網絡零售業(yè)存在的問題及治理的對策研究.pdf

1、本文是在中國電商的迅猛發(fā)展改變著傳統零售業(yè)格局這一宏觀背景下，基于近年來網絡零售業(yè)頻繁爆出假貨丑聞、由于缺乏有效監(jiān)管從而亂象叢生這一基本事實而展開的。將公共治理理論作為研究基礎，同時結合該理論在西方國家的應用及對中國政府體制改革所產生的啟示意義，探討該理論在治理國內網絡零售業(yè)問題中可發(fā)揮的重要作用。
　　文中結合國家統計局、商務部及權威媒體的相關數據，對國內零售業(yè)近年來整體現狀及未來發(fā)展趨勢做出總結:網絡零售業(yè)已成為導致國內零售業(yè)

2、格局變化的重要原因。而網絡交易規(guī)模增速明顯，移動網購成為發(fā)展趨勢不可阻擋，“互聯網+”正在從內到外改變人們的生活方式。結合消費者的親身體驗，收集第一手資料，深入展現網絡零售業(yè)目前存在的幾大問題如，售假成為網絡零售業(yè)的“頭號毒瘤”、交易對象認定的模糊性、退貨困難、網上欺詐、售后服務問題、行業(yè)缺乏有效的贏利模式影響可持續(xù)發(fā)展等。
　　本文還將2015年“淘寶與國家工商總局之爭”作為典型事件，對事件帶來的影響，對其問題產生的深層次原因進

3、行挖掘，反思執(zhí)法程序上存在的缺陷及事件折射出的政企關系變化，對政府在典型事件中的角色及發(fā)揮的作用進行分析。通過對典型事件的調查分析和研究，明確有關問題的性質，以便對癥下藥，有針對性的提出可操作性的對策與建議。
　　最后通過對國內外相關實施公共治理的策略的借鑒，結合公共治理理論及我國的現實國情提出針對我國網絡零售業(yè)存在的問題的治理對策，從而得出結論:在網絡零售業(yè)問題治理方面，首要任務是完善相關法律法規(guī)，嚴格網絡營運商認證制度及銷售商