基于Web的電子工單管理系統(tǒng)開發(fā).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文課題是西安市電信局本地網(wǎng)綜合化集中維護管理信息系統(tǒng)開發(fā)的重要組成部分。其目標是改變故障申告由人工派單受理的落后現(xiàn)狀，為實現(xiàn)業(yè)務集中監(jiān)控、集中維護、集中管理提供有力支持。本課題的研究開發(fā)，對于加快西安電信業(yè)務信息化進程，提高業(yè)務處理的效率、質(zhì)量與整體服務質(zhì)量，具有重要的實際意義。
　　 在本課題研究開發(fā)過程中，作者探索了WEB技術、分布式數(shù)據(jù)庫、軟件工程技術，在WindowsServer2003/SQLServe2005/I

2、IS6.0環(huán)境下完成了“基于Web的電子工單管理系統(tǒng)”的開發(fā)工作。實現(xiàn)了電信本地網(wǎng)工單的業(yè)務申請、流轉派發(fā)、審批處理、查詢跟蹤、系統(tǒng)用戶管理等過程的規(guī)范化和自動化；完成了資源的統(tǒng)一管理調(diào)度；提供了安全實用的用戶權限和賬號管理功能；解決了障礙處理中信息收集、查詢與分析等問題，為提高工單管理的工作效率與管理水平起到了積極的促進作用。
　　 本文系統(tǒng)闡述了作者進行“基于Web的電子工單管理系統(tǒng)”開發(fā)的全過程，包括系統(tǒng)分析、總體設計、詳

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