基于用戶評價與反饋的產(chǎn)品設計研究.pdf

1、用戶體驗后的評價和意見反饋數(shù)據(jù)研究是產(chǎn)品設計所要關注的一個重要方面，以往的文獻和研究對于用戶反饋與評價內容研究必要性已有足夠的認識，但大部分集中于計算機科學、應用經(jīng)濟學和信息與通信，對于從藝術學工業(yè)設計角度的研究十分缺乏，而工業(yè)設計正是產(chǎn)品設計與創(chuàng)新。
　　在本文中，以頸椎枕為例，依據(jù)用戶反饋評價獲取與總結數(shù)據(jù)，準確確定用戶需求，提出基于用戶反饋與評價的研究分析體系，并以此得出的產(chǎn)品改良設計方案?；趯σ延挟a(chǎn)品改良設計基本流程及反

2、饋評價相關階段的研究，從線上線下兩種途徑收集較為有效的用戶反饋數(shù)據(jù)資料后，針對企業(yè)在產(chǎn)品改良過程中四大可參與階段進行針對性分析總結，得出該階段的用戶需求后進行驗證。鑒于線上電子商務平臺用戶評價數(shù)據(jù)繁雜，在確定技術可行的前提下，提出一種收集總結用戶評價的新形式，設計了基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶反饋管理平臺。該評價管理平臺不僅可以幫助店鋪賣家了解店鋪銷售情況、流量，同時可根據(jù)反饋數(shù)據(jù)針對性提高自身服務及調節(jié)商品，更可以有效的幫助企業(yè)管理各商家，進行各

3、電子商務平臺產(chǎn)品的用戶評價收集，準確、簡易、全面地獲取用戶需求，幫助確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)方向，提高企業(yè)在市場的競爭力。
　　本文提出的用戶反饋評價的數(shù)據(jù)分析體系，是以用戶反饋評價展開的,從大量數(shù)據(jù)語義中深入開拓用戶深層次需求，并基于網(wǎng)絡的新媒體方法，在收集、分析、總結評價時可節(jié)省大量時間，為今后企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提出了理論依據(jù)和操作管理平臺。以用戶為中心，收集總結反饋信息數(shù)據(jù)進行再設計，將提高產(chǎn)品的客戶滿意度，這樣的新產(chǎn)品開發(fā)也會使企