旅游網(wǎng)絡(luò)消費者決策及其影響因素研究.pdf

1、隨著中國旅游市場的快速發(fā)展以及當(dāng)今人們生活節(jié)奏的逐步加快，旅游成為人們放松身心的重要方式，因此旅游消費在人們?nèi)粘Ｉ钕M中所占的比重逐漸增加。而且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展的時代背景下，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中必不可少的使用工具，網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)延伸到了生活的方方面面。特別是由于微博、微信平臺的出現(xiàn)，消費者的網(wǎng)絡(luò)特征越來越明顯，隨之出現(xiàn)了一個新的消費群體—旅游網(wǎng)絡(luò)消費者。旅游網(wǎng)絡(luò)消費者作為一個新興的消費者群體迅速發(fā)展起來。
　　其實，傳統(tǒng)的旅

2、游消費者用旅游術(shù)語來說就是指游客。本文研究的旅游網(wǎng)絡(luò)消費者是指依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，尤其是從旅游網(wǎng)站瀏覽旅游信息、安排旅游計劃、并完成預(yù)定或購買旅游產(chǎn)品的群體。論文中所涉及到的旅游產(chǎn)品不僅僅包括旅游景點門票，旅游紀念品;還包括在網(wǎng)上預(yù)定酒店，查詢信息等。旅游網(wǎng)絡(luò)消費者借助于旅游網(wǎng)站進行旅游產(chǎn)品的購買活動，如通過網(wǎng)絡(luò)訂購車票，預(yù)訂酒店以及旅游線路。并且對于旅游網(wǎng)絡(luò)消費者而言，旅游者在網(wǎng)上瀏覽旅游目的地的信息、查詢酒店、景點門票價格，以及旅游景點的

3、口碑等，這些行為都體現(xiàn)出在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體給旅游消費者帶來的影響是巨大的，或者在不久的將來網(wǎng)絡(luò)會對旅游消費方式和旅游購買方式帶來根本性的變革。
　　本論文從實證角度出發(fā)，針對目前的研究現(xiàn)狀，依據(jù)消費者行為學(xué)、消費者決策行為以及網(wǎng)絡(luò)消費行為學(xué)等相關(guān)理論，對影響旅游網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素進行了詳細的論證研究。本研究通過對現(xiàn)有的相關(guān)文獻資料和訪談設(shè)計出本文調(diào)研問卷，從消費者的角度提出了旅游網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素，并提