大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)銀行營(yíng)銷策略研究——以中國(guó)銀行為例.pdf

1、從2013年的余額寶開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的沖擊，面對(duì)擁有先進(jìn)技術(shù)支撐的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，傳統(tǒng)銀行業(yè)的市場(chǎng)份額不斷被擠壓，再加上利率市場(chǎng)化商業(yè)銀行存貸款利息差也在不斷減少，商業(yè)銀行的利潤(rùn)近幾年銳減，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，各家商業(yè)銀行開(kāi)始從經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷模式等多方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)時(shí)代，商業(yè)銀行的營(yíng)銷再不能像以往一樣守株待兔，營(yíng)銷要更具主動(dòng)性，營(yíng)銷對(duì)象要精準(zhǔn)化，營(yíng)銷時(shí)效也越來(lái)越得到重視，同時(shí)營(yíng)銷產(chǎn)品也要更加具有

2、個(gè)性化，商業(yè)銀行急需制定出符合時(shí)代特征的營(yíng)銷策略。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，商業(yè)銀行可以從產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷渠道擴(kuò)展、客戶資源維護(hù)等方面發(fā)展新的營(yíng)銷模式，產(chǎn)生如空中營(yíng)銷、熱點(diǎn)事件觸發(fā)式營(yíng)銷還有依托社交軟件進(jìn)行的微營(yíng)銷等創(chuàng)新式的營(yíng)銷手段。雖然商業(yè)銀行的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額目前處于下降階段，但是這種來(lái)自銀行業(yè)內(nèi)部和外部的沖擊對(duì)于我國(guó)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)未必是一件壞事，商業(yè)銀行現(xiàn)在面臨著不得不改革發(fā)展方式和營(yíng)銷模式的境況，商業(yè)銀行如果能利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)為自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)

3、展和營(yíng)銷服務(wù)，將會(huì)徹底改變銀行業(yè)目前的處境。我國(guó)商業(yè)銀行必須著眼于大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷模式，把握營(yíng)銷環(huán)境，想客戶之所想，將銀行與客戶連為一個(gè)整體。
　　中國(guó)銀行作為國(guó)際化一流大銀行，已經(jīng)擁有一套完整的營(yíng)銷模式，但是在對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方面，卻還處在初步嘗試階段。因此本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代為背景，結(jié)合我國(guó)銀行業(yè)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和其對(duì)傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷4Ps、4Cs理論的影響，從大數(shù)據(jù)的視角探究我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，再具體通過(guò)分析中國(guó)銀