基于業(yè)務流程再造的市場化營銷業(yè)務管理.pdf

1、企業(yè)為了適應市場經(jīng)濟的需要，通過締造學習組織實現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新，通過流程再造對環(huán)境挑戰(zhàn)進行迅速有效的應戰(zhàn)，通過信息和知識含量的提高使企業(yè)象人一樣充滿靈性和智能，利用完善的企業(yè)管理信息化工具，以及客戶關系管理和射頻卡等先進的管理工具，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，采用業(yè)務流程再造為手段，為煤銷集團業(yè)務流程再造提供了理論來源；分析流程再造理論在企業(yè)的適用性，提出了煤銷集團業(yè)務流程再造的路徑。隨后，介紹了山西煤銷集團的基本情況，分析了其流程再造的動因、業(yè)務

2、流程現(xiàn)狀等，結(jié)合理論提出了煤銷集團業(yè)務流程再造的總體思路，并根據(jù)實際情況，為流程再造選擇了漸進式的方法。企業(yè)信息化所有的一切，歸根到底，就是提高企業(yè)生命力。全而了解流程再造相關理論基礎；通過社會調(diào)查了解企業(yè)目前的流程現(xiàn)狀，同時了解社會各界對現(xiàn)有流程的評價，征求相關意見建議；通過與企業(yè)相關部門工作人員和企業(yè)代表深度訪談等方式進一步了解企業(yè)流程再造的初衷和預期目標、流程再造中出現(xiàn)的問題，及進一步改進流程的設想等。改造后的企業(yè)業(yè)務流程基本實現(xiàn)