基于用戶體驗的云服務評價選擇研究.pdf

1、基于用戶體驗的云服務評價選擇研究基于用戶體驗的云服務評價選擇研究摘要近年來云計算快速發(fā)展并得到廣泛應用，人們實現(xiàn)了在沒有計算機基礎設施的情況下訪問計算服務，越來越多的中小型企業(yè)和個人用戶更傾向于使用云服務來構(gòu)建他們的業(yè)務系統(tǒng)或個人應用程序。隨著云服務市場競爭日益激烈，眾多云服務供應商開發(fā)了大量功能相同或相似的產(chǎn)品，因此如何合理地評價各家云服務產(chǎn)品的優(yōu)劣，成為了當前學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界研究的熱點。現(xiàn)在最常用的反映云計算性能的指標是服務質(zhì)量(Qo

2、S)，隨著以用戶為中心的觀點越來越得到重視，用戶的體驗質(zhì)量(QoE)逐漸成為了評價云服務質(zhì)量的關(guān)鍵所在。因此本文從用戶體驗的角度出發(fā)，研究云服務的評價與選擇。本文所提出的云服務QoE評價模型，無論在理論研究或在現(xiàn)實應用中都具有重要意義。在實踐應用中，不僅能夠幫助用戶選擇理想的、符合自身需求的云服務產(chǎn)品，而且能夠幫助云服務供應商更有針對性地改善產(chǎn)品。本文首先闡述了云服務評價的研究背景與意義，并對國內(nèi)外有關(guān)云服務評價、用戶體驗和評價決策方法

3、的研究現(xiàn)狀做了詳細介紹。其次本文根據(jù)用戶體驗5E模型引出云服務的QoE屬性，構(gòu)建了云服務的個人用戶QoE評價模型，在參考現(xiàn)有用戶體驗評價相關(guān)研究的基礎上確定了評價指標體系并提出研究假設。接著針對以上提出的模型和假設，本文設計問卷量表并通過網(wǎng)絡平臺發(fā)放調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)回收后通過SPSS統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計算出各個因素對QoE評價的不同影響程度，最后驗證了假l基于用戶體驗的云服務評價選擇研究IIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

4、IIIIIUlY2968054THESTUDYOFCLOUDSERVICEEVALUATl0NANDSELECTl0NBASED0NTHEUSEREXPERJENCEABSTRACTInrecentyears，cloudcomputingrapidlydevelopsandhasbeenwidelyusedPeopleachievethegoalthataccessthecomputingintheabsenceofcomputerin

5、frastructureMoreandmoreSMEsandindividualusersareinclinedtousecloudservicestobuildtheirbusinesssystemsorpersonalapplicationsWiththeincreasingcompetitionofcloudmarket，multiplecloudserviceprovidershavedevelopedalargenumbero

6、fproductswithsameorsimilarfeaturesTherefore，theissuethathowteasonablyevaluatetheadvantagesanddisadvantagesofvariouscloudserviceshasbecomeanadvancedresearchhotspotintheareaofacademicandindustryNowthecommonlyusedindicatort

7、hatCanmostdirectlyreflectthecloudcomputingperformanceisthequalityofservice(QoS)Howeverwiththeopinionofusercenteredisgettingmoreandmoreattention，thequalityofuserexpefience(QoE)graduallybecomesthekeytomeasurethequalityofth

8、ecloudserviceThereforthispaperwillresearchtheevaluationandselectionofcloudservicefromtheperspectiveoftheuserexperienceTheevaluationmodelpresentedinthispaperhasagreatimpactbothonthetheoreticalresearchandthepracticalapplic