面向HT公司O2O電子商務能力構建研究.pdf

1、O2O模式也即“定制+電商”的個性化模式，O2O成功運作的關鍵是要形成O2O電子商務能力。HT公司O2O業(yè)務戰(zhàn)略中的電子商務能力構建，以實現(xiàn)“線上線下整合”為目的，以提升客戶體驗為導向，將客戶、供應商、企業(yè)員工多方力量在線上進行有機整合。
　　HT公司在面臨行業(yè)發(fā)展機遇的同時，也遇到發(fā)展中的若干瓶頸，而采取O2O戰(zhàn)略有助于破除發(fā)展瓶頸，進一步地，基于技術-組織-環(huán)境(TOE)框架，闡明了HT公司選擇O2O戰(zhàn)略的科學性。HT公司O2

2、O電子商務戰(zhàn)略的核心是構建相應的電子商務能力，本研究依據(jù)企業(yè)資源觀(RBV)和動態(tài)能力(DC)理論建立了O2O電子商務能力理論模型?；贖T公司問卷調研數(shù)據(jù)的案例研究表明，企業(yè)的電子商務能力對改善企業(yè)績效具有正向作用。電子商務能力的形成將促進企業(yè)改善工作流程，從而導致競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值。公司應當一方面要理性分析，另一方面切實增強企業(yè)的電子商務能力，適當加大電子商務投資，使電子商務相關系統(tǒng)和技術根植于業(yè)務戰(zhàn)略和運營流程中，也即實現(xiàn)與業(yè)務活

3、動之間深度融合，才能切實增強電子商務能力，創(chuàng)造電子商務價值。
　　HT公司O2O戰(zhàn)略中的電子商務能力構建策略主要分為3方面:組織結構與流程變革路徑、企業(yè)供應鏈優(yōu)化路徑、基于O2O電子商務的網(wǎng)絡營銷策略。O2O電子商務能力構建策略圍繞線上線下一體化整合的目的，為HT公司規(guī)劃實現(xiàn)以下O2O電子商務能力:形象展示（實體展示中心的網(wǎng)絡化、云管理的360度全景展示）、O2O電子商務合作流程、供應鏈管理的O2O協(xié)同運營平臺、“十月公設”設計師