綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、2012年以來,綏化固網(wǎng)寬帶市場同質化競爭加劇、駐地網(wǎng)接入競爭白熱化、三網(wǎng)融合加快、寬帶流量經(jīng)營競爭加大。綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務面臨發(fā)展放緩、流失加大、增量不增收、市場份額下降等問題。與此同時,城市和農(nóng)村區(qū)域市場寬帶需求與寬帶接入資源匹配不均衡,寬帶接入網(wǎng)發(fā)展滯后,“寬帶裝機難、裝不上寬帶、帶寬不寬”的發(fā)展矛盾突出,制約寬帶快速規(guī)模發(fā)展。機遇與挑戰(zhàn)并存,寬帶國家戰(zhàn)略定位、高速光寬帶普及、網(wǎng)絡電視/OTT業(yè)務快速規(guī)模發(fā)展、寬帶接入資源共建共

2、享實施,固網(wǎng)寬帶市場發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。如何借國家“寬帶中國”?zhàn)略之勢和三網(wǎng)融合契機,以寬帶市場和競爭為導向,以客戶需求為目標,強化高速光寬帶普及和寬帶融合業(yè)務發(fā)展,全面提升固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模和寬帶資源效益,實現(xiàn)綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務“突破式”規(guī)模效益發(fā)展,是本文重點研究現(xiàn)實問題。
　　本文基于顧客讓渡價值理論,運用PEST和SWOT分析工具對綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務內外部市場環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題進行剖析,結合綏化固網(wǎng)寬帶發(fā)展實際、深入城

3、市駐地網(wǎng)和農(nóng)村寬帶接入實地調研、對綏化聯(lián)通寬帶用戶群數(shù)據(jù)挖掘基礎上、查閱固網(wǎng)寬帶行業(yè)發(fā)展相關文獻,對綏化固網(wǎng)寬帶業(yè)務發(fā)展和營銷策略進行研究。目的是找出制約綏化聯(lián)通制約固網(wǎng)寬帶快速規(guī)模發(fā)展問題根源,預測綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶發(fā)展趨勢,制定寬帶業(yè)務發(fā)展和營銷策略。
　　本文重點研究基于顧客價值的營銷服務能力、寬帶資源接入能力、存量用戶維系保有能力等提升策略,通過存量用戶細分、優(yōu)劣勢分析、競爭政策,對綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶的發(fā)展策略、營銷策略、營銷