文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服售后概述售后分為售中、售后。良好的售后是維護客戶與店鋪關系的橋梁，減少店鋪損失。第一章售中第一節(jié)快遞查件中通QQ圓通QQ匯通快遞可以使用微信查件，國通快遞可以...
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本文由“本文由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨資料聯系獲取更多更全電商干貨資料聯系QQ178455215售后客服考核天貓售后處理方法考核題目沒有規(guī)矩，不成方圓，只有在有完善的售后流程，才能快速有效的處理售后。出了一些考核題目，各位客服主管可以讓你...
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最全售后流程售前區(qū)塊一、詢單KPI項目售前區(qū)塊一、詢單KPI項目（一）詢單轉化1）咨詢未拍，意向客戶的登記跟進，查看客戶未拍的原因是什么，看是否可以解決問題，打消客戶的憂慮，達成訂單，當天無法拍的，后期跟進訂單。2）拍下未支付；催付的話術以及跟進，看客戶...
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文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216售后客服流程大盤點通過售后服務可以提高企業(yè)的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售后服務技巧，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利...
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文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服售后是怎么煉成的淘寶售后客服技巧是一門必須掌握的語言藝術，做好售后客服可以留住更多的買家，時間長了，各種各樣的顧客也會碰到。如果你生氣了，好，說明你上當了...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設計 / 發(fā)布時間：2024-03-10 / 8人氣
大促2017雙11客服之售后安撫售后一直是眾多客服最頭疼的一塊，因為總是要面臨各種大大小小的問題，一個衣服上的小線頭可能都會讓客戶跟你扯上半天時間，如果一句話處理不到位那就是直接導致客戶給差評或者流失的嚴重后果，但是顯然還是不要抱著寧可不說也不說錯的思...
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大促雙11客服售后處理技巧現在的生活中，質量優(yōu)勢已超價格，除了本質的產品質量，售后服務也被標上亮點，售后質量除了維護老顧客也能吸引新顧客，都說看一家店好不好，主要看售后，那你家的售后質量過關了嗎一、售后流程首先服務質量是指服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求...
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售后服務專員售后咨詢技巧紅色為答案一、單項選擇題1、小浩是一家天貓電器店鋪的客服，最近經常遇到顧客投訴快遞不送貨上門，而且因為不送貨上門經常產生退貨退款，小浩應該怎么做可以避免以后再發(fā)生類似的問題小浩應該直接在國家郵政總局頁面投訴快遞員不送貨上門小...
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售后承諾本商品提供7天退換貨保障服務，如商品本身有質量問題，本店將無條件為您辦理退換貨，且退換貨發(fā)生的相應運費由本店承擔；買家收到商品后請在24小時內提出更換要求，以您簽收商品之日為準，逾期視為沒有問題。為了節(jié)約時間、提高工作效率，更換商品請在與本店...
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售后服務承諾售后服務承諾1、乙方所提供合同內設備，從驗收之日起，所有產品及零配件質保期按規(guī)定辦理。在質保期內，若有產品質量問題，由乙方負責免費更換或維修。質保期滿后，設備維修時，乙方按成本費計算。更換的產品必須是新的，且質保期從當時算起。2、凡由產...
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精選財經經濟類資料最新財經經濟資料感謝閱讀1售后服務方案軟件售后服務方案篇一軟件售后服務方案1公司的售后服務宗旨冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務教育的服務宗旨?！翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客...
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1小美是天貓家電的售后客服，某日消費者聯系小美購買的冰箱沒有送貨上門，小美回復消費者，物流問題自己權限有限解決不了，小美的做法是否正確備注參考章節(jié)441本題考點售后咨詢答案錯誤2小喬是一家天貓生鮮店鋪的售前客服，店鋪里的產品大多數都是有運輸要求跟保存要...
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精選財經經濟類資料最新財經經濟資料感謝閱讀1售后服務方案售后服務方案范本售后服務方案1售后服務方案A、售后服務機構地址售后服務客戶服務部電話售后服務客戶服務部經理業(yè)主相關人員的配備及聯系方式B、售后服務培訓方案針對我公司所投標工程合同內的燈具設備產品...
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1XXXXXX項目項目售后維修管理辦法（草案）售后維修管理辦法（草案）一、根據集團公司項目標準化、規(guī)范化管理要求，結合項目實施計劃，確保項目售后維修工作質量，妥善應對客戶投訴，特制定本辦法。二、適用范圍項目參建方及項目交付至質保期結束全過程。三、售后維修...
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車輛車輛售后投售后投訴本人于永生于2010年2月6日在酒泉吉元汽貿有限公司新購進一輛長城賽鈴皮卡，因車輛購進3個多月發(fā)現喇叭按下去長時鳴笛，本人于2010年8月份找到酒泉吉元售后服務部當時售后服務部經理不在，另一位主管接待時，看了方向盤之后，說得換方向盤總成...
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1第七章第七章售后服務與保障售后服務與保障7171售后服務承諾售后服務承諾本工程包括硬件、軟件兩方面的多項知識和產品，如何將系統(tǒng)完全地交給用戶自行管理、運用，是系統(tǒng)集成項目中最關鍵地環(huán)節(jié)，它直接決定了這個項目的成敗，以及客戶投資的回報程度，即管理人員對...
1售后服務承諾售后服務承諾中標公司做出如下售后服務計劃及承諾1111安裝、調試、培訓及驗收方案安裝、調試、培訓及驗收方案中標公司對所提供的設備進行方案設計、系統(tǒng)集成、現場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾1、安裝調試1中標公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數...
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售后工作心得售后工作心得一、樹立全局理念，做好本職工作。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿足度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊膼圩o客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了剛...
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（最新售后服務方案）物料、設備采購售后服務方案質保期承諾1我公司承諾所有貨物均按國家“三包”政策規(guī)定的質保服務，質保期內，對中心的服務通知，我公司在接報后1小時內響應，1212小時內到達現場（優(yōu)于招標文件要求的2424小時），4848小時內處理完畢。2我公司承諾...
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