常州市地稅局績效管理現(xiàn)狀分析及對策研究.pdf

1、當前，各級稅務部門正面臨著政府公共職能的轉(zhuǎn)型和管理方式的轉(zhuǎn)變，“收好稅、帶好隊”這一稅務部門原先的總體目標變?yōu)楣卜招秃凸芾憩F(xiàn)代化稅務組織。構(gòu)建現(xiàn)代化的稅務管理體系，使稅收工作在有效降低征稅成本的前提下實現(xiàn)效率的最大化，是一個富有挑戰(zhàn)性的問題。如何推動基層地稅部門持續(xù)科學發(fā)展，這一現(xiàn)實研究課題促使將目光聚焦在績效管理這一現(xiàn)代化、長效管用的手段上。
　　稅務部門實施績效管理，采用更完善更科學的評價體系，更合理地評價基層稅務干部的工

2、作績效，他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性能得到充分激發(fā)，對提升稅收管理水平和工作效率，提高納稅人的滿意度和遵從度，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　本文主要從政府部門績效管理研究入手，闡述論文研究的理論基礎和績效管理的工具和方法，然后以常州市地稅系統(tǒng)績效管理實踐為分析個案，從績效的戰(zhàn)略管理層面、績效參與度、評價結(jié)果運用、激勵作用、稅務部門人力資源狀況等方面查找目前績效管理存在的問題及其產(chǎn)生的原因，提出建立基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理體