CL公司職能部門績效考核體系改進研究.pdf

1、在我國高速公路運營企業(yè)中，業(yè)務部門是直接為企業(yè)創(chuàng)造價值的部門，而職能部門是輔助企業(yè)決策者和為企業(yè)發(fā)展做參謀的部門，只有建議權(quán)、指導權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。CL公司所經(jīng)營的高速公路路段是廣西高速公路網(wǎng)規(guī)劃“7918”網(wǎng)中的重要組成部分，同時也是我區(qū)首條上市的高速公路，具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，可見公司正處于發(fā)展戰(zhàn)略機遇期，必須提升整體管理水平以適應公司的發(fā)展狀況。由于績效考核是人力資源管理的重要組成部分，而職能部門績效考核是CL公司績效考核的盲區(qū)，因此只有

2、完善CL公司職能部門的績效考核體系，實現(xiàn)職能部門與業(yè)務部門在工作上的雙劍合璧，才能建立企業(yè)標準化、規(guī)范化、精細化、人本化的管理模式。
　　本文只針對CL公司職能部門層面的績效考核體系進行深入研究，不考慮部門員工層面的考核情況。本文在研究國內(nèi)外相關理論的基礎上，對CL公司職能部門績效考核體系現(xiàn)狀及存在問題進行全面的分析，尋找改進突破點，緊接著依據(jù)CL公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，綜合運用平衡計分卡(BSC)、關鍵績效指標法(KPI)、360度

3、考核法、層次分析法(AHP)等考核方法，提出對職能部門績效考核體系的改進建議。改進研究的目的一方面是為了劃分考核維度更為全面，篩選考核指標更為有效，設置權(quán)重更為合理，制定考核標準更為細化，使整個考核過程更具有針對性和可操作性，另一方面是為了更充分地體現(xiàn)出職能部門不同的工作性質(zhì)和工作重點，將部門和個人的績效更好的結(jié)合起來，為薪酬分配、部門負責人的職務晉升、增強上下級溝通與交流和員工培訓開發(fā)提供依據(jù)，從而提高CL公司的整體績效考核水平。

4、r>　　本文由以下六個部分組成:第一部分闡述研究背景及意義，研究國內(nèi)外績效考核的相關理論，對本文的研究內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行說明并介紹本文的研究方法和思路;第二部分是對績效考核相關概念及理論進行綜述，著重介紹職能部門績效考核的定義、作用、典型方法以及職能部門績效考核的相關理論;第三部分是通過采用問卷調(diào)查法和訪談法，找出CL公司職能部門績效考核存在的問題，并對其進行原因分析;第四部分是通過分解公司戰(zhàn)略目標、劃分考核內(nèi)容的維度、篩選考核指標、確定考核