基于工作滿意度中介變量的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系感知和離職傾向研究.pdf

1、目的：通過對重慶市醫(yī)務(wù)人員的抽樣調(diào)查，探討醫(yī)務(wù)人員工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關(guān)系三者之間的關(guān)系。重點(diǎn)分析工作滿意度在醫(yī)患關(guān)系和離職傾向之間的中介效應(yīng)，從而為提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度及緩解醫(yī)患關(guān)系提供科學(xué)的參考依據(jù)。
　　方法：采用多階段分層整群隨機(jī)抽樣的方法抽取醫(yī)務(wù)人員。利用國家衛(wèi)生和計劃生育委員會制定的醫(yī)務(wù)人員調(diào)查表，由被調(diào)查的醫(yī)務(wù)人員按問卷相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行自我填報，以測量醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關(guān)系，通過單因素方差分析、

2、Pearson相關(guān)分析探求被調(diào)查醫(yī)務(wù)人員的一般情況和三者之間的相關(guān)關(guān)系，采用層次回歸分析初步驗(yàn)證工作滿意度在醫(yī)患關(guān)系和離職傾向之間的中介效應(yīng)，并采用結(jié)構(gòu)方程模型再次驗(yàn)證中介效應(yīng)的存在。
　　結(jié)果：重慶市醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關(guān)系的得分分別為6.83±1.63、4.51±2.20和6.22±1.38，相關(guān)分析結(jié)果顯示，各變量之間存在顯著相關(guān)（P<0.01），醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系和離職傾向呈負(fù)相關(guān)（r=-0.325，P<0.

3、01），表明醫(yī)患關(guān)系越好其離職傾向越低；工作滿意度與離職傾向呈負(fù)相關(guān)（r=-0.475，P<0.01），表明工作滿意度越高其離職傾向越低；工作滿意度與醫(yī)患關(guān)系呈正相關(guān)（r=0.390，P<0.01），表明醫(yī)患關(guān)系越好其工作滿意度越高；而中介效應(yīng)分析結(jié)果顯示醫(yī)務(wù)人員工作滿意度在醫(yī)患關(guān)系和離職傾向之間起部分中介效應(yīng)。
　　結(jié)論：醫(yī)務(wù)人員工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關(guān)系之間存在顯著相關(guān)，且醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系影響離職傾向需要經(jīng)過工作滿意度這一