社會組織介入社區(qū)矛盾調解的案例研究——以N市為例.pdf

1、在中國的社區(qū)治理實踐中，社區(qū)矛盾調解一直以來都是一個難題。社區(qū)矛盾調解最普遍的做法是引入第三方作為矛盾調解的“協(xié)調者”，化解和預防社區(qū)矛盾，促進社區(qū)和諧建設。
　　本文是筆者在實地調研的基礎上，采用訪談法和參與式觀察法，對N市目前各類社區(qū)矛盾調解機制進行的案例研究，進而探索N市社區(qū)矛盾調解新的路徑。經調研分析，就N市目前的社區(qū)調解工作而言，主要有兩大類調解主體在社區(qū)調解中發(fā)揮重要的作用，分別為非社工性質的社會組織和社工機構，其中非

2、社工性質的社會組織又包括心理類社會組織和可法類社會組織。筆者發(fā)現，目前N市社區(qū)矛盾調解主體呈現多樣化趨勢，各主體之間的交流合作少，存在條塊化分割明顯、調解技術單一化、調解的效果不理想等困境。各類調解主體的介入呈現出不同的技術路線和成效，其中非社工性質的社會組織偏重于微觀層面社區(qū)矛盾的化解，比如家庭矛盾調解、鄰里矛盾調解等，其中司法類社會組織又偏重于法律手段的運用;而社工機構偏向于綜合性矛盾調解，具有普遍性。
　　在分析各調解主體的