SLA技術在網絡監(jiān)測系統中的應用及其實現.pdf

1、隨著我國電信產業(yè)的飛速發(fā)展,電信行業(yè)已經擺脫了壟斷的地位,尤其是電信市場的開放,各個電信運營商之間的競爭越來越激烈,客戶對服務質量的要求也越來越高的。并且這種競爭已經從簡單的價格戰(zhàn)轉向提高服務品質和客戶滿意度的一個全新層次的競爭。為了滿足客戶的需求,提高業(yè)務提供商的競爭實力,SLA(Service-LevelAgreement服務等級協議)被提出來解決客戶和業(yè)務提供商之間有關服務質量的問題。它是一個經當事雙方正式談判協商形成的協議,是存

2、在于服務提供商和客戶之間的合同。SLA是客戶和業(yè)務提供商之間關于業(yè)務服務質量的一個合約。它被設計用來供雙方在服務質量、優(yōu)先級、責任等方面達成一致的理解。SLA管理屬于TMN分層管理框架中業(yè)務管理的范疇,是新一代運營支撐系統的一個重要內容,SLA能夠覆蓋客戶和服務提供商之間很多方面的關系,因此研究SLA管理有著廣泛而深遠的意義。
　　 本文詳細的介紹和探討了SLA及其管理的概念、管理框架、SLA表示和SLA管理系統方面的內容并對數

3、據庫系統在電信運營商中的應用做了介紹。詳細的說明了基于SLA技術的管理系統的實現,詳細的敘述了整個系統的設計過程和設計理念,分析了SLA技術給運營商帶來的好處和管理理念。在該系統中,數據管理平臺不但實現了對數據的管理,也起著連接系統各模塊的作用,提高了系統的效率,對實時監(jiān)測系統是非常重要的。通過對系統需求和應用環(huán)境的分析,選擇合適的數據庫管理系統產品；通過對被管數據的分析,在數據管理平臺中設計實現了數據管理平臺的交互接口。