基于扎根理論的公務員敬業(yè)度研究——以青島市A區(qū)為例.pdf

1、公務員是國家的代表，是國家服務人民的代表。公務員對工作的敬業(yè)與否，直接影響到國家在公眾心目中的形象和公眾對政府的滿意度，甚至會影響到國家政策的落實和經(jīng)濟的順利發(fā)展。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的《中國員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，政府、公共事業(yè)單位的員工敬業(yè)指數(shù)低于企業(yè)員工。該報告科學性有待商榷，但結(jié)論卻提醒我們對公務員敬業(yè)度的關(guān)注?！爸矣诼毷?，勤勉盡責”是公務員的首要義務。但現(xiàn)實表明，公務員對其義務的履行情況差強人意。本文正是基于這些問題出發(fā)

2、，將新的質(zhì)性問題研究方法——扎根理論應用到公務員敬業(yè)度的研究中來，建立公務員敬業(yè)度評估模型，并對模型進行了應用研究。
　　首先，筆者在進行大量文獻研究的基礎(chǔ)上，了解公務員的相關(guān)理論。應用扎根理論，設(shè)計開放式的調(diào)查問卷，對公務員敬業(yè)度的影響因素進行調(diào)查，最終得到影響公務員敬業(yè)度的六個維度:公務員的個人特征、公務員的工作特征、公務員的工作感受、領(lǐng)導者素質(zhì)、行政部門組織和人際關(guān)系。
　　其次，在影響因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建公務員敬業(yè)度的