合肥市政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作研究.pdf

1、本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、案例分析法等研究方法，從實(shí)際工作中遇到的案例切入，梳理、歸納、總結(jié)合肥市政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀與特點(diǎn)以及存在的問題，重點(diǎn)在于分析合肥市政府在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作遇到的困難。通過分析總結(jié)，給出切合合肥市實(shí)際的對(duì)策和建議。
　　首先經(jīng)過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的檢索，對(duì)國內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究成果，經(jīng)過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀和相關(guān)理論的了解，在論文中也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)概念進(jìn)行闡述，隨后便分析了合肥市政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作現(xiàn)狀，合肥市政府已形

2、成網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，正積極推行政務(wù)新媒體建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)隊(duì)伍建設(shè)也充分重視，做了不少工作。
　　其次通過對(duì)“合肥市飛翔鳥幼兒園毒大米事件”和“合肥市公交站臺(tái)頂板倒塌事故”兩個(gè)案例的分析，嘗試找出合肥市政府在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作中存在的不足之處。通過分析，不足主要在以下幾個(gè)方面:一是政府部分領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏主動(dòng)引導(dǎo)輿論的意識(shí)與技巧;二是在輿論輿情爆發(fā)后，政府回應(yīng)不到位;三是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)判不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)工作開展的時(shí)間上有所延遲;四是在應(yīng)

3、對(duì)工作中，未能充分重視并發(fā)揮媒體作用。
　　最后根據(jù)合肥市實(shí)際情況，就合肥市政府面臨的問題，從四個(gè)大方面提出提升政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作能力。具體的措施主要是從提升公共危機(jī)意識(shí)、轉(zhuǎn)危為機(jī)意識(shí)、尊重網(wǎng)絡(luò)民意意識(shí)上調(diào)整政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作理念;從強(qiáng)化新媒體發(fā)布矩陣、網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲體系、主流媒體權(quán)威作用上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)陣地建設(shè);從建立完善監(jiān)測預(yù)警機(jī)制、部門聯(lián)動(dòng)處置工作機(jī)制、政務(wù)信息公開機(jī)制上深化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作各方面機(jī)制的建設(shè);從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)