中國建設銀行“善融商務”平臺營銷策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，為落實國家“十三五規(guī)劃”中創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，建設銀行將網(wǎng)絡金融戰(zhàn)略作為轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃的核心載體之一，加快由傳統(tǒng)的銀行服務向全面的網(wǎng)絡金融服務模式轉(zhuǎn)型，按照建設銀行“智慧、生態(tài)、協(xié)同”的發(fā)展方向，真正以客戶為中心，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和技術以及大數(shù)據(jù)應用對建行進行再造，打造建行牽頭，建行、第三方金融服務商和客戶為主體的電子商務平臺。
　　為全力打造建行新型的網(wǎng)絡金融生態(tài):以支付結(jié)算、信

2、貸融資、投資理財、第三方等全量金融產(chǎn)品以及多樣化的非金融服務作為“產(chǎn)品工廠”，以善融商務平臺作為展示和交易中心，以線上入口為主、線上線下配合為紐帶，將金融產(chǎn)品和服務融入到客戶的場景化應用中，為善融商務平臺全量客戶提供全方位線上和線下服務。
　　本文以中國建設銀行“善融商務”平臺為例，依據(jù)服務營銷的相關理論基礎，結(jié)合實際工作，采用PEST分析法對善融商務平臺所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境的主要競爭者進行分析，并運用SWOT分析對平臺的優(yōu)勢

3、、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)進行研究探索，并根據(jù)服務營銷組合7P組合從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務7個方面，對善融商務平臺的營銷現(xiàn)狀進行全面梳理，發(fā)現(xiàn)平臺遇到的問題并對產(chǎn)生的原因進行分析，為善融商務平臺制定一套科學有效的營銷策略，最后，從加強組織領導、商戶管理、移動客戶端的發(fā)展、加強銀政企之間的合作、風控措施和大數(shù)據(jù)研究等方面進行分析和總結(jié)，采取相應的保障措施為實施該營銷策略組合保駕護航。
　　本文通過對善融商務平臺進行營銷

4、策略研究，可以使得平臺的決策更加有針對性，進而使得平臺可以做到精準營銷;通過對平臺的營銷策略研究工作，能有效地增強善融商務的市場競爭能力;提升平臺客戶黏性，從而可以對中國建設銀行的傳統(tǒng)業(yè)務得到有效的整合利用，最終提高善融商務對銀行傳統(tǒng)業(yè)務的綜合貢獻度。
　　本研究依據(jù)服務營銷概念，基于銀行發(fā)展電子商務平臺實際，采用服務營銷理論，剖析銀行電商營銷現(xiàn)狀，以服務營銷的全方位思維，研究商業(yè)銀行電子商務平臺服務營銷組合策略和建議，本文的研究