網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)語(yǔ)篇研究——評(píng)價(jià)理論視角.pdf

1、近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在人們的日常生活中日漸流行。不同于現(xiàn)實(shí)生活中的消費(fèi)行為，消費(fèi)者在收到和使用商品后，受邀在綜合考慮商品的質(zhì)量、商家提供的服務(wù)后，撰寫(xiě)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)。由此，作為一種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)篇，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸成為熱門(mén)話題。通過(guò)撰寫(xiě)評(píng)論語(yǔ)對(duì)商品及賣(mài)家服務(wù)作出反饋，消費(fèi)者可被看作評(píng)論者。他們表明己方立場(chǎng)，包括對(duì)所購(gòu)商品的喜愛(ài)或者不滿，同時(shí)試圖對(duì)潛在的消費(fèi)者的決定產(chǎn)生影響，以說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)商品或者放棄購(gòu)買(mǎi)商品的

2、念頭?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)承載著豐富的人際意義。因此，從評(píng)價(jià)理論視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)進(jìn)行研究，具有價(jià)值。
　　本文試圖從評(píng)價(jià)理論的視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)進(jìn)行語(yǔ)篇研究。評(píng)價(jià)理論是系統(tǒng)功能語(yǔ)法在人際意義研究方面的新發(fā)展，又被稱(chēng)為評(píng)價(jià)系統(tǒng)。它作用于詞匯—語(yǔ)法層面，包括三個(gè)子系統(tǒng):態(tài)度系統(tǒng)，介入系統(tǒng)和級(jí)差系統(tǒng)。自評(píng)價(jià)理論出現(xiàn)以來(lái)，便被廣泛運(yùn)用于多種話語(yǔ)和語(yǔ)篇分析。
　　本研究的意義包括兩個(gè)方面。從理論層面看，本研究擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)篇

3、的語(yǔ)篇范圍并且拓寬了評(píng)價(jià)理論的語(yǔ)篇應(yīng)用領(lǐng)域。從實(shí)踐層面看，本研究為購(gòu)物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了實(shí)踐指導(dǎo)。從三大著名網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站:亞馬遜(Amazon)，沃爾瑪（Wal-Mart）和易貝網(wǎng)(eBay)選取1500篇語(yǔ)料組建小型語(yǔ)料庫(kù)，共計(jì)238，353個(gè)詞，并且所選語(yǔ)料均為英文。基于研究目的和意義，本研究提出三個(gè)研究問(wèn)題:第一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)中，不同評(píng)價(jià)資源的使用頻率和分布狀況是怎樣的？有什么不同？第二，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是如何運(yùn)用評(píng)價(jià)資源傳達(dá)人際意

4、義的？第三，評(píng)價(jià)理論視角下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)？
　　為使研究更為客觀，本文采用定性為主的研究方法，并輔以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)描述，得出以下結(jié)論:
　　第一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)中有多種評(píng)價(jià)資源，并且各評(píng)價(jià)資源的使用頻率和分布狀況存在差異。其中，態(tài)度資源的使用頻率最高，有970處，占48％，高于介入資源(594;29％)和級(jí)差資源(478;23％)，而介入資源和級(jí)差資源之間的差距不大。此外，各個(gè)子系統(tǒng)中的子范疇的使用頻率和分布狀

5、況也存在差異。
　　第二，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)可傳達(dá)人際意義。評(píng)論者通過(guò)撰寫(xiě)商品評(píng)論語(yǔ)，構(gòu)建自身作為消費(fèi)者的身份，表達(dá)對(duì)于所購(gòu)商品的喜愛(ài)或者不滿，同時(shí)，他們?cè)噲D與潛在的消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系，與之結(jié)盟，以此說(shuō)服潛在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者放棄購(gòu)買(mǎi)的想法。
　　第三，評(píng)價(jià)理論視角下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)呈現(xiàn)出四個(gè)特點(diǎn)。首先，盡管網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)以書(shū)面的形式呈現(xiàn)，但是它們具有口語(yǔ)的特點(diǎn)，包括評(píng)論者所使用的簡(jiǎn)單的單詞、短語(yǔ)和簡(jiǎn)短的句式。其次，網(wǎng)絡(luò)消