以人為本視角下就醫(yī)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入，完善醫(yī)院內(nèi)部管理，創(chuàng)新服務(wù)模式已經(jīng)成為醫(yī)院獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。但是在以往的門診就醫(yī)管理過程中，普遍存在等候時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)滿意度低等問題。因此，如何加強(qiáng)醫(yī)院門診就醫(yī)模式改革，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生管理者及專家學(xué)者討論的熱點(diǎn)話題。
　　本文的研究就是針對(duì)這樣的背景，以W醫(yī)院門診為具體的研究對(duì)象，結(jié)合人本理論，對(duì)該醫(yī)院門診就醫(yī)模式創(chuàng)新問題進(jìn)行研究。在本文研究的過程中，首先對(duì)以人為本的思想內(nèi)涵進(jìn)行了分析，并且

2、詳細(xì)的分析了以人為本視角下醫(yī)院門診就醫(yī)模式創(chuàng)新的原則。在理論分析的基礎(chǔ)之上，利用問卷調(diào)查的方式，對(duì)W醫(yī)院門診就診管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，通過調(diào)研可以看出，W醫(yī)院門診就醫(yī)管理存在就醫(yī)流程不暢通、部分環(huán)節(jié)等候時(shí)間過長(zhǎng)、導(dǎo)診不明確、服務(wù)滿意度低等問題。針對(duì)這些問題，本文從以人為本的視角下，提出了針對(duì)性的創(chuàng)新門診就醫(yī)模式的可行方案，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該調(diào)整關(guān)鍵環(huán)節(jié)、增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、擴(kuò)展導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)、強(qiáng)化信息化應(yīng)用等具體措施。并且針對(duì)性的提出了保障門診就醫(yī)模式順利