細節(jié)管理方法在企業(yè)工會管理工作中的應用研究.pdf

1、上海交通大學工程碩士學位論文第一章緒論1第一章第一章緒論緒論1.1研究背景及理論依據研究背景及理論依據1.1.1研究背景隨著經濟全球化和市場競爭的日益加劇，現代企業(yè)管理從隨意化向規(guī)范化轉變、由經驗型向科學型轉變、從外延式增長向內涵式增長轉變；從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)發(fā)展、由粗放型經營向精細化管理發(fā)展[1]已經成為必然趨勢。細節(jié)是一種創(chuàng)造、細節(jié)是一種功力、細節(jié)表現修養(yǎng)、細節(jié)體現藝術、細節(jié)隱藏機會、細節(jié)凝結效率、細節(jié)產生效益[2]。我國經濟

2、發(fā)展到今天，細節(jié)管理作為一種管理手段，已經成為企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的迫切需要和必要保證。在這種背景下，企業(yè)只有注重細節(jié)，且在每一個細節(jié)上做足功夫，逐步建立細節(jié)優(yōu)勢，才能永葆基業(yè)常青。企業(yè)工會是中華全國總工會的基層組織，是工會的重要組織基礎和工作基礎，是企業(yè)工會會員和職工合法權益的代表者和維護者。就企業(yè)工會而言，關系到今后生存與發(fā)展的根本問題毫無疑問是工會的地位與作為。有為才有位，有位才有為。如何發(fā)揮作為，確保地位，以位促為，這是一門管理，更

3、是一門藝術。為何有的工會飛速發(fā)展、迅速壯大，有的停滯不前，或一落千丈甚至中途夭折，差別的原因是多方面的，但管理是否到位，工作是否細致是一個非常重要的原因，或者說是否實施了細節(jié)管理是造成差別的一個重要因素[3]。1.1.2理論依據（1）全面質量管理理論全面質量管理源于20世紀60年代，是由美國質量管理專家首先提出的，隨后在日本迅速得到推廣，經過不斷發(fā)展，現已形成了比較完整的理論體系。全面質量管理是質量管理的一種形式，它以經營為目標，由全體

4、職工參加，在全過程中對產品的全部廣義質量所進行的管理，包括思想教育并綜合運用各種科學方法。全面質量管理創(chuàng)始人之一的費根堡姆下的定義是：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業(yè)內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成一體的有效體系”。全面質量管理是從過去的事后檢驗，以“把關”為主，轉變上海交通大學工程碩士學位論文第一章緒論3各個人的分目標，管理者根據分目標

5、的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。目標管理的具體形式各種各樣，但其基本內容是一樣的，目標管理要求組織中的上、下級一起協(xié)商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織運行、評估和獎勵每個部門和個人貢獻的標準。目標管理的具體做法是：目標設置、過程管理、測定與評價；無論從目標設定、目標實施，還是在成果檢測和自我控制等階段，都要強調個人的責任，目標只是落實責任的手段和途徑，它使組織中每個人

6、的責任都更加細節(jié)化和具體化，本文強調細節(jié)管理正是繼承、深化和創(chuàng)新目標管理；細節(jié)管理就是利用目標管理理論中的一些理念、手段和方法對關鍵目標、關鍵任務、關鍵細節(jié)進行規(guī)范的控制以實現管理目標。1.2研究目的及意義研究目的及意義1.2.1研究目的工會借鑒企業(yè)先進的管理經驗、吸收符合工會管理特征的成功管理理論意義非凡。工會辦公室作為綜合性管理機構，承擔著承上啟下、溝通協(xié)調、聯系內外的重要職能，其管理水平直接關系到工會各項工作的正常運轉，其工作效果

7、直接影響到工會的改革與發(fā)展[6]。本文采取綜合探討和個案探討相結合的方式，從企業(yè)工會工作的職能和特點入手，運用現代管理方法，深入探討企業(yè)工會引入細節(jié)管理的重要性和必要性，以及細節(jié)管理在企業(yè)工會管理中的具體運用的可行性。通過改善心智模式、建立共同愿景、進行團隊學習、開展系統(tǒng)思考[7]以期達到細節(jié)管理企業(yè)工會的目的，把人為因素的影響降到最低，使其始終處于一個高效穩(wěn)定的狀態(tài)。1.2.2研究意義現實中，細節(jié)管理更多的是應用于企業(yè)生產領域，但是隨

8、著精細化時代的到來，細節(jié)管理也同樣適用于企業(yè)工會管理。而且，企業(yè)工會運用細節(jié)管理具有明顯的現實意義，具體表現如下。（1）細節(jié)管理是企業(yè)工會發(fā)展的必然要求企業(yè)工會辦公室是協(xié)調、處理工會內外事務的綜合部門，起著承上啟下、參謀助手、綜合協(xié)調等作用。隨著競爭的日趨激烈，職工的綜合素質越來越高，對作為維權機構的工會要求也與日俱增。工會由于業(yè)務流程繁瑣，不宜采用粗放的管理方式，而應該對關鍵細節(jié)給予重點規(guī)劃，對一般細節(jié)給予必要重視，使有限的資源發(fā)揮最