Identifying Critical Factors Contributiong to Successful Innovations in the Service Sector Firms in Pakistan.pdf

1、當今競爭激烈的世界，創(chuàng)新和創(chuàng)造力是可以幫助企業(yè)生存和競爭的關鍵。由于全球化和貿易公司的分化，企業(yè)正面臨著來自國內和全球競爭對手的激烈競爭，改革和創(chuàng)新變得越來越重要。本研究是關于巴基斯坦服務業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績效。由于大多數(shù)服務行業(yè)公司在巴基斯坦屬于公共部門，所以研究結果對決策者具有重要的影響。論文分為不同章節(jié)，第一章解釋了不同的關鍵概念，基于奧斯陸手冊，創(chuàng)新的定義由不同作者描述各種類型的創(chuàng)新框架，這一章也解釋了各種理論和范式的創(chuàng)新和服務行業(yè)的

2、適用性;二章描述了在巴基斯坦服務業(yè)企業(yè)的情況，巴基斯坦作為服務部門是GDP最大的貢獻者。幾十年來再分為多個界別分組服務業(yè)，討論它們對GDP的貢獻。本章也解釋了服務業(yè)的貢獻，提供就業(yè)機會和服務部門的FDI(外國直接投資);第二章最后討論了一些政府組織和計劃，目的是提高科技、研發(fā)和在巴基斯坦基礎設施建設情況。第三章探討了從不同研究全球服務業(yè)領域的創(chuàng)新的實證結果，在過去的幾年中這些研究發(fā)表在最負盛名的著名期刊;基于本文第四章研究確定關鍵成功因

3、素，影響服務業(yè)的創(chuàng)新績效。這些因素包括人力資本、知識資本、信息來源創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、公司規(guī)模，領導強調創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新的政策和戰(zhàn)略，政府政策對創(chuàng)新和創(chuàng)新預算而因變量創(chuàng)新績效分為四個主要類型即服務創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新;第五章描述了使用的工具和技術的研究。收集到的數(shù)據(jù)是來自獨聯(lián)體社區(qū)創(chuàng)新調查問卷涵蓋所有創(chuàng)新的四種類型的性能。研究問卷60項覆蓋所有不同的解釋變量和因變量。這一章也解釋了所使用的方法論框架的適用性和有效性在這項研究中，

4、這也解釋了為什么Tobit回歸模型用于這項研究;第六章進行分析和討論，分析分為兩個部分第一部分包含描述性分析，解釋樣本的特征和數(shù)據(jù)的有效性和可靠性的各種推論統(tǒng)計分析。第二部分由皮爾森的相關性和Tobit回歸分析用于證明和檢查研究的假設?；诜治龊偷谄哒碌挠懻撟龀龅慕Y論是:是勞動力的人力資本服務公司包括經理的能力，工程師和其他員工是最重要的一個關鍵因素影響服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效在巴基斯坦，特別是對服務和營銷創(chuàng)新的性能測試。結果表明，這兩種創(chuàng)新

5、通過能力和創(chuàng)新的勞動力通過提供創(chuàng)新訓練計劃。這項研究還得出結論，獲取知識從不同的來源獲得新軟件或機器創(chuàng)新影響創(chuàng)新績效是一個重要的因素，在選擇公司和這些知識資源尤其是提高公司的組織和營銷創(chuàng)新。還表明在巴基斯坦以外的大多數(shù)服務公司獲取新軟件和機器來提高他們的創(chuàng)新績效和結果，可能是內部研發(fā)等其他知識來源不用于提高創(chuàng)新績效在巴基斯坦的原因之一，巴基斯坦是一個欠發(fā)達的國家，企業(yè)沒有能力和資源去做內部研發(fā)活動，他們會更專注于從外部獲取知識來源。

6、r>　　研究發(fā)現(xiàn)，信息來源和客戶/消費者一樣，大學、會議和研討會是創(chuàng)新和豐富的信息來源，巴基斯坦的這些信息源尤其是服務業(yè)的影響過程和營銷創(chuàng)新公司。自相關營銷創(chuàng)新大多是采用新的策略公司出售他們的服務;結果表明，大多數(shù)受訪者認為他們在他們的公司發(fā)現(xiàn)消費者互動，會議和研討會的豐富來源收集新的想法和信息創(chuàng)新。
　　研究發(fā)現(xiàn)，服務公司在巴基斯坦不與外部合作公司和機構創(chuàng)新。和大多數(shù)受訪者不同意他們公司已經與一些大學或其他任何形式的合作政府研發(fā)

7、機構這是一個令人擔憂的因素，這里的原因可能是，大部分的教育機構在巴基斯坦仍專注于教育和學術目標和產業(yè)合作尚未開始，在巴基斯坦和很少有特定的大學像農業(yè)大學費薩爾巴德，正在與農民解決他們的問題，但大多數(shù)大學沒有合作與業(yè)務部門。
　　研究中的另一個重要的結果是，大多數(shù)的受訪者從服務業(yè)公司認為，公司的規(guī)模是一個非常重要的因素影響其創(chuàng)新績效和分數(shù)表明，大企業(yè)具有較高的創(chuàng)新績效，結果對所有四種類型的創(chuàng)新是重要的，這些結果是不同于其他的研究，得

8、出的結論是，大公司有很強的文化價值觀，在巴基斯坦這個因素阻礙了引進新思想和實踐但結果表明，受訪者認為大公司有更高層次的服務，過程、組織和市場創(chuàng)新績效這些發(fā)現(xiàn)可能與其他潛在因素等，大公司有更多的合格的和有經驗的勞動力可以導致更高的創(chuàng)新績效。研究總結，影響公司的過程中領導強調創(chuàng)新是一個重要因素，組織和營銷性能在巴基斯坦選定的公司由于大多數(shù)服務行業(yè)的公司屬于公共部門和這些公司有正式的文化剛性的指揮系統(tǒng)，在這樣的公司最高管理層展示高創(chuàng)新活動的興

9、趣可以創(chuàng)建更多的動機在低級別員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。因此得出結論，領導更應該強調創(chuàng)新的性能來提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。
　　這項研究得出結論，在大多數(shù)服務行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效不視為公司的戰(zhàn)略目標的一部分，大多數(shù)公司不設計創(chuàng)新策略，但受訪者認為，如果創(chuàng)新活動是戰(zhàn)略目標的一部分，它將影響他們的組織創(chuàng)新性能提高，但目前公司考慮市場份額作為一個戰(zhàn)略目標。研究還發(fā)現(xiàn)，由于巴基斯坦政府沒有政策創(chuàng)新，受訪者認為有助于提高企業(yè)創(chuàng)新績效。巴基斯坦政府目前不提供任