基于云計(jì)算的睿思科軟公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì).pdf

1、隨著云計(jì)算技術(shù)的迅速發(fā)展，軟件租賃服務(wù)行業(yè)的興起，睿思科軟公司作為獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，加強(qiáng)了軟件產(chǎn)品向?yàn)槠髽I(yè)提公共信息化服務(wù)的軟件租賃方向轉(zhuǎn)型。但睿思科軟公司目前傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品及數(shù)據(jù)中心建設(shè)存在諸多問(wèn)題，如各傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品中的應(yīng)用或業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間相互分散、相對(duì)獨(dú)立、重復(fù)應(yīng)用、資源過(guò)剩以及以前建立的傳統(tǒng)機(jī)房和數(shù)據(jù)中心存在著高能耗、高成本、低效率等問(wèn)題。睿思科軟急需一種完善的技術(shù)手段解決上述問(wèn)題。云計(jì)算為睿思科軟解決所面臨的問(wèn)題提供了可能，其虛擬化技

2、術(shù)可按需動(dòng)態(tài)分配資源;數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理技術(shù)可滿足轉(zhuǎn)型后的大規(guī)模數(shù)據(jù)高效管理、存儲(chǔ)、處理等需求。
　　首先討論睿思科軟當(dāng)前信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，明確了建設(shè)基于云計(jì)算的睿思科軟公共服務(wù)平臺(tái)的必要性。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)其公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的具體需求，討論平臺(tái)中的客戶管理系統(tǒng)的變更記錄、客戶服務(wù)、檢索查詢(xún)等主要功能，從客戶管理角度分析睿思科軟公共服務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)、銷(xiāo)售管理、客戶投訴等核心業(yè)務(wù)流程，在此需求分析的基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)睿思科軟公