中國(guó)工商銀行煙臺(tái)分行網(wǎng)點(diǎn)布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行策略、管理和經(jīng)營(yíng)能力的著力點(diǎn)，是銀行接觸客戶、收集信息、實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷的重要陣地，在維護(hù)客戶關(guān)系、提供復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)等方面有著不可替代的重要作用，也是使客戶獲得直觀體驗(yàn)進(jìn)而增強(qiáng)銀行品牌影響力的重要營(yíng)銷渠道。在我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的背景下，商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境已發(fā)生深刻變化，單純依靠擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加規(guī)模從而提高收益的時(shí)代已結(jié)束。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及金融創(chuàng)新的不斷深化，銀行網(wǎng)點(diǎn)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載

2、體的電子銀行，改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式，將更加便捷、快速的用戶體驗(yàn)傳遞給客戶，不斷影響著客戶的金融服務(wù)需求，使客戶對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴性逐漸降低。隨著經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展，客戶的金融服務(wù)需求不斷趨于多元化，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已很難完全滿足客戶的需求。因此，如何在日新月異的金融環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行亟待解決的問(wèn)題。
　　工商銀行作為國(guó)內(nèi)成立最早的商業(yè)銀行，其網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及規(guī)模在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但同時(shí)在發(fā)展過(guò)程中也累積了不少

3、問(wèn)題。工商銀行煙臺(tái)分行作為工商銀行的一家典型的分支機(jī)構(gòu)，對(duì)其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究對(duì)工商銀行總體網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)具有借鑒意義。本文旨在通過(guò)剖析工商銀行煙臺(tái)分行網(wǎng)點(diǎn)布局的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，借鑒同業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，探索適合工商銀行的實(shí)際操作和實(shí)施方案，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化布局方案來(lái)解決網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)的困局。首先，根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究成果，從網(wǎng)點(diǎn)布局影響因素、網(wǎng)點(diǎn)選址、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效率、網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行了分析。從經(jīng)濟(jì)地理理論、中心地理論、區(qū)位理論、集聚經(jīng)濟(jì)

4、效益理論、區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論、6S理論等方面進(jìn)行理論梳理，為探索工商銀行煙臺(tái)分行網(wǎng)點(diǎn)布局和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建立理論基礎(chǔ)。然后，介紹煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)及煙臺(tái)分行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際調(diào)查和具體案例，對(duì)煙臺(tái)分行的網(wǎng)點(diǎn)布局問(wèn)題進(jìn)行了具體研究。之后，在對(duì)銀行同業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，明確了轉(zhuǎn)型的目的和原則，進(jìn)行了煙臺(tái)分行轉(zhuǎn)型可行性分析，提出了轉(zhuǎn)型方案和策略。最后對(duì)煙臺(tái)分行網(wǎng)點(diǎn)布局和轉(zhuǎn)型研究的意義進(jìn)行概括總結(jié)，得出本文的主要結(jié)論，并對(duì)未來(lái)的研究提出規(guī)劃。本文對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局及

5、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究大致可分成兩個(gè)層面:根據(jù)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)布局的理論及研究成果的分析，結(jié)合工商銀行煙臺(tái)分行的情況和煙臺(tái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況，對(duì)煙臺(tái)分行的網(wǎng)點(diǎn)布局展開具體分析，總結(jié)其布局及轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);通過(guò)借鑒其他銀行的轉(zhuǎn)型及布局經(jīng)驗(yàn)，為煙臺(tái)分行通過(guò)優(yōu)化布局完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供參考，并給出網(wǎng)點(diǎn)布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體方案及研究計(jì)劃。
　　本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合工商銀行煙臺(tái)分行自身的實(shí)際情況，對(duì)具體案例進(jìn)行分析，探索適合工商銀行的實(shí)際操作和實(shí)施方案，并提

6、出具體可行的建議。即在新增網(wǎng)點(diǎn)的選址及原有網(wǎng)點(diǎn)的遷址上，要根據(jù)區(qū)位理論具體研究所選區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是否適合設(shè)立網(wǎng)點(diǎn);要根據(jù)中心地理論切實(shí)分析網(wǎng)點(diǎn)的級(jí)別和服務(wù)能力是否與其所在的區(qū)域相匹配;要根據(jù)集聚經(jīng)濟(jì)效益理論對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的高效率。同時(shí)，引入6S理論，從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能分區(qū)的角度對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)展開分析，探討網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部格局的優(yōu)化。目前對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)布局和網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，多數(shù)研究集中于對(duì)其中一方面的分析。本文將二者結(jié)合起來(lái)研究，在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局