涉稅網(wǎng)絡輿情事件分析及應對研究.pdf

1、涉稅網(wǎng)絡輿情是網(wǎng)絡輿情的一種，指社會各階層民眾在互聯(lián)網(wǎng)上圍繞與稅收、稅務機關和稅務干部隊伍相關的事件刺激而形成的，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對該事件的認知、傾向性意見和觀點集合，會對稅收工作或稅務機關形象產(chǎn)生影響，是新形勢下涉稅監(jiān)督的新形態(tài)和新體現(xiàn)。如2011年發(fā)生的“河南駐馬店驛城國稅工作人員殺人案”、“河北官員安排10余親屬進稅務系統(tǒng)事件”、“陜西國稅員工辱罵納稅人事件”、“偽國稅總局47號文事件”等涉稅輿情事件，因應對與引導不力，對國

2、家稅務機關形象和政府公信力造成了影響，對正常的稅收工作秩序和管理造成了沖擊，甚至可能影響國家財政安全。因此，研究涉稅網(wǎng)絡輿情有著非常強的現(xiàn)實意義。
　　本文綜合運用經(jīng)濟學、公共關系學、傳播學、心理學等學科理論，采用系統(tǒng)分析和個案研究等方法，研究涉稅網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵、特征、信源和在互聯(lián)網(wǎng)上的演化和傳播路徑，把握涉稅網(wǎng)絡輿情的演變規(guī)律，分析涉稅網(wǎng)絡輿論對事件解決的多向作用和比較涉稅網(wǎng)絡輿情中媒體影響力，總結(jié)關于涉稅網(wǎng)絡輿情的若干結(jié)論，然

3、后借鑒其他部門行業(yè)的先進經(jīng)驗，結(jié)合我國稅務系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情管理工作的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了應對涉稅網(wǎng)絡輿情的建議。為稅務部門分析、研究判斷、預警防控和應對涉稅網(wǎng)絡輿情提供理論支持。
　　全文共分五章，第一章闡述了選題背景與研究意義、文章的篇章結(jié)構與研究方法、研究的創(chuàng)新點和難點，并綜述了國內(nèi)關于網(wǎng)絡輿情和涉稅網(wǎng)絡輿情的研究現(xiàn)狀。第二章在闡述網(wǎng)絡輿情的概念的基礎上界定了涉稅網(wǎng)絡輿情的定義，分析了涉稅網(wǎng)絡輿情的七大特征，區(qū)分了涉稅網(wǎng)絡輿情