消費者反悔權(quán)法律問題研究.pdf

1、消費者的反悔權(quán),是指在合同履行完畢以后的一段時間內(nèi),消費者對依法成立的合同有權(quán)依照單方的意思表示撤銷合同而不需要承擔(dān)任何違約責(zé)任的權(quán)利。反悔權(quán)體現(xiàn)了民法的公平正義,意思自治,誠實信用的原則,它是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而衍生出來的一種旨在保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律制度。消費者與經(jīng)營者相比屬于弱勢群體,基于對消費者弱勢群體權(quán)益的保護(hù),賦予消費者反悔權(quán),使得消費者免于因信息不對稱而導(dǎo)致的利益損失。這一項法律制度是對合同必守原則的背離,但卻是實質(zhì)上合

2、同自由原則的體現(xiàn)。現(xiàn)行消法基于對消費者權(quán)益的保護(hù),在退換貨方面已經(jīng)作了相應(yīng)的規(guī)定,如“三包”制度等,但這些規(guī)定都是基于“一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題”的前提下,對于無質(zhì)量問題的產(chǎn)品就不予以退換。這些規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)信息時代已經(jīng)明顯滯后,不能很好的保護(hù)消費者的利益。本文基于保護(hù)消費者權(quán)益的角度出發(fā),分析消費者反悔權(quán)的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實意義,借鑒國外關(guān)于消費者反悔權(quán)制度的先進(jìn)立法經(jīng)驗,對反悔權(quán)適用的交易范圍作出了系統(tǒng)的分類,列舉了網(wǎng)絡(luò)交易,上門交易,以及特殊交易

3、形式下對反悔權(quán)的設(shè)定。同時對反悔權(quán)的行使方式作出了設(shè)想,及消費者可以單方面向經(jīng)營者作出撤回交易合同的意思表示。另外,明確了反悔權(quán)濫用的幾種情形,通過這幾個方面對反悔權(quán)進(jìn)行深入的研究,以期在不久的將來,反悔權(quán)能夠真正納入《消費者權(quán)益保護(hù)法》中,更加有效的保護(hù)消費者的權(quán)利。
　　本文一共分為四個部分。第一部分提出了現(xiàn)行相關(guān)權(quán)利制度對消費者利益保護(hù)的不足。將《合同法》中的合同解除權(quán)以及合同違約責(zé)任制度跟反悔權(quán)區(qū)分開來。同時將產(chǎn)品的“三包

4、”責(zé)任制度和反悔權(quán)做了對比。這一部分通過對比現(xiàn)行的相關(guān)法律制度和反悔權(quán)的區(qū)別來說明我國現(xiàn)行法律制度不能再全面的保護(hù)消費者的利益。
　　第二部分,設(shè)立消費者反悔權(quán)的理論論證。這一部分從剖析反悔權(quán)的性質(zhì)出發(fā),明確反悔權(quán)形成權(quán)的法律性質(zhì),再依次從法理學(xué),民法學(xué)維度論證反悔權(quán)公平正義原則的體現(xiàn)。
　　第三部分,通過分析國外消費者反悔權(quán)的范圍以及適用條件,來對比我國現(xiàn)行地方性規(guī)章制度中對反悔權(quán)設(shè)立的可取與不足之處。立足于我國的基本國情

5、,提出了消費者反悔權(quán)國內(nèi)外立法的共通性以及差異性。
　　第四部分,對我國消費者反悔權(quán)的法律規(guī)定作出了設(shè)想。首先,明確了反悔權(quán)適用的交易范圍。其次,對消費者反悔權(quán)的適用客體進(jìn)行類型化分析。再次,對消費者反悔權(quán)的期限以及行使方式作出了設(shè)想。最后,明確了消費者反悔權(quán)的權(quán)利濫用情形,防止因權(quán)利的過度化使用給市場交易帶來的損害。
　　本文主要運用了比較分析,實證分析等法學(xué)研究的方法。通過列舉實例,借鑒國外立法經(jīng)驗,提出將消費者反悔權(quán)作