基于移動支付安全感體驗的交互設計研究.pdf

1、移動支付的便捷性是拉近用戶與其關系的敲門磚，但安全作為先決條件是用戶踏入這片領域的基石。網絡環(huán)境下，黑客通過病毒竊取用戶的銀行賬戶密碼、用戶賬戶被盜刷的消息屢見不鮮?，F(xiàn)實生活中，手機被竊取造成與支付相關的個人信息泄露亦不少見。移動支付安全問題的存在，讓許多用戶望而生畏，心存疑慮。移動支付的安全問題是當前面臨的最大挑戰(zhàn)，在這種情形下，無論是作為用戶的需求，還是行業(yè)的需要，對增強移動支付安全性的分析和研究成為一種緊迫而又現(xiàn)實的需求。面對來自

2、行業(yè)的挑戰(zhàn)，設計師如何為移動支付的安全感體驗貢獻力量成為了一個新的話題。由此，針對移動支付的安全問題，交互設計如何提升移動支付的安全感體驗，成為本文的研究目標。
　　 本文以完善移動支付安全感體驗，推動我國移動支付用戶使用率為目的，從用戶的角度出發(fā)，主要探討了交互設計對于移動支付安全感體驗的提升問題。研究首先對移動支付安全性及安全感設計進行了整理，結合心理學相關理論和實際案例，闡述了交互設計優(yōu)化移動支付主觀安全的可行性。以用戶的

3、體驗感受作為研究范圍，通過用戶參與式設計的實驗方法對移動支付的安全感體驗設計進行了研究和探討，驗證了交互設計對于提升移動支付安全感是切實可行，介紹了實驗過程和最終成果，并在此基礎上提煉了設計規(guī)范并付諸設計實踐。
　　 本文的創(chuàng)新點和特點:首先，基于實驗，歸納了影響用戶移動支付安全感體驗的因素;其次，以用戶參與式設計檢驗交互設計對于提升移動支付安全感體驗的可行性;最后，以用戶參與設計的結果為依據，提出了基于移動支付安全感體驗交互設