基于流程的H財務(wù)公司平衡計分卡績效評價體系研究.pdf

1、財務(wù)公司是中國金融體系中一類非常特別的、有著顯著中國特色的金融機(jī)構(gòu),經(jīng)過26年的不斷探索和發(fā)展，財務(wù)公司行業(yè)逐漸壯大,對于金融市場和國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起著愈發(fā)重要的作用。
　　H財務(wù)公司是一家于2011年成立的財務(wù)公司。在H財務(wù)公司的發(fā)展過程中,績效管理方面逐漸暴露出許多的問題，比如績效管理與戰(zhàn)略脫節(jié)、流程不清晰、指標(biāo)設(shè)計不合理等，而這些問題往往是許多財務(wù)公司所共同面臨的。
　　根據(jù)H財務(wù)公司的績效管理現(xiàn)狀和存在的問題，必須要

2、探索一種合適的績效管理方法。在企業(yè)績效管理的眾多方法和工具中，平衡計分卡作為一種能夠有效連接績效與戰(zhàn)略的前瞻性績效管理工具，在其創(chuàng)建的20余年時間里一直在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用。為了利用平衡計分卡這種績效管理方式的獨特優(yōu)勢，同時又能避免傳統(tǒng)績效管理方式對于流程績效的不良影響，在績效管理的同時促進(jìn)企業(yè)流程的優(yōu)化和改善，需要建立一種基于流程的平衡計分卡績效評價體系。
　　基于流程的平衡計分卡績效評價體系的核心是對于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵

3、流程指標(biāo)的梳理和選取，并將其與平衡計分卡體系進(jìn)行融合。根據(jù)財務(wù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，可以將H財務(wù)公司的業(yè)務(wù)流程按照資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)三類進(jìn)行分別分析，根據(jù)提高集團(tuán)資金效率和增加集團(tuán)收益兩方面的標(biāo)準(zhǔn)篩選出其中最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。最終選取了5個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)H財務(wù)公司的部門設(shè)置，分析衡量這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵流程指標(biāo)并與每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行對應(yīng)。
　　然后，需要依據(jù)平衡計分卡的設(shè)計要求，進(jìn)行H財務(wù)公司戰(zhàn)略地圖的繪

4、制。在接下來績效指標(biāo)的設(shè)計環(huán)節(jié)，則需要將之前選取出的關(guān)鍵流程指標(biāo)按照平衡計分卡體系的四個角度進(jìn)行分類與對應(yīng)，同時根據(jù)平衡計分卡中每個角度指標(biāo)的設(shè)計要求，對關(guān)鍵流程指標(biāo)進(jìn)行修改和調(diào)整，并根據(jù)需要補充新的指標(biāo)，最終形成一套H財務(wù)公司的平衡計分卡指標(biāo)體系。
　　在公司級平衡計分卡指標(biāo)體系建立之后，需要結(jié)合公司級平衡計分卡指標(biāo)和關(guān)鍵流程指標(biāo)進(jìn)行平衡計分卡的層層分解，最終形成H財務(wù)公司完整的平衡計分卡體系，并通過定期的回顧和考核促進(jìn)公司和員

5、工績效的提升。
　　這套平衡計分卡績效評價體系需要基于對公司戰(zhàn)略的詳細(xì)分析把握和科學(xué)有效的組織架構(gòu)，同時也是與公司上下的支持配合密不可分的。由于財務(wù)公司屬于一類較新的行業(yè)，對于其績效管理的研究相對較少，而這種將流程管理思想與平衡計分卡思想進(jìn)行結(jié)合探索出的績效評價體系本身也有一定的創(chuàng)新性，因此，如果能夠根據(jù)不同財務(wù)公司的特點，對這種基于流程的平衡計分卡績效評價體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使之與財務(wù)公司的戰(zhàn)略、架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等條件相適應(yīng)，那么