湖南旅游業(yè)人力資源管理初探

1、湖南旅游業(yè)人力資源管理初探湖南省旅游業(yè)在快速發(fā)展的過程中，旅游人才 幵發(fā)、管理、使用中存在的一些長期的，結(jié)構(gòu)性的問 題也日益突出。在大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，對湖 南省旅游業(yè)人力資源現(xiàn)狀從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)進行分 析，從中找出問題，分析原因，探尋推進湖南旅游業(yè) 人力資源管理的具體有效措施。一、旅游人力資源的概念旅游人力資源研究是人力資源研究的一個分支， 暫未形成完整統(tǒng)一的表述。本文認(rèn)為旅游人力資源是 指一個國家（地區(qū)）在一定時期內(nèi)，能夠推

2、動整個旅 游經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總和。二、湖南旅游業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)查與原因分析旅游業(yè)其產(chǎn)業(yè)部門結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，由于旅游交通涉及范圍廣，游、購、娛等活動很大部分是在旅游景區(qū) （點）內(nèi)進行，因此，為方便相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和 研宄，最終確定將星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點） 作為旅游產(chǎn)業(yè)的三大主要部門。（一）人力資源數(shù)量情況1、行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢構(gòu)以中青年為主，整體呈現(xiàn)“年輕化”趨勢。35歲以 下年齡段超過70%，

3、很多人對旅游業(yè)也有一種“吃青 春飯”的看法。（三）湖南省旅游業(yè)人力資源制約因素剖析1、 行業(yè)易受環(huán)境影響，從業(yè)人員不穩(wěn)定總體來看，行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模呈增長態(tài)勢，定基 增長速度持續(xù)加快，環(huán)比增長速度變化幅度不大。但 是仔細(xì)分析數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn)，三個行業(yè)持續(xù)出現(xiàn)波動，這 印證了旅游行業(yè)是一個易受環(huán)境影響的行業(yè)。經(jīng)濟、 政治、國際環(huán)境，天氣氣候等外部環(huán)境都會對行業(yè)產(chǎn) 生影響，在對從業(yè)人員的訪談?wù){(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，員工流 動性強，流失率高，企業(yè)忠誠度不高，更