一個酒店質量信息管理系統的設計與實現.pdf

1、隨著計算機技術的發(fā)展和應用，企業(yè)信息化已成為品牌實現可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障，與其他行業(yè)相比，酒店業(yè)本身特性決定了其具有更適合發(fā)展信息化的特點。而在酒店經營管理中，服務質量是的重中之重，傳統的紙質工單類型的質量檢查存在諸多不便和弊端。在這種趨勢下，某酒店集團品質管理部門提出建設一套信息化系統平臺，以實現對集團及旗下酒店的軟硬件質量信息和服務品質進行統一的和有效的管理及督導。
　　系統為使用B/S結構的酒店質量信息管理

2、系統。系統選擇J2EE架構和輕量級開發(fā)的SSH框架作為開發(fā)環(huán)境，按照軟件工程的方法，首先對系統進行了詳細的需求分析及業(yè)務邏輯標準定義，構建了系統的質檢信息體系，并使用UML面向對象建模技術，逐步給出系統的用例圖，并對系統進行了總體設計。然后通過將系統分為組織機構與用戶模型、質量信息定義、質量信息收集、問題追蹤和任務履行以及統計報表等幾個主要模塊對系統進行了詳細的設計與實現，包括數據庫的和前端界面的設計與實現，并實現了系統質量檢查過程中的