重慶市公立醫(yī)院文化管理與績效管理的相關性研究——以三所公立醫(yī)院為例.pdf

1、目的:本文在查閱醫(yī)院文化和績效的關系相關理論文獻基礎上，通過對重慶市三所公立醫(yī)院實際管理情況的調(diào)查研究，了解重慶市公立醫(yī)院文化管理和績效管理現(xiàn)狀，探討醫(yī)院文化對績效的主要影響途徑及兩者的關系，豐富、充實醫(yī)院文化管理和績效管理的相關理論體系，以期為醫(yī)院人力資源管理提供一定指導并促進公立醫(yī)院改革的順利進行，也為醫(yī)院或其他組織在文化建設的踐行上提供有益的參考。
　　方法:1、文獻分析法。查閱相關的文獻資料，了解國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。2、專家訪

2、談法。本研究通過對每所被調(diào)查醫(yī)院院級專家領導的深度訪談，得到專家對醫(yī)院文化和績效關系的評議。3、問卷調(diào)查法。結合國內(nèi)外有關醫(yī)院文化與績效調(diào)查問卷項設計問卷，并以重慶市三所不同級別的公立醫(yī)院為研究對象進行實證調(diào)查，總結其管理現(xiàn)狀及存在的問題，并提出相關建議。4、統(tǒng)計分析法。對得到的數(shù)據(jù)結果進行統(tǒng)計學分析，了解醫(yī)院文化與績效及各構成要素的交互關系。
　　研究結果:文化因素的三個維度和職工滿意度之間均表現(xiàn)出了顯著性正相關關系，說明了醫(yī)院

3、越注重社會責任意識，競爭意識、對員工培養(yǎng)、與員工溝通、使員工參與工作過程、組織學習并且關注患者，會帶來越高的職工滿意度和病人滿意度;醫(yī)院制度不規(guī)范，可能會帶來較低的職工滿意度和病人滿意度。
　　對策及建議:1、重視社會責任，堅持“以病人利益為中心”的價值理念。2、建設規(guī)范化管理制度。3、以人為本，尊重員工的內(nèi)心訴求，豐富薪酬激勵機制。4、加強溝通，增強員工對組織的認同。5、強調(diào)競爭文化、客戶導向，培養(yǎng)員工追求卓越的競爭意識。6、重