基于服務流程績效的行政審批中心組織建模研究.pdf

1、行政審批中心作為政府的一種新型辦公方式，在近十年來的建設如火如荼。其籌建初衷是為企業(yè)和公眾提供便捷、高效、公平、公開的政府服務。然而在實際的建設過程中，很多地區(qū)的行政審批中心流于形式化，只是提供物理形式的“一廳式”服務，并沒有實現(xiàn)基于流程的“一站式”服務，因此服務效率并沒有顯著提升。本文從理論視角出發(fā)，對審批大廳的組建模式進行了研究。
　　本文通過對我國不同發(fā)展水平、不同規(guī)模的審批中心進行調(diào)研，對我國行政審批中心的現(xiàn)狀進行了分析，

2、發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。文章基于新公共服務理論，并結合我國實際情況，提出審批中心應以“提高辦事效率、信息公開、增強服務意識”作為基本業(yè)務目標；為保證實現(xiàn)目標，我們對其職能部門設置和各崗位職責進行了明確的說明，并基于組織結構理論對不同規(guī)模的審批中心進行了組織結構設計；最后，從信息系統(tǒng)建設角度闡述了應如何利用信息化來實現(xiàn)組織目標，并對系統(tǒng)工作原理進行了說明。在已有研究結果基礎之上，我們以地級市典型——威海市行政審批中心為例，通過多次的實地調(diào)研，