用戶對(duì)移動(dòng)旅游APP信息服務(wù)需求的研究.pdf

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使得用戶對(duì)移動(dòng)旅游信息服務(wù)的需要不斷增加。然而移動(dòng)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，不能很好的滿足用戶需求。因?yàn)楸疚脑谝酝嚓P(guān)研究基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)旅游信息服務(wù)特征，研究基于移動(dòng)終端 APP所提供的旅游信息服務(wù)的需求。研究?jī)?nèi)容包括：
　　第一，提出了旅游 APP信息服務(wù)需求模型。該模型包括信息內(nèi)容和信息形式兩個(gè)維度：信息內(nèi)容維度包括信息層、交互層、交易層和關(guān)系層四個(gè)層次，模型結(jié)合移動(dòng)旅游信息服務(wù)自身的特征對(duì)四個(gè)層次的信

2、息內(nèi)容進(jìn)一步分類細(xì)化；信息形式維度包括從信息的展示形式、描述形式、獲取形式三個(gè)層次。
　　第二，根據(jù)旅游 APP信息服務(wù)需求模型，進(jìn)一步研究用戶對(duì)于各類信息需求的差異性。
　　首先，研究證明用戶對(duì)移動(dòng)旅游信息服務(wù)的需求具有層次性?；谝蜃臃治龅难芯拷Y(jié)果表明，信息層的內(nèi)容可以繼續(xù)劃分為三個(gè)子類：基本旅游信息層、輔助旅游信息層和娛購(gòu)旅游信息層，且用戶對(duì)這三子類的需求程度存差異性。交易層和交互層的信息被歸為一類，說(shuō)明用戶對(duì)這兩個(gè)層

3、次的信息內(nèi)容的需求程度差異不大。并通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析得出了用戶對(duì)不同層次信息內(nèi)容感知需求程度的排序和用戶對(duì)各細(xì)分項(xiàng)信息服務(wù)內(nèi)容感知需求程度的排序。
　　其次，研究證明移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)端的旅游 APP所獲取的信息形式有一定的偏好，用戶更喜歡接受文字、圖片展現(xiàn)形式的旅游信息以及夾雜故事情節(jié)的旅游信息。研究還進(jìn)一步證明：信息形式對(duì)用戶對(duì)信息內(nèi)容的感知需求程度具有如下影響：通過(guò)提供文字形式的信息可以提高用戶對(duì)基本旅游信息層、輔助旅游信息層和