高校圖書館業(yè)務(wù)外包研究.pdf

1、圖書館業(yè)務(wù)外包是指圖書館以合約的方式將圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)委托給外包商進(jìn)行管理的一種方法。業(yè)務(wù)外包最先在工業(yè)企業(yè)中產(chǎn)生，圖書館界將其引進(jìn)，其目的在于將一些非核心的、輔助性的業(yè)務(wù)，外包給其他的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，通過有效地利用圖書館外部的專業(yè)化資源，以彌補人員不足，降低運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加圖書館競爭力的目的。圖書館業(yè)務(wù)外包有效地促進(jìn)了高校圖書館的發(fā)展，給圖書館帶來了深刻的影響。
　　 圖書館業(yè)務(wù)外包的產(chǎn)生和發(fā)展得到了諸多理論的支持，如

2、勞動分工理論、價值鏈理論和核心競爭力理論等等。本文系統(tǒng)地梳理了圖書館業(yè)務(wù)外包的基本理論，包括圖書館業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵、主要類型和主要模式，圖書館業(yè)務(wù)外包的相關(guān)理論詮釋，圖書館業(yè)務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r。并通過對國內(nèi)高校圖書館業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，詳細(xì)地分析了書刊采購，書刊加工、編目，書庫和閱覽室管理，自動化業(yè)務(wù)，館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化，人力資源管理外包等圖書館業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀。
　　 在高校圖書館業(yè)務(wù)外包的實踐中出現(xiàn)了諸多現(xiàn)實問題，比如質(zhì)量問

3、題、法律問題，針對這些問題，本文從外包分析、外包實施和管理、外包績效評估等方面，論述高校圖書館業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略的實施，分析圖書館業(yè)務(wù)外包所存在的風(fēng)險，并提出如何進(jìn)行風(fēng)險控制，規(guī)范圖書館業(yè)務(wù)外包的流程。圖書館的外包管理到目前為J卜還沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，評估指標(biāo)也只是提出了一個使用效果好的總體目標(biāo)，缺乏測評細(xì)則。本文從運作成本效益、人力資源效益、時間效益、業(yè)務(wù)質(zhì)量效益等方面試圖建立起圖書館業(yè)務(wù)外包評估基本模型。評估研究對于圖書館進(jìn)行外包決策與風(fēng)險控