中國政府公務員滿意度問題研究——以三門峽市政府公務員為例.pdf

1、在管理學和組織行為學中，工作滿意度一直是研究的重點問題。但是，在很長時間里，工作滿意度調(diào)研和評估都是針對企業(yè)員工進行的。隨著傳統(tǒng)人事行政以“事”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人事管理的“以人為本”，公務員自身價值的實現(xiàn)受到了人們的廣泛關注，以公務員為對象的工作滿意度調(diào)查研究逐漸增多。公務員滿意度研究對保持公務員隊伍穩(wěn)定性、促進政府和公務員之間的溝通與交流、改進和完善行政部門的服務都有著重要意義。 本文以激勵理論作為研究的理論基礎，綜合運用需求

2、層次理論、雙因素理論、成就需要理論、公平理論和期望理論，探討這些理論對公務員滿意度研究的理論指導作用，并指出理論的普適性與特殊性問題。之后，從行政文化角度分析中外公務員所處行政環(huán)境的不同，指出中外公務員滿意度衡量指標的差異；從企業(yè)員工和公務員在價值取向、行為取向、進入難度、工作穩(wěn)定性、薪酬待遇等方面的差異分析，指出企業(yè)員工滿意度和公務員滿意度衡量指標的差異。基于以上分析，建立起中國特色的公務員滿意度衡量指標體系。這一指標體系包括組織、領

3、導、工作及工作條件、工作關系、工作回報血大部分，單位氛圍、單位工作秩序、薪酬制度、獎勵制度、考核制度、培訓機會、單位應付突發(fā)事件的能力、組織榮譽感、領導班子的配合、上級領導能力、上級領導對下屬的公平性、上級領導是否支持下屬工作、領導是否民主、工作挑戰(zhàn)性、工作能否體現(xiàn)自我價值、工作壓力、工作量、工作時間、團隊配合、辦公用品供給、辦公設施、工作環(huán)境舒適度、辦公地點與居住地點的距離、與領導關系、與同事關系、與公眾關系、工資、福利待遇、“三金”