醫(yī)療糾紛報(bào)告及分析整改工作措施

1、醫(yī)療糾紛報(bào)告及分析整改工作措施為進(jìn)一步加強(qiáng)我院的醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范診療護(hù)理行為，規(guī)避醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，確保人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等規(guī)定,結(jié)合本院實(shí)際情況特制定本措施。一、建立醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組 一、建立醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：張潘玉（院長(zhǎng)） 副組長(zhǎng)：高鵬（副院長(zhǎng)） 辦公室主任：李德奎（醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)） （兼） 成 員：王同贊、董桂英、汪勝男、楊衛(wèi)笑二、醫(yī)療糾紛報(bào)告的責(zé)

2、任人 二、醫(yī)療糾紛報(bào)告的責(zé)任人1、醫(yī)療糾紛的當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員及科室負(fù)責(zé)人；2、醫(yī)務(wù)科（李德奎）三、醫(yī)療糾紛報(bào)告的程序和時(shí)限 三、醫(yī)療糾紛報(bào)告的程序和時(shí)限發(fā)生醫(yī)療糾紛，不良醫(yī)療事件后或可能發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)報(bào)告（5 分鐘內(nèi)） ，醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向分管副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)報(bào)告，并主動(dòng)向患者通報(bào)、解釋有關(guān)情況，及時(shí)化解矛盾、解決實(shí)際問(wèn)題。發(fā)生導(dǎo)致患者死亡、可能為二級(jí)以上

3、的醫(yī)療事故或?qū)е氯松頁(yè)p害后果等重大醫(yī)療過(guò)失行為的，我院應(yīng)當(dāng)在 4 小陷或醫(yī)療過(guò)錯(cuò)（過(guò)失）的糾紛，本院可依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，結(jié)合相關(guān)制度，對(duì)責(zé)任科室和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行責(zé)任追究。視情節(jié)對(duì)責(zé)任人、責(zé)任科室予以取消當(dāng)年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎(jiǎng)金和經(jīng)濟(jì)處罰；給予內(nèi)部黃牌、紅牌警告；暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；造成嚴(yán)重后果、影響惡劣的直接責(zé)任人延聘技術(shù)職稱(chēng)，直至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)并追究相應(yīng)的行政責(zé)任。3、因醫(yī)護(hù)人員違反診療常規(guī)、操作規(guī)范，服務(wù)態(tài)度惡劣導(dǎo)致本院

4、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，視情?jié)輕重，應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)賠償金額的 10％－30%,相關(guān)科室扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金 50－100％，具體數(shù)額由院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，并向衛(wèi)生局報(bào)備。六、醫(yī)療糾紛的分析與整改 六、醫(yī)療糾紛的分析與整改發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，我院醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即分析查找原因，在加強(qiáng)醫(yī)院管理、維護(hù)診療秩序、規(guī)范服務(wù)行為上下功夫，及時(shí)采取有效措施補(bǔ)缺堵漏，防范此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護(hù)患者權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自協(xié)商