他們只要求咨詢公司或咨詢顧問就某一問題進行調查，或者就某一問題提供必要的專業(yè)知識，或者就某些方法明確其優(yōu)缺點就行了。至于怎樣

9、據以進行判斷、采取行動，他們自身能應付自如。在這種情況下，可以說管理咨詢的商品是“知識“?？傊芾碜稍円m應不同的咨詢對象，為之提供適當的判斷或知識。這里所說的“適當“，就是俗話說的到什么山唱什么歌，到什么廟念什么經，要能為被咨詢企業(yè)所接受、所實行。3消除差距管理咨詢本質的第三點是消除差距。即在認識被咨詢企業(yè)的經營事實的基礎上，將經營現實與經營和咨詢的理論、標準相對照，與內外條件和環(huán)境相對照，做出合理的判斷，明確差距。繼而研究產生差距