網絡不正當競爭中的消費者權益保護研究——以“3Q大戰(zhàn)”為例.pdf

1、從網絡產生之日起,商業(yè)領域中與網絡有關的不正當競爭行為就不斷涌現(xiàn),大有日趨激烈之勢。網絡環(huán)境下的不正當競爭行為,不僅對競爭對手的合法權益造成極大的損害,也破壞我國互聯(lián)網產業(yè)的健康發(fā)展,同時對網絡消費者的權益也有巨大的影響。在網絡不正當競爭日趨激烈的背景下,我國的學術研究與立法活動更多地把焦點放在如何規(guī)制實施網絡不正當競爭行為的市場主體上,忽略了具有重要地位的無辜消費者的權益保護。
　　“3Q大戰(zhàn)”把網絡環(huán)境下保護消費者權益的窘境突

2、顯出來。網絡經營者之間的不正當競爭行為侵害了網絡消費者的各種權益,如自主選擇權、知情權、隱私權以及合同權利等。以“3Q大戰(zhàn)”為例,網絡環(huán)境下的不正當競爭給消費者的各種合法權益造成了極大的損害,我國對網絡環(huán)境下的消費者權益保護在法律規(guī)制上具有較大的障礙?！斗床徽敻偁幏ā返男抻嗠m進入最后階段,但現(xiàn)行《反不正當競爭法》對消費者權益的間接保護使得對消費者權益的保護缺少主動性,現(xiàn)行《反不正當競爭法》由于產生的年代久遠使得對網絡環(huán)境下的消費者保護

3、權益顯得比較滯后,無論在規(guī)制對象、救濟對象、執(zhí)法主體,還是在法律責任的規(guī)定上,都存在諸多缺陷;而《消費者權益保護法》作為消費者權益保護的基本法律制度,也存在許多不足?！断M者權益保護法》與頒布實施時的市場經濟現(xiàn)實相適應,隨著我國改革發(fā)展的深入、市場經濟轉軌的推進以及互聯(lián)網世界的不斷發(fā)展,市場競爭也在不斷加劇,方式更繁多、手段更隱蔽,消費者合法權益遭受侵害的現(xiàn)實也在不斷加劇。實施了近20年的《消費者權益保護法》也越來越不能適應網絡環(huán)境下消

4、費者權益的保護?，F(xiàn)行《消費者權益保護法》對于保護網絡消費者權益仍具有幾個方面的缺陷,如對消費者定義的不明確、消費者權益范圍過窄、消費者維權難度大等問題。
　　加強保護網絡環(huán)境下消費者的合法權益具有重大意義。由于網絡自身的特殊性,對網絡環(huán)境下的消費者權益保護應具有傳統(tǒng)保護模式所不具有的特點。以“3Q大戰(zhàn)”為例,適用《反不正當競爭法》保護網絡消費者的合法權益,具體可以從以下幾個方面進行:強化反不正當競爭法保護消費者權益的功能、擴大反不

5、正當競爭法的救濟范圍、運用司法手段與行政手段相結合的方式打擊網絡不正當競爭行為等。作為我國消費者權益保護的基本法律,《消費者權益保護法》應承擔起保護消費者尤其是網絡環(huán)境下的消費者權益的主要作用。完善我國消費者權益保護法應該從以下幾個方面著手:進一步明確消費者尤其是網絡消費者的定義、進一步擴大消費者的權益范圍等,迫切需要納入消費者權益保護范疇的權利是消費者的隱私權,尤其是網絡環(huán)境下的消費者個人隱私權。同時,建立消費者權益仲裁機制以及提高消