名牌消費電子產品零售店店長勝任力評價研究.pdf

1、隨著生活水平的不斷提高，人們對于名牌消費電子產品需求越來越多，這對于名牌消費電子產品零售店而言，即是機遇也是挑戰(zhàn)，強大的市場需求造成名牌電子產品零售店開展著一輪又一輪的惡性競爭，除此之外，伴隨著近些年電子商務的快速發(fā)展，這給消費類電子產品市場注入新的活力的同時，我們也看到這給我國名牌消費類電子實體零售店帶來了巨大的沖擊。如何轉危為安，在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，這給我國品牌消費類電子零售店長帶來了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。名牌消費電子產品

2、零售店的店長作為一個店面的靈魂人物，需要帶領團隊在激烈的競爭中尋求生存和發(fā)展。然而從現(xiàn)實情況來看，許多店長在勝任方面存在很大的問題，因此對名牌消費電子產品零售店店長的勝任力評價進行研究，有利于了解店長的勝任狀況，從而為企業(yè)的人才培養(yǎng)打下了良好的基礎。
　　本文基于電子產品零售店店長勝任方面存在問題的客觀事實，通過收集和整理國內外相關研究資料文獻，以勝任力模型為理論基礎，構建了名牌消費電子產品零售店店長的評價指標體系，并通過運用層次

3、分析法確定了評價指標權重，然后利用模糊綜合法進行評價，最后通過對F公司進行實證分析，且對實施結果進行了深入的分析，明確了F公司店長勝任力的水平。
　　通過研究筆者得到如下結論:第一，名牌消費電子產品零售店店長勝任力的評價指標主要包括人格特質、學習理解能力、溝通能力、自我管理、人際交往能力、觀察能力、創(chuàng)新精神、商品管理、相關知識與技能、互聯(lián)網思維等22個指標;第二，名牌消費電子產品零售店店長勝任力22個評價指標可以劃分為6個維度，分