民辦社工機構人力資源管理策略研究.pdf

1、近年來，我國社會工作事業(yè)不斷壯大，發(fā)展勢頭良好。隨著專業(yè)人才隊伍的迅速壯大、社工機構數(shù)量的迅速增長，民辦社工機構也暴露出內部管理跟不上發(fā)展速度的現(xiàn)象，尤其是在人力資源管理上面臨許多困境。人力資源是一個組織的核心資源，也是一切資源中最有創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和活力的資源。社會工作作為帶有明顯價值導向性的、需要付出更多情緒勞動的工作，更需要重視組織人力資源的利用與開發(fā)。當前，民辦社工機構對人力資源管理工作還不夠重視，在人力資源管理工作上還存在許多問

2、題，例如人力資源管理投入不足、人才流失嚴重、職業(yè)晉升困難、培訓督導體系不完善等等。這些問題限制了機構的健康發(fā)展，制約了民辦社工機構提供更優(yōu)質的社會服務、承接全面系統(tǒng)的公共服務。
　　通過在蘇州、合肥、深圳的三家民辦社工機構實習的參與式觀察中，筆者發(fā)現(xiàn)民辦社工機構在人力資源管理工作中，疲于應付各種困境，僅能著眼于日常的、短期的人力資源工作，缺乏人力資源戰(zhàn)略眼光，尚未形成適合行業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式。對于民辦社工機構來說，機構運營所

3、需資金來源不同、方式不同，崗位設置和招聘都要跟隨購買項目的方式來走，人員招聘和配置工作十分被動;工作內容多，專業(yè)社會工作者缺口大，同時還面臨招聘難度大、人才流失率高的問題;大部分機構的培訓體系和督導機制尚不健全，人才的潛力挖掘、能力提升和工作支持得不到保障;績效評估和激勵機制缺乏科學性，社會工作者薪資體系不完善，整體水平低。這導致社會工作行業(yè)比較缺乏人才吸引力，人力資源流失嚴重且開發(fā)不足，民辦社工機構健康長久的發(fā)展受到制約。
　　

4、基于對上述問題的分析及對國內外民辦社工機構人力資源研究成果的分析的基礎上，本文梳理了安徽省27家民辦社工機構的人力資源管理的現(xiàn)狀和問題，分析問題背后的原因。采用問卷調查的方式，由機構負責人或人力資源工作負責人填寫《民辦社工機構人力資源管理現(xiàn)狀調查表》，采集了機構人力資源管理的基本信息。深入訪談四位機構負責人，根據(jù)結構式訪談提綱《民辦社工機構人力資源管理現(xiàn)狀訪談提綱》，詳細了解了機構在人力資源管理的六大職能方面做的工作情況、遇到的問題以及

5、應對措施。通過《民辦社工機構人力資源管理最佳實踐量表》對社會工作行業(yè)從業(yè)者進行的調查研究，分析其對人力資源各維度工作的重要性認知，本文提煉出民辦社工機構人力資源管理的最佳實踐，最后綜合各類資料，提出了適合民辦社工機構人力資源管理的發(fā)展策略。這對于明確民辦社工機構組織戰(zhàn)略、規(guī)范民辦社工機構人力資源管理、節(jié)約民辦社工機構人力資源、提升民辦社工機構服務效能、促進社會工作職業(yè)化發(fā)展等工作意義重大，能夠助力民辦社工機構更好地滿足人民群眾的各類服務